MGshops es una de las tiendas de zapatillas y moda en general con mayor presencia en Internet. La tienda en cuestión cuenta con decenas de modelos de algunas de las marcas más prestigiosas de la escena actual, como Nike, Converse o Adidas. Curiosamente, la página web actúa como un simple intermediario entre empresas y clientes, por lo que carece de stock propio. Por esta y otras cuestiones relacionadas con la autenticidad del calzado, la fiabilidad de la plataforma se ha puesto en duda en innumerables ocasiones: ¿es fiable MGshops?, ¿el calzado de MGshops es imitación?, ¿es seguro MGshops para comprar zapatillas?, ¿son falsificaciones? y un largo etcétera. En esta ocasión hemos recopilado algunas cuestiones técnicas de la tienda, así como opciones de MGshops, para dar respuesta a todas estas preguntas.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por éstos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.
Indice de contenidos
Motivos por los que MGshops es fiable
Si hay que darle el beneficio de la duda, lo cierto es que MGshops cumple con algunos requisitos mínimos si atendemos a las exigencias requeridas de una tienda en Internet en cuestión de fiabilidad. Veamos algunas de las razones por las que el portal de compraventa parece fiable.
La información legal es visible y correcta
El primer requisito para determinar la fiabilidad de una tienda o comercio electrónico pasa por la información legal de la empresa que se encuentra detrás de la página web. En este caso, el grupo que se encarga de promocionar y gestionar la marca de MGshops.es en España SHELTER GROUP, S.L.U, con domicilio fiscal en Barcelona.
A su vez, el grupo que se encuentra detrás de esta es WENLING SHININANJIWEI SHOE FACTORY, cuyo domicilio se encuentra en China, lugar de procedencia de la mayoría de productos que se ofertan en su catálogo.
Cuenta con un número de teléfono de asistencia para la atención al cliente
Concretamente, el 936 064 265. Al tratarse de un prefijo nacional, el coste por minuto se igual al del resto de llamadas a teléfonos fijos, si bien esto depende de las condiciones de la tarifa contratada. Por otro lado, se entiende que la información prestada a través de esta línea se realiza en español.
En cuanto al resto de vías de contacto, la página se limita a enlazar un formulario web convencional y diferentes perfiles sociales en Instagram y Facebook, donde también se presta atención mediante mensajería privada.
La información de la página web se envía de manera encriptada
Si atendemos a la seguridad del portal, MGshops cuenta con un certificado SSL expedido por Cloudflare que asegura, en mayor o menos medida, que la información que se envía a los servidores de la empresa se encripta en el propio proceso de realizar peticiones a la página web. Dicho de otra manera, la información personal y de pago está protegida, al menos en teoría, ante posibles atacantes.
Razones por las que MGshops.es no parece de fiar
No es oro todo lo que reluce en el mundo de Internet. A pesar de cumplir con algunas exigencias mínimas, lo cierto es que la página cuenta con importantes carencias si la comparamos con empresas consolidadas en el mercado español, como Asos, Adidas o Kiabi.
No se especifica una política de devolución
Aunque desde MGshops aseguran que las devoluciones por errores en el envío se realizan de manera gratuita, lo cierto es que no se especifica una manera de proceder ni un plazo mínimo de desistimiento, que en España es de 14 días. De hecho, la mayoría de criticas que inundan Internet en torno a la página web hablan de la imposibilidad de gestionar la devolución del producto por diferentes taras: tallaje incorrecto, color que no se corresponde con lo descrito…
Las zapatillas podrían ser imitaciones
Supuestamente, al menos. La crítica más extendida en relación a la tienda afecta directamente a la autenticidad de las zapatillas. Muchos usuarios aseguran, de hecho, que nos encontramos ante imitaciones por la calidad del calzado: suelas que se despegan, materiales de dudosa calidad…
Ante este tipo de comentarios en plataformas como Trust Pilot, los responsables de la página web se limitan a responder lo siguiente: «MG Shops es un portal de compraventa y trabajamos como plataforma entre cliente y vendedor, por lo que no manipulamos ni realizamos los envíos». También aseguran que «el vendedor afirma que vende únicamente productos originales», por lo que se entiende que no existe un contacto directo con las marcas que se encuentran en su catálogo, como Nike, Vans o Adidas.
PayPal como opción de pago brilla por su ausencia
Ya hemos hablado en innumerables ocasiones de la importancia de contar con PayPal como opción de pago por la seguridad que ofrece de cara a la compraventa de productos en Internet. En el caso de MGshops, la tienda se limita a ofrecer pagos por tarjeta de crédito y débito y transferencia bancaria. La ventaja principal de PayPal es que se retiene el pago hasta que el comprador confirma la recepción y estado del pedido: si hubiera algún tipo de incidencia o la empresa no responde ante esta, PayPal realizará la devolución íntegra del importe.
La empresa no se hace responsable de los cargos de aduanas
Otra de las criticas que más se extienden en foros de compraventa tiene que ver con el cargo que se aplica en las aduanas sobre los productos que llegan de la tienda, el cual asciende a 6 euros. Aunque la página especifica que no se hace cargo de dicho cargo, la información solo es visible si accedemos al pertinente apartado de Devoluciones y envíos, en ningún caso se llega a especificar en la pasarela de pago.
Reseñas y opiniones de MGshops reales positivas y negativas
Sobre el papel, es dificil valorar la fiabilidad de MGshops debido al volumen de usuarios que la tienda maneja. Por esta razón, recurrir a opiniones reales de clientes de la tienda resulta indispensable si queremos valorar, de una manera más o menos objetiva, la seguridad del portal de compraventa, por medio de página como Trust Pilot,
Leemos en Trust Pilot:
«Ni siquiera han sido capaces de enviar un correo de confirmación al correo electrónico y ni tengo la opción de anular el pedido y que me devuelvan el dinero que son 40€ es más lo estoy exigiendo y ni han pasado 24 horas.»
«Tras un mes después de la compra el pedido es extrañamente retenido en aduanas irlandesas. No cogen el teléfono y cuando lo hacen el asistente, sin ninguna empatía o ejercicio de responsabilidad, hace seguimiento o reclamación pertinente.»
«Pedí unas Air force 1 blancas por tan solo 45€ y el envio llegó en el plazo indicado en perfecto estado. Incluso no estaba en casa cuando llegaron y las recogí en la oficina de correos.»
«En su Instagram piden poner 5 estrellas y 2 buenas reseñas para participar en un sorteo, y me parece indignante que obliguen en cierta manera, ya que veo que tienen bastantes malas reseñas.»
«Las zapatillas llegan sin caja, pedí un 37 y he recibido un 37.5, además he tenido que pagar 5.89 al recoger el paquete.»
«Hemos tenido que pagar 6 euros Adicional Al transportista para recibir el paquete. Las zapatillas Nike han llegado SIN caja , y son más pequeña que la normal … pero no se pueden devolver.»
«Después de un mes de recibir mis converses y obviamente haberlas utilizado 5 veces… Ya se han despegado los bordes de las dos y cuando me pongo en contacto con ellos y les envío una foto, su contestación es que tras un mes el vendedor dice que no me puede hacer un reembolso de la compra. Lo que no es normal es que en menos de un mes se despeguen las gomas.»
«Las zapatillas son de distinto color que el de la página de venta.»
«No puedo asegurar que sean Nike auténtica y posiblemente no lo son, aunque sí que tienen todo en su sitio para que lo parezcan. No tuve que pagar ningún suplemento de aduana ,y sí, las bambas llegaron sin caja , pues no la había pedido.»
«No vuelvo a comprar, encima d tardar de que no es barato para ser imitación me llegan de correos que tengo que pagar 6€ de aduanas. Compensa comprar productos originales. No vuelvo a comprar aquí.»
«Totalmente horrible, producto de imitación, con tara y encima pagando envío.»
«Sinceramente nefasto, tuve que ponerme en contacto incluso con la página de instagram porque a través de servicio al cliente no me daban una respuesta concreta. Deberían poner una guía con las tallas y cm de la plantas de tus pies.»
«Mgshops no informa adecuadamente sobre los aranceles que te cobran por traer tu pedido desde China. Después de pagar el coste de tu pedido, tienes que pagar un alto precio para retirar de correos el paquete. Sin aviso previo y son posible reclamación.»
«He realizado varios pedidos, en los primeros el producto fue de calidad y no hubo ningún problema, ahora en las tres últimas compras el calzado no me ha durado ni 3 meses y ha sido de pésima calidad el vendedor se escuda en que ellos no manipulan ni envían el producto pero deberían preocuparse de lo que venden como intermediarios.»
«Hoy he recibido mi quinto pedido y la verdad que a mi hijo le encantaron, la unica pega que me han cobrado 5,90 por gastos de aduanas y eso no lo sabiamos, pero de todas formas estamos encantados con el producto, volveré a comprar sin duda.»
«Las zapatillas llegan sin caja, chafadas envueltas en plástico (este no es modo de entregar un producto que se presupone de calidad). Al recibirlas me cobraron 5,90€ más en concepto de aranceles (la tienda debería hacerse cargo de este gasto o notificarlo en la web EN UN LUGAR BIEN VISIBLE durante la compra.»
Pedí unas zapatillas el 18/11 y no sé nada de ellas, sólo que están en tránsito desde el 27/11. No se me ocurriría pedir nada en esta tienda.
El problema es que la ley o el gobierno permite que estas empresas funcionen en nuestro país, yo soy una nueva víctima, dicen de 20 a 25 días de envío, llevan un mes y medio y acaban de llegar cobrándome aranceles y seguramente son zapatillas falsas. Estáis mintiendo en casi todo yo me encargaré de decir la verdad a todo el que conozca eso es seguro
La peor página web para comprar zapatos. No se la recomiendo a nadie. Tardan meses en llegar y te cobran aranceles (cuando te llega a casa tienes que pagar al cartero). Muy baja calidad, obviamente falsas. Te sacan el dinero (en aliexpress los mismos zapatos te cuestan 10 euros y son exactamente los mismos que en esta web. Si esta página solo tiene reseñas negativas es por algo, por favor difundid y no compreeeeeeeen
Calzado de muy baja calidad, mejor no compren en mgshops.
Pedí unas zapatillas hace tres meses y estoy esperando, nadie coge el teléfono, mandas un correo y no hay contestación (he enviado ya tres sin respuesta) les recomiendo que compren en sitios más fiables aunque el precio sea más elevado.
Sii, a mi me paso igual las zapatillas me llegaron rápido, pero sinceramente creo que son falsas, al sexto dia que me las puse la suela se iba rompiendo, por favor no compren en estos sitios!!, es peligroso y no muy fiable…