¡Alerta máxima! Cuidado con el 919978528, llama de madrugada este puente

Durante el puente de Primero de mayo, miles de usuarios han reportado haber recibido llamadas del número 919978528 en distintos foros y páginas de números spam. Aunque el supuesto motivo de la llamada se relaciona con intereses comerciales, la forma en que se procede en algunos casos no parece concordar con la operativa de las empresas que se señalan como presuntas responsables. La cuestión que surge es la siguiente: ¿se trata realmente de una llamada comercial? Lo vemos a continuación.

El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.

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No deberías responder a ninguna llamada del 919978528, esta es la razón

«Dicen ser de Telefonica y me ofrecen pagar menos con más servicios», «¿Cómo pueden llamar a las 5:30 de la mañana?», «Domingo 30 de abril a las 8:00 de la mañana. Contestas, no dicen nada y cuelgan», «Llamada hoy, sábado, a las 2 de la tarde y dicen que son de Endesa. He colgado y bloqueado el número», «Llaman diciendo que son de MásMóvil usando las líneas de Jazztel», «Les dices que estás en la lista Robinson y siguen», «Para que todos lo sepan: se trata de Jazztel»… Una sencilla búsqueda en la red nos permite conocer algunos de los testimonios que se publican a diario en relación con las llamadas del número de teléfono 919 978 528. Pero, ¿a quién pertenece realmente?

En concreto, la empresa que la mayoría de usuarios señalan como responsable de estas llamadas es Movistar, además de Jazztel, Endesa y Sanitas. Los usuarios indican que la llamada suele estar relacionada con el reporte de algún tipo de fallo en la red o la solicitud de información personal, además de la mejora de condiciones o la modificación sustancial del precio de la factura. Sin embargo, hasta el momento, ninguna compañía de telefonía ha confirmado su relación con este tipo de llamadas. La única empresa que se ha pronunciado al respecto ha sido Sanitas, quien se ha limitado a decir lo siguiente:

Hola Roberto, para poder revisar lo sucedido, por favor, ¿nos puedes escribir por privado e indicarnos el número en el que has recibido la llamada? Gracias.https://t.co/uVhvGPeHj0
— Sanitas Atiende (@sanitas_atiende) March 10, 2023

Otro de los aspectos que debemos destacar es que Movistar solo utiliza el número de teléfono 1004 para prestar asistencia comercial a sus clientes, hecho que ha recordado en otras ocasiones en su cuenta corporativa de Twitter por los reportes de números de teléfono que se hacen pasar por la compañía. A esto hay que sumarle la realización de llamadas durante días festivos, en horario intempestivo y sin hacer caso omiso a la Lista Robinson. Por esta misma razón, desde tuexperto.com os recomendamos extremar la precaución y no atender llamadas entrantes con numeración similar.

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¿Qué se encuentra detrás de este tipo de llamadas como las del 919 978 528?

Algunos usuarios sugieren que este tipo de comunicaciones podrían estar destinadas a recopilar datos personales de manera masiva. La información obtenida, como nombres, direcciones y datos bancarios, podría ser utilizada para llevar a cabo actividades fraudulentas. Eso por no mencionar los cambios en las condiciones del servicio o la contratación de tarifas no autorizada, además de portabilidades hacia otras compañías que podrían suponer la pérdida del número de teléfono original. Estas prácticas ya fueron denunciadas por el mismísimo Pedro Serrahima, actual presidente electo de O2, en su perfil de Twitter.

Esta estafa es muy comun: te llaman diciendo eso, que es mentira, para cabrearte. Luego te llama “otra persona” de la compañía que hace la estafa y te pilla “caliente” y te vende su servicio. Por lo que se ve, funciona https://t.co/heZFzZnRLc
— Pedro Serrahima (@serrahim) September 26, 2019

Además de los riesgos económicos, estas llamadas pueden comprometer la privacidad y seguridad de los usuarios. En ambos casos, es importante tomar medidas preventivas y denunciar la situación ante las autoridades y compañía telefónica en caso de sospecha de estafa. Las consecuencias pueden ser graves no solo a nivel financiero, sino también de privacidad y seguridad. Si se sospecha que se ha sido víctima de este tipo de estafas, se debe tomar medidas inmediatas para denunciar la situación ante las autoridades pertinentes y contactar con la compañía de telecomunicaciones.

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En caso de que se trate de una llamada con fines comerciales, la Lista Robinson es una herramienta muy útil para poner fin a cualquier tipo de comunicación publicitaria. El proceso es sencillo: solo hay que dirigirse a la página web listarobinson.es y registrar los datos de contacto para solicitar a la Asociación Española de Economía Digital la inclusión del perfil en una base de datos privada que las empresas deben respetar.

lista robinson 02 — Así luce la página web de Lista Robinson, donde podemos apuntar tanto nuestros datos personales como los de otra persona que representemos. Número de teléfono, dirección postal, dirección de correo electrónico…

En un plazo máximo de 90 días, el organismo completa el trámite, tras lo cual deberíamos dejar de recibir llamadas de este tipo; de esta forma, si recibimos una llamada entrante con fines comerciales, sabremos que nos encontramos muy probablemente ante un intento de suplantación de identidad, como puede ser el caso del número que nos atañe en el día de hoy. También podemos utilizar aplicaciones de terceros que bloquean automáticamente cualquier llamada entrante reportada por sus usuarios, como Mr. Number para iPhone o Truecaller para Android, para complementar esta solución.

Bloquear número en Android y en iPhone — Opciones de bloqueo de llamadas en Android y iOS. La disponibilidad y presentación de dichas opciones puede variar en función de la versión de sistema operativo, así como la capa de personalización (MIUI de Xiaomi, One UI de Samsung, realme UI de realme…) en el caso de los teléfonos Android.

¿Y si no queremos depender de soluciones de terceros por cuestiones de privacidad? En este caso, podemos echar mano de las opciones de bloqueo nativas de Android y iOS, las cuales son accesibles mediante la aplicación Llamadas, dejando pulsado el número que queramos bloquear hasta que aparezca una ventana emergente con diferentes opciones. En caso de contar con un teléfono fijo, podemos echar recurrir a los botones físicos que se encuentran en el dial o bien instalar bloqueadores externos, cuyo precio en Amazon suele partir de 30 euros. Proceso de instalación suele ser bastante sencillo: tan solo tenemos que conectar el dispositivo en cuestión al terminal, a través de un cable de red convencional y este, a su vez, al conector de pared.