Wallapop es la plataforma de compraventa de segunda mano más popular de nuestro país. Basta con echar un vistazo al número de descargas que la aplicación acumula en las distintas tiendas de Android y iOS.
Actualmente la plataforma pone a disposición del usuario diferentes opciones para realizar transacciones dentro de Wallapop, como es el caso de WallaPay, el servicio de pago y envío que se encarga de tramitar las compras dentro de la aplicación.
Junto con este servicio existe todo un compendio de términos y condiciones de uso que no siempre se dan a conocer y que son indispensables si queremos realizar transacciones de la manera más cómoda y correcta posible. Veamos algunas de ellas.
Indice de contenidos
Wallapop no se hace responsable de casos de timos o estafas
A menos que recurramos al servicio de Wallapop Envíos para cerrar una transacción, la empresa no se hace responsable en ninguno de los casos de estafas o timos que hayan sido satisfechos a través de la aplicación. La única manera de denunciar estos casos se basa en denunciar los perfiles de los vendedores/compradores a través de las opciones de la plataforma.
Caso real de estafa.
También podemos recurrir a la página web de la Guardia Civil para tramitar la pertinente denuncia a través del GDT (Grupo de Delitos Telemáticos).
¿Vendes coches asiduamente? No podrás hacerlo gratuitamente
Al igual que Milanuncios y Vibbo, Wallapop cuenta con miles de anuncios de coches procedentes tanto de particulares como de empresa y profesionales en general. Lo que probablemente no sabías es que Wallapop limita la creación de anuncios de coches a través de cuentas particulares.
A día de hoy el número máximo de anuncios que un usuario común puede publicar es de dos: para publicar un número mayor de vehículos tendremos que suscribirnos a Wallapop PRO Coches. El precio de esta suscripción varía dependiendo del número de vehículos que queramos publicar. Los valores fijados por la compañía son los siguientes:
- Hasta 5 coches: 39,99 euros
- Hasta 9 coches: 69,99 euros
- Hasta 15 coches: 89,99 euros
La aplicación no especifica la periodicidad del pago de esta suscripción, aunque se entiende que es mensual.
Ten cuidado a la hora de vender coches o piezas de segunda mano
Siguiendo con la venta de coches y vehículos de segunda mano en general, Wallapop cuenta con una serie de políticas que imposibilita la venta de determinados elementos de automoción. Actualmente la lista está conformada por lo siguientes elementos:
- Coches para piezas
- Piezas o recambios para coches
- Vehículos sin documentación
- Enlaces a concesionarios de automoción
- Coches y motos que han sido retirados del mercado oficialmente
- Gasolina o cualquier tipo de combustible
- Piezas para coches que vayan a darse de baja próximamente
- Servicio de reprogramación de kilometraje
Esto es lo que cobra Wallapop por enviar productos a otros usuarios
El precio que el servicio de Wallapop Envíos estima para cada producto depende íntegramente del peso del mismo. Actualmente la empresa española fija los siguientes precios:
- Artículos de 0 a 2 kilogramos: 2,95 euros
- Artículos de 2 a 5 kilogramos: 3,95 euros
- Artículos de e 5 a 10 kilogramos: 5,95 euros
- Artículos de 10 a 20 kilogramos: 8,95 euros
- Artículos de 20 a 30 kilogramos: 13,95 euros
Ningún producto vendido a través de Wallapop cuenta con garantía
Así es. A menos que el artículo disfrute de garantía proporcionada por el propio fabricante, Wallapop no ofrece ningún tipo de garantía en ninguno de los productos vendidos a través de la plataforma… Incluso si recurrimos al servicio de Wallapay. En este caso tan solo tendremos un margen de cinco días para verificar que todo está correcto. Una vez transcurrido los cinco días de gracia, se transferirá la cantidad adeudada al vendedor.
Cabe añadir, además que Wallapop se hará responsable en caso de pérdida o daño del artículo durante el proceso de envío. También si el artículo no se corresponde con lo descrito.
Ahorra hasta un 25% en los productos destacados de Wallapop
Otro de los servicios que ofrece Wallapop dentro de su aplicación recibe el nombre de Moneda Wallapop. Se trata de una divisa virtual con la que podemos comprar productos dentro de la aplicación a través de la sección de Destacados, es decir, la sección que ocupa la parte superior de la plataforma.
Esta divisa virtual hace las funciones de crédito con la que podemos obtener descuentos de hasta un 25% en todos aquellos productos que se oferten en la mencionada sección de Destacados. Desgraciadamente la moneda de Wallapop no es compatible con ningún otro producto ofertado dentro de Wallapop.
Pide facturas de compras con IVA en Wallapop
Si optamos por comprar artículos dentro de la sección Destacados de Wallapop, la empresa ofrece la posibilidad de generar facturas a nuestro nombre, seamos autónomos o empresa.
Para solicitar una factura a la compañía tendremos que remitir los respectivos datos de facturación a la siguiente dirección de correo electrónico:
Seguidamente adjuntaremos la siguiente información:
- Razón social (empresas) o nombre completo (autónomos
- Dirección
- Calle
- Número, piso o puerta
- Código Postal
- Población
- CIF (empresas) o NIF (autónomos
Estas son las cosas que no puedes vender en Wallapop
Como cualquier plataforma de compraventa, Wallapop se reserva al derecho a prohibir la venta de determinados productos que incumplen la legalidad vigente o se saltan ciertos códigos morales. Actualmente la empresa veta la venta de cualquier producto o servicio que tenga relación con los siguientes elementos:
- Alimentos
- Animales
- Medicamentos
- Armas
- Cosas que puedan herir psicológica o emocionalmente, estén o no penalizadas por ley
- Equipamiento propiedad del Estado (uniformes, placas de la policía…)
Si queréis conocer el listado completo de productos prohibidos dentro de Wallapop, podéis acceder al siguiente enlace.
Olvídate de cometer algún delito o vender algo robado en Wallapop
¿Te has encontrado con un iPhone perdido en la calle y estás pensando en venderlo a través de Wallapop?Será mejor que lo devuelvas.
Wallapop ha confirmado recientemente su activa colaboración con los distintos cuerpos de la ley, entre los que se incluyen la Policía Nacional y los Mossos D’Esquadra.
La ley te obliga a declarar todo lo que compres de segunda mano
O al menos así lo indica la teoría. Hacienda establece que todo objeto intercambiado entre dos particulares de manera retribuida estará sujeto a un impuesto del 4% sobre el valor total de la venta que tendrá que ser soportado por el comprador a través de la presentación de un modelo 600 en la AEAT. No, no es ninguna broma.
Y que decimos de su atención al cliente?? Nula completamente, como tengas un problema con el envío o vas a la ocu o nada
¿Cómo puedo vender como empresa un producto en wallapop?