Temu se ha posicionado como una de las aplicaciones de compras más populares a nivel mundial, gracias a una intensa estrategia publicitaria. Al igual que AliExpress y Miravia, muchos usuarios son atraídos por los precios bajos y la amplia selección de productos que ofrece la plataforma. Sin embargo, con su reciente llegada a España, surgen dudas sobre la confiabilidad de Temu. Y no es para menos, pues las opiniones de Temu encontradas en páginas como Trust Pilot no relatan muy buena experiencia con la plataforma, con problemas relacionados, en su mayoría, con los envíos, el pago o el servicio de atención al cliente.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.
Lo primero, ¿qué es Temu.com?
Temu es una plataforma de venta en línea propiedad de PDD Holdings Incorporated, un conglomerado de empresas chino que también es propietario de Pinduoduo, otra plataforma de comercio electrónico que conecta directamente a los agricultores con los consumidores. Aunque la empresa está registrada en Boston, la mayoría de los productos que se venden a través de Temu se envían directamente desde China a los clientes.
Temu.com fue lanzada en septiembre de 2022 en Estados Unidos y desde entonces ha experimentado un crecimiento impresionante, gracias a una campaña publicitaria agresiva. Menos de un año después, en mayo de 2023, se convirtió en la aplicación más descargada en Estados Unidos.
La presencia de Temu se ha expandido rápidamente a nivel internacional. En febrero de 2023, se lanzó en Canadá, y la compañía incluso emitió un anuncio durante el Super Bowl. En marzo del mismo año, Temu llegó a Australia y Nueva Zelanda, marcando su entrada en el mercado oceánico. Al mes siguiente, la aplicación se lanzó en seis países europeos: Francia, Italia, Alemania, Países Bajos, España y Reino Unido.
El crecimiento y la expansión de Temu demuestran su éxito en el mercado global de comercio electrónico. La plataforma ofrece a los usuarios acceso a una amplia gama de productos directamente desde vendedores chinos, lo que ha generado un gran interés y una base de clientes en constante crecimiento en diferentes partes del mundo. Su estrategia comercial se centra en ofrecer productos mucho más económicos que los que ofrece AliExpress, cuando la mayoría son los mismos que podemos encontrar en la citada plataforma.
En este sentido, la operativa de Temu es similar a la de AliExpress en Europa después de la implementación de la nueva normativa que exige la declaración del IVA en los productos de importación. Es decir, permite a las empresas vender directamente a los consumidores sin la necesidad de tener almacenes en los países donde opera la aplicación, pero la mayoría carece de presencia en Europa, Norteamérica o Nueva Zelanda.
Un poco de contexto: el litigio legal de Temu con Shein
Aunque puedan parecer similares, lo cierto es que Temu no tiene ningún tipo de relación con Shein. La empresa propietaria de Shein es Nanjing Lingtian Information Technology Company Limited, que no está vinculada a PDD Holdings Incorporated. Pero eso no es todo: Shein ha presentado recientemente una demanda contra Temu por supuestamente suplantar la identidad de la compañía en varias redes sociales y espacios publicitarios.
Según un artículo publicado en Fashion Dive, la demanda de Shein acusa a Temu de planear beneficiarse de la marca ya establecida de Shein en Estados Unidos. La acusación inicial se basaba en imágenes de varias cuentas de Twitter creadas para imitar la cuenta oficial de Shein, pero que redirigían a los usuarios hacia enlaces para descargar la aplicación móvil de Temu. Posteriormente, Shein modificó su demanda para incluir acusaciones de que Temu había generado anuncios de Google que aparentaban ser de la reconocida tienda de moda, pero que en realidad llevaban a los usuarios al sitio web de Temu.
La demanda también señala irregularidades en las campañas de influencers de Temu. Según Shein, Temu proporcionó a los influencers declaraciones falsas y engañosas sobre Shein, solicitándoles que afirmaran que la ropa de Temu era más barata y de mejor calidad que la de Shein. En su defensa, Temu ha solicitado al tribunal que desestime el caso, argumentando que las campañas de influencers eran simplemente exageraciones y que no violaban las leyes de marcas y competencia desleal.
¿Qué problemas tienen los usuarios con Temu?
La llegada de Temu a España ha generado controversia a pesar de su popularidad en su país de origen. La plataforma ha recibido críticas por problemas de envío, cargos desconocidos, pedidos incorrectos y un servicio al cliente poco comunicativo, tal como reflejaba un artículo de Time. En una reseña de marzo de 2023 para Tom’s Guide, el autor recomendó no adquirir productos de cristal, ya que el embalaje era deficiente y algunos productos llegaron rotos o dañados, siempre según esta reseña.
TechCrunch también ha denunciado que muchos productos en Temu presentan problemas similares a los de Wish, como supuestos listados fraudulentos, entregas dañadas o retrasadas, pedidos incorrectos y una atención al cliente muy mejorable. En España, la situación no difiere mucho; según las opiniones de los usuarios de Temu en plataformas como Trust Pilot, uno de los principales problemas de la tienda se derivarían de presuntos problemas de seguridad en su página web, lo que habría permitido supuestamente en algún caso que terceros realicen cargos no autorizados en las tarjetas de crédito de algunos usuarios.
La gran cantidad de comentarios sobre este problema indica que no se trata de un caso aislado. Un usuario relató que alguien utilizó su tarjeta bancaria para hacer compras en plataformas como Amazon sin su consentimiento, lo cual revela un supuesto fallo en la seguridad de la página web que permite este tipo de transacciones fraudulentas.
Otro problema común que algunos usuarios han experimentado en Temu.com es la pérdida de paquetes y la incapacidad de comunicarse con la empresa para obtener soluciones. Los clientes han informado que, aunque han pagado por los productos, no los han recibido debido a la falta de coordinación entre la plataforma y las empresas de mensajería. La falta de atención al cliente en estos casos ha generado mucha frustración, ya que solo se ofrece una dirección de correo electrónico como medio de contacto. No hay un sistema de chat en tiempo real ni una línea telefónica nacional para abordar cuestiones relacionadas con el servicio posventa. La cosa no acaba ahí, puesto que la política de garantía de Temu no se hace responsable de las posibles incidencias que se puedan registrar.
Si echamos un vistazo a los términos y condiciones de uso de la plataforma de comercio electrónico, la empresa aclara que no puede asegurar la existencia, calidad, seguridad, idoneidad ni legalidad de los artículos disponibles en su plataforma. Asimismo, exime cualquier responsabilidad sobre la conducta o desempeño de vendedores y otros usuarios. A este respecto, el texto detalla lo siguiente:
«No tenemos control y tampoco podemos garantizar la existencia, calidad, seguridad, idoneidad ni legalidad de los productos, ni la veracidad, exactitud o legalidad de ninguna información contenida en los listados de productos u otra información proporcionada por vendedores u otros usuarios. Además, no somos responsables del desempeño o la conducta de los vendedores u otros usuarios; esto incluye la capacidad de los vendedores de vender productos o de que un Vendedor realmente realizará una transacción para dichos productos.»
temu.com
Esta carencia de una política de garantía clara supone una notable desventaja en comparación con empresas como AliExpress y, por supuesto, Amazon. La garantía es un pilar fundamental para proteger a los consumidores en caso de productos defectuosos o que no funcionen correctamente. Qué duda cabe que sin una política de garantía transparente, los usuarios pueden experimentar inseguridad al realizar compras en la aplicación.
Por si esto fuera poco, algunos usuarios han reportado que Temu realiza supuestos cargos duplicados por una misma compra y que el reembolso del dinero demora mucho tiempo. También ha habido usuarios que han tenido experiencias positivas con la plataforma, mencionando entregas rápidas y productos en buenas condiciones, aunque con un empaquetado deficiente. Otro problema recurrente está relacionado con la recepción de spam y mensajes fraudulentos a través de SMS después de registrar el número de teléfono en la aplicación.
Según nos indican desde Temu, «Estamos al tanto de las inquietudes sobre la seguridad de la información de nuestros clientes. En Temu, tenemos en marcha medidas estrictas para proteger la privacidad de nuestros usuarios y bajo ninguna circunstancia vendemos datos de ningún tipo. Desafortunadamente existen anuncios con nuestra imagen que se están publicando en redes sociales y a través de Google para redireccionar a páginas falsas, donde creemos se están cometiendo los delitos de fraude. En este momento se está haciendo una investigación exhaustiva para identificar y eliminar estas páginas».
Opiniones de Temu con problemas de envíos, pagos y el servicio de atención al cliente
Las críticas hacia Temu y sus problemas mencionados son frecuentes. En Trust Pilot, la plataforma tiene una calificación de apenas 2.8 estrellas sobre 5, con alrededor del 50% de las opiniones otorgando solo 1 estrella. Esto sugiere que los inconvenientes reportados por los usuarios no son incidentes aislados.
Leemos en Trust Pilot:
«Hoy alguien que ha comprado con mi tarjeta bancaria en esta web. He denunciado el duplicado de mi tarjeta (ni la he perdido, ni me la han robado). No sé cómo, pero hicieron una compra de 128,06 euros que yo jamás autoricé. No sé cómo lo han hecho porque yo en todas las compras online tengo que poner mi clave y autorizar el pago. Son unos ******. Permiten pagos no autorizados.»
«Desde el 24 de abril de 2023, hice una compra en Temu.com. Solo he recibido muchos mensajes diciendo que parte de mi pedido está listo. Hoy es 14 de mayo y no he recibido mi pedido. Es mi primera vez y tal vez la última.»
«No volveré a comprar en Temu si sigue utilizando la agencia Tipsa. Llevo dos días con mi paquete en reparto y aún no lo he recibido.»
«Nunca hasta ahora me habían llegado mensajes de este tipo. Jamás indico mi número personal, excepto en Temu. Se ve que esta empresa vende nuestros datos personales a terceros, de ahí a que los precios sean más baratos de lo normal. Cada día tengo que estar bloqueando mensajes fraudulentos que me llegan a mi número.»
«Muchas pegas con la compra, me obligaron a pagar de la forma que ellos querían. No me dieron más opciones de pago. Por supuesto, no compré.»
«Nunca me he llegado a fiar de un sitio así, por lo que decidí pagar por PayPal, que tiene mucha seguridad, y en caso de denunciar, es muy seguro que os devuelvan el dinero. A día de hoy, el pedido aún sigue en proceso de envío. Una vez me llegue el pedido o sepa noticias, actualizaré mi reseña con tal de ayudar a más usuarios. Tenéis que tener mucho cuidado, porque en cuanto me hice una cuenta en esta plataforma, e indiqué datos personales como mi número de teléfono… Cada día me están llegando SMS fraudulentos y spam.»
«Es una ******. Una después de pagar la compra, alguien hizo otra compra con mi tarjeta de 130 euros. Denuncié y nada, menos mi banco no autorizó la compra, y dos, todavía sigo esperando mi pedido sin que nadie me diga dónde está. Así mejor no acercarse a esta página.»
«Ordené mi paquete el 15 de marzo y todavía no me ha llegado. Cada vez que quiero ver cuándo llega, extienden la fecha. Solo me sale que está ‘shipped’, pero nunca me lo entregan. Me sale el número de tracking, cuando lo copio y lo pongo en UPS, dice que ese número de tracking no existe. Es mi primera vez comprando en la compañía y no estoy satisfecha por la espera mucho.»
«Muy mal, no pude cambiar la dirección, se ha perdido el paquete, y no hay manera de hablar con nadie. FATAL.»
«La peor de mis experiencias, al hacer dos compras extrajeron una 5 veces y otra dos veces mi dinero. Ahora mismo se encuentra en un limbo, pedí reembolso y demora de 5 a 15 días.»
Es la primera vez que hago un pedido. Todavía no se como irá. Pero gracias por avisar y ayudar a más personas. Cuando reciba ( los pedidos qué hice les diré cómo ha ido. Muchas gracias.
A mi por ahora no me ha dado problemas he comprado varias veces y varias cosas por pedido y lo he recibido todo bien e incluso he cancelado algún producto que había comprado por error y me han devuelto el dinero rápidamente .No me puedo quejar.
He realizado. Arios pedidos todo llegó en tiempo y con buena calidad.
Te atienden en castellano, tienen chat online.
Con un pedido el segundo) tuve problemas con la entreha. Me reembolsaron el dinero, me dieron un descuento y pedi lo
Mismo.. algún producto había subido de precio y me lo ajustaron.
Negativo tiene que últimamente están subiendo los precios en cuestión de días hasta 9€ .
El sistema de premios es engañoso pero en general es superior a AliExpress por mucho
Los de alExpres son unos sinverguenzas,los dos ultmos pedidos,los pague y no los enviaron,menos mal que despues de mucho pelear,me devolvieron el dinero,n cuanto a TAMU hice el pedido desde canariasel dia 18 de enero y el 1 de febrero,recibido,sin problemas,por lo tanto a AlyExpres no le vuelvo a comprar mas y a Tamu de momento si.
yo he pedido una vez y muy contenta la verdad.
precios económicos y recibido antes de lo esperado.
volveré a comprar ,
yo lo ago con tarjeta específica solo para compras online…
por mi parte ningún problema.
he comprado varios veces y todo muy bien.rapido .
mi pedido nunca llegó y ahora espero mi devolución, pero no creo que devuelvan nada. Me han llegado mensajes fraudulentos
Hoy me llegó mi pedido y el paraguas venía con el mando roto, que tengo que hacer?
Amiga no te sugestione, depende de las experiencias de los usuarios, yo estoy en Venezuela y me han llegado perfectamente mis 4 paquetes.
He comprado varias veces y fue muy bien. Envío ultrarrápido a Canarias, entre 1 semana y 10 días. Nunca han perdido un envío, los textiles son casi todos de poliéster, pero esto ya lo sabía al hacer los pedidos.
me han cobrado por unos supuestos soportes telemáticos de una empresa indescifrable, cada mes 65’88 euros, a los cuales no me he suscrito en ningun momento, pedí algo, y a partir de ahí me empezaron a cobrar, he denunciado, tuve que destruir la tarjeta bancaria… atención al paciente lamentable, se salen por la tangente, y no consigues hablar con ellos personalmente.
por tanto ,no se os ocurra comprar en Temu, y los productos son pésimos.
Yo no hago nada mas que solicitar la FACTURA por mi pedido y contestan que eso por ahora no lo pueden hacer,…jajajaja, les explico que es su obligación emitir FACTURA por la compra realizada, e insisten en lo mismo.
QUE NADIE COMPRE EN ESTA PAGINA
hice un pedido bastante grande con esta empresa .Cuando me di cuenta compre muchos articulos y cancele despues varios articulos .Buenos Bastantes articulos.Estoy esperando como va actuar esta empresa .Me dicen que me abonaran en la cuenta los articulos que cancele No se que va a pasar , ni como van actuar .Estoy esperando si me llegan los articulos que no cancele y esperando que me abonen los articulos que cancele .Nose como van actuar .Por las reseñas que he leido no es muy fiable Temu .!! Ojala todo lo hagan bien !! He comprado por Navidad varios articulos y todo me ha salido bien .De verdad estoy en vilo
Has probado Temu? yo estoy encantada y en el juego de la granja puedes conseguir muchos regalos, te dejo mi enlace por si te animas!!
https://temu.com/u/x7C84fp3PWebin
Absolutamente todo lo que está escrito en esta publicación es mentira. Hay atención al cliente en tiempo real, se puede rastrear pedido en cualquier momento, incluso pueden avisar a e-mail sobre actualizaciones. Reembolso hacen en seguida o se quedan como crédito para la siguiente compra. Y si quieres regalos pulsa a este enlace y¡Acepta mi invitación y obtén 3 regalos!
https://temu.com/u/KNGf0D6MtRUkff acepta mi invitación. He comprado un montón de cosas allí no hay ningún problema
Trabajas para ellos no?Llevo 1 mes esperando y no he recibido nada,contacto con ellos y se pasan la pelota unos a otros,el repartidor dice que no estaba en casa,totalmente falso y Temu dice que ya hablaron con ellos,al final van retrasando la entrega y el paquete sin llegar.
No entiendo las críticas malas, he comprado 6 veces con un total de 20 artículos, el servicio execelente, el producto es el que uno compra lo hay sencillo y otros mas buenos, por supuesto tardan 2 / 3 semanas, pero esto ya lo sabemos al hacer la compra, se compensa con el precio del producto. La página está bien estructurada y los productos bien expuestos. Por supuesto que se puede mejorar, pero el balance es altamente positivo. Si algun dia tengo una experiencia negativa lo diré.
Ah y por si quieres información mia: estoy jubilado y no trabajo en ningún sitio, ni me pagan por hacer ningún comentario positivo. Saludos y felices fiestas
Yo baje la app y compré algo barato para probarla. Al momento de pagar ingrese mis datos personales pero los «cara de raja» me pedian tambien m CLAVE BANCARIA.Por supuesto que no se las di, y desinstale inmediatamente la aplicacion
yo he comprado muchas veces ya , sin ningún problema . He devuelto cosas y en cuanto les llegan a ellos menos de cinco días m hacen en reembolso, la devolución gratuita. La mayoría de las veces que hago devolución te hacen reembolso y te dicen que no devuelvas . Nunca he tenido problemas hasta ahora , seguiré comprando
como se nota q trabajas para ellos , pq a mi me han desaparecido un paquete, ellos dicen q lo han enviado y la compañía de logística q lo ha entregado, en mi poder no está, donde está? nadie se responsabiliza y si hay chat directo y para q? para poner ahí a 4 criaturas a quitar las vergüenzas de temí pq no pueden hacer nada más q pasar la información a sus superiores y los superiores no hacen nada de nada solo decirte q lo lamentan q lo han enviado y no reembolsan, sinvergüenzas.
Yo llevo más de 3 semanas esperando mi reembolso y todavía nada,no se a donde llamar pq no ponen teléfono al cliente asin que si tienes un teléfono de ellos para llamar te lo agradezco que me lo des
Tengo casi 2 años pidiendo en Temu y siempre me va bien, si el pedido tiene problemas, reembolsan el dinero, y regalan $5, sino llega a tiempo, antes de comprar sugiero que se guíen de las reseñas para que tengan idea de cómo es el producto realmente con la foto real y los comentarios de quien ya lo compro
Pésima atención, me avisan que mi paquete se encuentra disponible para retiro, pero es mentira. Desde la sucursal de retiro en Chile me avisan que no ha llegado nada para mi desde Temu, y además el número de rastreo no lo reconocen.
Yo de momento he hecho dos compras y todo muy bien, incluso muy rápido el envío en 8 o 10 dias en la puerta de mi casa el paquete. Los productos bien enviados y como ponen las imágenes cuando compras. De momento ninguna queja sobre ellos, al contrario.
toda empresa que dificulta la atención al cliente..es una puta mierda!omiten información crucial…una lupa no dicen cuántos aumentos tiene..ni se puede consultar.solo quieren el añadir y pagar!son imeptos
Temu va de escándalo, no os fijéis en los comentarios que hay, que son el 1% .Yo he comprado mas de 20 pedidos y todos me han llegado, a veces incluso devolviéndome el dinero antes de entregar el producto.
Temu te envía muy retrasado, y a veces con pedidos incompletos. Cómo no tiene un sitio de atención a cliente solo puedes solicitar un reembolso y el afectado es el servicio de paquetería, específicamente el repartidor. Además sus precios son equivalentes o a veces más altos que Alí Expréss. En internet hay millones de quejas contra Temu. Yo ya solo espero que me lleguen los paquetes pendientes para jamás volver a comprar en esta plataforma.
llevo varios días esperando mi pedido y nada no me llega y encima llamo a correos expres y me dicen que no entran en el barrio por ser conflictivo cuando lo mande que llegara a correos para ir a recoger no recomiendo para nada comprar en esta app
hice una devolución de un traje de niño y me devolvieron a la cuenta de temu a los dos días y una semana después lo volvieron a cargar a mi tarjeta de banco. he reclamado durante un mes y primero decian q no recibieron el paquete les envié el comprobante de ups y revisaron dijeron q de 4 a 14 días me devolvian el dinero y ahora dicen q no llego el traje de boda de mi esposo. este traje nunca lo devolví solo el de mi hijo. están locos y son deshonestos
Yo tengo que decir, blanco y negro, sal y azúcar. Me explico: he realizado ya varias compras en Temu, precios más baratos y mejor calidad que otras plataformas. Sin embargo, he recibido correctamente casi todos menos uno que se me tiene que entregar por parte de Tinsa (La Nupcia, Alicante) que llevan con él desde el día 18 y aún no lo he recibido. Me puse en contacto con atención al paciente, primero con Rubén y después con Geraldine, y de lo más amable y profesional han tratado de aportar todo tipo de soluciones, para mí un sobresaliente, muchas gracias.
así es solo te van a decir una y otra vez como robot lo q a ellos les convenga para seguir
Llevo 2 días sin salir esperando mi pedido que ya tenía que haber llegado, no sé de quien es la culpa, de la empresa o el servicio de reparto Correo expres. Mía no es. No la recomiendo.
ESTOY APUNTO DE REALIZAR UN PEDIDO SERA RECOMENDABLE QUE LO HAGA??
Llevo un par de meses haciendo pedidos, básicamente baratijas, y de momento todo bien, lo peor que me ha pasado hasta ahora es un pedido que llegó justo en la fecha límite, los demás días antes.
Buenos días pues no me llegaron los artículos que pedí y me hicieron un reembolso y ya pasó un mes y una semana y nada te pones en contacto con ellos y solo sandeses te dicen y no arreglas nada pésima aplicación mejor me quedo con mercado libre
esta genial el articulo, aunque hubiera estado bien que hubiefais dejado el link o web fuente del caso aislado de la persona a la que le robaron los datos de pago de Temu y comparon con su tarjeta en Amazon.
He hecho 2 pedidos me han llegado rápidamente, todo correcto, el único problema es que me cobraron IVA y vivo en Canarias me atendieron rápidamente al contactar con ellos y en una semana me reembolsaron el importe del Iva!!
Está claro que trabajas para ellos ,de más de 50 reseñas la única positiva es la tuya”vaya suerte”
Hice un pedido y me llegó totalmente otra cosa que no pedí. He pedido el reembolso aver que pasará. nunca más voy ha comprar.
Bueno opino que como es la competencia no le gusta ciertas cosas, pero me han llegado hasta el momento a Venezuela 4 paquetes, y tengo 7 premios en proceso y 2 enviados hacia el Courier en EEUU, vere si llegan los premios Free de Farmland y uno de Fishland.
Comento de los Juegos por que hay unos que si se ve que son en particular para Influencers , pero otros No, mas bien me han dado tiempo extras en los dos Juegos, espero que esa demanda no llegue a finalizar, sino que llegue aun acuerdo.
Hola a mi me llegaron los dos pedidos muy bien por correos y estaban en perfecto estado desde Valencia España un saludo.
Yo ya he hecho varios pedidos a Temu y ninguna queja. todo me ha llegado bien y antes de la fecha prevista. Ningún problema con el pago. Hice una anulación de un pedido ya pagado y me hicieron un abono instantáneo. El problema que cuentan de la compra fraudulenta en Amazon, no creo que tenga que ver con Temu, ya que a mí marido le hicieron varios cargos fraudulentos de Amazon y él nunca había comprado en Temu. De momento yo no tengo ninguna queja, al contrario, estoy encantada
En mi caso no me puedo quejar,he comprado unas 10 veces y a día de hoy no he tenido ningún problema, los pedidos incluso me llegan mucho antes de lo que está establecido cuando haces la compra,y directamente te pone que si llega más tarde de lo que estaba programado te devuelven 5€.
En solo una ocasión tuve que devolver una artículo y no tuve ningún problema,en la misma App hice la gestión y no necesita ni etiqueta para devolverlo,te envían los datos al correo y con eso mismo puedes ir a correos.
En otro pedido pedí copas de vino y una vajilla,y me vino intacta y muy bien empaquetada.
lo dicho yo estoy encantada,tienen muy buena calidad precio y muy rápidos en el envío.
La devolución que hice a los 4 días tenía el dinero en mi cuenta.
ME COBRARON CERCA DE 2000 PESOS DIRECTAMENTE ATENCIÓN AL CLIENTE SE BURLA DE MI , ARGUMENTAN QUE MI TARJETA ES ROBADA POR LO CUAL DETIENEN LO QUE YA SE PAGO Y TE EXIGEN TODAS LAS CLAVES DE ACCESO DE LA TARJETA, PONEN EL PAGO COMO EN ESPERA PARA QUE NO OPERE NINGUNA GARANTIA BANCARIA DE REEMBOLSO ME COBRARON 2000 PESOS Y TODOS MIS DATOS DE TARJETA DE CREDITO INE DOMICILIO TELÉFONO CORREO, ETC PROFECO SE HACE DE LA VISTA GORDA EN MEXICO, OJO YO NO TRABAJO EN TEMU ESTO ES VERDAD
No escribas en mayúsculas, hombre, es imposible leerlo.
Yo acabo de realizar 4 pedidos, es la primera vez que lo realizo, teniendo noticias, buenas o malas se las hare saber
Trabajas para ellos no?Llevo 1 mes esperando y no he recibido nada,contacto con ellos y se pasan la pelota unos a otros,el repartidor dice que no estaba en casa,totalmente falso y Temu dice que ya hablaron con ellos,al final van retrasando la entrega y el paquete sin llegar.
Bueno también e comprado tanto en Ali Express como en Temu por el momento no e tenido problema, en Ali Express lo que compre que fue económico pero te dan obviamente calidad por precio. en Temu de igual forma se ven de cierta calidad en la página, te llega y obvio, no es lo mismo la presentación que teniéndolo a la vista. Aunque no me a quitado las ganas de seguir probando. Espero no me pase lo que muchos aquí. Gracias por sus reseñas.
Vaya!! Gracias por el artículo, muy bien explicado y ha sido un revulsivo para comprar en esa página hasta q no provea a los compradores de mayor seguridad!!
Yo he comprado varias veces y sin problema pero estas 2 últimas me ha venido el paquete abierto y cerrado con film transparente y lleno de papel, osea me han robado en el traslado de los productos y atención al cliente sólo te pide disculpas y te reembolsa. Muy mal.
A mi me funcionó muy bien, el único problema es que comenzaron a llegarme casi 50 spam diarios y al parecer hay una especie de robo de información o TEMU vende nuestros datos, de ahí el creciente número de spam (suplantación de identidad por lo general). La he dejado de usar y espero ese problema desaparezca.
Desde el 17/11 sin seguimiento de la compra realizada. El 01/12/2023 reclamo información y me dicen que debo pagar “un costo” a mayores porque mi paquete no aparece y que debo pagar un “costo adicional” por contracargo que a saber lo que sinifica. Reclamo con Paypal y, entretanto, el cliente pierde el dinero, pierde los productos, indican costes adicionales no informados,… y sólo te aportan una disculpa!!! Todo documentado y directa a poner queja en el departamento de Consumo. Mala praxis
Acaban de enviar un correo, 9:30 pm, de que mi paquete fue entregado a las 9:17 pm. Estoy en casa, y no recibí nada. Ponen una foto de quien recibio junto a una puerta, ni es mi casa ni conozvo a esa persona. Y hasta mañana vere que se puede hacer porque atención a clientes de la empresa de mensajería no esta en horarios de atención. Me siento tan impotente y defraudada. Espero me puedan solucionar algo, aunque lo dudo.
NO SE LO RECOMIENDO A NADIE. El servicio reguleras, la calidad acorde con lo que pagas (nadie da duros a pesetas), pero lo peor es que como te descuides, cosa que me pasó a mi, te cobra 18€ al mes por estar metido en no sé qué servicio de recibir ofertas, en resumen por bombardearte a emails, cosa que hacen todos pagues o no. Esto por descuidarme, mea culpa. Pero ni es claro ni transparente. Vamos, que se acerca mucho a lo que es una estafa. En mi caso, me he dado de baja al primer mes que me han cobrado por no darme ningún servicio. Estoy esperando a ver si no me cobran el mes que viene. Para comprar cosa baratas hay muchos sitios, tanto físicos como online, que no te cobran por el mero hecho de mirar el catálogo. En mi opinión es una mierda como un piano de cola. No compraré más en TEMU
Hace ya bastante tiempo que hice un pedido de tres cosas ya lo cobraron y no he recibido nada
Acaban de enviar un correo, 9:30 pm, de que mi paquete fue entregado a las 9:17 pm. Estoy en casa, y no recibí nada. Ponen una foto de quien recibio junto a una puerta, ni es mi casa ni conozvo a esa persona. Y hasta mañana vere que se puede hacer porque atención a clientes de la empresa de mensajería no esta en horarios de atención. Me siento tan impotente y defraudada. Espero me puedan solucionar algo, aunque lo dudo.
Hice dos pedidos y jamás me llegaron. Imposible hablar con la compañía de transportes. Tras mucho litigar me dijeron que me devolverían el dinero pero ha pasado un mes y sigo sin recibir nada. Voy a proceder a denunciar ante la Policía Nacional y voy a hablar con mi banco para que no me carguen nada más porque me han dicho que lo hacen con cierta frecuencia. Escribo este comentario para que no lo hagan con nadie más.
saludos encargué unos tenis y que ya estaba agotado y del resto del pedido nada ya pasó más de un mes y no hay quien me de respuesta que desepcion
Compro muchísimo en Temu. Desde que la descubrí no paro. Devoluciones sin problemas. Desde ropa, a maquillaje, herramientas, decoración,… Además tiene un juego de granja con el que con un poco de paciencia obtienes regalos gratis; en mi caso desde una columna de ducha con cascada, un rizador de pelo, un mueble perchero para la entrada, y muchos más. Los envíos son rápidos (no más de 15 días). Si accede a la app y pones mi código de cliente afq84760 obtienes un descuento especial: y después puedes compartir el tuyo para obtener crédito de compra!!!!
No se porque solo han puesto reseñas negativas cuando en Trustpilot hay un montón de buenas reseñas. Entre ellas la mía!! Yo estoy encantada con Temu. Desde que la he descargado ya no compro en otras plataformas; envíos en 15 días o te dan 5€ de crédito. Sin problema para devoluciones! Si un producto viene dañado en ocasiones te hacen el abono directamente sin devolución! Y con juegos para conseguir cosas gratis!! Te paso mi enlace por si te animas y así obtienes descuentos y un precio especial para la primera compra. https://temu.to/k/usYCHpJz44xDO62
He desinstalado la app xq cada dia tenia 20 mensajes de supuestas ofertas, no quiero ofertas ni que me cosan a mensajes innecesarios, x mi les pueden dar x saco que para que me mereen ya metengo a mi ex mujer