Aunque WhatsApp y Telegram son dos plataformas de mensajería instantánea, queda claro que al final el uso que les dan los usuarios ha ido tomando rutas separadas. A pesar de esta realidad, la aplicación de Meta no ha dejado de ir incorporando funciones ya presentes en Telegram, y una de las últimas novedades son los canales. Ahora surge una pregunta ante la comparativa canales de Telegram vs canales de WhatsApp, ¿cuál opción es mejor?
Contenido de los canales de Telegram y WhatsApp
A la hora de hacer un análisis, es evidente que lo primero en lo que tenemos que fijarnos es en la naturaleza y contenido de los canales de Telegram y WhatsApp. Desde que llegó esta función a la app de Meta en las últimas semanas, hemos visto que la gran mayoría de canales son de medios de comunicación oficiales o de ‘influencers’ que lo utilizan como un canal de difusión y promoción de sus contenidos.
Por otro lado, en Telegram los canales tienen ya un largo recorrido, por lo que son una herramienta muy común para sus usuarios. Esto se traduce en una mayor variedad de canales, pudiéndose encontrar en ellos todo tipo de contenidos, desde canales especializados en detectar ofertas y chollos en tiendas online hasta otros que sirven como punto de encuentro para aficionados a cualquier ‘hobby’, desde el fútbol hasta los juegos de mesa.
Curiosamente, los grandes medios de comunicación (periódicos, canales de TV, etc.) están a día de hoy mucho más activos en sus canales de WhatsApp que en los de Telegram. Un primer motivo es la mayor presencia de WhatsApp en los móviles españoles, pero también se puede ver cómo varios de estos medios abrieron en su momento canales de Telegram que posteriormente eliminaron o abandonaron. Un ejemplo claro lo representa Telecinco, que en 2016 creó un canal oficial de Telegram que hoy no existe, dejando el original sin actividad desde entonces, mientras que en estos días mantiene actualizados dos canales en WhatsApp, uno sobre su programación y otro enfocado en los informativos.
Ubicación de los canales en Telegram y WhatsApp
A nivel de experiencia de usuario también es importante la ubicación de los canales en Telegram y WhatsApp. En la primera aplicación vemos cómo el contenido de los mismos es accesible desde la página principal, intercalándose con los chats individuales o grupales de cada usuario. A la hora de crear un canal también se puede decir que es bastante más sencillo hacerlo en Telegram que en WhatsApp.
Mientras tanto, en WhatsApp los canales se han ubicado en la nueva sección ‘Novedades’, encontrándose justo debajo de los estados de nuestros contactos. Esta ubicación, sin ser especialmente invasiva, ya ha llevado a muchos usuarios a preguntarse cómo eliminar esta sección de canales de WhatsApp, por lo que su aceptación no está siendo tan positiva como cabría esperar.
Búsqueda de canales Telegram vs WhatsApp
¿Cómo de fácil es encontrar un canal en cada plataforma? El motor de búsqueda de Telegram es un cajón de sastre, en el cual puedes encontrar desde un contacto de tu agenda, un canal o grupo que ya siguieras o contenido de canales que no sigues y que podrían ser de tu interés. En WhatsApp también está separado el motor de búsqueda de los chats individuales y grupales del de los canales, pero con un añadido extra: discrimina por países.
Los usuarios que sólo quieran buscar contenido de España lo tendrán sencillo para localizar el contenido que quieran en los canales de WhatsApp. El problema lo tienen aquellos que no quieren realizar búsquedas limitadas a su zona geográfica, sino que quieren saber qué canales existen sobre un tema concreto a nivel global. Para ellos, este motor de búsqueda puede ser más engorroso que intuitivo.
Los canales de Telegram, una experiencia más colaborativa
La idea inicial de los canales es que funcionen como un medio de difusión unidireccional, pero Telegram ofrece más manga ancha a sus usuarios. En un canal de Telegram se puede habilitar la opción de que los suscriptores o seguidores de un canal puedan comentar e interactuar entre ellos, algo que es especialmente útil en comunidades medianas o pequeñas, pero quizá no tanto en canales más grandes. Por su lado, en WhatsApp todo se basa en una comunicación unidireccional del administrador del canal a sus seguidores, sin opción a modificarlo.
En lo que respecta a los administradores también hay una diferencia bastante grande entre los canales de Telegram y los de WhatsApp. En Telegram se puede configurar un canal con varios administradores para que se puedan repartir las tareas de gestión y moderación del mismo. En WhatsApp esta opción no existe, y los canales sólo pueden ser administrados por su creador, sin opción a que delegue en otros usuarios.
Historial limitado en los canales de WhatsApp
Otro aspecto que merece ser tenido en cuenta es que los canales de Telegram ofrecen siempre el historial completo a todos los suscriptores. No importa si un usuario entra en 2023 a un canal creado en 2017, podrá hacer ‘scroll’ hacia atrás en el tiempo sin problemas y leer todo el contenido publicado en él.
Los canales de WhatsApp, en comparación, han llegado con una clara limitación, ya que sólo mantendrá un historial de 30 días. Este límite ha sido decretado con total convencimiento, ya que sus responsables sostienen que “no creemos que las actualizaciones de los canales deban estar ahí para siempre, así que sólo las almacenaremos en nuestros servidores un máximo de 30 días”.
¿Son mejores los canales de Telegram o los de WhatsApp?
Teniendo todo lo anterior en cuenta llega el momento de responder a la gran pregunta: ¿son mejores los canales de Telegram o los de WhatsApp? Como todo en la vida, depende. La naturaleza actual de unos y otros sigue siendo bastante diferente, así que serán los usuarios los que con su uso terminarán de decantar la balanza entre ambas alternativas.
Entre las diferencias más llamativas entre unos canales y otros está la mayor versatilidad que ofrece Telegram a sus creadores de canales, que contraste con las limitaciones de WhatsApp a la hora de elegir el número de administradores o el tiempo que el contenido puede ser visible. En cualquier caso, la competencia entre ambas plataformas está servida una vez más.
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