Se acerca la Navidad y con esta el interés de los usuarios por las consolas de nueva generación, como es el caso de la Playstation 5. Una de las tiendas que se jacta de contar con stock de la máquina de Sony es MercadoTudo, también conocida como mercadotudo.com. La tienda en cuestión está afincada supuestamente en Barcelona y tiene menos de un año de vida, al menos en Internet. Esta es la razón por la que la mayoría de búsquedas relacionadas en Google ponen en duda la fiabilidad de MercadoTudo: ¿es fiable MercadoTudo?, ¿es seguro Mercado Tudo?, ¿qué opiniones tiene MercadoTudo? y un largo etcétera. En esta ocasión hemos hecho acopio de algunas cuestiones técnicas de la web para dar respuesta a todas estas preguntas.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por éstos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.
Motivos por los que MercadoTudo no parece de fiar
Aunque valorar la fiabilidad de un sitio web sin realizar una compra dentro del mismo resulta complejo, existen una serie de requisitos, tanto legales como técnicos, que cualquier tienda debe cumplir para ser fiable de cara a usuarios y potenciales clientes. En el caso de MercadoTudo, la página parece carecer de algunos de estos requisitos, sobre todo los relacionados con los métodos de pago o las garantías legales asociadas a la empresa, tal como veremos a continuación.
No admite pagos a través de PayPal
En tuexperto.com ya hemos hablado en innumerables ocasiones de las ventajas de contar con PayPal como opción de pago por las garantías que se ofrecen de cara a la compraventa de productos y servicios en Internet. La ventaja principal de esta plataforma es que el servicio en cuestión retiene el pago hasta que el comprador confirma la recepción y estado del pedido. En caso de que se registre algún tipo de incidencia en el propio proceso de compra, PayPal intercederá por nosotros para mediar entre las dos partes o realizar la devolución íntegra del importe si la empresa en cuestión no responde.
En el caso de Mercado Tudo, la tienda se limita a ofrecer pagos por tarjeta de crédito y transferencia bancaria. Ni PayPal, ni ninguna otra plataforma de pago de terceros, lo que dificulta la reclamación de los pagos a posteriori.
Precio por debajo de mercado, una práctica de dudosa legalidad
El principal atractivo de la tienda catalana reside en los precios de sus productos, que de hecho, se encuentran por debajo del precio de mercado, como sucede con los iPad y algunos electrodomésticos. ¿Qué dice la ley ante este tipo de prácticas? La ley 7/1996, del 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista (LOCM), fija lo siguiente:
Se establece una prohibición general de la práctica de la venta a pérdida en el ámbito del comercio minorista, la cual es ampliada al comercio mayorista por la Disposición Adicional 6ª, todo lo cual, como veremos, debe matizarse enormemente a partir de la reciente Jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea.
Información extraída de Manubens.com.
Por otro lado, la ley 15/2007, de 3 de julio, de Defensa de la Competencia (LDC), estable lo siguiente:
Se debe garantizar la existencia de una competencia efectiva entre empresas, promoviendo y controlando desde los poderes públicos la libertad y eficiencia del mercado, actuación que se realiza a través de la Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia. (CNMC) o en su caso la autoridad autonómica correspondiente.
Información extraída de Manubens.com.
La información legal de la tienda parece no estar completa
La Normativa Europea fija una serie de directrices de cara al tratamiento que las empresas realizan sobre nuestros datos. Para ello, se deberá especificar una serie de información legal relacionada con la titularidad de la página web y la empresa o persona física que la posee, como la dirección fiscal, la forma jurídica de la empresa, el nombre del trabajador autónomo o el CIF o NIF de ambos. La página web de mercadotudo.com se limita a indicar una dirección física situada en Barcelona, la cuya coincide con un local comercial cerrado permanentemente. A efectos prácticos, no se conoce la propiedad de la tienda online, con todo lo que ello conlleva de cara a futuras reclamaciones o conflictos legales.
El dominio cuenta con menos de un año de antigüedad
Si analizamos el contenido y el dominio de la página web por medio de herramientas externas, podemos observar que la edad de mercadotudo.com en Internet no supera el año, de hecho, la tienda fue creada hace poco más de un mes. Scamdoc.com nos advierte, asimismo, de que el nombre del dominio muestra una baja esperanza de vida por la combinación de caracteres y el nombre del mismo. Esto también repercute en el precio del dominio: a menor índice y potencial de posicionamiento, más barato es de adquirir.
El teléfono móvil de contacto parece no estar operativo
A pesar de que en la información de contacto se muestra un número de teléfono móvil, la mayoría de reportes que se pueden leer en Internet aseguran que la llamada se corta porque «tiene el buzón lleno». A esto hay que sumarle que la dirección de correo electrónico que se adjunta parece no estar operativa, ya que algunos usuarios se han puesto en contacto con la tienda para resolver dudas relacionadas con el pago y el servicio de transporte, con nula respuesta por parte de los responsables.
Opiniones de MercadoTudo.com en 2021 negativas
A todas estas carencias hay que sumarle las opciones que los propios usuarios y clientes de la tienda exponen en Internet a través de sitios web de terceros, como la ya mencionada Scamdoc. Veamos algunas reseñas de la tienda para valorar su fiabilidad.
Leemos en Scamdoc:
«No me parece nada fiable. He visitado la página web y aparecen ofertas y variedad de productos pero la dirección indicada coincide con la de un local vacío denominado en el Google Maps (MOBLES TUDÓ), he llamado al móvil facilitado en la página para verificarla, comunica e indica que tiene el buzón lleno,… Y luego está el tema del contrato de compra-venta, sin ser abogado no lo veo correcto ya que faltan indicar más datos del firmante y de la sociedad vendedora…. demasiados flecos para pagar algo y luego encontrarte con problemas.»
«Las personas suelen caer por los precios tan bajos, pero por favor esto no puede ocurrir y las redes sociales no se deberían prestar para este tipo de publicidad, están siendo cómplices de ******.»
«Yo compre ayer mismo una lavadora secadora por que estaba a buen precio ,y lo mismo tube que hacer una trasferencia y me parecio raro..y no he recibido ningun correo de confirmacion ,el telefono no tiene wasap y tampoco puedes llamar y no hay ninguna tienda en la direccion que dan en su contacto..»
«Que rabia haber hecho el pago. Llamé por teléfono y me salía directamente el buzón de voz, el cual decía que ya estaba lleno. Supongo que de todas las quejas que ha recibido. Entonces empecé a sospechar y para salir de dudas me dirigí a la dirección indicada en la web de (dirección falsa dónde corresponde a un local que lleva años vacío (Mobles Tudó), estuve hablando con un establecimiento cercano y pude contactar con el propietario del local, el cuál tampoco sabia nada y quedó sorprendido e indignado de que usaran su dirección para ******.»
«Iba a comprar una cafetera pero después de ver la diferencia de precio tan abismal que hay con Amazon o Carrefour, no me ha dado confianza y menos al leer reseñas sobre la página.»
«Iba a comprar por el precio (que me parecía extraño tan barato). Haciendo averiguaciones tiene toda la pinta de que es un ******. Local vacío de la dirección. Teléfono no contesta porque tiene buzón lleno y máxime viendo todos los comentarios negativos al respecto.Envias emal para preguntar sobre los transportes y no contestan.»
«Acabo de ver el IPad Air de 2020 en 231€, mas barato q el iPad normal de este año y unos 300€ mas barato que en el resto de tiendas. Huele a ****** desde muy lejos.»
«Me ha costado un montón encontrar un sitio donde leer reseñas, yo también he perdido 200 euros en una lavadora secadora. Desde un principio también me pareció un método raro de compra.. pero me pudo la oferta. Lamentable, en cuanto pueda me acercaré a denunciar…Me pasa lo mismo con el teléfono de contacto, y no me contestan los email. Ojalá el karma haga su trabajo.»
Leemos en Signal Arnaques:
«He comprado la play 5 he pagado 410 euros a un tal ignacio cano por transferencia bancaria, su mòbil esta apagado i no tengo respuesta.»
«Venden electrodomesticos y no los entrega.»
«Me hicieron caer en la ****** al ver precios muy buenos y bajos a los que te incitan, pague 430€ y creo que no voy a volver a saber nada de mi dinero ni de la consola.»
«No puede ser asi que halla tanta gente mala wn este mundo pordios! Pague 430€ y creo que no voy a volver a saber nada de dinero ni de la consola que pedi! No puede ser asi porfavor!»
«No han dado noticia de haberlo recibido ni me han enviado el iPad. Si se llama por teléfono inmediatamente salta el contestador diciendo que el buzón de voz está lleno. Las imágenes de su web Dan la impresión de ser normales, pro no es verdad. La dotación que Dan corresponde a un local vacío.»
«Realicé un pago mediante transferencia bancaria de 321,36 € por un iPad.»
Iba a caer en la trampa, pero justo antes de hacer la transferencia he visitado tuexperto.com para ver que decian del sitio. Y ahora que veo esto, mi pregunta es: la OCU no está para estas cosas? La policia? En definitiva, la ley? No se persigue esto en este país?
Acabo de comprar una aspiradora Dyson. He pagado 280€ y no responden ni a llamadas, e-mails ni WatsApp. Me la metieron doblada.
He hecho denuncia en comisaría (se negaban a que la hiciera, por fin la cursé), estuve en FACUA y creo que nadie va a solucionar nada. si no hay contestación.
He leído en otro comentario aquí, que el duelo del local no sabe nada,YO ME LO CREO,porque además conozco a la inmobiliaria que traspasa ese local SUBIRAMA, y es gente muy seria y respetable,yo mismo les he comprado un piso.y tienen una FAMA INMEJORABLE EN Igualada,Luego es de Igualada,no cabe duda,pero no tiene nada que ver con el dueño del local y con la inmobiliaria; ha escogido ese sitio porque era una tienda local,eso da confianza al menos en Igualada y porque los productos que vendían eran de diseño,muy buenos,buena calidad,si pasas por la puerta todavía está llena de artículos pero llevan desde 2013 sin levantar la persiana En Igualada hay mucho listo y mucho violador suelto,la semana pasada pillaron a 1 de 21 años,decían los periódicos que violó a su hermana de 7 años y que era Boliviano,una joya de chico.
Pagué 410 euros el viernes y todavía no tengo respuesta. suene el teléfono y no conteste. Sigo enviando mensajes de Watsap y no me responden. También fui a la policía. todo es una gran mentira. No los dejaré hasta que me devuelvan el dinero
Ya hay que ser idiota
CUIDADO!!. Caí también en la trampa. Compré y pagué por transferencia bancaria. Me pareció un poco raro pero confié…
No fué hasta después cuando ví las opiniones y comentarios que me alertaron.
Se que no recuperaré mi dinero ni obtendré el producto adquirido.
Ya he puesto la denuncia ante los Mossos de Esquadra aportando toda la documentación y me parece indignante que la tienda-online falsa siga activa y timando a la gente.
Para que luego nos digan a los ciudadanos que debemos denunciar…
Lo primero que hay que hacer antes de comprar nada en una página web NO CONOCIDA es buscar información sobre la misma en internet. Es tan fácil como simple no caer en estas estafas.
Mejor no compro verdad!
Sí, mirar la dirección en googlemaps y veréis que es un bajo viejo sin ningún negocio.
E comprado un reloj , lo vi algo más barato y caí en la trampa , que puedo hacer
A mi me ha pasado con la compra de una aspiradora por 330 euros. Me he quedado sin mi dinero y sin la aspiradora! Y ahora que se puede hacer?
Yo vivo en Igualada, Barcelona y he pasado millones de veces por ese local en Calle Soledad 21…lleva cerrado toda la vida,y antes solo vendía muebles alternativos: no se ha vendido ninguna tostadora ahí; hoy al ver los precios de los electrodomésticos he flipado,he dudado en comprar, he buscado comentarios en internet,y al comprobar que es ese local de mi ciudad,digo MACHO ESTO ES UNA RATONERA…YO NO ME FÍ DE COMPRAR NADA AHÍ…espero que no caigan muchos…pero hay que desconfiar siempre del timo de la estampida
Gracias a esta página me he librado de caer en la estafa.
Cómo es posible que la web siga abierta y Google la enlace de las primeras. Acabo de perder 183€ de un frigorífico y estoy muy cabreado!