▷ ¡Alerta máxima! Ten cuidado con el 911438389 si llama en fin de semana

Lista completa con todos los números de prefijos nacionales de España

Desde el viernes pasado, se ha registrado una oleada de reportes por parte de más de 1.200 usuarios que afirman haber recibido al menos una llamada del número de teléfono 911438389. Al leer los comentarios que se publican a diario en Internet, se puede apreciar una opinión generalizada algo polarizada: mientras que algunos aseguran que se trata de una llamada con propósitos comerciales, otros afirman que la forma en la que se llevan a cabo estas llamadas difiere significativamente de las prácticas habituales de las empresas señaladas como posibles responsables. Esto nos lleva a preguntarnos: ¿se trata de una llamada de spam? Lo vemos a continuación.

El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.

El motivo por el que no deberías responder al 911438389

Una rápida incursión por algunos de los principales motores de búsqueda de Internet nos permite conocer algunos de los testimonios que se publican a diario en relación con el 911 43 83 89: «Bombardeo de llamadas a horas intempestivas», «Llama a las 22:00 de la noche. Tiene toda la pinta de spam», «Llaman haciendo pasar por Movistar para verificar datos de una incidencia, pero me llamó la atención que no fuera desde el 1004 y durante un sábado por la tarde», «Llaman, dicen tu nombre y que son de Vodafone», «Son de Yoigo. Quieren que te cambies de compañía de teléfono»… ¿De quién se trata realmente?

Entre los operadores mencionados por los usuarios como posibles responsables de las llamadas, se encuentran Vodafone, Yoigo, Orange y Movistar. Según los testimonios recopilados, la mayoría afirma haber sido contactada para informarles sobre supuestos problemas relacionados con el cobro de facturas o incidencias en los servicios de telefonía, televisión e Internet.

Hasta el momento de redactar este artículo, ninguna de estas empresas ha confirmado su relación con el número mencionado, por lo que desde tuexperto.com recomendamos extremar la precaución o bloquear las llamadas provenientes de ese número. De hecho, empresas como Movistar recuerdan a diario que la única vía por la que se realizan comunicaciones comerciales está basada en el 1004. Lo mismo sucede con algunas llamadas comerciales a nombre de Vodafone, quien ha desmentido en más de una ocasión su relación con numeraciones muy similares.

Qué podemos encontrarnos detrás de llamadas como las del 911 43 83 89

Aunque no se haya confirmado la autoría de estas llamadas, Pedro Serrahima, presidente de O2 España, fue uno de los primeros en informar sobre este tipo de prácticas a través de su cuenta de Twitter. Según Serrahima, los principales operadores de telefonía estaban siendo suplantados por parte de algunos grupos organizados, quienes engañaban supuestamente a los usuarios para efectuar cambios en sus contratos sin su consentimiento. La cosa no acaba ahí.

Esta estafa es muy comun: te llaman diciendo eso, que es mentira, para cabrearte. Luego te llama “otra persona” de la compañía que hace la estafa y te pilla “caliente” y te vende su servicio. Por lo que se ve, funciona https://t.co/heZFzZnRLc
— Pedro Serrahima (@serrahim) September 26, 2019

El propósito detrás de estas llamadas parecía estar relacionado con la presunta realización de contratos fraudulentos o la obtención de datos de facturación sin el consentimiento de los usuarios. La gravedad del asunto radicaba en el hecho de que, según algunos usuarios, estas empresas utilizaban tácticas intimidatorias, amenazando con suspender el servicio si no aceptaban los cambios propuestos. Algunos afirman que todo apunta a que se trata una estrategia manipuladora diseñada para presionar a los usuarios a realizar una portabilidad de sus líneas de telefonía a la compañía responsable de la llamada.

Lejos de tratarse de una práctica poco extendida, se descubrió al poco tiempo que esta misma táctica se empleaba en el sector de los servicios de electricidad y gas. Por el hecho de que todavía siguen vigentes, es fundamental examinar detalladamente los movimientos bancarios para identificar y bloquear cualquier transacción sospechosa. Nunca se deben proporcionar datos sensibles, como números de cuenta, tarjetas de crédito, direcciones postales o documentos de identificación, como el DNI o el permiso de conducción. De darse el caso, desde tuexperto.com recomendamos presentar una denuncia formal ante las autoridades pertinentes, como la Policía Nacional, la Guardia Civil o la Unidad de Delitos Informáticos.

Así puedes bloquear llamadas del 911 43 83 89 y otros números molestos

Según las acusaciones de algunos usuarios, la inclusión en la Lista Robinson no parece ser efectiva para poner fin a este tipo de comunicaciones, ya que se presume que se llevan a cabo empleando métodos no autorizados. Por lo tanto, nos vemos obligados a recurrir a las funciones de bloqueo nativas de los sistemas operativos iOS y Android, las cuales se pueden acceder a través de la aplicación Llamadas: basta con acceder al historial de llamadas, mantener presionado el número que se desea bloquear y seleccionar una de las opciones que aparecen en la ventana emergente.

lista robinson 02 — Así luce la página web de Lista Robinson, donde podemos apuntar tanto nuestros datos personales como los de otra persona que representemos. Número de teléfono, dirección postal, dirección de correo electrónico…

Otra alternativa para evitar estas llamadas consiste en instalar aplicaciones especializadas de bloqueo, como Mr. Number para dispositivos iPhone o Truecaller para dispositivos Android. La ventaja principal de estas aplicaciones es que permiten automatizar el bloqueo de llamadas, ya que se basan en las denuncias de otros usuarios. De esta manera, no tendremos que proceder con cada registro, tal como sucede con el método anterior.

En el caso de los teléfonos fijos, la posibilidad de bloquear estas llamadas dependerá de la antigüedad del dispositivo, por el hecho de que muchos modelos actuales incluyen funciones de bloqueo en el teclado físico o en la pantalla. Si no se dispone de esta opción, se puede considerar la instalación de bloqueadores externos, disponibles en Amazon a partir de un precio de aproximadamente 30 euros.