¿Es fiable Dressinn? 4 motivos por los que sí y 3 por los que no

Propiedad del grupo Tradeinn, Dressinn es una de las tiendas de moda con mayor presencia en Internet a nivel internacional. Y es que a diferencia de otras cadenas, la página web opera en multitud de países, donde colabora con marcas tan reputadas como Nike, Vans o Adidas. A pesar de su reconocida popularidad, las cuestiones que se pueden encontrar en Internet en torno a la seguridad y fiabilidad de Dress inn son diversas: ¿es fiable Dressinn?, ¿Dressinn es de fiar?, ¿es seguro y confiable Dressinn?, ¿es original el calzado y la ropa de Dressinn? Para dar respuesta a todas estas preguntas, hemos recopilado algunas cuestiones técnicas de la página web y aplicación, además de opiniones y reseñas de Dressinn procedentes de usuarios reales.

El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por éstos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.

Razones por las que Dressinn parece de fiar en 2022

El grupo Tradeinn cuenta con más de una docena de franquicias especializadas en diferentes sectores de la moda. De todas estas, Dressinn es probablemente la que mayor reputación tiene por su catálogo y el nivel de ventas que maneja. Veamos algunas de las razones por las que la tienda parece fiable en 2022.

Es compatible con el pago a través de PayPal

Ya hemos hablado en innumerables ocasiones de las ventajas que presenta PayPal de cara a la compraventa a través de Internet. Esta plataforma de pago actúa de intermediaria entre la parte del cliente y la de la empresa, de manera que el pago se gestiona por medio de un servicio externo a Dressinn con el fin de asegurar la integridad de la compra, además de las condiciones asociadas a la misma. En caso de que se registre algún tipo de incidencia durante el proceso envío, PayPal intercederá por nosotros y reembolsará el importe adeudado si así lo solicitamos o Dressinn no responde a nuestras peticiones.

Además de Apple Pay y Google Pay

Si optamos por un medio de pago alternativo, Dressinn.com ofrece el pago a través de los servicios de Apple y Google. Al igual que PayPal, estas plataformas actúan de intermediario para enmascarar la información personal relacionada con tarjetas de crédito y débito. Por otro lado, tanto Apple como Google suelen realizar comprobaciones periódicas en materia de seguridad para valorar la fiabilidad de la página de cara a la experiencia de usuario, puesto que el pago por medio de estos servicios requieren de aprobación por parte de las dos empresas.

Periodo de devolución ampliado respecto al periodo de desistimiento

La Normativa Europea actual fija el plazo mínimo de desistimiento para las compras realizadas por medios digitales en 14 días. Dressinn no solo cumple con este periodo, sino que lo amplía a 30 días desde la fecha de recepción, de manera que podremos devolver cualquier artículo sin aportar ningún motivo de peso (talla, color, estado del paquete…).

Servicio de atención al cliente: chat, número de teléfono…

Para la gestión de devoluciones, consultas e incidencias, Dressinn.com cuenta con un completo servicio de atención al cliente que se surte vía telefónica a través del número 932 200 089, vía mail mediante la dirección de correo electrónico [email protected], a través de WhatsApp o bien mediante el chat con respuestas automatizadas. El horario de atención al público va de 10:00 a 18:00 de lunes a viernes.

Motivos por los que Dressinn recibe críticas

Ninguna tienda está exenta de críticas y menos si el único canal de venta se limita a Internet. La mayoría de reseñas negativas que se pueden encontrar en relación al servicio de Dressinn cuestionan el funcionamiento del sistema de envíos, además del servicio de atención al cliente y el sistema de devoluciones.

Las devoluciones no son gratuitas

Así se especifica en su política de devoluciones. Y es que por desgracia, la devolución de cualquier pedido, sea cual sea el motivo, no es gratuita. En la península, la etiqueta de devolución tiene un coste de 5 euros utilizando Punto Pack. En el resto de países, el coste asciende a nada menos que 8 euros. El problema es que estos gastos se aplican durante el periodo de desistimiento, por lo que tendremos que asumir el pago si el tallaje o el color del artículo no son de conformidad.

En caso de que el motivo de la devolución se deba a un error en el pedido o daños en el producto, será el propio servicio el que decidirá cómo proceder.

Tiempos de envío: críticas en los plazos en fechas señaladas

La crítica más repetida en foros de opinión en relación al servicio de transporte empleado por Dressinn tiene que ver con los plazos de entrega en fechas señaladas, como la Navidad o Black Friday. Algunos usuarios aseguran que las agencias no cumplen con los plazos establecidos, mientras que otros tantos aseguran que la gestión de la propia empresa es algo lenta, ya que afirman que «el pedido no ha salido de los almacenes de Dressinn» a días de procesar el pago.

Atención al cliente: críticas del servicio telefónico

Si nos centramos en el servicio de atención al cliente prestado por teléfono, la mayor parte de las críticas aseguran que la línea se mantiene en espera, supuestamente, de manera indefinida, al menos en España. Cabe señalar que la mayoría de comentarios al respecto se han realizado durante el periodo navideño, por lo que es probable que se haya registrado un repunte en el nivel de ventas.

Reseñas y opiniones de Dressinn.com en 2022

Recurrir a reseñas y opiniones reales de una tienda es la forma más objetiva de valorar su fiabilidad. Por esta razón, hemos extraído varios testimonios de páginas como Trust Pilot, ampliamente reconocidas.

Leemos en Trust Pilot:

«Segundo pedido que hago rápido y eficaz, me ha llegado más tarde que el anterior ya que en 3 días lo tuve en casa y este lo pedi el día 11 y me ha llegado hoy día 18 pero todo correcto.»

«Hice mi pedido y llego a mi ciudad y después de eso se regreso que por que le domicilio esta equivocado la verdad que mal servicio ya que tienen mi número de celular y me pudieron a ver marcado y no lo hicieron así que que mal porque no me gustaría perder mi paquete ya que me costo muy caro más el tiempo de espera.»

«El pasado 26 de diciembre hice el pedido de unas zapatillas que supuestamente tenían en stock con un plazo de entrega de 2 ó 3 días y a día de hoy, 16 de enero, casi un mes después, el estado del pedido sigue en «tránsito hacia nuestro centro logístico» con fecha estimada de envío 24 de enero.»

«Compre una camiseta para hacer un regalo, y me llegó 4 dias fuera del plazo que ponía cuando la compré, además no fue lo q me esperaba, la camiseta malisima y quiero hacer la devolución pero no se como hacerla porque en ningún sitio lo explica.»

«He realizado dos compras, la primera demoró mucho pero fue responsabilidad de la oficina de correos de Chile. La segunda vez que compré, la etiqueta estaba muy borrosa, por lo que llegó a otra ciudad, tuve que viajar a otra ciudad para retirarlo y pagar un cobro adicional (elevado) en la oficina de correos de Chile.»

«El producto era tal como se describía. El precio muy competitivo. El envío tardó una semana en su entrega, siendo el único festivo el jueves y su envío fue un lunes.»

«Las zapatillas NEW Balance geniales, mejor precio encontrado en internet. Lo único malo que llegaron dos días más tarde de lo prometido y no pude entregarlas en reyes.»

«Calidad precio muy bueno. Han sido muy rápidos en enviar el producto. En general buena experiencia, volvería a comprar.»

«Los precios son lo mejor la logística deja mucho que desear, deberían ser más profesionales y no fijar fechas de entrega que se retrasan 10 días.»

«Soy compradora habitual de esta página, los productos son originales a un precio muy competitivo. Web segura y de confianza.»

«Todo fue tal y como se describía, envío rápido y los calcetines perfectos. Recomiendo esta página.»

«Disponibilidad, claridad, facilidad de uso, envío sin incidencias, y producto corresponde con lo especificado.»

Un servicio la verdad que dudoso en cuanto a su eficacia y sus compromisos de entrega. Mi pedido 27740390 debiera de llegar entre el 4 y el 5 de enero, y lo cierto a día de hoy es que todavía no ha salido de la base (Celrà). Tampoco hay forma de contactar con ellos telefónicamente, pues en el número que se encuentra le tienen en espera de manera indefinida.»

«Me han enviado una talla equivocada para un regalo del pedido que hice y ahora me dicen ustedes que tengo que ir a un punto para devolverlo. Si el error es solo suyo, porque me tengo yo que desplazar? Ustedes utilizan MRW y esa empresa puede recoger esto a domicilio para su devolución.»

«Recomiendo comprar en este sitio. A pesar de haber recibido el producto más tarde de lo que esperaba, llegó todo perfecto. La única pega que pondría es que el paquete donde venía la sudadera que compré estaba roto, pero nada que afectara al producto. Además cuando les he mandado correos para saber como iba mi pedido, siempre me contestaban en el mismo día.»

«No cumple el tiempo de entrega a día de hoy 5/01/2022 no me an entregado mi paquete al tiempo que me prometieron.»

«No hacen devoluciones. Es decir, puedes enviarles el articulo pero pagas tu los gastos de envío y tienes que llevarlo a un punto de recogida. Por otro lado, si quieres otra talla, tienes que realizar un pedido nuevo, así que vuelves a pagar gastos de envío, aunque son mínimos. Yo lo he hecho, ahora estoy a la espera de que me llegue por un lado la chaqueta con la talla nueva y por otro mañana llevaré al punto de recogida la chaqueta para devolver.»

«Pedí una sudadera pasado el 1 de enero y me aseguraban que llegaba antes de Reyes. Cumplieron el plazo y totalmente satisfecha. Todo a muy buen precio.»