Teléfonos 901 y 902, equivalentes y alternativas gratis a los números de pago

¿Cuántas veces te ha llegado una factura astronómica del móvil a casa, por el simple hecho de haber llamado a números 900? Aunque en el momento puede que no te lo plantees (por lo menos las primeras veces), debes saber que algunos números 900 y 800 son de tarificación especial. Pero veamos los que existen y qué diferencias hay entre ellos.

En principio son gratuitos los números que empiezan por 900 y 800. Si llamas a cualquier número de estas características la llamada te saldrá gratis: en este caso paga el que recibe la llamada. Pero hay muchos otros números que sí cuestan dinero (y mucho). Te recomendamos estar atento a lo siguiente:

Números 900 y 800: gratuitos. Si te los facilita una empresa, no pagarás nada. De hecho, lo más probable es que entre paréntesis puedas leer «gratuito».
Números 901: pagas una parte de la llamada. Aquí empiezan los costes extra. Si llamas a un número 901, pagarás una parte de la llamada. Lo que se factura habitualmente es el precio de una llamada local. El propietario de ese número será el encargado de pagar el resto. Habitualmente los usan las administraciones públicas.
Números 902: ojo con ellos, porque si llamas a uno de estos números (normalmente servicios de atención al cliente) pagarás el coste íntegro de la llamada como de tarificación adicional, sobre todo si llamas desde un móvil. En esos casos el coste se dispara y el problema suelen ser las esperas. ¿Cuánto aguardas al teléfono cada vez que llamas a tu operador de telefonía móvil o a la compañía del gas? Lo habitual es mucho.

Y aunque hoy no vamos a ocuparnos de ellos, debes saber que hay otros número de tarificación adicional cuyos costes sí son verdaderamente estratosféricos. Hablamos de los 803, 806, 807, 905. En estos casos no hay alternativas gratuitas, porque son servicios que viven del precio de esas llamadas. Una parte se la lleva la operadora y la otra el prestador del servicio. Ten en cuenta estas correspondencias:

803: servicios para adultos
806: entretenimiento (tarot, juegos de azar…)
807: servicios profesionales (asesorías, médicos…)
905: votos a través de televisión (el importe a pagar es un fijo por llamada)

Mucho ojo con los 118: son los más caros que existen. Funcionan como guía telefónica, para las personas que necesiten consultar un número de teléfono. Hoy este problema queda resuelto con Google, porque para buscar un número solo hay que teclear el nombre de la empresa o el servicio y lo encontramos al segundo. Sea como sea, te recomendamos encarecidamente no llamar a los 118.

Equivalentes y alternativas gratis a los números 901 y 902

Bueno, en primer lugar debes saber que existen equivalentes y alternativas gratuitas a los números 901 y 902. Esto significa que con un poco de búsqueda y esfuerzo, podrás realizar llamadas a estos servicios sin que tengas que notarlo en tu factura de teléfono (sobre todo si llamas desde el móvil). Lo que te proponemos a continuación son los equivalentes y alternativas gratis que existen para los principales números 901 y 902 a los que todos llamamos habitualmente, ya sean compañías de gas, de luz o telefónicas. Esperamos que puedan resultarte útiles.

Servicios de electricidad y gas

Las compañías de servicios básicos como la electricidad o el gas tienen que ofrecer de manera obligatoria un teléfono gratuito de atención al cliente, de modo que contactar con ellos no te cueste ni un céntimo más de lo que ya pagas en las facturas correspondientes a los suministros. Sin embargo, es posible que en alguna ocasión te ofrezcan un número de teléfono de pago. Podrás llamar gratis a todos estos números:

Endesa: 800 760 909 (mercado libre) y 800 760 333 (mercado regulado)
EDP: 900 907 000 (mercado libre) y 900 902 947 (mercado regulado)
Viesgo: 900 505 249 (atención al cliente) y 900 101 051 (averías y urgencias)
Naturgy: 900 100 251 (atención al cliente), 900 100 259 (Naturgy Luz) y 900 100 502 (Naturgy Gas)
Iberdrola: 900 225 235 (mercado libre), 900 400 408 (empresas), 900 171 171 (distribución), 900 224 522 (asistencia técnica)
CHC Energía: 900 814 023

Operadores de telefonía fija, internet y móvil

¿Quién no tiene que llamar en más de una ocasión a la compañía que le ofrece los servicios de telefonía fija, internet y móvil? En la mayoría de casos, dispones de números cortos de atención directa, aunque la mayoría solo están operativos para clientes. También te hemos ofrecido el número de contacto gratuito para no clientes.

Movistar: 1004 (clientes), 1489 (pymes y autónomos), 900 120 900 (grandes empresas), 900 110 010 (atención al cliente) y 900 103 184 (contrataciones)
Orange: 1470 (particulares), 1471 (empresas), 91 198 39 78 (teléfono para contrataciones e información comercial)
Vodafone: 123 (clientes), 22123 (Ono/Vodafone), 607 123 000 (números que no son Vodafone)
MásMóvil: 2373 (clientes) y 911 333 333 (números que no son MásMóvil)
Yoigo: 1707 (clientes) y 633 800 800 (no clientes)
Tuenti: 91 048 01 43
Lowi: 121 (clientes), 1456 (no clientes), 91 048 01 48 (info y contratación)
Amena: 900 901 460 / 900 900 705 (clientes), 91 198 44 94 (contrataciones) y 900 900 705 (incidencias)
Jazztel: 1565 (clientes), 900 83 10 10 (no clientes) y 1565 (asistencia técnica)
República Móvil: 1515 (clientes y empresas) y 91 076 66 26 (info y contratación)
PepePhone: 1212 (clientes) y 634 501 212 (no clientes)
Simyo: 121 (clientes) y 1644 (no clientes)
DigiMobil: 1200 (clientes) y 642642642 (no clientes)

Seguros del hogar, automóvil y otros

Si tienes contratado un seguro de hogar o de coche, lo más probable es que el número que te ofrezcan para llamar y comunicar un siniestro o comentar cualquier cuestión relacionada con la contratación sea uno que empiece por 900. Lo que te proponemos a continuación son las alternativas gratuitas a esos números para los principales seguros de hogar que existen en nuestro país.

ASEGRUP: 981 301 205
AXA: 9180700 55 (atención al cliente) y 933125748 (urgencias médicas)
Catalana Occidente: 93 582 05 00 (atención al cliente) y 900 101 399 (asistencia en carretera)
Direct Seguros: 900 300 100 (asistencia en carretera) y 918 378 902. También hay otras alternativas que puedes probar: 918 378 735, 918 378 730, 918 378 732 y 918 378 711.
FIATC Seguros: 917 015 757 y 933 270 945 (atención telefónica e información general) y 900 567 567 (incidencias y reclamaciones), 900 302 02 (asistencia automóviles), 912 721 923 (asistencia en el hogar), 915 949 605 (asistencia en viaje personas), 917 875 205 (asistencia sepelio), 900 202 202 (asistencia en el mar) y 933 270 943 (comunicación y gestión de siniestros).
FIDELIDADE: 91 590 17 59 (atención al cliente), 913 917 851 (asistencia en carretera), 914 891 965 (asistencia en lunas), 913 917 851 (vehículo de sustitución), 934 857 729 (defensa jurídica), 934 857 729 (retirada de permiso) y 912 039 376 (asistencia en el hogar, comercio, empresa y comunidades).
Generali: 91 837 37 07 (atención al cliente general)
Génesis: 91 722 79 01 (teléfono de información general para clientes), 91 342 25 20 (teléfono de información general para no clientes), 900 20 15 20 (asistencia en carretera), 93 493 96 68 (asistencia en el hogar) y 900 101 756 (siniestro de lunas).
Helvetia: 913 939 057 (asistencia general) y 954 593 239 (otros asuntos relacionados con la póliza)
Línea Directa: Hay diferentes números de contacto directo con esta compañía que son totalmente gratuitos y que funcionan. Son los siguientes: 918 072 000, 918 072 001, 918 071 183, 917 796 250, 918 074 274, 900 123 115, 900 123 024, 918 074 918, 917 544 413, 917 439 190 y 917 439 145.
MAPFRE: 918 366 240 (atención al cliente), 918 365 365 (asistencia en carretera las 24 horas) y 918 365 365 (asistencia en el hogar).
Murimar: 91 597 18 35 (horario comercial), 91 092 19 07 (servicios 24 horas),
Mutua de Propietarios: 91 826 40 04 / 93 487 30 20 (siniestros), 91 827 15 30 / 93 216 40 31 (desatascos comunidades), 91 826 40 04 / 93 487 30 20 (atención clientes), 91 831 55 17 / 93 707 75 01 (asistencia en el hogar), 91 825 11 74 / 93 517 50 98 (asistencia 24 horas) y 91 826 40 04 / 93 487 30 20 (mediación).
Mutua Madrileña: 915 578 322. (atención al cliente), 913 420 758 (asistencia en carretera), 91 557 83 22 (gestión de partes), 915 578 285 (partes del hogar) y 915 578 285 (siniestros en el hogar).
Nationale Suisse: 933 442 600 (atención general), 900 802 194 (defensa del cliente) y 933 442 600 (siniestros).
Nuez: 910 505 012 (atención al cliente general) y 900 444 032 (asistencia en viaje).
Onyx Seguros: 934 953 036 o 915 500 974 (atención al cliente) y 917 572 404 (asistencia en el hogar o de viaje).
Pelayo: 917 496 800 (atención al cliente) y 915 200 500, 915 920 100 y 912 740 724 (otros números de contacto gratuitos).
Plus Ultra Seguros: 91 783 83 83 (atención al cliente), 91 783 83 84 (asistencia médica) y 91 783 83 34 (seguro de decesos).
RACC: 900 357 357 (atención al cliente), 900 242 242 (asistencia las 24 horas) y 900 700 702 (quejas y reclamaciones).
Reale Seguros: 914 547 400 (atención al cliente), 912 741 375 (asistencia en carretera), 914 547 400 (gestión de multas), 912 741 375 (asistencia en el hogar) y 914 547 400 (asistencia de salud).
Regal: 934 890 633 y 911 779 674 (atención al cliente general), 934 890 632 (siniestros), 900 356 356 (asistencia en carretera), 934 890 633, 934 890 632, 934 890 635 (atención al cliente asegurados), 934 890 633, 934 890 632, 934 890 635 (recibos) y 900 356 356 (gestión de multas).
Santa Lucía: 900 24 20 20 (atención al cliente las 24 horas), 91 394 07 13 (contratación) y 915 728 219 (asistencia en viaje en carretera).
Verti: 91 175 87 67 y 91 175 87 67 (servicio de atención al cliente), 91 175 87 67 (accidentes), 912907561 (siniestros del hogar).

Seguros de salud

Dependiendo del seguro de salud que tengas, puede que los números que te hemos propuesto más arriba para diferentes tipos de pólizas ya te resulten útiles. Pero si tienes un servicio de salud más específico, quizá aquí encuentres el número que estás buscando.

Adeslas Segurcaixa: 910 327 375 y 932 750 273 (atención al cliente), 910 327 375, 932 745 690, 911 622 327 (atención al cliente, gestiones comerciales y contrataciones), 915 645 454 (autorizaciones), 913 300 269 (seguro dental Adeslas), 914 112 111, 915 639 343, 914 293 426 y 914 689 390 (oficinas) y 900 322 237 y 914 112 111 (urgencias).
AEGON: 900 159 000 y 91 563 20 00 (atención al cliente), 91 722 1777 (asistencia en viaje) y 91 564 1212 (Santander Salud).
Allianz: 900 100 771 (atención clientes), 914522912 (asistencia en carretera), 913255258 (seguro de hogar)
ASEFA: 91 781 22 23 (atención al cliente) y 91 781 22 00 (sede Madrid).
ASISA: 91 991 19 99 (atención al cliente), 900 10 10 21 (información de productos y contratación) y 900 900 118 (urgencias y asistencia domiciliaria).
AXA: 91 807 00 55 (comunicación de siniestros), 93 312 57 48 (urgencias médicas) y 91 111 95 43 (asistencia en viaje).
Caser: 915 955 000 y 935 029 500 (atención al cliente)
Cigna: 91 418 40 40 y 93 301 06 56 (atención al cliente), 91 418 40 40 y 93 301 06 56 (autorizaciones), 91 179 14 87, 93 259 34 14 (orientación médica telefónica), 91 418 40 40 y 93 301 06 56 (ampliación de cuadro médico), 91 418 40 60 y 93 318 04 06 (información y contratación de seguros), 91 418 40 50 y 93 317 24 12 (información de servicios y salud).
Clinicum Salut: 93 237 11 22 (atención al cliente) y 93 207 05 47 (centro médico Clinicum).
DKV: 976 506 000 (atención al cliente), 976 991 199 (médico telefónico), 976 506 009 (asistencia decesos) y 976 991 198 (incidencias en el hogar).
HNA: 913 343 279 (atención al cliente).
MM ARESA SALUD: 915929699 (atención al cliente).
NECTAR: 913 840 429 y 913 343 398 (atención al cliente), 91 334 92 27 (urgencias telefónicas las 24 horas), 951 244 840 (facturación y autorizaciones).
Sanitas: 912 86 87 31 (atención al cliente), 911 92 21 92 (contratación de servicios) y 913 78 15 87 (información de servicios).
Vivaz: 918 075 201 (atención al cliente)

Entidades bancarias

Abanca: 981 910 522 (atención al cliente)
Bankia: 913792295 y 916 346 964 (atención al cliente)
BBVA: 91 224 94 26 (servicio de banca telefónica)
Openbank: 91 177 33 37 (atención para no clientes), 91 177 33 10 (atención para clientes), 91 177 33 16 (atención a broker e inversiones) y 607 365 366 (servicio de WhatsApp y Telegram)
Bankinter: 916 578 869 (atención al cliente), 916 578 800, 918 039 119 y 916 234 390 (banca telefónica), 916 578 800 (llamadas al extranjero), 934 108 485 (atención en catalán), 916 578 801 (atención en inglés), 916 234 416 (atención en alemán), 916 578 869 (especialistas en bolsa), 918 033 910 y 918 033 910 (pymes), 916 578 859 y 644 100 128 (Bankinter móvil) y 918 070 984 (empresas).
Santander: 900 811 381 y 915 123 123 (atención las 24 horas del día), 915 123 123 (utilización indebida de las claves de Banca a Distancia).
imaginBank: 900 211 211 (atención al cliente) y 606 428 673 (atención vía WhatsApp)
ING: 912 066 666 (atención al cliente), 91 206 66 55 (atención para no clientes) y +34 916 349 222 (llamadas desde el extranjero
Caixabank: 900 32 32 32 (servicio de atención al cliente)
Sabadell: 963 085 000 y 900 700 010 (atención al cliente)
Kutxabank: 900 445 566 (atención al cliente, tanto particulares, como autónomos y empresas)
Banco de Crédito Social Cooperativo-Cajamar: 900 295 295 (desbloqueo de acceso a la banca online), 950 21 01 91 (atención al cliente y banca telefónica), 950 53 79 10 (atención al cliente y banca telefónica en inglés), 900 21 03 03 y 950 21 03 03 (denuncia de tarjetas), 900 15 10 10 (atención de incidencias y reclamaciones) y 608 29 02 78 (atención a través de WhatsApp)
Liberbank: 985 969 700 (atención al cliente) y 620 110 041 (atención a través de WhatsApp)
Ibercaja: 900 102 706 (atención al cliente), 976 748 823 (atención desde fuera de España) y 9762010 72 (avisar de tarjeta bloqueada en cajero)
Unicaja: 952 076 263 (servicio de atención al cliente) y 952 076 260 (comunicar pérdidas de tarjetas e incidencias en cajeros)
Caja de Ingenieros: 933 102 626 (atención al cliente)
Triodos Bank: 916 40 46 84 (atención al cliente particulares) y 91 769 85 85 (atención al cliente empresas)
Banco Mediolanum: 934 453 250 (servicio de banca telefónica e información)
Bantierra: 902 310 902 (no hemos encontrado alternativa gratuita), pero hay un número de atención al cliente al extranjero, que es el 913 346 780 y que es gratuito
Deutsche Bank: 913 355 800 (atención al cliente, oficina central en Madrid), 934165045 (siniestros auto, multiriesgo), 933 665 101 (banca telefónica) y 900 501 422 (quejas y reclamaciones)
Cajasur: 900 247 247 (atención al cliente), 946 005 520 (banca a distancia y operaciones por teléfono), 957 214 333 (Fundación Cajasur), 957 760 112 (Viajes Cajasur), 957 498 300 (Seguros Cajasur) y 957 214 242 (Oficina central Cajasur en Córdoba).
Banco Pastor: 981 08 44 03 (atención al cliente para particulares), 900 123 459 (servicio de atención al cliente) y 981 08 44 03 (soporte para empresas)
Banco Popular: 914 365 010 (banca telefónica para particulares), 914 365 040 (atención al cliente para empresas y autónomos), 91 436 50 49 (atención al cliente desde el extranjero) y 900 123 459 (teléfono del servicio de atención al cliente)

Compras online

Amazon: 900 803 711, 800 810 251 y 91 123 04 13 (atención al cliente general)
MediaMarkt: 934 753 000 (atención al cliente para compras)
PCComponentes: 968 97 79 77 (atención al cliente)
Fnac: 900 878 710 (atención al cliente en horario comercial)
Worten: 912 913 778 (atención al cliente, comercial y contrataciones)
Pixmania: 915 229 564 (atención al cliente)
Casa del Libro: 91 481 13 71 (atención al cliente)

Supermercados, Hipermercados y Otros establecimientos

Si tienes cualquier problema a la hora de realizar una compra en un supermercado, hipermercado o cualquier otro establecimiento, será necesario que llames por teléfono a sus correspondientes servicios de atención al cliente. Todos los supermercados tienen un número (o varios) al que puedes llamar sin gastarte ni un céntimo extra.

Mercadona: 900 500 103 (atención al cliente)
Carrefour: 914 908 900 (atención al cliente), 900 450 500 (pérdida de tarjeta Carrefour Pass), 914 689 194 (atención personalizada para Carrefour Pass)
El Corte Inglés: 900 373 111 (información sobre el servicio de compra, actividad de comercio electrónico) y 901 122 122 (información general)
Lidl: 900 958 311 (atención al cliente)
Eroski: 944 943 444 (atención al cliente y productos)
Covirán: 958 808 300 (atención al cliente)
Día: 912 170 453 (atención al cliente)
Gadisa: 900 825 500 (atención al cliente)
Alimerka: 985 792 100 y 900 100 126 (atención al cliente)
Condis: 91 433 18 09 y 93 565 34 00 (atención al cliente)
Uvesco: 943 668 000 (atención al cliente)
E.Leclerc: 91 484 17 70 (atención al cliente)
Consum: 900 500 126 (teléfono de atención al cliente general) y 96 197 40 67
Aldi: 900 902 466 (departamento de atención al cliente)
Clarel: 913 878 398 (atención al cliente)
Alcampo: 917 306 666 (atención al cliente)
Dinosol: 900 230 230 (atención al cliente), 928 30 36 00 (oficinas centrales), 928 30 36 50 (centro de información) y 928 30 11 10 (plataforma logística)
BonPreu: 900 500 005 (atención al cliente general)
BonÀrea: 900 899 988 (atención al cliente compra online, sugerencias, observaciones y reclamaciones) y 973 551 500 (servicio de atención para carburantes)
AhorraMás: 900 113 213 (atención al cliente general)

Marcas de telefonía móvil y tecnología

Si has comprado un teléfono móvil, un ordenador o cualquier otro aparato tecnológico, es posible que en algún momento necesites contactar con el fabricante. En este caso, también hemos querido proporcionarte los números gratuitos desde los que podrás realizar cualquier consulta a la marca. Son los siguientes:

Samsung: 91 476 50 46 y 98 201 14 12 (atención técnica de Samsung)
Huawei: 900 483 303 (atención al cliente)
Xiaomi: 622 295 333 (atención al cliente y asistencia técnica a través de WhatsApp)
LG: 916 91 50 14 y963 05 05 00 (asistencia técnica)
Nokia: 93 317 43 90, 95 458 17 10, 96 394 43 70 y 98 129 77 30 (según la provincia desde la que se llame)
Sony: 911 147 422 (atención al cliente PlayStation), 910 507 396 (atención al cliente Sony Mobile) y 917 496 388 (atención al cliente Sony Electronics)
HTC: 911 776 100‎ (servicio de asistencia técnica)
Apple: 900 150 503 (atención al cliente de la Apple Online Store)
BQ: 911 420 682 (atención al cliente)
Google: 91 748 6400 (sede Madrid)
Motorola: 912 757 164 (soporte técnico)
Alcatel: 913 753 374 (servicio de atención al cliente)
OnePlus: 944 58 05 03 (atención al cliente)
Asus: 931 342 486 (soporte técnico)
Wiko: 947 593 979 (atención al cliente)
Microsoft: 900 906 025 (soporte técnico)
Lenovo: 917 147 833 (soporte técnico)
Energy Sistem: 966 831 058 (atención telefónica)
Acer: 911 821 551 y 935 500 866 (atención para reparaciones)
Haier: 900 103 171 (servicio técnico)

Administración pública

El contacto con la administración pública también puede hacerse de manera normalizada por teléfono. Pero si no quieres gastar dinero extra, tendrás que llamar expresamente a los números gratuitos.

Agencia Tributaria: 91 554 87 70 (Información Tributaria Básica), 91 290 13 40 (cita previa general), 91 535 68 13 (asistencia para servicios de gestión), 91 553 68 01 (asistencia sobre deudas y recaudación), 91 757 57 77 (cuestiones técnicas informáticas), 93 442 27 64 (cuestiones técnicas informáticas con atención en catalán).
Seguridad Social: Lamentablemente, el número gratuito para contactar con la Seguridad Social ha dejado de estar operativo, así que a partir de ahora solo existe la posibilidad de contactar con estos números: 901 16 65 65 (pensiones y otras prestaciones), 901 10 65 70 (cita previa automatizada para pensiones y otras prestaciones) y 901 50 20 50 (afiliación, inscripción, recaudación, aplazamientos, RED, SLD, servicios telemáticos e información general). Otra opción es la de acudir a este directorio para buscar los números de teléfono que correspondan a cada oficina de la Seguridad Social en el territorio español.
060. Este número de teléfono es el que habilita el Gobierno de España para consultas de la ciudadanía de carácter general. El coste de la llamada es el de una llamada nacional, tanto si se realiza desde un fijo o desde un móvil. Hay que tener en cuenta (eso es conveniente consultarlo antes) que algunos operadores facturan las llamadas al 060 como números cortos. ¡No vayas a llevarte un susto en la factura por culpa de esto!