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Usuarios de varios foros han informado de la recepción de llamadas procedentes del número 621279918, que supuestamente ofrecen servicios comerciales relacionados con el suministro de energía eléctrica. Los usuarios han expresado preocupación por el contenido de las llamadas y se han cuestionado si en realidad se trata de llamadas comerciales legítimas. ¿El motivo? Algunas de las prácticas mencionadas durante la llamada parecen no corresponderse con la manera de proceder de este tipo de servicios. La cuestión es la siguiente: ¿se trata verdaderamente de una llamada spam al uso? Lo vemos a continuación.

El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.

Rechaza todas las llamadas que recibas del 621279918, este es el motivo

Una rápida búsqueda en los principales motores de búsqueda nos permite conocer algunos de los testimonios que circulan en la red en relación con las llamadas del 621 27 99 18: «Llaman en horario no comercial, molestando e interrumpiendo el descanso», «Es un spam. Pden datos bancarios y cuando le pones entre la espada y la pared, se cortan y no saben qué contestar», «Me han preguntado mi nombre y cuando he respondido, han colgado», «Disponen de los datos de uno y ofrecen una supuesta mejora o una penalización en la tarifa de luz», «Te dicen que te llaman de una compañía de luz. Que nos mandaron un mail en diciembre y que si no actualizamos, nos ponen una sanción con 2.000 euros» etcétera.

Algunos reportes sugieren que la llamada se presenta como una «asesoría energética» que informa de un aumento en las facturas de luz debido al reciente aumento del precio de la electricidad. También se hace alusión a promociones y descuentos que se aplicarían sobre el suministro de luz, además de correos electrónicos que han sido enviados supuestamente para advertir de las nuevas condiciones. Es importante señalar que los supuestos responsables no se identifican con ninguna empresa conocida, como pueden ser Iberdrola, Endesa o Naturgy. Eso por no mencionar que algunas de estas comunicaciones se han realizado fuera del horario comercial.

Sobra decir que el sector de suministro de energía eléctrica no es conocido por utilizar este tipo de prácticas en sus campañas publicitarias. Por esta razón, se recomienda no responder a estas llamadas y comprobar la autenticidad de la llamada llamando directamente al servicio de atención al cliente de la empresa supuestamente responsable.

¿Qué se suele encontrar detrás de llamadas como las del 621 279 918?

Es un hecho innegable que las suplantaciones de identidad son un problema cada vez más común en nuestra sociedad, como hemos podido recoger en decenas de artículos publicados a lo largo de los últimos meses. Los ciberdelincuentes pueden hacerse pasar por otra persona para obtener información confidencial, contratar servicios a nombre de otra persona o llevar a cabo transacciones fraudulentas. En muchos casos, la suplantación de identidad se hace efectiva a través la portabilidad no autorizada de una línea telefónica o de un servicio contratado, resultando en facturas inesperadas y problemas de gestión. También es frecuente que los suplantadores recopilen datos personales a través de redes sociales, correos electrónicos o phishing para llevar a cabo sus actividades delictivas.

Los cambios de contrato sin consentimiento son otra forma de suplantación de identidad que puede ser especialmente perjudicial para los consumidores. Las empresas pueden modificar los términos y condiciones de un contrato sin informar claramente al usuario, lo que puede dar lugar a confusiones, abusos y situaciones injustas. Eso por no mencionar las consecuencias a largo plazo, ya que los datos personales robados pueden ser utilizados en el futuro para otros fines ilícitos. Por ello, es fundamental estar alerta ante cualquier actividad sospechosa y tomar medidas para proteger nuestros datos personales, como hacer uso de contraseñas seguras, no compartir información con desconocidos y echar mano de herramientas de seguridad en línea.

Así puedes bloquear llamadas del 621 27 99 18 y otros números molestos

Para bloquear llamadas no deseadas, existen diversas opciones disponibles. Las plataformas como Lista Robinson pueden no ser efectivas en el caso de llamadas sospechosas, a pesar de que desde tuexperto.com recomendamos encarecidamente registrar nuestros datos en esta iniciativa, por lo que se sugiere recurrir a las diferentes opciones nativas de iOS y Android. Para ello, basta con acceder al historial de llamadas entrantes, mantener presionado el número que se desea bloquear y seleccionar la opción «Bloquear número».

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Así luce la página web de Lista Robinson, donde podemos apuntar tanto nuestros datos personales como los de otra persona que representemos. Número de teléfono, dirección postal, dirección de correo electrónico…

Los usuarios también pueden optar por instalar aplicaciones de terceros, como Truecaller para Android o Mr. Number para iPhone, que tienen un sistema de filtrado que bloquea automáticamente cualquier llamada previamente reportada como molesta. La principal ventaja de este método es que no tendremos que proceder con cada numeración, como sucede en el supuesto anterior.

Bloquear número en Android y en iPhone
Opciones de bloqueo de llamadas en Android y iOS. La disponibilidad y presentación de dichas opciones puede variar en función de la versión de sistema operativo, así como la capa de personalización (MIUI de Xiaomi, One UI de Samsung, realme UI de realme…) en el caso de los teléfonos Android.

Por último, en caso de tener un teléfono fijo, existen opciones para bloquear llamadas utilizando botones físicos en el dial o la pantalla si nuestro dispositivo es relativamente moderno. En caso contrario, siempre podemos instalar interceptores externos, cuyo precio suele partir desde 30 euros en Amazon y otras tiendas de electrónica.

Cómo bloquear llamadas de SPAM en tu móvil

Escucha nuestro pódcast especial sobre cómo bloquear llamadas de SPAM en el móvil

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