ChatGPT caído, por qué no funciona y qué puedo hacer

ChatGPT es un modelo de lenguaje desarrollado por OpenAI que se basa en una red neuronal de procesamiento de lenguaje natural (NLP). Aunque es altamente preciso en la comprensión y generación de texto, todavía puede tener problemas o fallar en ciertas situaciones, sobre todo cuando los servidores están saturados. De hecho, el servicio suele sufrir caídas puntuales cuando se detectan picos de peticiones, generando errores que pueden ir desde la caída completa del chat hasta la generación de mensajes que impidan la interacción con la Inteligencia Artificial. En esta ocasión analizaremos las razones por las que ChatGPT puede estar caído o dejar de funcionar parcialmente, así como sus posibles soluciones.

Todas las razones por las que ChatGPT puede estar caído o no funcionar

Como modelo de prueba que es, la plataforma de OpenAI no está exenta de errores, si bien la mayoría suelen estar relacionados con la saturación de sus propios servidores. Otros, sin embargo, se deben a las propias limitaciones que la empresa impone a aquellos usuarios que hacen un uso constante del servicio, sobre todo tras el lanzamiento de una nueva suscripción que prioriza a los clientes de pago.

Saturación de servidores, el motivo de caída más común

El propio servicio lo advierte antes de acceder al chat: «We’re experiencing exceptionally high demand. Please hang tight, as we work on scaling our svstems». ChatGPT se ejecuta en servidores remotos; si estos tienen problemas técnicos, pueden afectar el rendimiento del modelo. Esto puede incluir problemas con la conexión a Internet («ChatGPT is at capacity right now»), generados en su mayoría por la sobrecarga en los servidores. Si logramos interactuar con el chat, es probable que experimentemos lentitud en la respuesta del modelo, además de errores en la respuesta o incluso una interrupción temporal del servicio.

Para comprobar si se trata de una caída global, podemos echar mano de páginas como Downdetector, que analizan el estado de los servidores de diferents servicios en función de los reportes de otros usuarios en tiempo real. También podemos decirle a la propia plataforma que nos avise cuando ChatGPT vuelva a estar operativo mediante la opción ‘Get notified when we’re back’.

Límite de peticiones por hora, otro motivo de error

Otra razón por la cual ChatGPT puede fallar o no estar disponible es debido al límite de peticiones por hora. La mayoría de los servicios de procesamiento de lenguaje natural, incluyendo ChatGPT, tienen un límite en el número de peticiones que pueden recibir en un período de tiempo determinado. Esto se debe a que el modelo requiere una gran cantidad de recursos para procesar y responder a las peticiones; establecer un límite no solo ayuda a evitar la sobrecarga de los servidores, también a generar respuestas más fiables.

¿Qué sucede si se alcanza dicho límite? ChatGPT puede no estar disponible para responder a las nuevas peticiones que el usuario realice («Too many requests in 1 hour. Try again later»), si bien suelen desaparecer si contratamos la suscripción mensual que la compañía acaba de presentar al público.

Problemas en la introducción de datos: no es un modelo perfecto

Una de las razones por las que ChatGPT puede fallar es debido a su capacitación. El modelo se entrena con un gran conjunto de datos, pero puede no estar familiarizado con ciertas palabras o expresiones específicas. Además, puede tener dificultades para comprender el contexto de una pregunta o una declaración, sobre todo cuando opera en temas que involucren cuestiones morales («Error in body stream»).

Otra causa de fallos es el uso de lenguaje coloquial o jerga, ya que a menudo se utilizan expresiones y palabras que pueden no estar incluidas en el conjunto de datos de entrenamiento, lo que puede llevar generar a respuestas incorrectas. A esto hay que sumarle las propias limitaciones que el modelo presenta cuando interactúa con cierto tipo de información. En este sentido, el modelo puede no estar configurado adecuadamente para una tarea específica, lo que puede llevar a un rendimiento insuficiente o a respuestas erróneas. Por ejemplo, si se utiliza ChatGPT para una tarea de traducción automática, puede no tener la capacidad de entender las diferencias culturales entre idiomas.

Conflictos con la configuración o las cookies del navegador

Como modelo de lenguaje automatizado, ChatGPT no tiene a la información de las cookies, o al menos eso es lo que sugiere la Inteligencia Artificial cuando le preguntamos al respecto. Sin embargo, es posible que algunos problemas técnicos puedan derivarse del navegador que usemos, pudiendo afectar la velocidad o la precisión de las respuestas. Algo similar sucede con la dirección IP del equipo, ya que una alta demanda de peticiones podría quitarnos prioridad a la hora de interactuar con el modelo.

ChatGPT no funciona o está caído, ¿qué puedo hacer?

Si la caída del servicio no se debe a un problema generalizado con los servidores, podemos llevar a cabo una serie de procesos para mitigar los errores que la plataforma presente por los motivos mencionados anteriormente.

Elimina las cookies o inicia sesión desde una ventana de incógnito

Iniciar una sesión en modo incógnito puede ayudar a solucionar algunos problemas relacionados con las cookies y la configuración del navegador. Cuando se utiliza el modo incógnito, el navegador no guarda la información de navegación, como las cookies, los historiales de navegación y las contraseñas. Esto puede ayudar a resolver problemas relacionados con la configuración o las cookies que pueden estar causando problemas con ChatGPT, sobre todo después de generar algún tipo de error que pudiera depender del programa.

O cambia de navegador

Así es. En nuestro mes de experiencia con la Inteligencia Artificial, conmutar entre diferentes navegadores ha sido la mejor solución para resolver errores de la plataforma. Incluso aunque hagamos uso de una misma cuenta, es probable que las propias limitaciones técnicas del navegador impidan que ChatGPT funcione correctamente, tal como hemos podido comprobar con Safari, donde muestra constantemente un mensaje de que los servidores están saturados. Lo más recomendable en estos casos es recurrir a navegadores como el de Mozilla o el de Google; en general, que cuenten con una buena cuota de mercado.

Crea una cuenta secundaria de respaldo

«ChatGPT es un modelo de lenguaje automatizado desarrollado y operado por OpenAI, y su uso está sujeto a los términos de servicio de OpenAI. En general, no se permite la creación de varias cuentas para un solo usuario.» Esto es lo que ChatGPT nos advierten cuando le planteamos la posibilidad de abrir una cuenta secundaria. A pesar de que el servicio no admite el uso de varias cuentas, lo cierto es que podemos recurrir a diferentes direcciones de correo electrónico para hacer uso de la plataforma.

También podemos echar mano de diferentes perfiles de Google y Microsoft para acceder al servicio, aunque con ciertas precauciones, como veremos a continuación. Eso sí, conviene mencionar que el incumplimiento de las políticas de uso podría suponer una expulsión de ChatGPT, por lo que se recomienda proceder con cautela a la hora de hacer uso de varios perfiles.

Y recurre a una VPN

Por el motivo anterior y las diferentes limitaciones que la Inteligencia Artificial impone cuando realizamos multitud de peticiones, el uso de una VPN se hace obligatorio si queremos usar ChatGPT sin mayores problemas. Una VPN (Red Privada Virtual) es una tecnología que permite crear una conexión segura y privada a través de una red pública, como Internet. La conexión VPN utiliza un protocolo de túnel para encriptar los datos que viajan entre dispositivos, lo que los protege de la interceptación por parte de terceros.

Esto permite a los usuarios acceder a recursos de red de forma remota de manera segura, como si estuvieran conectados directamente a la red privada. Las VPN también se utilizan para ocultar la dirección IP del dispositivo y para acceder a contenidos que están bloqueados geográficamente, que es el uso que a nosotros nos interesa. Recordemos que la compañía estima el número de peticiones en base a la dirección IP de nuestros equipos, por lo que incluso si recurrimos a una cuenta secundaria, es probable que se nos restringieran el número de respuestas.

Si ninguna de estas soluciones funciona, interactúa directamente con GPT-3

Que no es ni más ni menos que el modelo que emplea ChatGPT para dar respuestas a todo tipo de peticiones. Para acceder a dicho modelo, podemos recurrir a la interfaz Playground, una herramienta en línea desarrollada también por OpenAI que permite a los usuarios experimentar con el modelo de lenguaje GPT-3. Con esta interfaz, los usuarios pueden ingresar una pregunta o una tarea y recibir una respuesta generada por GPT-3. Además, también permite generar textos, traducir idiomas, resolver problemas matemáticos y mucho más.

Para acceder a dicho servicio, tendremos que recurrir a la misma dirección de correo electrónico que hayamos empleado para usar ChatGPT. Eso sí, debido a que comparten servidores, es probable que los problemas de la Inteligencia Artificial se trasladen también a este servicio, aunque suele estar mucho menos concurrido que el primero, por no mencionar que su uso está condicionado por los créditos de los que dispongamos. En cualquier caso, el tipo de respuestas generadas serán muy similares a las que pueda darnos el mencionado chat.