Desde hace apenas unas horas, más de 2.000 usuarios han reportado haber recibido llamadas del número 621187824. Estas comunicaciones, con aparentes objetivos comerciales y vinculadas con el sector energético, han despertado sospechas debido a prácticas inusuales señaladas por varios afectados. ¿El motivo?
La normativa vigente limita la realización de llamadas con fines publicitarios. Este panorama plantea preguntas acerca de la verdadera autoría y las intenciones detrás del 621 187 824. La duda que surge es la siguiente: ¿son genuinamente llamadas publicitarias? ¿Se trata de algún intento de fraude telefónico? Profundicemos en los detalles.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.
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Quién es el 621187824 y por qué deberías hacer caso omiso a sus llamadas
«Me llamaron ayer diciendo mi nombre completo. Cuando dije que sí, me colgaron», «Dicen que son Iberdrola, tienen nombre de titular y teléfono», «Llaman diciendo que son de Endesa. Tienen mi nombre y dirección», «Intentan engañarte en nombre de Endesa para que les des tus datos», «Llaman con todos mis datos, nombre completo y domicilio, diciendo que son de Endesa por un cambio de tarifa», «Les digo que no puedo atenderle en ese momento y me dice que me darán de baja el contador», «Te llaman diciendo que son de Endesa para estafarte», «Te dicen que son de tu compañía de la electricidad», «Me llaman diciendo ser de Endesa» y un largo etcétera. ¿A quién pertenecen las llamadas del 621187824?
Según parece, quienes están detrás de estas llamadas aseguran proporcionar un servicio de asesoría energética para obtener descuentos en las facturas. En este caso, las empresas a las que se hace alusión durante la llamada son Endesa e Iberdrola. Además de seguir la práctica común de identificarse como «tu distribuidora de energía», solicitan datos personales bajo el pretexto de «verificar la información del titular» o las referencias asociadas a los servicios contratados por el cliente.
¿Se han pronunciado al respecto las empresas mencionadas? Por desgracia, ninguna de estas han confirmado su relación con el 621 18 78 24. Aunque no hemos encontrado ninguna mención en Twitter, buena parte de los afectados sugieren que podríamos encontrarnos ante un presunto intento de suplantación de identidad. Dado que aún no hemos podido verificar la procedencia de estas llamadas, evitaremos realizar acusaciones sin fundamento.
Así puedes bloquear llamadas del 621 18 78 24
Aunque la Lista Robinson suele ser efectiva contra llamadas comerciales, no parece ser la mejor opción cuando se trata de comunicaciones presumiblemente fraudulentas. En estos casos, es recomendable hacer uso de las funciones nativas de bloqueo en sistemas iOS y Android a través de las aplicaciones Teléfono. Desde el historial de llamadas, mantendremos pulsado el 621 187 824 hasta que aparezca un menú con diversas opciones.
Una opción más recomendable sería utilizar aplicaciones especializadas, como Call Blocker, Truecaller o Mr. Number, disponibles tanto para Android como para iPhone. Este tipo de soluciones emplean sistemas de filtrado automático basados en los reportes compartidos por otros usuarios, evitándonos la necesidad de tratar con cada numeración de forma individual.
Para bloquear llamadas en un teléfono fijo, se pueden utilizar las opciones que se muestran en pantalla o los botones físicos que se encuentran en el dial. Si el dispositivo carece de estas funciones, es posible adquirir bloqueadores externos, disponibles en plataformas como Amazon por precios de alrededor de 30 euros.
Los peligros ocultos tras llamadas como las del 621 187 824
La Ley General de Telecomunicaciones, aprobada el 29 de junio, fue una respuesta a las quejas reiteradas de los usuarios a lo largo de la última década. Pero hay un problema: a pesar de estos esfuerzos legislativos, las llamadas comerciales no dan tregua, como hemos podido comprobar nosotros mismos. Llamadas como las del 621187824 conllevan riesgos potenciales de diversa índole, según señaló Pedro Serrahima, presidente del operador O2. Como ejemplo, el siguiente tweet:
Según lo descrito, algunas empresas recurren a una serie de metodologías basadas en la intimidación para inducir a los usuarios a realizar cambios en las condiciones contractuales. Lo que se esconde detrás de esto es un intento de portabilidad encubierto. Este problema ha afectado al sector energético desde hace algún tiempo, involucrando a empresas como las mencionadas anteriormente. Desde luego, la manera de proceder es similar, alegando problemas en el suministro o errores en la facturación y recurriendo a supuestos amenazas en caso de que los usuarios se nieguen.
Denominada ‘la estafa del sí’, lo más recomendable es presentar una denuncia ante las autoridades si somos víctimas de una treta similar. También podemos buscar asesoramiento legal en Consumo o en asociaciones de consumidores como OCU o FACUA. Y si se ha llegado a algún acuerdo con la empresa, es imperativo bloquear cualquier transacción en la cuenta bancaria que esté a nombre del titular de la línea. En caso de existir claras intenciones fraudulentas, podría considerarse iniciar un proceso legal.
