La vuelta del Black Friday ha hecho que el número de anunciantes de cara a estas fechas tan señaladas se haya disparado en las últimas semanas. Una de las tiendas con mayor presencia en los anuncios que se pueden ver en Internet es Allzone, un comercio electrónico que vende tanto productos tecnológicos como todo lo que tiene que ver con moda (ropa, calzado, accesorios…), hogar y decoración e incluso mascotas. Precisamente por la variedad de su catálogo, la mayoría búsquedas relacionadas que se pueden leer en Google tienen que ver con la fiabilidad de Allzone: ¿es fiable Allzone? ¿Allzone es de fiar? ¿Es seguro Allzone en 2021? Para dar respuestas a todas estas preguntas, hemos recopilado algunos aspectos técnicos de la web, así como reseñas de Allzone de varios sitios web fiables, como Forocoches o Trust Pilot.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por éstos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.
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Motivos por los que Allzone es seguro y de fiar
No es por nada por lo que Allzone lleva operativa en la red desde 2019. A continuación, os dejamos algunas razones por las que la tienda es fiable.
La información legal parece fiable y está a la vista del público
La información legal de un negocio nos sirve para conocer la sociedad o persona física que se encuentra detrás de una empresa o profesional. Cumpliendo con la Normativa Europea vigente en lo que a protección de datos se refiere, la información de Allzone está disponible en el apartado Aviso legal de la página web. Los datos proporcionados por la empresa son los siguientes:
Denominación social: ALL IN DIGITAL MARKETING SL
NIF: B88369178
Domicilio social: Avenida de Bruselas 15 planta 2 Alcobendas 28108 – Madrid
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono de contacto: +34 910 916 858
Como punto a destacar, el objeto social de la tienda se corresponde con la prestación de servicios de marketing, marketing digital, publicidad, desarrollo de páginas web, prestación de servicios de hosting y desarrollo de apps, programación informática y asesoramiento informático.
Cuenta con oficinas físicas en Madrid
Así es. De hecho, la dirección que se puede ver en Google Maps coincide con la información legal indicada en el Registro Mercantil. En concreto, la dirección física de la tienda es la siguiente:
Avenida Bruselas, 15
Edificio Diversia, Planta 2
28108 (Alcobendas)
Madrid
Cabe señalar que la dirección que se indica tanto en la página web como en la información legal del Registro Mercantil coincide con un edificio de oficinas, por lo que se entiende que está destinado a la recogida de productos y a la prestación del servicio posventa.
Cumple con los sellos de garantía y calidad europeos
Para valorar la fiabilidad de los comercios eléctricos, existe una serie de organizaciones de índole nacional y comunitaria que verifican el cumplimiento de ciertos requisitos para comprobar la fiabilidad de la tienda. En el caso de Allzone, la página web cuenta con la certificación de calidad de Trust Ecommerce Europe, Trusted Shops Guarantee y el sello de Confianza Online. A esto hay que sumarle el sello de plataformas como Trust Pilot y Opiniones Verificadas, que en este caso está limitado a las páginas web con un alto volumen de reseñas positivas.
Cuenta con diferentes vías de contacto para ofrecer su servicio de atención al cliente
De hecho, las vías para contactar con Allzone son numerosas. Podemos contactar con la tienda vía correo electrónico a través de la dirección [email protected] o bien por teléfono a través del número 910 916 858. También dispone de hasta tres agentes reales (Sara, Rocío y Eli) para atender consultar vía WhatsApp a través de las opciones de contacto de la web.
Por lo demás, Allzone cuenta con un formulario de contacto y diferentes perfiles sociales en redes como Twitter o Facebook, además de las vías mencionadas en el párrafo anterior.
Razones por las que Allzone recibe críticas
A pesar de que la página cumple con algunos requisitos básicos de seguridad, lo cierto es que algunos aspectos referentes a los métodos de pago, por ejemplo, pueden dejar algo que desear frente a otras tiendas de naturaleza similar.
No es compatible con el pago a través de PayPal
Así es. Y es que a pesar de que en un principio si se ofrecía como método de pago según algunos comentarios de Forocoches, a fecha de publicación no se encuentra disponible en la página web. Recordemos que PayPal conforma la plataforma de pago más seguro de Internet, al hacer de intermediario entre la parte compradora y la parte vendedora para verificar el cumplimiento de las condiciones de venta (recepción del pedido, estado del producto…). En este caso, Allzone ofrece pagos a través de tarjeta de crédito y débito, Bizum y financiación a través de Cetelem.
Algunos usuarios se quejan de falta de stock en algunos productos
Una de las principales críticas que se pueden leer en Internet tiene que ver precisamente con el stock de los productos. En concreto, algunos usuarios se quejan de la falta de stock de teléfonos móviles (iPhone, Samsung Galaxy, Xiaomi…) y dispositivos electrónicos en general, lo que redunda en retrasos o cancelaciones, que a su vez generan reembolsos que se estiran en el tiempo, según se describe en algunos testimonios y opiniones de Allzone vertidas en foros y páginas especializadas.
Algunos usuarios comentan que algunas reseñas de Allzone no parecen naturales
Algunos usuarios señalan tanto en Forocoches como en Trust Pilot que ciertas reseñas no parecen naturales por la gramática de las opiniones. Estas opiniones alaban, a menudo, el servicio posventa de la tienda con un lenguaje «poco natural» o «forzado». En cualquier caso, desde tuexperto.com nos desmarcamos de dicha acusación al no haber podido comprobar la naturaleza de las mismas.
Opiniones de Allzone positivas y negativas en 2021 y 2022
La manera más sencilla de analizar la fiabilidad de Allzone y cualquier tienda que ofrezca sus productos a través de Internet se basa en recurrir a las opiniones reales del comercio en cuestión. Por esta misma razón, hemos recopilado reseñas de páginas como Trust Pilot, Forocoches y Reseñas de Google.
Leemos en Reseñas de Google:
«Excelente servicio. Hubo un imprevisto en el pedido y me llamaron para proponerme un cambio que fuera satisfactorio para mí. Son amables y diligentes. Los recomiendo.»
«El envío, la comunicación y la postventa funcionan de maravilla. Recomendado 100%.»
«Compré un móvil OnePlus 8T en esta tienda online. Había leído opiniones muy buenas de este negocio así que me lancé a hacer un pedido de casi 450€. El trato y seguimiento han sido muy buenos. Al días siguiente de hacer el pedido me contactó el equipo de AllZone para decirme que no tenían el color del móvil que había elegido, y me daban la opción de escoger el otro color disponible para ese móvil y recibirlo en el plazo estipulado, o me tendría que esperar un plazo mayor para recibir mi color. Al principio les dije de esperar, pero al rato les llamé para que me enviaran el otro color y todo fue perfecto.»
«Pésima experiencia. Compré por los precios, supuestamente tenían el Iphone que elegí con stock. No llega el pedido en la fecha tope. Después me llaman y me dicen que en realidad no tenían stock y que no sabían cuando llegarían mas. Me ofrecen enviarme otro iphone, pero más barato y no mencionan devolverme la diferencia de dinero. Pedi la devolución del dinero, que tampoco cumplieron en el plazo prometido, demorando mas de 7 días. Ojo los compradores con el stock.»
Leemos en Forocoches:
«Pues llegó todo y 100% nuevo y a estrenar. Los iPhone son del mercado francés-alemán-holandés porque español no trae.. da igual porque vamos.. el preciazo que tienen.»
«Decir que me llegó el iPhone 11 ayer, habiendo hecho el pedido el lunes xla mañana. Cumplen con el plazo que dicen y todo correcto. El de 64gb por 600€ y precintado todo ok.»
«Yo pedí un iPhone 11 de 64gb en el Black Friday por 567€. Ha tardado unos 10 días en llegar, pero ha llegado totalmente precintado y a través del IMEI se puede comprobar que es nuevo, está en garantía y no está denunciado.»
«Pedí el día 3 y pasado el puente en vista de que el pedido llevaba casi 10 días en preparación, contacté con ellos vía WhatsApp a través de la propia página. Tardaron media hora en responder (era última hora de la tarde) y Carmela me mandó dos audios diciendo que tenían retraso por el puente. El lunes pasado me llegó el pedido, todo correcto.»
«Compró un amigo un Xiaomi Mi Note 10 Lite, y el suyo salió defectuoso, el fallo típico que ha tenido ese móvil en muchas unidades del sensor de proximidad. Tuvo que llamar un montón de veces para que se hicieran cargo del cambio, y eso que hacía poco tiempo que lo tenía. Al final se lo cambiaron pero poniendo muchas pegas.»
«Decir que el pedido me llegó ayer. Todo correcto. Si no tenéis mucha prisa porque llegue el pedido, ya que tardan, es una buena opción para ahorrar.»
Leemos en Trust Pilot:
«Compré un móvil hace tres semanas referencia nº844614976 , a fecha de hoy no tengo mi dispositivo, dicen que no tienen stock, pero como se puede ver en las fotos de la página web y los emails intercambiados se contradicen sobre la disponibilidad del mismo. No me dan una fecha de entrega cuando en la web establecen el periodo de reparto de 48 a 96h. Llamo y no hay ninguna persona con poder de decisión que me pueda dar una solución.»
«Nunca me han enviado la puerta que pedí ni me han facilitado la vida, he llamado varias veces y en ninguna avanzo, llevo casi un mes así, he asumido que ni piensan devolverme el dinero.»
«He comprado en Realme 7 y he solicitado su devolución en el plazo permitido debido a que su funcionamiento no era bueno. El teléfono llegó a la empresa el día 10 de agosto y a día 24 aún no he recibido la devolución de mi dinero, a pesar de las veces que lo he pedido por e-mail y teléfono.»
«Compré un portátil gaming, se puso ardiendo sin hacer nada y pedí la devolución. Dándome largas queriendo hacer responsable al seguro y todavía sigo inmerso en la tediosa devolución. Se pasan la pelota de un departamento para otro.»
Por su interés informativo, reproducimos un documento que nos ha remitido la propia empresa Allzone con sus aclaraciones respecto a algunas de las opiniones reflejadas en este artículo y procedentes de usuarios ajenos a tuexperto.com. En ningún caso, repetimos, son opiniones propias de tuexperto.com. El documento se puede leer en el siguiente enlace.
Desde Allzone.es hemos revisado la información que se expone en el artículo.
Agradecer que redactarán este post puesto que sabemos de la importancia de que los “navegantes “ puedan leer información real y contrastada. Sobre nuestra fiabilidad queremos matizar algunos de los puntos que se han expuesto en la publicación.
Hemos dejado de usar PayPal por la altas comisiones que cobran de hasta un 3,5% lo que hace insostenible que podamos respetar nuestras políticas de ofertas y de dar el mejor precio en marcas, productos originales y nuevos. Por eso hemos adquirido el sello de calidad de Trusted Shop que da una garantía gratuita de 2500 € a todos los clientes que compran en nuestra web. Esto asegura que cualquier pedido sea por el método de pago que sea y que tenga cualquier incidencia esté cubierto. En todo caso esto le da al cliente la misma seguridad que PayPal ya que si existiera cualquier problema el cliente puede abrir reclamación por medio de TShop.
En relación al stock, tal como informamos en nuestras condiciones, mismas que los clientes aceptan antes de comprar, trabajamos con almacenes dentro y fuera de la UE. Aunque en el 99% de los casos se cumple con las entregas en plazo, si es verdad que en algún caso pueden existir demoras, sobre todo en fechas de ofertas especiales. En estos casos siempre se dan alternativas de cambios con mejoras en las ofertas, cupón de descuento por las molestias o cancelación con la devolución íntegra de lo pedido.
En cuanto a las opiniones “compradas “ cualquiera que conozca él sistema de opiniones de páginas como Trusted Pilot, Foro Coches o Google, sabe que es casi imposible engañar los controles de verificación de opiniones. Todo cliente que compra y tiene una experiencia real puede opinar y se lo insta a hacerlo para lo malo o para lo bueno.
En conclusión y para mayor información somos una empresa Española que envía los productos desde España y desde UE. Que todo lo que vendemos es nuevo, original, precintado y con 2 años de garantía, que respetamos la legislación vigente que regula el comercio electrónico y la ley de defensa de derechos a los consumidores, que trabajamos con las mejores agencias de transporte, DHL, SEUR, MRW, UPS, entre otras, que todo lo que se pide en nuestra web tiene una garantía de seguro de incidencias hasta 2500€, que la evidencia de nuestro servicio está reflejada en las miles de opiniones de nuestros clientes y que recientemente fuimos reconocidos en el programa de google for Startups.
Compré un portátil hace menos de un año y pasais la bolsa a ASUS diciendo que ellos se tienen que hacer cargo. Que asco de servicio. Seguiré dejando reseñas hasta que se me solucione del problema.
Estimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración.
Le informamos que al ser un portátil de la marca ASUS, su garantía se gestiona directamente con la marca.
No contamos con información sobre su pedido por lo que si necesita nuestra ayuda, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente vía telefónica o whatsapp al 910 916 858 o a través del siguiente correo electrónico [email protected]. Siempre intentamos resolver todas las incidencias de nuestros clientes.
Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Compré una lavadora que me ha llegado rota y me remitís al fabricante, no habéis ni hecho el intento por saber que le pasa o reemplazarme el producto.
Decir varios para comprar en esta tienda me parece demasiado optimista para la experiencia que tengo cuando el productor que enviáis está en mal estado.
Estimada María Jose, lamentamos que esta sea su opinión.
Le informamos que nosotros ofrecemos la garantía oficial con el fabricante con los electrodomésticos, por lo que si ha deseado realizar la devolución se puede realizar perfectamente. No disponemos de su número de pedido para poder ofrecerle una respuesta personalizada y una solución. Por lo que, le ruego que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que le puedan ayudar.
Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Por mi propia experiencia recomiendo no comprar en esta web, por poco mas de dinero mejor comprar en otras… hice un pedido de un teléfono de 400€ el 18 de agosto de 2023 y a dia de hoy 2 de octubre no tengo ni el teléfono ni mi dinero… Esta puesta la denuncia y en unos dias voy al consumidor también…
me ha pasado igual, como acabó la cosa? yo un espero el reembolso después de 45 días de espera de la compra y una semana de la cancelación
La garantía la tiene que dar el vendedor, es el que se tiene que hacer cargo de los trámites necesarios en caso de averia, y si son dentro de los seis primeros meses tienen derecho al cambio por otro articulo o devolución del importe. No puede derivarse al fabricante en caso de requerir la garantía.
El día 13/11/204 hice una compra de 1 móvil XIAOMI 14 T POR 458,17€. a fecha de 24/2/2025 NO he recibido ni el Móvil ni el dinero,el pago lo realicé por BIZUN N.DE PEDIDO: 348953970
He enviado más 10 EMails,llamadas ni llevo la cuenta,y todo son largas y mentiras.
Mi consejo es que no compréis en ALL ZONE hay sitios más fiables que este son unos TRILEROS
Pésima, la peor experiencia de compra online, no sé si en algún momento funcionó bien, pero ahora mismo es una empresa totalmente irresponsable.
Mi experiencia de momento: Tras realizar mi pedido n°438847 el 07/07/2025, el cual me aseguraron llegaría en 7 días (aunque si miras bien dicen que en periodos de ofertas especiales o alta demanda, que no era el caso, podría tener alguna demora, hasta un máximo de 30 días naturales que curiosamente es el plazo máximo de demora según la ley»), bien, pues lo más localizable para contactar es por correo, que no responden asta pasados 3-4 días y con IA, que no responden en concreto a tu consulta, y por lo tanto más bien no resuelven nada más que darte más largas, y si consigues el número para poder llamar tienes que tener la mañana o la tarde libre para conseguir que te coja una persona, que tampoco te va a solucionar nada y te va a decir que hay incidencia en logística, pero no tienen contacto ni te pueden informar de nada más, solo para darte más largas abriendo pasado ya todos los plazos legales de entrega. Si decidieras cancelar, te dicen que lo anotan y en 6-7 días se pondrían en contacto para ver si lo devuelven o darte más largas, cuando la cancelación y por tanto la devolución de tu dinero debería ser automática en el momento al igual que te cobran al hacer el pedido.
Se saltan todos los plazos que hay por «ley», no contestan ni te informan correctamente, ni realizan las devoluciones pertinentes ni en plazos pertinente.
Y lo de quitar el metodo de pago PayPal, excusándose en las comisiones, totalmente falso, el comprador ya decidirá si está dispuesto a pagar comisiones o no, a cambio de tener mayor seguridad, y lo de que te dan tres opciones si se producen demoras hasta ofreciendo productos de mayor valor, más falso aún, simplemente te dan largas, hasta te ponen trabas para la cancelación, y con el reembolso siguen con las demoras que igual son las empresas de logística también la causa de estas
Me he quedado sin 500€, no hay manera de contactar con ellos
Compre una nevera y me llega otro modelo que no me cabe en la cocina y encima bollada. Para devolverla ya llevo más de una semana con mails, fotos y chorradas y encima quieren que asuma los gastos de envío cuando el error es duyo y me lo han reconocido, esto que es, un chiste?
Estimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración.
Sentimos lo ocurrido. En estos casos el procedimiento a seguir es abrir una incidencia desde su área de clientes para proceder a la devolución o al reemplazo. El producto es revisado por nuestro servicio técnico quien determina su estado. Y en función de ello, se procede al reemplazo o al reembolso.
Por ello, siempre recordamos revisar la mercancía antes de firmar el albarán de entrega.
De igual forma, si lo requiere puede ponerse en contacto con nosotros a través de las diferentes vías que ponemos a su disposición.
De nuevo, sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Pues tenía la intención de comprar un iPhone 14 pro en la web de Allzone pero viendo tantas reseñas y comentarios negativos prefiero irme a Amazon y comprarlo ahí aunque me salga un poco más caro pero la seguridad que da Amazon estos no me la van a dar eso seguro
haces bien, no te va a llegar nada y van a retener tu dinero por meses
Compré un móvil y aún estoy esperando que me devuelvan mi dinero, dos meses llevo esperando y me dicen que mi banco tiene el dinero retenido, retenido lo tienen ellos, pides las hojas de reclamaciones y no te lo dicen.
Mi número de pedido es el 6089673**
Llevo esperando Un iPhone 15 días y la respuesta que me dan es. “Estamos esperando el departamento de logística.” … o sea no tienen idea ni ganas de dar una respuesta seria.
UNA FALTA DE RESPETO.!!!
Es falso que ofrezcan compensación o reemplazo por otro similar o superior.
Esto lo escriben para que el lector se sienta confiado.
Veamos cómo sigue la historia. Pero no creo que termine bien.
Estimado Roberto, lamentamos que esta sea su valoración.
Le informamos que los plazos de entrega habituales con los que trabajamos son de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en periodos de alta demanda, rebajas o descuentos concretos, este plazo puede sufrir una leve demora. No ha dejado su número de pedido completo por lo que no podemos revisar su pedido para ofrecerle una respuesta personalizada. Si tiene cualquier duda o consulta puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
La semana pasada después de muchos reclamos e insistencia vía WhatsApp me ofrecieron como solución para poder recibir el teléfono enviándome otro color. Alternativa que para terminar de hacerme mala sangre accedí.
Por lo que en teoría el teléfono ya está “en camino”
el miércoles se cumpliría un mes que lo compre!!! Ni 3 ni 6 días. Veremos cuando llega!!!
Ahora…la excusa de demoras por la alta demanda. No cree que es algo que una empresa grande hoy día ya no tiene?? (Sin llegar a compararlos digo…)
Yo pedí un teléfono de 300€ en la página en nov 2024 no llegó para Reyes lo cancelo y a día de hoy sigo esperando que me devuelvan el dinero . Es una vergüenza no compréis en esta web porque es perder el dinero. Como si nos sobrara … Legalmente les llegará la denuncia desde luego.
Curioso que digáis “En cuanto a las opiniones “compradas “ cualquiera que conozca él sistema de opiniones de páginas como Trusted Pilot, Foro Coches o Google, sabe que es casi imposible engañar los controles de verificación de opiniones.” cuando en Trusted Pilot os dedicáis a responder los comentarios positivos y denunciar los negativos en lugar de buscar una solución a esa experiencia de cliente.
No me cabe duda de que el conjunto y estros sea positivo, enfocáis vuestro trabajo en limpiar el nombre en internet en lugar de solucionar los problemas reales de los clientes
Estimada Maria Jose,
Siempre intentamos ofrecer una solución a las incidencias de nuestros clientes con el fin de que obtengan una buena experiencia de compra final. De ello se encarga nuestro departamento de postventa que trabaja constantemente con este objetivo. Por lo que si ha tenido cualquier tipo de incidencia le ruego se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que le podamos ayudar.
Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
menos mal que he leído los comentarios porque iba a comprar una tele…paso de ellos, me gasto un poco más pero en una tienda fiable.
bufff, estaba a punto de comprar por primera vez y me he estado informando por opiniones y hay bastante negatividad, me lo pensare
Hola, Ricar, contamos con sellos de calidad y protección al cliente que garantizan que nuestra web cumple con las buenas prácticas exigidas en la venta por internet. A pesar de la negatividad, contamos con miles de opiniones positivas, si lo desea puede ver nuestra web y si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
son unos sinvergüenzas, llevo mes y medio para .que devuelvan mi dinero y los voy a tener que denunciar porque no tienen intención, solo mentiras
Eso tenía que haber hecho yo, no comprar.
Yo igual, fui rápido y al ver los galardones que tienen en su web compré convencida, caí de 4 patas… y después de 4 meses estoy sin nada y con mil evasivas por su parte, más de 1000€, maldito el día que hice esta compra en esta web, encima van de «legales», como pueden tomar el pelo de esta manera…
estoy a punto de comprar pero veo ciertas cosas q me retienen a pensarlo mejor. me dare un tiempo, me gustaria comprar aqui en madrid antes q en otra comunidad.
Mes y medio después de realizar mi pedido, tuve que cancelarlo porque no me llegaba y no me daban ninguna solución. Después de cancelar por incompetencia suya, llevo ya 20 días esperando que me devuelvan mi dinero.
Mas de meses con mi dinero en su cuenta ….y no sé si me lo van a devolver…y lo peor, ni una sola disculpa…ningún asumir responsabilidades…..
Me da pena, ya que al estar ubicados en Alcobendas, confiaba mucho en que saliera bien… pero mi experiencia es nefasta con AllZone.
Estimada Arancha, lamentamos que esta sea su valoración.
Le informamos que, como puede comprobar en nuestras condiciones, en periodos de alta demanda, rebajas o descuentos concretos, el plazo de entrega puede sufrir una leve demora y este ha podido ser su caso. De igual forma, no disponemos de su número de pedido para poder revisarlo y así responderle de forma personalizada. Si lo requiere puede contactar con nuestro servicio de atención cliente vía telefónica o whatsapp al 910 916 858 o a través del siguiente correo electrónico [email protected] quienes intentan siempre resolver cualquier incidencia de nuestros clientes.
Por otro lado, en cuanto al reembolso le informamos que, cuando va a la zona de solicitud de cancelación puede elegir la opción en la que desea que le realicemos el reembolso y puede elegir la opción de reembolso a saldo que se hace efectiva en 24h mientras que las demás opciones se indica ahí mismo que tienen una demora por el trámite administrativo ya que somos una empresa con un gran volumen de operativa.
Lamentamos la demora, si quiere cambiar la opción a reembolso a saldo contacta con nosotros y de inmediato le realizamos el reembolso.
Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Hola, pues jo fa un mes i una setmana, que estic pendent del reemborsament, d’una compra, em la que no vaig rebre l’aparell per manca d’estoc
Benvolgut Miguel,
No disposem del seu número de comanda per poder revisar-ho i així oferir-li una resposta personalitzada. Si ho desitgeu, podeu posar-vos en contacte amb el nostre servei d’atenció al client perquè us puguin ajudar.
Sentim les possibles molèsties ocasionades.
No sólo por las comisiones de Paypal habéis dejado de utilizarlo, sino porque Paypal tiene una protección al comprador que no se andan con tonterías y si no se envía el producto en los plazos prometidos, puedes solicitar la devolución inmediata de tu dinero. Que faena para vosotros ¿eh?
penoso no volvere a comprarles nada: «me informe del articulo iphone 15 tardaba de 3 a 6 dias, pedido realizado el dia 13/03 y ahora me dicen que «seguramente» para el 13/0, MAS DE 1 MES, en unas fechas,que ni temporada alta,ni black,ni otro tipo de oferta flash he llamado varias ocasiones, pero lo unico que saben decirme, la unica vez que me contestaron es que tenian retrasos………..he enviado varios correos pero sin solucion.una y nunca mas»
Vuestro problema es que vendéis algo que no es cierto y perdéis el respeto a los clientes que confían en vosotros y en vuestros plazos. Y respecto a las opiniones, doy fe que elimináis comentarios negativos e incluso bloqueáis cuentas, aunque no se os haya insultado ni faltado al respeto.
Es una vergüenza de página web. No recomiendo comprar aquí.
Mienten diciendo que los productos están en stock y luego te van enviando mails de demora cada 15 días.
Contestan a los emails pasadas 24h
Tras 15 minutos de llamada en espera para cancelar un pedido me cortan la llamada. Eso si cobrándome la llamada, que negocio redondo.
Reseñas claramente falsas en al web.
Os salva que no se pueden poner fotos en este post para poner pruebas.
Ojalá la oficina de consumo os cierre que es lo que os merecéis.
tienen 24 páginas (más de 240) reclamaciones en la OCU, la mayoría por no entregar los pedidos y sobre todo por no reembolsar el dinero en las cancelaciones, como fue mi caso.
Nunca en la vida tuve que recurrir a la vía judicial, hasta ahora.
El peor proveedor de mi vida, de largo.
He comprado a ALLZONE por su aplicación un movil los primeros días de Agosto de este año 2024, me indicaba que el pedido legaría entre 3 y 6 días, paso ese tiempo y me dijeron que iba a tener que esperar 15 días mas, paso ese tiempo les pregunte cuanto tiempo mas debía esperar, todo por mail debido a que telefónicamente es casi imposible comunicarse, me dijeron que la fecha de entrega iba a ser para el 5 de septiembre, llegó el 5 septiembre y no llego nada, paso el 6 septiembre y tampoco llego nada, al no tener el producto luego de un mas de un mes de espera, pedí la cancelación de la compra, desde que hice el pedido de cancelación de la compra ya pasaron 3 semanas y todavía no me han hecho el reembolso, les he reclamado y me dicen que ya esta cancelada la compra y que espere el reembolso.
hace un mes que espero mi pedido [311727] y nunca cogen el teléfono. contestan los mail a los varios días y siempre dando largas. y no soy el único caso. y lo peor que me decís que no ests en stock pero en la web lo seguís teniendo para que lo sigan comprando…. no tenéis excusa
compré un móvil y después de un mes y medio siguen sin entregarlo ni saben cuándo, y ni ofertas especiales ni leches, no lo entregan y punto
Una inquietud después de observar que vuestro catálogo de mobiliario es un copia y pega del de VIDAXL. ¿Cómo es posible que ustedes vendan a través de su web los productos de VIDAXL un 20% más baratos, cuando además el envío lo realiza VIDAXL?
¿Dónde está el margen de beneficios?
Ah! Claro! Está en retener el dinero de los clientes ¿No?
Compré un teléfono el día 1 de diciembre de 2024… estamos a 7 de enero de 2025 y todavía no sé nada… coger el dinero lo hicisteis bien rápido… pero el teléfono creo que no lo voy a ver nunca…
Mi nombre es belen y he pagado un móvil iPhone 14 el día 27 de diciembre y a día de hoy aparece el peddlo EN CURSO como desde el primer día. Mi pedido es el número 736731304
tenéis 11000 casos de envíos tardíos de 40-50 incluso de no envíos y de demora de reembolsos de dos meses. os financias con nuestro dinero. no soya transparentes no se puede comentar nada en vuestras redes sociales ni web. os dan mejor comercio al año otra web turbia donde nadie puede comentar. muy dudoso todo. yo aún estoy esperando después de 45 días y cancelar el reembolso…
Hace dos meses que espero un teléfono que pagué en su momento y sólo consigo que me den largas.
El teléfono de atención al cliente no contesta, los correos electrónicos tampoco. He pedido que me devuelvan mi dinero y tampoco.
Recibirán mi denuncia en los próximos días.
Pedido referencia 065462603
EL premio y vuestro sello, os lo dais vosotros mismos.
Os refugíais en vuestras condiciones, para saltaros demandas judiciales, por incumplimiento de plazos.
Como es posible que un pedido: 575168120
Se pide antes de navidad del 2024, no llega para reyes, por lo que lo cancelo, si un pedido ni siqueira ha sido enviado ni preparado, el dinero del cliente debe ser reembolsado en el acto, y llevo para 2 meses sin recibirlo.
cómo podéis tener tan poca vergüenza
Poco han dicho de vosotros. No me habéis devuelto mi dinero.
Cientos de malas reseñas y clientes en la misma situación. No hay más que buscar por Google. Se autofinancian con el dinero de los clientes, nunca envían los pedidos. Lamentable conducta. Incumplimiento de la ley en cuanto a los plazos de devolución.
El día 13/11/204 hice una compra de 1 móvil XIAOMI 14 T POR 458,17€. a fecha de 24/2/2025 NO he recibido ni el Móvil ni el dinero,el pago lo realicé por BIZUN N.DE PEDIDO: 348953970
He enviado más 10 EMails,llamadas ni llevo la cuenta,y todo son largas y mentiras.
Mi consejo es que no compréis en ALL ZONE hay sitios más fiables que este son unos TRILEROS
No devuelven el dinero. Pésima empresa de venta y aún peor atención al cliente. Después de 2 meses de espera no me llegó nunca el teléfono. Fue muy difícil tramitar la devolución, y para colmo, tampoco llega nunca. Pagué por Bizum (más de 1.200€) y 1 casi un mes después sigo esperando que me llegue la devolución. Según ellos son tiempos bancarios normales. Debe ser el Bizum más raro de la historia, ya que todos sabemos que son inmediatos. Lo sabemos todos menos ellos.
Voy a proceder a denunciarles a través de mi abogado tanto en la comisaría de policía como en FACUA, OCU y demás organismos que amparan a los consumidores. Os animo a todos a hacer lo mismo.
No enviáis los productos una vez pagados y tampoco devolvéis el dinero al cancelar los pedidos. Además decís que los procesos bancarios tardan entre 7 y 10 días jajajaj, la realidad es que la ley obliga a realizar reembolso en 14 días naturales y siempre en el mismo método que el pago, no vale saldo en cuenta.
cuidado con esta empresa son unos faltantes no cumple con lo que dicen y si tienes la mala suerte de comprar en esta empresa yo estoy esperando desde navidad era el regalo de mi mujer y aún estoy esperando el dichoso teléfono
Buenas tardes
ustedes no dan soluciones, llevo dos meses esperando mi teléfono, no cogen el teléfono, hablan de un horario de 10 a 18 y a partir de las 14 h dicen no haber teleoperadores, si no tienen stock, deberían dar alternativas. Sinceramente, me avergüenzo que una empresa española funcione así. Luego que compramos a china….son mucho más serios!!!!
llevo enviados más de 10 emails y tengo claro que la única solución que queda es una denuncia en comisaría, como han comentado otros usuarios.
No podemos dejar que estás situaciones se normalizen…..
el 21 de abril hice la compra
27 de abril era la fecha de entrega
28 de abril primera reclamacion dicen que tienen problemas logisticos
6 de mayo segunda reclamacion
13 de mayo me envian un correo que la nueva fecha prevista es el 27 de mayo un mes despues que si lo quiero o cancelo confirmo que lo quiero
14 de mayo cambia el estado del pedido en su pagina web y que esta a punto de salir
28 de mayo vuelvo a reclamar y contestan que el transportista no fue a recoger el pedido
29 de mayo me envian otro correo que si quiero cancelar el pedido, lo cual es peor porque no devuelven el dinero
espero que al menos esto sirva para que nadie mas le pase con ALLZONE
Pedido 264596936: Incumplimiento legal: ni producto ni dinero, +4 meses de evasivas Hoy estoy sin recibir producto ni reembolso, tramitando la demanda, por favor, de verdad os lo pido, no compreis aqui, nunca he visto cosa igual en mi vida, y soy compradora por internet des de hace muchos años, pero como aquí nunca, y parecen los más mejores, no sé de donde sacan mejor comercio del año 2023, 2024, 2025 !!??? vaya piezas, como permiten que esten aquí aún????. Compré un iPhone 16 hace más de cuatro meses, pagando € con tarjeta . El plazo de envío indicado era de unos días, pero han pasado más de cuatro meses y no he recibido ni el producto ni una solución. Han incumplido de forma clara el plazo legal máximo de 30 días para entregas en compras online. El servicio de atención al cliente responde con evasivas y cada vez hay más personas afectadas en la misma situación. Esta experiencia está siendo muy frustrante y preocupante. Si estás pensando en comprar aquí, no lo hagas bajo ningún concepto. Y por supuesto haré todo lo posible para recuperar los más de 1.000€ que me han cobrado, y sobre todo avisar a la gente de que no compre NADA en esta web ALLZONE.
Muy mala experiencia…
Mi hermana compró un móvil financiado en día 13/03/2022.
El pago fue aceptado en el mismo día y el vendedor Le comunica que va a recibir el móvil entre 16 y 19 de marzo.
Al día siguiente mi hermana Le envió un mensaje para asegurarse que va a recibir al tiempo el móvil
La respuesta fue clásica para esta tienda.
De momento no tenemos en stock el color que pediste.
Și quieres puedes elegir otro color que tenemos en stock.
Mire en la tienda y no tenían en stock el modelo que pedí mi hermana.
De ningún color.!
Hoy 16 de marzo recibí un mensaje que dice que el envío va a ser retrasado por la huelga del los transportistas y que va a recibir el envío en 25 de marzo o más tarde.
He llamado a la oficina central de MRW y me dicen que no están de huelga.
Esta tienda no tiene stock.
Es una tienda que trabaja en sistema dropshipping.
Los clientes pagan a la tienda y hay otros mayoristas que envían los productos.
La tienda ni no ve los productos.
Por esto hay tantas reseñas malas de la gente que reciben los productos después de un mes, o reciben productos equivocados o en mal estado.
Hay que leer bien las reseñas antes de comprar en este tipo de tiendas.
Por esto tardan tanto y por esto tardan las devoluciones.
Por esto también no tienen garantía en los productos.
Dicen que la garantía se trata directamente con el fabricante. La tienda no tienen el control ni de la calidad de los productos, ni del envío ni de nada.
Solo cobran….
Se trata del pedido numero 54021 de 13/03/2022.
Estimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración.
Como ya le hemos respondido en todos los canales de opinión, su pedido está listo para enviar pero debido a la situación actual que se está dando con la huelga de transportistas los camiones de reparto no pueden acceder a nuestros centros logísticos para recoger el pedido y proceder al envío. Sí que trabajamos con stock entonces en cuanto se aminore la gravedad de la huelga y puedan llegar procederemos al envío.
Como respondemos en todas nuestras opiniones, si tras informarle de toda la situación y las alternativas no son de su agrado siempre puede cancelar el pedido y procederemos al reembolso. Aclarar que todos nuestros productos cuentan con 3 años de garantía al igual que todos los envíos se encuentran asegurados y con la calidad de llegada al domicilio.
Si sirve de algo publicar esto aquí, espero que sea para que nadie caiga en comprarles nada a ésta gente de Allzone, por llamarles algo educadamente.
Compré un teléfono que empezó a dar fallo aleatorio 10 después de llegar. Contacto con ellos y me saltan con que si quiero devolver el teléfono sin problemas pero que me descuentan un 10% del precio. Algo ilegal, por lo menos en España ya que hay una ley de desestimiento en 15 días siempre que se retorne en su caja y todos sus componentes.
Mensajito para amedrentar…
Total después de casi un mes en su poder un móvil nuevo, me lo devuelven por que no saben desbloquearlo con mi usuario y contraseña, algo innecesario cuando se mando desvinculado…
Un 10 por el servicio técnico….
Ahora estoy tramitando con fabrica la solución al problema y voy a poner una denuncia en consumo con todos los correos y SMS de que dispongo.
Si no queréis problemas, no compréis aquí
Estimado cliente; lamentamos su opinión. Quiero indicar que nuestra empresa no solo cumple con la ley de defensa de consumidores cumpliendo el plazo de 15 días para desistir de la compra, sino que además da 16 días más para hacerlo. En nuestra web si compra tiene 30 días para desistir de su compra.
Tal como indica la ley de consumo en España, si un cliente solicita devolución por desistir de su compra, antes de iniciar el proceso y recoger el producto, informamos que solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes o de la denegación del desistimiento si en la revisión del producto, una vez recibido, se observa el resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
En su caso si usted no ha manipulada de forma errónea el producto, se aceptará la devolución no se aplicará ninguna disminución y se le reintegra rá el importe total que ha pagado. Lamentamos que malinterpretara nuestras condiciones de devolución y lo invito a que prosiga con su proceso de devolución.
Eso no es cierto,yo compré el 27 de junio y llego el 29,un portátil de 1500€ que según lo sacamos de la caja al encenderlo se iluminó el teclado pero la pantalla seguía negra , se comunicó en seguida el 30 de Junio hice la devolución hasta ahí bien se mandó vídeo foto con la etiqueta lo recogieron un poco con trabajo después de varios mensajes a la empresa de venta y hasta entonces sigo sin recibir mi devolución cada tres días tengo que mandar un mensaje para recordarles que me deben mi dinero está un periodo de prueba ha venido defectuoso pero simplemente si no me llega a gustar tengo derecho a desistir de esa compra ya que se me devuelva el importe de dicha compra cosa que hoy a 18 de julio sigo esperando porque me estáis dando calabazas siempre recordándome que aún está en proceso para el fabricante esta empresa es muy lenta para dar las devoluciones y al final voy a tener que ir a la oficina de consumo porque esto es una vergüenza 1500 euros que los necesito para comprar otras cosas u otro ordenador y es imposible la primera vez y última que compraré aquí además de no aconsejar a nadie que lo haga los emails o los envíos sin problema pero son muy enredosos para las devoluciones para curar listo para devolver fatal y mira que llevarán comprobado que el ordenador está con su todo original impecable como vino después de una hora devuelto encima que me lo mandan mal ahora cuesta recuperar mi dinero
Yo compre dos moviles un dia jueves, luego el lunes me llaman informando que tienen en stock el color que yo pedi y que lo cambiarian por otro a lo cual acepté pero luego de una semana siguen sin enviar el pedido, a lo cual los llamo y les pregunto porque no envian el producto, me dicen que pronto lo enviarán para luego despues de tres lllamadas mas me informan que no tienen stock del otro movil lo que en su web siguen vendiendo el mismo movil con el mismo color.. unos impresentables que venden productos sin stock
Estimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración.
Todo producto que aparezca disponible para comprar estará disponible. Si bien es cierto que en periodos de alta demanda de ciertos productos, rebajas o descuentos concretos, podemos sufrir demoras en la entrega. Esto supone que, como se explica en las condiciones de compra, pueda sufrirse una leve ampliación de los días especificados en el plazo estimado de entrega.
Esto viene explicado en nuestra página web a pie de página además de estar especificado en las condiciones de compra que usted acepta al realizar el pedido. Estas condiciones están avaladas por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Las alternativas que podemos ofrecer a nuestros clientes para solventar esta leve demora son las siguientes:
1. Esperar y recibir el producto que se ha pedido
2. Cambiar el producto solicitado por otro de iguales características pero con color diferente. Nuestro servicio de postventa se encargará de informarle sobre este cambio.
3. Anular el pedido si no desea esperar más tiempo. Procederíamos al reembolso del pedido de manera inmediata.
Trabajamos día a día para mejorar nuestro servicio con los clientes.
Sentimos las posibles molestias causadas.
buff tenia pensado comprar aqui el s23 ultra , pero veo que esta gente no es de fiar. gracias por todos los comentarios
no compres aquí!
compré el 11 de junio un realme por 425€, primero decían que en 5 días llegaba, llamo y me dicen que han tenido problemas por la alta demanda, por lo visto lo dicen siempre. ahora entro y pone que me llegará la primera semana de agosto, es decir, que va a tardan un mes o más, la verdad es que dudo que me vaya a llegar.
y no me atrevo a cancelar el pedido porque según las opiniones el reembolso del dinero muchas veces tarda meses o no llega. NO LES COMPRES NADA!!!
Estimada María, lamentamos que esta sea su valoración.
Le informamos que en periodos de alta demanda, ofertas y descuentos concretos nuestro plazo de envío puede sufrir una leve demora como puede ver en nuestras condiciones.
Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
hagamos una denuncia en conjunto
Buenos días, le informamos que en nuestros canales de valoración tenemos una puntuación de más de 4 estrellas gracias a nuestros clientes satisfechos, si tiene cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante las vías que disponemos para ello.
Lo que hay que oir… será según quien te toque en el teléfono porque vamos, las respuestas que te dan son que según ellos, están en plazo para todo… 21 días esperando al reembolso de un pedido de más de 800€ que cancelé porque llevaba 9 dias » en preparación» y sigo esperando a la devolución de mi dinero… llamas a atención al cliente para reclamar y te dicen que están en plazo… no he visto una tienda online peor que esta, parece que se financian de esta manera, te cobran en cuanto compras y te devuelven el dinero cuando les da la gana… y ahora no me respondáis con el que puedo pedir el reembolso a saldo, que se hace en 24/48 horas porque yo lo que quiero es mi dinero, no dejarlo en un saldo para comprar en vuestra tienda, porque no pienso hacerlo nunca más…
holaa, al final que te paso? te devolvieron el dinero?
Yo compre un Iphone, se averío, me lo arreglaron en garantia en mas de un mes (según ellos lo mandaban al fabricante, mentira) y cual es mi sorpresa que lo hicieron con piezas no originales, y mi telefono detecta que no son homologadas por lo que ahora no tiene ningún valor.
Estimado Ignacio, lamentamos que esta sea su valoración.
Le informamos que nuestro servicio técnico se encarga siempre de poner piezas homologadas, si tiene cualquier problema de funcionamiento puede escribir a postventa para volver a llevarlo a servicio técnico y arreglarle el problema.
Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
La peor página chiná es más rápida su entrega que esta página. Llevo esperando un reloj 20 días y me dicen que llegará dentro de 11 o 12 días más. Si finalmente me llega habrá pasado un mes. Cuando en el primer pedido me decían que llegaría entre en 3 a 6 laborables pudiéndose retrasar por festivos. Con esto lo justifican todo.
Estimado Alberto, lamentamos que esta sea su valoración.
Le informamos que los plazos de entrega con los que trabajamos son de 3 a 6 días hábiles en los productos de la categoría de smartphone y multimedia. Sin embargo, lo que puede ocurrir es que, en periodos de alta demanda, rebajas o descuentos concretos, este plazo puede sufrir una leve demora. Esto que le indicamos, así como todos los plazos con los que trabajamos aparecen en nuestras condiciones por lo que puede revisarlas.
De igual forma, no disponemos de su número de pedido para revisarlo y responderle de forma personalizada por lo que puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente vía telefónica o whatsapp al 910 916 858 o a través del siguiente correo electrónico [email protected] si lo necesita
Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Muy mala experiencia, quizás la peor que he sufrido en comercio electrónico.
Compro un producto el 13/01/23, el 17/01/23 lo envían, y aquí empiezan los problemas. Recibo un mail con un enlace de seguimiento, al pinchar indica que no existe el producto, contacto con ALLZONE, me han mandado un seguimiento erróneo, logran darme el seguimiento real, que era con otra empresa, primer escollo resuelto. Pero el 19/01/23 empiezan los problemas de verdad, el producto es devuelto por la agencia de transporte por motivo “Daño/perdida de mercancía” (sin llegar a recibirlo en mi domicilio). Me tengo que poner en contacto con la ALLZONE, pues ellos no se comunican conmigo, en primer lugar me informan que el pedido está en transito y no está devuelto, tras un rato consiguen verificar que efectivamente no está en transito y si en devolución, en segundo lugar solicito que me repongan el producto, me indican que no es posible, el producto no está en stock, y me ofrecen poner el dinero a saldo para comprar otro producto, lo cual no me interesa y solicito reembolso. Sin extenderme más unos datos:
21 días me ha costado lograr el reembolso, tras 6 mails, 5 llamadas al servicio de atención al cliente, innumerables contactos a través de Instagram, y desde el día 0 al día 20 las respuestas siempre eran las mismas, 1. Tenemos sellos de calidad; 2. Podemos ponerle el dinero a saldo en la cuenta de allzone; 3. Pasamos nota urgente y en “mayúsculas”; 4. Está en proceso, pero no podemos indicarle fecha exacta. Resumiendo, mucha voluntad pero poca efectividad, muy correctos, pero si no me solventan el problema ¿de qué sirve un Servicio de Atención al Cliente?
Todo esto saca a la luz la falta de procedimientos internos ágiles para gestionar incidencias, estoy seguro que cuando todo va bien, esta empresa cumple, pero hay que estar preparados para los inconvenientes, que aunque no queramos, se dan, y en esta empresa más viendo otras experiencias de otros usuarios. ALLZONE no puede excusarse con que son una empresa “con una gran carga administrativa”, y encerrarse en unos plazos de devolución que informan en la web, pero que no son aplicables a mi pedido, pues no se trataba de una devolución por parte del cliente, pues nunca llegué a recibir el producto.
No digo que no compréis en ALLZONE, pero pensad muy bien antes de comprar con esta tienda, no todo es el precio.
Por cierto, un detalle, esta empresa debe estar tan poco procedimentada, que ni cuando me han devuelto el dinero, he recibido un mail.
Estimado Jota, sentimos lo ocurrido, como bien comenta le ofrecimos soluciones como el reembolso a saldo en el que el reembolso se efectúa en 24 horas, que sin embargo como bien dice no aceptó, y también pasamos nota urgente para que se le agilizara la tramitación pero es cierto, como dice, que tenemos un gran volumen de trabajo por lo que en algunos procesos nos podemos demorar pero siempre cumplimos los plazos que dicta la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Y por eso su dinero fue reembolsado el día 9/2. Sentimos enormemente la espera y las posibles molestias ocasionadas.
Hola! Mi experiencia con allzone es que no cumplen con lo que dicen. Cancelé el pedido de un teléfono móvil de 298,27 euros comprado el 12/02/23, cuándo empieza la tramitación del reembolso te dicen que se tramitará en 14 días naturales. Pues bien la semana pasada pasaron esos 14 días y yo a día de hoy sigo sin tener el reembolso de los 300 euros. ¿qué se supone qué tengo qué hacer ahora? he pensado en poner una denuncia en la policía nacional.
Estimado Carlos, lamentamos que esta sea su valoración.
Le informamos que cuando va a la zona de solicitud de cancelación, puede elegir la opción en la que desea que le realicemos el reembolso y usted puede elegir la opción de reembolso a saldo que se hace efectiva en 24h mientras que las demás opciones se indica ahí mismo que tienen una demora por el trámite administrativo ya que somos una empresa con un gran volumen de operativa. De igual forma, no disponemos de su número de pedido para poder revisarlo y ofrecerle una respuesta personalizada por lo que si lo desea puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente vía telefónica o whatsapp al 910 916 858 o a través del siguiente correo electrónico [email protected] para que puedan pasar nota al departamento correspondiente y para que puedan agilizar su reembolso.
Queremos recordar que, por nuestra parte, siempre cumplimos con los plazos que dicta la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Totalmente de acuerdo.
Sigo esperando la devolución de mis 600 euros que sin ningún motivo, por qué no me dan explicaciones, no me devuelven.
Por escrito me dijeron que me harían el ingreso y sigo esperando desde Marzo. Te obligan gastarlo en su página donde tiene productos con precios abusivos comparados con el precio medio de la calle. (150 euros de más en un ordenador).
Hace meses que mirando las reseñas en google, la mayoría eran en esta línea. Actualmente esas reseñas han desaparecido y solo un 5 % de usuarios puntúan bajo. Algo totalmente inverosímil. BORRAN LAS RESEÑAS NEGATIVAS y siguen hacíendo su agosto con su política de quitarte dinero por las devoluciones o bien sin devolverte el dinero, sin NINGUN MOTIVO. Atención al cliente vergonzosa, cobarde.
Estimada Carmen, lamentamos que esta sea su valoración.
Le informamos que su dinero ya fue reembolsado. La opción de reembolso a saldo no es obligatoria y la recomendamos por ser la opción más rápida.
Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
EXPERIENCIA MALÍSIMA
Realizo un pedido el 4 de Agosto y me envían un producto diferente al que había comprado, les llamo telefónicamente y les envío email comentando el error y en vez de generar la incidencia automáticamente tengo que hacerla en la web, por ingreso familiar y porque en la web no me aparecía devolución sino garantía como opción a clicar (sin haber pasado 1 mes de la compra) y tuve que ponerme en contacto con ellos otra vez para saber cómo hacer la devolución.
Después de marearme con miles de emails pidiéndome datos, fotos y demás, me responden que el tiempo de reclamación ha expirado, y me quedo con un producto que no me sirve de nada que además es mucho más barato que lo que había comprado (seguro que si hubiera sido al revés la diferencia de precio me lo hubieran solucionado sin problemas).
Así que NO, NO RECOMIENDO COMPRAR EN ALLZONE, te arriesgas a este tipo de cosas.
Estimada Lorena, lamentamos que esta sea su valoración.
Como estipulan nuestras condiciones, está en su derecho de poder abrir un proceso de devolución si el producto no cumple con sus expectativas a través de su área de cliente de nuestra página web.
El proceso tiene que ser comunicado en un plazo de 24/48hs siguientes a la recepción. Abriendo una solicitud RMA a través de su área de clientes. Y se procede al reemplazo o a la devolución del dinero. Se fija para dicho nº RMA un plazo de recepción máximo de 14 días naturales a partir del cual quedará anulado.
Tras revisar su pedido nos hemos percatado de que recibió su producto el 4 de agosto. Posteriormente, hasta el 28 de agosto, día fuera del plazo estipulado, contactó con nosotros para indicar que el producto era erróneo y para proceder a su devolución. Asimismo, no solicitó dicho día un RMA.
No obstante, el día 29 de agosto le pedimos fotografías del producto y hasta una semana más tarde, en concreto el día 4 de septiembre no nos contestó, quedándose fuera del plazo de nuevo.
Sentimos las posibles molestias.
Por qué AllZone no es de fiar:
porque llevo un mes esperando devolución de un pedido NO ENVIADO. He pedido la devolución del doble del importe -que no es pequeño- tal y como marca la ley incumpliendo no sólo los plazos legales, sino los suyos propios, reconocido por los operadores y por mail. Y sigo sin respuesta hoy a un mes exacto de la confirmación de la cancelación del pedido.
holaa, que paso al final? te devolvieron el dinero?
Mala experiencia en AllZone no cumplen con la fecha de entrega y cuando reclamas te dicen que si desistes de la compra te cobran 13,95 del envío
Siempre la misma excusa fechas de muchas ventas o problemas logísticos.
No será más cierto falta de personal y falta de dar servicios y muchas ganas de cobrar?
Estimado Manuel, lamentamos que esta sea su valoración.
Le informamos que aunque nuestro plazo de envío sea d 3 a 6 días hábiles, en periodos de alta demanda y descuentos concretos nuestro plazo de envío puede sufrir una leve demora como aparece en nuestras condiciones.
Nuestros costes de devolución vienen especificados en nuestra web a priori de adquirir el producto pero si este es cancelado antes del envío no presenta costes.
Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
NO COMPREIS EN ESTA PAGINA
Yo compre un movil y no llego.El plazo de devolucion ..eso si!!!.puede tardar hasta 30 dias.
Por telefono te dicen que es logistica y que espere al final del dia si cambia el estado.
Yo por lo menos voy a tramitar denuncia esta gente.
NO COMPRAR
Estimada Eva, lamentamos que esta sea su valoración.
Le informamos que en periodos de alta demanda y descuentos como es el Black Friday, nuestro plazo de envío puede sufrir una leve demora como puede ver en nuestras condiciones.
En nuestra web puede ver los plazos de reembolso, siempre puede elegir la opción de reembolso a saldo, en el que su dinero estará disponible en un plazo de 24/48 horas hábiles.
Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Vergonzoso
Quiero aprovechar el Black Friday 2023 para comprar un móvil, al ver los distintos comentarios quiero asegurarme de que tienen stock del mismo. Tanto por teléfono como por WhatsApp me aseguran que tienen disponibilidad en stock entonces supongo que como dicen en su página web tendré el móvil en 3 o 6 días hábiles por lo que realizo la compra el 21 de noviembre.
Al poco tiempo aparece el pedido en preparación y que sera entregado entre el 24 y el 27 de noviembre, evidentemente el día 27 todavía sigue sin llegar y el pedido sigue en preparación así que me vuelvo a poner en contacto por WhatsApp y me juran y perjuran que el móvil esta disponible y me lo tienen reservado y que a lo largo de la semana me lo envían. El miércoles 29 y como no lo veo claro hablo por WhatsApp con otra persona del servicio de atención al cliente y me repite lo mismo que la anterior y que como muy tarde el viernes 1 me lo envían.
Púes después de todas estas promesas el jueves 30 por la noche me aparece «Demora en la entrega Su pedido será entregado entre el 15-12 y el 17-12» , y me tengo que fiar después de todo lo que estoy leyendo por los distintos foros al respecto de esta empresa y por los incumplimientos que ya estoy sufriendo.
Me arrepiento totalmente por haberle dado un voto de confianza a esta empresa y ahora que intento cancelar el pedido de momento esta bloqueada la pestaña correspondiente.
Después de todas las reseñas aquí expuestas y las que hay por otros foros es increíble que todavía pongan que «…en el 99% de los casos se cumple con las entregas en plazo…».
tuexperto, Allzone ni es seguro ni es de fiar.
Estimado Cristóbal, lamentamos que esta sea su valoración.
Nos gustaría resaltar que siempre que pueda agregar un producto a su carrito, esto indica que contamos con existencias disponibles. Aunque nuestro tiempo de entrega esté establecido en 3 a 6 días hábiles, en situaciones de gran demanda u ofertas específicas, puede haber una ligera demora en la entrega, tal como está explicado en nuestros términos y condiciones.
Le agradecemos la paciencia y sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Os paso a relatar mi MALA experiencia con esta página
Lo confiable o no que pueda ser una empresa no está en lo mucho que vende, se ve en como solucionan los problemas y aqui es nefasta
Domingo 5 de Noviembre, hago un pedido por la web de un artículo que supuestamente está en stock, recibí dos correos y el pedido se se puso en estado pago procesado
Martes 7 de Noviembre, el pedido pasa a estado Procesando, se supone que debería recibirlo entre el Viernes y el Lunes, así que todo parece correcto.
Pasan los días y el pedido sigue en el mismo estado, si realmente lo tienen en stock, meterlo en una caja y que se lo lleve el transportista debería ser bastante rápido
Jueves 9, por la tarde, escribo al whatsApp de atención al cliente para saber el estado, primero respuesta automática, al insistir me responden que tienen problemas para recibirlo desde el almacén central (no se si su almacén o el de el proveedor)
Viernes 10, vuelvo a escribir, aunque ya era tarde.
Lunes 13, me responden que siguen con problemas para recibir los artículos desde el almacén central
Martes 14, llamo para cancelar el pedido y que me devuelvan el dinero, me indican que pueden pasar entre una y dos semanas en hacer el reembolso, me parece abusivo en una empresa on-line, pero es lo que hay. El pedido sigue en preparación.
Miércoles 15, No entiendo nada, me escriben por whatsApp que ya tienen el articulo preparado y si aun lo quiero, si ya deberían estar devolviéndome el dinero. Ese día por la tarde me envían un correo con el asunto «demora en la entrega», el pedido pasa a estado PEDIDO MODIFICADO, y me indican que se va a retrasar la entrega entre 2 y 7 días. ?????? Como el correo es a última hora ya no hay nadie para responder en atención al cliente.
Jueves 16 a primera hora, recibo otro correo con el asunto Cancelado antes de la entrega, y el estado es pedido cancelado.
Lunes 27 de noviembre, ya han pasado las 2 semanas de la cancelación y aun no he recibido mi dinero, recibo un correo indicando que el pedido pasa reembolso en tramitación y que debo esperar entre 7 y 14 días para recibir mi dinero, Vuelvo a llamar a atención al cliente y me informa que abrirá una incidencia para que aceleren la devolución, que suelen tardar entre 24 y 48 horas.
jueves 7 de diciembre, ya ha pasado un mes y aun no tengo mi dinero.
Resumiendo, juegan con las expectativas e ilusiones de la gente, no se puede decir que tienes stock cuando no puedes enviar el artículo ni sabes cuando lo vas a enviar. si tienes la suerte de que realmente tengan tu articulo en stock supongo que no habrá problemas, pero en caso contrario cruza los dedos.
Estimado Lorenzo, lamentamos que esta sea su valoración.
Es importante que sepa que cada vez que pueda incluir un producto en su carrito, estamos confirmando que contamos con disponibilidad. Aunque el plazo de envío general sea de 3 a 6 días hábiles, en momentos de alta demanda y ofertas puntuales, podríamos experimentar una pequeña demora en el proceso de envío, tal como se indica en nuestras condiciones.
Su dinero fue reembolsado el 18/12, si desea una opción más rápida, siempre puede elegir el reembolso a saldo, en el que su dinero estará disponible en un plazo de 24/48 horas hábiles.
Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Mi experiencia fué negativa. Compro un móvil que anunciaban en su web, pasan los días y no realizan el envío, harto del mensaje ‘preparación en curso » contacto con ellos y me indican que está todo ok y el envío se realizará en breve. Pero justo al día siguiente me cambia el estado y me sale “Demora en entrega». Harto de todo esto cancelo el pedido después de 14 días. Por cierto las cancelaciones sólo se pueden hacer por tfono, si te descuelgan, claro. Y desde que cancelé tuve que esperar 17 días más hasta que me devolvieron el dinero a mi tarjeta. Indicar que el móvil que no me enviaban seguía estando a la venta en la web de Allzone. Y claro, desde que les pagué hasta que me hicieron la devolución mi dinero estuvo en su poder durante todo un mes. Ahí lo dejo.
Estimado Antón, lamentamos que esta sea su valoración.
Le informamos que hemos revisado su pedido y su dinero fue reembolsado el 30/12.
Recuerde nuestro plazo de reembolso, si desea una vía más rápida siempre puede elegir el reembolso a saldo, las demás opciones pueden presentar una leve demora debido a la carga administrativa.
Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Me metí en esta pagina para leer reseñas porque me quería comprar el iPhone 15 que tienen por 800 euros, pero viendo todas las reseñas LA MAYORIA NEGATIVAS, no lo voy a hacer, muchas gracias a todos, me estoy librando de una buena.
Estimado Eduardo, lamentamos que esta sea su valoración.
Le informamos que si entra en nuestros canales de valoración verá que tenemos miles de opiniones de clientes satisfechos así como puntuaciones de más de 4 estrellas. En Allzone contamos con sellos de calidad y confianza que garantizan que nuestra web cumple con las buenas prácticas exigidas de la venta por internet. Un saludo.
Si, teneis reseñas buenas de bots. Los que no somos bots y hemos caído en la desgracia de comprar en vuestra tienda compartimos el mismo sentimiento de asco y rechazo hacia vuestra forma de operar llena de mentiras y usando nuestro dinero para financiar vuestro stock.
Tenéis una valoración mas alta en google maps porque Google os tiene bloqueadas las reseñas de tantas malas que recibís, pero no os preocupéis que estoy todos los días intentando publicarla, en algún momento podré poner la reseña en Google Maps también para que todo el mundo sepa el tipo de calaña que sois
Estaba dispuesto a comprar el Oneplus 12R que tienen en oferta, pero con tantos comentarios negativos me veo que no va ser en esta tienda y menos leyendo que la devolución del dinero no están obligados ha que sea en el método original y puedan darte «Saldo» para gastar en la tienda.
También escama que se escuden en «Tenemos sellos de calidad y confianza» pues siento decir que con tanto comentario negativo a mi me la han quitado, y más sabiendo que no tienen como método de pago PayPal que más confianza que eso no hay nada.
Una pena la verdad, seria agradable el que se pudiera recoger en el almacén el pedido así no da pie a perdidas ni malabares con el pedido, una pena.
¿Me pueden decir que esta pasando con este reembolso de 158,53€ del pedido 667696535? ¿Cuanto tiempo adicional de más necesitan para ello?
Les pongo en conocimiento que el pasado 25 de Abril, cambió al estado de ‘Reembolso en Tramitación’, y exactamente hoy, se cumplen 17 días naturales. No creo que sea tan complicado el devolver una cantidad al momento, tal y como lo hacen las tiendas normales, ya sean online o físicas.
Estoy viendo reseñas de clientes suyos, y observo que no soy un caso único. Pedidos que no llegan a destino alegando falsas excusas, (como fue mi caso en un principio), y luego reembolsos que no se efectúan en el tiempo establecido. Espero que no me contesten de forma automática como lo están haciendo con todos los clientes a los que estoy siguiendo, y hagan el FAVOR DE DEVOLVER UN DINERO QUE NO ES SUYO. Se lo puedo decir más claro y mas alto si cabe. ¡¡¡ESE DINERO NO ES SUYO!!! ¿¿CORRECTO??
Por su bien, y tal y como les indiqué en un correo hace 2 días, espero que lo hagan en breve si no quieren que tome acciones legales más extremas contra ustedes, incluyendo la devolución de la cantidad al doble tal y como ampara la ley.
Atentamente,
LAVJ
Compre un teléfono MovIL SAMSUNG GALAXY A35 5G, A LA EMPRESA All In Digital Marketing con CIF B88369178. ( ALLZONE), siempre dandome largas para no entregar el pedido, llevo reclamando el dinero desde el 14 junio 2024, según ésta empresa está reembolsado y ha pasado un mes y no me ha llegada nada de dinero a la cuenta, No me tomen el pelo, que es problema del banco cuando tardan 24 horas en hacerse efectivo el abono en cuenta, PIDO A TODAS LAS EMPRESAS DE PUBLICIDAD Y MARKETING NO CONTRATAR LOS SERVICIOS DE ESTA EMPRESA, Lo único que hacen es quedarse el dinero de la gente y no devolverlo , ya lo he denunciado publicamente para NADIE COMPRE NADA SINO QUIEREN PASAR EL CALVARIO QUE ESTOY PASANDO, NO PUEDE SEER que sigan actuando con la gente de ésta manera… ALL DIGITAL MARKETING TENGO TODA LA DOCUMENTACIÓN PARA PODER DEMOSTRAR HASTA AHORA NO ME HAN DEVUELTO EL DINERO….Y SIGUEN DANDO LARGAS, nunca cogen el teléfono, tanto ALLZONE como digital marketing.
Gracias a todos por vuestros comentarios!!! No tienen desperdicio y son muchos malos, demasiados. Iba a comprarme un smartphone en ALLZONE pero la verdad que NO QUIERO SUFRIR NI PASAR POR UNA EXPERIENCIA SIMILAR, valoro mucho mi tiempo y salud mental. No entiendo como a raíz de tantos problemas las «autoridades» pertinentes en la materia no realizan los controles necesarios que acaben con todas estas fechorías. Viendo lo visto, es una vergüenza que desde consumo no hagan nada, se les paga para ello, no??? Los consumidores, cuando pasan estas cosas, nos encontramos solos. Os animo a todos a denunciar, en la OCU, en la OMIC etc etc, donde proceda, hay que acabar con las golferías y que quien las hace al menos tengan miedo a las consecuencias.
La dirección física que aparece en su web es falsa Alcobendas solo para tener una dirección fiscal pero no hay nadie solo tienen una oficina de gestión externa pero no son ellos, no atienden no te dan hojas de reclamaciones en la oficina y no contestan por ningún medio. Miren opiniones reales, YouTube, foros…las positivas son falsas para captar. 3 meses para que me devuelvan el dinero no caigan, están denunciados por supuesto aunque no sé si servirá de algo
En resumen: SON UNA EMPRESA QUE USAN TU DINERO PARA FINANCIAR SU INVENTARIO Y TARDAN DOS MESES O MAS EN DEVOLVERTE EL DINERO.
Antes de que la empresa responda que no pueden dar información más específica del asunto, mi número de pedido es 591151061, así que AllZone no vengáis a inventar que no son.
Mi experiencia con ellos fue nefasta de principio a fin. Como mucha gente ya ha descrito aquí, pedí un teléfono (Nothing Phone 2 en color negro) que supuestamente tenían en stock el 14/01.
La entrega del teléfono se fue dilatando y dilatando y cuándo hablaba con ellos por teléfono solo me decían cosas para «tranquilizarme» como: «déjame que lo gestione con los que llevan el inventario en el almacén», «ya debería de estar preparándose para ser enviado» y así…
El 22/01, a pesar de haberme garantizado en numerosas ocasiones que el teléfono estaba en stock, me envían un correo diciendo que no tienen el teléfono debido a la alta demanda (después de navidades y reyes y en un teléfono que es desconocido para el 99% de la gente????)
Tras esto, el 22/01 y otras cuantas llamadas de por medio (habiendo grabado varias y en donde ya les cambiaba el tono de voz a saber que tu estás grabando la conversación por motivos legales), cancelé el pedido QUE HAY QUE HACERLO POR TELÉFONO. En que mundo hay que cancelar por teléfono un pedido cuando todo el proceso es online? Claramente es una técnica para desincentivar y desalentar a todos aquellos que quieran hacer devoluciones, ya que para que te cojan el teléfono tienes que llamar 40 veces y esperar 20′ cada vez…
El reembolso me lo hicieron el 01/03.
DOS MESES DURÓ TODO EL PROCESO. DOS MESES EN LOS QUE USAN TU DINERO PARA FINANCIAR SU INVENTARIO Y LOS PEDIDOS DE OTROS CLIENTES!!
Encima de todo, tenéis las pocas luces de bombardearme el correo meses después de todo este desastre con que os valore para llevarme un premio?
Aquí tenéis vuestra valoración, panda de impresntables. Ojala mi premio sea que os cierren el chiringuito.
Por favor, al que lea esto, huye de esta empresa. No tienen el inventario, el servicio de atención al cliente es nefasto y aunque te terminan devolviendo el dinero, tardan 2 meses en hacerlo.
Paga la diferencia de precio con el siguiente sitio web reconocido y confiable que tengas y olvídate de los dolores de cabeza que te van a traer estos impresentables.
AllZone
No comprar nada. Falta total de ética comercial. Pedí un móvil el 2/8 con el compromiso de entrega entre el 5 y 8. Seguía en proceso. Cancelo el último día, pues me urgía. No lo empiezan a tramitar hasta 14/8. Inician tramitación reembolso 30/8…sigue en proceso. Dan la orden de pagar el 19/9 (recibo reembolso al instante). Ocho semanas para reintegrar!!! Reclamo por email muchas veces (por teléfono imposible, retienen llamada y cortan).. No resuelven nada… Nunca más. Núm pedido 041101371
Correcto!
En día 13 de septiembre dicen que han enviado el reembolso pero ni en día de hoy no me ha llagado.!?!
TODAVIA ESTOY ESPERANDO EL REEMBOLSO DESDE EL DIA 28 DE AGOSTO Y NADA !
Se trata del pedido número 684246888.
Cuanto puede tardar una transferencia?
48 horas como máximo!?!??
Que sinvergüenzas!
Estimado Alexandro,
Quiero aclarar que los reembolsos se realizan dentro del plazo legal indicado en nuestras condiciones de cancelación. Aseguramos que nos esforzamos por mantener altos estándares de integridad y honestidad en todas nuestras transacciones. No somos una empresa que engaña a sus clientes y trabajamos diligentemente para garantizar la satisfacción de quienes confían en nosotros. Contamos con cinco años en el mercado, y valoramos a cada uno de nuestros clientes.
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Estimado Alexandro,
Quiero aclarar que los reembolsos se realizan dentro del plazo legal indicado en nuestras condiciones de cancelación. Aseguramos que nos esforzamos por mantener altos estándares de integridad y honestidad en todas nuestras transacciones. No somos una empresa que engaña a sus clientes y trabajamos diligentemente para garantizar la satisfacción de quienes confían en nosotros. Contamos con cinco años en el mercado, y valoramos a cada uno de nuestros clientes.
Valoramos su opinión y estamos trabajando para mejorar nuestros procesos y nuestra comunicación.
Estaba mirando el huawei watch gt5 Pro por el precio, pero creo segun lo leido que malo es pedirlo a china, pero peor es pedirlo a allzone..
Lo comprare en Amazon o en Huawei España.
Estimado Francisco,
En AllZone, llevamos cinco años en el mercado y nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y un servicio al cliente excepcional. Si bien entendemos su decisión de considerar otras opciones, queremos asegurarle que trabajamos arduamente para cumplir con las expectativas de nuestros clientes y ofrecer un servicio transparente.
Le invitamos a que consulte los canales de valoraciones donde clientes reales nos han valorado positivamente, lo que refleja nuestra dedicación y compromiso con la satisfacción del cliente.
Agradecemos su feedback y esperamos que en el futuro pueda reconsiderar su decisión. Estamos aquí para ayudarle con cualquier pregunta o inquietud que pueda tener.
Estimado Francisco,
En AllZone, llevamos cinco años en el mercado y nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y un servicio al cliente excepcional. Si bien entendemos su decisión de considerar otras opciones, queremos asegurarle que trabajamos arduamente para cumplir con las expectativas de nuestros clientes y ofrecer un servicio transparente.
Le invitamos a que consulte los canales de valoraciones donde clientes reales nos han valorado positivamente, lo que refleja nuestra dedicación y compromiso con la satisfacción del cliente.
Agradecemos su feedback y esperamos que en el futuro pueda reconsiderar su decisión. Estamos aquí para ayudarle con cualquier pregunta o inquietud que pueda tener.
En AllZone, llevamos cinco años en el mercado y nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y un servicio al cliente excepcional. Si bien entendemos su decisión de considerar otras opciones, queremos asegurarle que trabajamos arduamente para cumplir con las expectativas de nuestros clientes y ofrecer un servicio transparente.
Le invitamos a que consulte los canales de valoraciones donde clientes reales nos han valorado positivamente, lo que refleja nuestra dedicación y compromiso con la satisfacción del cliente.
Agradecemos su feedback y esperamos que en el futuro pueda reconsiderar su decisión. Estamos aquí para ayudarle con cualquier pregunta o inquietud que pueda tener.
vaig comprar un iphone telèfon mòbil amb data 31/07. No me’l van servir durant tot el mes d’agost, molts intents de comunicació amb la empresa i no va servir per res, finalment vam aconseguir anul·lar la comanda, després de molts intents, amb data 03/09/24, però no ens retornen els diners, diuen que tenen 14 dies per fer-ho. pagat amb visa, els he demanat devolució pel mateix sistema o bizum, a data d’avui no hem rebut els diners.
Lamentem sincerament la seva experiència negativa amb el nostre servei. Volem assegurar-li que hem processat el seu reemborsament dins dels terminis legals que s’indiquen a les condicions de cancel·lació. Com a norma, fem els reemborsaments a través del mateix mètode de pagament utilitzat, en aquest cas, a través de Visa.
Li recomanem que comprovi el seu compte bancari, ja que la devolució s’ha realitzat en el termini indicat. Si continua sense veure els fons reflectits, no dubti en posar-se en contacte amb la seva entitat bancària per verificar l’estat del reemborsament.
Estem treballant per garantir la satisfacció dels nostres clients i apreciem la seva paciència en aquest procés.
yo también espero un reembolso.
veo que lo hacen con mucha gente.
ya hemos denunciado, pero de momento llevamos 3 meses y medio sin dinero y sin teléfono
Estimada Cristina,
Para poder ayudarle de manera más efectiva, le agradeceríamos que nos proporcionara su número de pedido. Así podremos investigar su caso específico y ofrecerle la información necesaria sobre su reembolso. De igual forma, le adjuntamos los plazos para esa gestión.
https://allzone.es/content/48-cancelaciones-antes-de-la-entrega
Apreciamos su paciencia y estamos aquí para ayudarle en lo que necesite.
A qué narices vienes aquí a hacerte el santo responsable, grandísimo hipócrita. Si os importamos un mojon. Lo vuestro es casi enfermizo.
Llevo más de 3 meses esperando al móvil y al reembolso. Pedido 299470 .
Compré un teléfono el 15 de agosto, cuando decía que estaba en existencia. Iban pasando los plazos, y ponen excusas de que han tenido exceso de pedidos y que tuviera paciencia, después que esperara más tiempo. Al cabo de más de un mes esperando, ya me canso, lo cancelo y les pido que me devuelvan el dinero.
A día 22 de octubre todavía no me han devuelto el dinero, estoy pensando seriamente poner una denuncia en la policía, no lo recomiendo para nada. Lo barato sale caro, comprar en tiendas fiables , y si tienen tienda física mejor.
Lo único que saben decir es que están estudiando el caso, y que están trabajando para resolverlo lo antes posible.
Pero el dinero no lo devuelven. El teléfono tampoco contestan nunca.
Además que ya tienen una denuncia colectiva en la OCU , no os arriesguéis a perder dinero
https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/problema-con-el-reembolso/949ca879db67ad0f81
NO, NO ES FIABLE ALLZONE.
SI EN ALGÚN MOMENTO SE TE OCURRE COMPRAR EN ESTA TIENDA, POR FAVOR, PIENSA DÓNDE TE METES.
Compré un artículo (Iphone 15 pro) que en la web decían que estaba EN STOCK, con fecha 16 de agosto, pero pasado un mes largo yo seguía sin información sobre una posible fecha de llegada. Se trata de un artículo de más de 900 euros.
El día 20 de septiembre cancelé la compra, o eso pensé yo. Ahí comenzó un proceso infinito para que me devuelvan el importe del móvil. Estamos a 25 de octubre y todavía no he recibido el importe devuelto. Y eso que dicen que con fecha 15 de octubre hicieron el reembolso. Achacan el retraso a VISA. PERO NO, el retraso en el pago es culpa de ellos.
Por supuesto, no puedes hablar con ellos por teléfono y si les escribes un correo te responden con na respuesta de cortesía que ni aporta información ni se implican en resolver tu caso. O sea, pasan de ti.
SI POR ALGÚN MOMENTO PIENSAS COMPRAR EN ESTA TIENDA, TEN MUCHO CUIDADO. PIÉNSALO DE NUEVO.
pedido 946048158, llevo esperando tres semanas y no me envian el samsung de 1.000 euros, pone que tiene la etiqueta de GLS pero a la empresa no le han entregado nada, Intento contactar con ellos y no hay manera… ojala hubiese leido los comentarios antes de haber comprado, espero que llegue el pedido, si no pues pondre una reclamación en la OCU.
Todos los comentarios negativos son repetitivos en otros foros. siempre la misma forma de actuar, simplemente nos engañan. No entiendo cómo puede seguir esa tienda activa. Yo llevo un mes y medio esperando el reembolso y me dice mi cuenta que lo han enviado cuando no es cierto. Denuncia , Ocu, foros donde alertar y escribir contando lo que pasa a las empresas que han emitido esos sellos
un mes y medio llevo esperando mi dinero. increíble que pasen estás cosas
Terrible experiencia, esperas durante semanas a que «preparen el envio», cuando te cansas pides la devolución y dejas de recibir contestaciones.
Llevo poco más de un mes esperando a la devolución y han empezado a contestar ahora que he empezado a escribir reseñas negativas (os recomiendo pasar por la OCU, se pueden hacer reclamaciones gratuitas Y si te subscribes a su servicio inician y gestionan todo el trámite legal ellos mismos.
Llevo esperando un mes a que me devuelvan el dinero de un pedido de casi 1000 euros que ni siquiera llegaron a enviar, lo cancelé por el retraso que llevaba. Un mes llevan culpando a los plazos de las entidades bancarias!!!!.
NI SE OS OCURRA COMPRAR AQUÍ!!!!!!!.
Ya tengo abierta reclamaciones en banco y ocu, y estoy preparando denuncia con abogado.
REF 014858381 Y REF 028244645. Hace mas de 8 dias cancele el primer pedido y no me han devuelto el dinero, lo normal en cualquier comercio es que en 24/48 hs te hacen la devolucion, allzone no atienden ni el telefono ni el chat en vivo que solo tiene respuesta automatica todo muestra en apariencia un mal negocio por lo que tendre que interponer una denuncia a la policia, solo te dan largas por email sin resolver nada, los siguientes no los han contestado.
NI SE TE OCURRA COMPRAR EN ESTE SITIO!
Compre a mediados de Octubre un iphone 15, por que vi reviews que parecen fiables, a finales de Octubre cancele el pedido pues no me lo entregaron pasados más de 15 días. No me han devuelto el dinero todavía pese a mis intentos diarios de contacto por teléfono, whatsapp e email al que siempre tienen contestaciones cutres automatizadas. No paran, ni se les para. Por cierto, tampoco se leen las reseñas tienen 5 escritos «tipo» que son los que usan para contestar por eso no paran de dejar pistas de lo que hacen. Si me devuelven el dinero lo comunicaré por aquí. Pero vaya gran pérdida de tiempo!
Denunciar en redes y en Policía y Fiscalía es lo que hay que hacer para que nadie caiga más.
Desde el 7 de octubre dando largas para una devolución que nunca se produce.
Hice un pedido el dia 26/11/2024 y a dia 19/12/2024 sigo sin recibir el pedido, ademas del dilema que supone hablar con incidencias, con atencion al cliente ya es imposible! Una vez que hablas con ellos cada uno te dice una fecha de entrega pero el producto no llega ni lo envian
Hola, NO RECOMIENDO ALLZONE, compre el dia 20 de diciembre un Iphone 15 para mi hijo y hoy dia 16 de Enero sigo sin informacion, sin el producto, si llamas a att al cliete te salta que no estan disponibles que mandes un mail. UNA VERGUENZA, no cometan el mismo error que yo por ahorarme 81 pavos.
VERGONZOSO.
me ha pasado igual, como acabó la cosa? yo un espero el reembolso después de 45 días de espera de la compra y una semana de la cancelación
increíble que todos los comentarios sean malos y no os replanteeis reescribir el artículo
No, AllZone no es confiable. ¡Todavía tengo que entender cómo pueden comprar opiniones positivas, premios y certificados de fiabilidad! Basta con mirar sitios web independientes como https://www.trustpilot.com/review/allzone.es o https://portaldaqueixa.com/brands/allzone para comprender con quién está tratando.
Esperé más de un mes por un equipo que decían tener en stock. Tuve que acudir al «Comité de Mediación de Confianza Online» para recibir una respuesta de Allzone diciendo que al fin y al cabo no tenían el equipo ni sabían cuándo lo tendrían. Pedí cancelar el pedido y llevo más de un mes esperando recibir un reembolso.
¡¡¡Noticias como ésta sólo son posibles porque las pagan!!!! ¡Están provocando que caigan más personas!
El 15 de diciembre hice un pedido que no fue entregado en la fecha prevista. Tras cancelar el pedido y a pesar de que no lo habían enviado ni lo iban a enviar ni en enero, 2 meses después siguen sin devolverme el dinero.
Me dan largas y no hay forma de que me den una fecha para la devolución del dinero.
Solo recibo emails con sus disculpas por el retraso, pero no devuelven el dinero.
Compré un telefono que nunca me enviaron, y despues de un mes y cancelar el pedido me siguieron mintiendo diciendo que me devolvian el dinero pero no lo hacían, dos meses despues tuve que denunciar en consumo, y ahí sí me devolvieron el dinero 15 días más tarde. En consumo me dijeron que tenían muchas denuncias iguales y que solo devolvian el dinero despues de la denuncia porque si no lo hacian les ponian una multa muy gorda, pero que si devolvian el dinero no pasaba nada y tan frescos… NO COMPREIS AQUI, hay tiendas que si responden.
DECEPCIONADO:
Me dirijo a ustedes para exigir una respuesta inmediata sobre la devolución del pedido 012423509, el cual compré el 30 de noviembre de 2024. Han pasado varios meses y aún no han solucionado la devolución, lo que me parece totalmente inaceptable.
Además, les recuerdo que no cumplieron con los plazos de entrega del pedido, lo que ya supuso un perjuicio considerable. Ahora, a esto se suma la demora en la gestión de la devolución, lo cual agrava aún más la situación.
En su última comunicación, se me informó que el proceso tardaría 14 días hábiles a partir del 10 de febrero, plazo que ya ha finalizado sin que haya habido ningún avance ni actualización. No puedo seguir esperando indefinidamente por un trámite que debería haberse resuelto hace mucho tiempo.
Y asi tras numerosos envios de mails y te responde a mi parecer un contestador automatico ya que siempre responden muy vagamente.
Al final hemos dado parte al juzgado de instrucción que en breve se les comunicara via judicial.
Es un asco de empresa, no mandan los envíos a tiempo, tardan tres meses por lo cual el valor de lo comprado ha bajado, juegan contigo dándote fechas para recibir tus compras que luego no recibes, todo para hacer tiempo, por cierto no hace falta que me respondais ya he empezado la vía de reclamación y después la judicial……
Compré un teléfono en Allzone el 16 de febrero de 2025 por un importe de 795,70 €, con la promesa de entrega en 48 horas. Hoy es 21 de abril y sigo sin producto, sin reembolso y sin ninguna solución. Lo único que he recibido son respuestas automáticas: “Lo sentimos”, “Estamos revisando su caso”, “Pronto nos pondremos en contacto”… ¿Cuánto tiempo más piensan seguir con esta tomadura de pelo?
El 20 de marzo, después de esperar más de un mes sin recibir absolutamente nada, ejercí mi derecho legal de desistimiento, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). El artículo 109 dice claramente que si no se entrega el producto en un máximo de 30 días naturales, el consumidor tiene derecho a cancelar la compra. El artículo 107 añade que el vendedor está obligado a devolver el importe en un plazo de 14 días naturales. Ese plazo venció el 3 de abril. A partir de ahí, lo que están haciendo es ilegal.
Lo más grave de todo es que no soy la única. Solo en la plataforma de OCU se han registrado más de 10 reclamaciones nuevas en un solo día. Todas con la misma historia: no hay entrega, no hay reembolso, solo excusas.
¿Cómo puede seguir funcionando esta empresa?
¿Cómo es posible que sigan aceptando pagos por Bizum, que no ofrece ninguna protección al consumidor?
¿Y cómo puede ser que Google siga publicando sus anuncios como si nada, dando apariencia de fiabilidad a una tienda que claramente no lo es?
Esto no es un simple retraso. Es una práctica sistemática de abuso al consumidor. Venden productos que no tienen, cobran por adelantado y luego retienen el dinero durante meses.
Estoy agotada de escribir correos, abrir reclamaciones y recibir respuestas vacías. Lo único que exijo ahora es mi dinero de vuelta y que se detenga esta actividad abusiva.
Si estás leyendo esto y estás pensando en comprar en Allzone: NO LO HAGAS.
Y si ya has sido víctima, denuncia y alza la voz. Solo así podremos detener este tipo de prácticas.
Jugáis con la gente, con su dinero y con los plazos no sólo de entrega, sino de devolución. No cumplís por ejemplo en la atención al cliente. No cogéis llamadas, solo sale un mensaje para que escribas a una dirección de correo y que vosotros llamáis, cosa que nunca ocurre. Si tienes pensado comprar aquí NO LO HAGAS. Si lo haces, te vas a arrepentir seguro. Te acordarás de esta reseña y te arrepentirás de no haberla considerado. En la página de compra te pondrá que hay stock, que te llegará en dos días y cuando hagas el pago, oh sorpresa! que no tenemos, que tú pedido está en proceso, que hay saturación por las rebajas y el número masivo de pedidos…, total, olvídate de tu producto y de la devolución, como cancelas vas a alucinar MESES sin saber ni de producto ni de tu dinero…
Es evidente que esta empresa no está haciendo bien las cosas, empezando por la atención de cliente.
Nuestra empresa había trabajado anteriormente con ellos sin ningún tipo de problema pero ahora hemos topado con una nueva realidad.
Pedido 422539 cuyo plazo de entrega se alarga un mes inexplicablemente y la única respuesta por su parte es que tienen stock pero no tienen tiempo a enviarlo, en un mes???, no hay quien se lo crea.
Antes tal mentira se decide cancelar el pedido y recuperar el dinero, pero, resulta que la cancelación esta en proceso. Señores, ¿que proceso?, devuelvan el dinero inmediatamente a la cancelación como cualquier página web normal y decente.¿O es que ahora ya no sois normales ni decentes?. Viendo el volumen de reseñas negativas que hay en Internet y el boca a boca que estamos realizando los afectados me parece que no vais a tener mucho recorrido…..
No caigáis en la tentación de comprar en Allzone por los precios atractivos que muestran. Aunque indiquen que tienen stock disponible, es muy probable que utilicen el modelo de negocio dropshipping, lo que implica largos tiempos de espera y una atención al cliente prácticamente inexistente.
En mi caso, compré un teléfono móvil en mayo con un plazo de entrega de entre 3 y 6 días. Aun sabiendo que podrían demorarse hasta 30 días en fechas de alta demanda, no recibí el artículo en el plazo prometido. Al contactar con ellos por correo, no supieron darme una fecha concreta. Cuando se acercaban los 30 días, volví a escribir y esta vez ni siquiera respondieron.
Intenté llamar a su número de atención al cliente en varias ocasiones, pero nunca me atendieron. Buscando en Internet descubrí que mi caso no era aislado: miles de personas han tenido problemas similares, e incluso han presentado denuncias ante distintos organismos.
Finalmente, al cumplirse el plazo, acudí a mi banco para reclamar el pago con tarjeta y gracias a ello recuperé el dinero al día siguiente.
Importante:
– Esta empresa no tiene sede física accesible.
– El correo de atención está automatizado: no responden personas, sino bots que dan largas y frustran al cliente.
– El teléfono no lo atienden: te hacen escuchar mensajes eternos hasta que cuelgas o te cuelgan ellos.
– Si cancelas el pedido, te ponen aún más trabas para devolverte el dinero.
Moraleja:
1º No compres nunca en esta página, por atractivos que parezcan sus precios.
2º Si decides hacerlo, no digas que no te he advertido. Usa siempre un método de pago seguro.
3º Si no cumplen los plazos, contacta de inmediato con tu banco y reclama.
4º Cuando recuperes tu dinero, compra en tiendas fiables, aunque pagues un poco más. Evitarás perder tiempo, energía y salud mental.
5º Si escribes una mala reseña, ignora las respuestas automáticas y vacías que te darán. No solucionarán nada.
6º Denuncia tu caso en todas las plataformas posibles: solo así podremos poner fin a estas prácticas.
Saludos y advertidos estáis.