En las últimas horas, más de 800 usuarios han denunciado la recepción constante de llamadas provenientes del número 621258427. Aunque se argumenta que estas llamadas tienen objetivos comerciales, varios usuarios han descrito prácticas inusuales que no concuerdan con un servicio de atención al cliente convencional, al menos con el de las empresas que se mencionan como presuntas responsables. Surge la pregunta: ¿realmente se trata de llamadas publicitarias? Lo vemos a continuación.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.
Llamadas del 621258427 este puente: no respondas a ninguna
El número de reportes mencionado al 621 258 427 es tal, que no es muy difícil encontrar comentarios criticando estas llamadas: «Me dicen que llaman de Natugy indicándome que me han enviado un correo y no lo he contestado», «Dicen que tengo la obligación de contratar una distribuidora de gas y electricidad», «Endesa, aunque la mayoría de las ocasiones cuelgan», «Se hace pasar por compañía de electricidad», «Me ha llamado, sabía mi nombre y cuando le he hecho una pregunta, ha colgado», «Se hacen pasar por Naturgy y te van pidiendo confirmar tus datos para hacerte un descuento», «Tengo unas diez llamadas al día desde este teléfono o muy similar», «Me llamaron ayer preguntando por mi nombr, diciendo que era de una gestoría de la luz», «Se hacen pasar por una compañía eléctrica»… ¿A quién pertenece realmente?
La mayoría de comentarios que se pueden leer en foros y relacionan este número con una presunta compañía eléctrica que ofrece «descuentos en la factura de la luz». Otros usuarios mencionan a Naturgy, Endesa e Iberdrola con métodos muy similares al descrito, con llamadas a deshoras, durante el puente del 15 de mayo o haciendo caso omiso de la exención publicitaria de la Lista Robinson.
Hasta el momento, ninguna de estas empresas ha emitido un comunicado al respecto, por lo que no podemos confirmar su vinculación con estas llamadas. Sin embargo, según varios testimonios, las prácticas descritas podrían constituir suplantación de identidad. El propósito de estas llamadas parece tener relación con la contratación fraudulenta o la obtención de datos de facturación sin el consentimiento de los usuarios. Dado que no podemos verificar la autoría de las llamadas, en tuexpertomovil.com declinamos cualquier acusación concreta.
Qué podemos encontrar tras llamadas como las del 621 258 427
Las denuncias constantes revelan la existencia de prácticas problemáticas en el sector. Según Pedro Serrahima, presidente de O2 en España en 2019, algunas empresas podrían estar suplantando la identidad de las principales operadoras de telefonía móvil para informar a los usuarios sobre cambios en las condiciones contractuales, lo cual resulta en aumentos significativos en las facturas. Si se rechaza, amenazan con cortar el servicio en 24 horas.
Además, este tipo de operaciones tiene un objetivo común: impulsar la portabilidad hacia la empresa que realiza las llamadas, también en empresas de luz y gas. Es importante señalar que la entrega de datos personales a grupos que suplantan la identidad de estas empresas representa un peligro para la privacidad, ya que se solicita información sensible como el DNI, el número de cuenta bancaria y la dirección postal. Si sospechamos haber caído en alguna de estas trampas, se recomienda comunicarse primero con nuestro operador de telefonía o empresa de electricidad para luego presentar una denuncia formal ante la autoridad correspondiente. También es aconsejable revisar el historial de movimientos de nuestra cuenta bancaria y bloquearla si es necesario.
Así puedes bloquear llamadas del 621 25 84 27 y otros números molestos
Para detener cualquier comunicación comercial no deseada, es recomendable registrar nuestros datos en la Lista Robinson, una plataforma digital conocida por limitar llamadas publicitarias, entre otros fines. El proceso es simple: nos registramos en listarobinson.es y esperamos un máximo de tres meses para que se aplique la exención a los números que hayamos incluido.
Otra medida para bloquear llamadas de cualquier número es utilizar las opciones de bloqueo nativas de iOS y Android. Desde la aplicación Teléfono, podemos mantener presionado el registro que deseamos bloquear en el historial de llamadas hasta que aparezca un menú emergente con diversas opciones. También existen aplicaciones especializadas en bloqueo, como Mr. Number y Truecaller, que automáticamente filtran las llamadas entrantes basándose en reportes de otros usuarios. Esto evita intervenciones manuales, como sucede con el método que acabamos de explicar.
Por último, si se dispone de un teléfono fijo, se pueden utilizar los botones físicos del dial para bloquear llamadas entrantes, además de las opciones que se muestran por pantalla. También se puede considerar la adquisición de bloqueadores externos, disponibles en tiendas en línea a precios cercanos a los 30 euros.
