private sport shop es fiable 2021

Desde el inicio de la pandemia, una de las tiendas que mayor repunte de ventas han experimentado es Private Sport Shop. Esta tienda de origen francés tiene como principal atractivo el precio, significativamente más bajo que el de otras tiendas de ropa, calzado y accesorios de deporte. Según los responsables, los artículos proceden del stock sobrante de ciertas marcas, por lo que el precio de venta a mayoristas se reduce de manera drástica. Precisamente este hecho es el que ha puesto en duda la fiabilidad de la página en lo que respecta a la calidad de los productos, los tiempos de envío y el proceso de pago. ¿Es fiable Private Sport Shop? ¿Private Sport Shop es seguro? Hemos recopilado algunas opiniones de la tienda, junto con algunos aspectos técnicos de la página web, para dar respuesta a esta pregunta.

El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por éstos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.

Razones por las que Private Sport Shop parece de fiar

La tienda francesa lleva operativa desde 2011 en Internet. Con más de 1,7 millones de seguidores solo en Facebook, Private Sport Shop es una de las tiendas más consagradas de la red dentro de su categoría a pesar de no contar con tiendas físicas.

Admite pagos a través de PayPal, con las ventajas que ello conlleva

Así es. Además de los métodos de pago basados en tarjetas de crédito y débito, Private Sport Shop admite pagos a través de PayPal. Esta plataforma actúa de intermediario sin revelar los datos personales del usuario, de forma que los datos de pago se anonimizan. Por otro lado, la página dispone de garantías en caso de que la empresa responsable no se haga cargo de la incidencias registradas a través de la página web de la cadena francesa. De no responder por nosotros, PayPal tramitará la devolución integral del importe adeudado.

Cuenta con un servicio de atención al cliente telefónico en español

A pesar del volumen de usuarios que maneja, Private Sport Shop cuenta con un completo servicio de atención al cliente en castellano, el cual se proporciona a través del número de teléfono 911 898 147. El horario de atención va de lunes a viernes de 9 de la mañana a 6 de la tarde, mientras que para el resto de consultar podemos recurrir a la dirección de correo electrónico suministrada por la propia tienda, que en este caso es [email protected]. También podemos contactar con la tienda a través del formulario de contacto de la sección Escríbenos, si bien está destinada a consultas generales.

Plazo de devolución: cumpliendo con la normativa europea

Como cualquier tienda que ofrezca sus servicios a través de Internet, las compras realizadas en la página web cuentan con un periodo de desistimiento de 14 días a partir de la fecha de recepción, cumpliendo con la actual normativa vigente. Una vez se realiza la devolución, el importe de la compra será reembolsado en un plazo máximo de 14 días. V

ale decir que los gastos derivados del envío de la devolución correrán a cuenta del cliente a excepción de los productos que no se correspondan con las características detalladas en la compra (talla, color, estado del artículo…). Por otro lado, los artículos que muestren signos de uso no podrán ser devueltos. 

Motivos por los que Private Sport Shop no parece fiable

No siempre es oro todo lo que reluce. Y es que a pesar de que la tienda cuenta con las suficientes garantías, lo cierto es que las opiniones vertidas sobre la web dejan ver algunas supuestas carencias de la cadena francesa.

La entrega exprés parece no ser tan rápida

Como sucede con la mayoría de tiendas, Private Sport Shop ofrece envíos exprés, los cuales se completan en menos de 24 y 48 horas horas según la teoría. Sin embargo, las opiniones que se pueden leer en Internet hablan de plazos que superan los cuatro o cinco días, al proceder de Francia. De hecho, las quejas más recurrentes que se pueden leer en foros de opinión hablan precisamente de la ineficiencia de la agencia de transporte, que en muchos casos parece experimentar retrasos en el envío de los pedidos.

Los productos no se corresponden con la descripción o son erróneos

Otra de las quejas más frecuentes que se pueden encontrar en Internet tiene que ver con el estado de los productos, que en algunos casos parecen no corresponderse con la descripción o directamente pertenecen a otra gama o categoría. Otros tantos usuarios aseguran que la tienda opera sin stock, por lo que los pedidos son cancelados una vez se realizan.

Una vez se realiza el reembolso, la cantidad que se corresponde con los gastos de envío no se reintegra, si bien esto parece no ser tan común como sucede con el resto de reportes.

El servicio de atención al cliente no resulta ser tan efectivo

A pesar de contar con un servicio de atención al cliente nacional, el funcionamiento del mismo, según algunos usuarios, parece no ser tan efectivo, sobre todo a la hora de registrar incidencias relacionadas con reembolsos o la garantía de los productos. A menudo, la resolución de la incidencia se suele transferir al servicio de atención al cliente vía correo electrónico, donde los tiempos de respuesta suelen ser mucho más amplios.

Opiniones de Private Sport Shop reales de clientes y usuarios

Aunque la tienda no está exenta de presentar problemas, lo cierto es que, sobre el papel, Private Sport Shop parece una página web fiable. Empero, la mejor manera de conocer la fiabilidad de una tienda se basa en las opiniones reales de clientes que hayan adquirido sus productos dentro de la cadena. Por esta razón, hemos recopilado algunas de las reseñas de Private Sport Shop más descriptivas que hemos encontrado en la red.

Leemos en Trust Pilot:

«Pedí una tabla de padelsurf y un asiento de Kayak, me llega una tabla de padelsurf pero no es el modelo que yo pedí y el asiento ni llego, les devolví la tabla de padelsurf y todavía estoy esperando que me devuelvan el dinero que encima me devuelven una parte del pedido.»

«Te devuelven el dinero sin avisar de un articulo fuera de stock, pero te devuelven el dinero descontando los gastos de envío, de algo que no te han enviado… encima te dicen que es lo que hay.»

«Todo correcto, quizá solo echar en falta mejor descripción de las tallas.»

«Pedí unas zapatillas Vans el día 31/07/21 en las que ponía que el día 06/08/21 estarían en mi casa, a día de hoy 12/08/21 no tengo ninguna noticia de las zapatillas, la solución que me dan es que si en 4 días más no se mueve el seguimiento del paquete me devolvería el dinero, era la primera vez que compraba en esta página y será la última.»

«El producto es tal y como se especifica y se recibe en tiempo y forma. Sin problemas.»

«Todo genial Productos de calidad.. Lo único mejorable, reducir margen para envío gratis, y que algunos productos lleguen antes.»

«Buen precio y buen servicio, se me rompió una parte de un complemento para bicis y me mandaron uno nuevo. En algunos artículos el tiempo de entrega has sido alto, pero en pequeñas ocasiones.»

«Todo bien pero ha llegado una semana mas tarde de lo que me habían dicho.»

«A veces tardan en responder, pero la respuesta suele ser Buena. Envío y Devolución GRATUITA sería un buen CAMBIO. La cantidad de compra actual para envío Gratis es muy Alto.»

«Como siempre, mucha confianza en las compras que hago en esta web.»

«Los precios siempre están muy bien, he comprado ya varias veces y estoy muy contenta, seguiré comprando y animo a la gente que compre en esta página.»

«En términos generales, todas las adquisiciones realizadas en Private Sport Shop son satisfactorias, tanto en los procedimientos de compra relativos a la tienda como en los productos en sí mismos. Eso sí, no doy las cinco estrellas porque en ocasiones los envíos se retrasan demasiado y el pedido llega pasado mucho más tiempo del deseado (en todo caso, casi siempre dentro de los plazos indicados).»

«Mi experiencia fue muy buena el pedido llegó con lo acordado. La calidad excelente. Al igual que su precio.»

«Lamentable, no se me ocurre otro calificativo, pagas para que te lo envíen en 48h y después de 5 días te dicen que lamentan el retraso. Sitio poco recomendable.»

«Te cancelan parcialmente los pedidos y te los envían sin preguntar. Luego no ofrecen soluciones y te intentan comprar con un vale descuento de 5€.»

«Entrega rápida, antes de lo previsto. Atentos y preocupados por mis preguntas a cerca de dónde estaba el pedido.»

«De pena,trabajan con la agencia sending y lleva tres días para llevar mi pedido a casa,no son capaces de llamarte al móvil en caso de ausencia y así con dos pedidos que llevo con esta gente.»

«Llevo más de 3 meses para que me hagan una devolución y no hay manera. Para cobrar, el primer día. Para devolver ya les mandé mil correos y nada. No lo recomiendo para nada.»

«Ningun problema, valorado con 5 estrellas ya que he comprado en varias ocasiones y nunca he tenido ningun problema. Solo tuve que realizar alguna devolucion debido a la variacion de tallaje segun los proveedores, no es lo mismo XL para Columbia que para Puma.»

«Mi pedido ha llegado defectuoso, una cinta de correr, hace más de dos meses que contacto con la atención al cliente de España y Francia me dicen que me van a enviar un email y nunca llego a recibirlos.»

«Desastre, es la segunda vez que me dejan tirado por un pedido, la primera por un cumpleaños, me quedé sin recibir nada y luego ahora esperando por una chaqueta con plazo de entrega 24 h, y después de 4 días ni entrega ni nada, y menos mal q los llamo yo, y mañana salgo de viaje. Desconfianza total.»

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