Floryday es una de las tiendas de ropa online más conocidas de Internet, junto con Shein y Zomwe. La tienda con sede en Hong Kong y Reino Unido ofrece sus servicios a más de 100 países a lo largo de todo el mundo. De hecho, no cuenta con una tienda física al uso: todas las ventas se realizan a través de la página web. Pero, ¿es fiable Floryday realmente? ¿Es seguro comprar en Floryday? ¿Es de fiar el servicio ofrecido por la empresa? Lo vemos a continuación.
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Tres motivos por los que Floryday es fiable
Fiable o no, lo cierto es que Floryday es una empresa seria, con varios años a sus espaldas en Internet. Veamos algunos de los motivos por los que la página sí es fiable.
Es compatible con el pago por PayPal
Así es. Como cualquier tienda online que se precie, Floryday es compatible con el pago electrónico a través de PayPal. La ventaja de contar con el soporte de PayPal es que podremos reclamar el pago ante cualquier tipo de problema con los pedidos. Si aportamos las pruebas necesarias, PayPal nos devolverá el importe íntegro de al compra sin recargo alguno en caso de que la resolución falle a nuestro favor.
Cuenta con un plazo de devolución de 14 días
Cumpliendo con la actual normativa europea, Floryday ofrece un plazo de desistimiento de 14 días, dentro de los cuales podemos realizar una devolución siempre y cuando haya sido aceptado por el departamento de devoluciones de Floryday.
Antes de proceder con la devolución tendremos que asegurarnos de que el pedido no contenga trajes de baño o accesorios, exceptuando bufandas y bolsos. Asimismo, todos los artículos deberán estar almacenados en su embalaje original en el mismo estado en el que fueron recibidos. Cabe destacar que los gastos de envío no son reembolsables, sino que corren a nuestra cuenta.
Dispone de servicio de atención al cliente
A diferencia de otras tiendas de ropa online, Floryday cuenta con un servicio de atención al cliente personalizado. Este servicio se suministra a través del chat si queremos resolver alguna cuestión antes de realizar algún pedido o mediante un formulario de soporte si la consulta tiene que ver con alguna compra realizada en la tienda.
La opinión general de Floryday es positiva
Más allá de las carencias del comercio electrónico en comparación con otras tiendas más conocidas, lo cierto es que la opinión general que los clientes tienen sobre Floryday es positiva. En TrustPilot, una de las plataformas de opinión más conocidas de Internet, la mayoría de valoraciones son positivas, con 4 y 5 estrellas de media. En concreto, la web cuenta con una nota de 3,8 sobre 5, con más de 8.000 valoraciones en total.
Tres motivos por los que Floryday no es fiable
No es oro todo lo que reluce. Más allá de las garantías que la web ofrece de manera teórica, lo cierto es que la experiencia real puede diferir respecto a las condiciones anunciadas en la tienda. Veamos algunas de las razones por las que Floryday no es de fiar.
Los artículos no se corresponden con las imágenes y la descripción en la web
Esta es una de las principales quejas de los clientes de Floryday. Al parecer, las características de los artículos (sandalias, prendas de vestir, accesorios…) no se corresponden con lo descrito en las imágenes y la propia información del producto. En TrustPilot podemos encontrar decenas de comentarios denunciando este hecho.
Alicia César Sánchez dice:
«Nefasta, una estafa, las sandalias que compre no tienen nada que ver con la foto, de plastico naranja, sin marca, ni talla, las envian en un sobre, por favor no compreis nada a estos ESTAFADORES, ahora me toca solicitar la devolucion y con los gastos de envio incluidos, NO COMPREIS NADA».
Amaya Aransay-Sesar dice:
«Hice un pedido con referencia de unas sandalias, las recibí ayer son de plástico, parecen sandalias de muñeca. Mañana mismo voy a ir a la oficina del consumidor con ellas para que las vean y poner una denuncia por estafa».
Marl Jiménez dice:
Estafa total.. Calidad desastrosa! Compre unos zapato de número 35 y me han enviado un 40 con una pegatina que pone 35. Me han cobrado 30€ por unos zapatos que en los chinos valen 3€. NO COMPREN EN ESTA PÁGINA!!!
Los plazos de envío no se corresponden con los de la web
Según la información de la web, los plazos de envío oscilan entre los 12 y 17 días. Este plazo se ve reducido de manera significativa si optamos por el envío rápido. Por desgracia, la experiencia real difiere con los testimonios de algunos clientes de la tienda.
Rosa del Torno Miguel dice:
«El 11 de julio compré dos prendas ( 1 blusa + 1 vestido ). Número de pedido: 029383600359. A día de hoy todavía no he recibido la compra. Y cuando entro en: seguimiento del pedido me pone: ha sido entregado!!!! Me pongo en contacto con ellos y me confirman que ha sido !!!!entregado!!!! Les digo que por favor me digan el transportista que ha realizado supuestamente la entrega y todavía no me han contestado».
Silvia Díaz dice:
«DESASTRE TOTAL. NADA QUE VER EL VESTIDO DE LA FOTO DE SU PAGINA CON EL QUE ME HA LLEGADO. NO PARECE NI EL MISMO. AHORA LA DEVOLUCION ME CUESTA DINERO, DESPUES DE MAS DE UN MES ESPERANDO 4 VESTIDOS QUE COMPRE»
Las devoluciones de dinero se realizan con retraso (o no se realizan)
Así lo han podido confirmar varios usuarios en TrustPilot. La queja general de los usuarios recrimina que la tienda no realiza la devolución del dinero una vez nos hemos acogido al derecho de desistimiento incluso después de haber enviado los productos a la sede central de Floryday.
Emiliana Lérida dice:
«EL 19/06 REALICE LA DEVOLUCIÓN (PAGADA POR MI) DE UN VESTIDO A LA DIRECCIÓN QUE ME PROPORCIONARON ELLOS MISMOS VIA EMAL PERO PARECE SER QUE HAN CONSIDERADO QUE SE QUEDAN CON EL VESTIDO Y CON EL DINERO. EN FIN, UNA ESTAFA».
Antonia dice:
«Hize la devolucion a la direccion que ellos dicen,mande el paquete certificado para evitar problemas de entrega y ahora despues de tres semanas dicen que ese destinatario no se halla. Por mas imails que mande siempre me contestan con el que te mandan cuando quieres devolver, yo quiero mi dineroooooo».
Entonces, ¿Floryday es de fiar o no?
Comprar en tiendas de origen chino puede ser toda una lotería. Y Floryday no iba a ser una excepción. A pesar de que la empresa lleva más de un lustro operando en Internet, lo cierto es que no está exenta de presentar algunos problemas.
La mayoría de estos problemas tienen relación con la calidad de la ropa, los tiempos de envío o el propio proceso de devolución. Lo que recomendamos desde tuexperto.com es realizar pedidos que no superen los 30, 40 o 50 euros por envío. También recomendamos echar un vistazo a la sección de comentarios de cada artículo para verificar que su estado se corresponde con la información de las imágenes y la descripción. A menudo los clientes de Floryday suele publicar fotografías y valoraciones evaluando la clavad de las prendas y la experiencia de compra general.
Yo compre en Floriday todo correcto y uno que devolvi me reembolsaron el dinero
Yo devolví tres prendas que eran espantosas, no tenían nada que ver con las fotos y la calidad de las telas eran malísimas, no valian ni para ropa de estar por casa. Esto fué en junio de este año y hasta la fecha no he recibido el reembolso. No hago nada más que reclamar y nada. No compren en esta empresa.
ES NEFASTA, PÉSIMA CALIDAD Y NADA QUE VER CON LAS FOTOS QUE PRESENTAN.
Aún a la fecha 13 abril no recibo mi paquete el seguimiento me dice pudawuel santiago de chile..
La entrega tuvo algunos problemas con la dirección la cual fue corregida por la empresa luego se corroboró con mi correo electrónico
Solo espero que mi pedido llegue pronto atte
Pues tuviste suerte, porque yo desde junio estoy esperando la devolución.
Por que ya no puedo seguir mi compre
Me bloquean
Es mejor que me contacten a mi correo
Yo no olvido que ustedes tienen que responder por mi pedido
No compren las prendas no son lo que muestran en fotos son de pésima calidad por no decir horribles y además yo tengo un pedido que hace dos meses no me llega y nadie te responde no ha cómo hacerle seguimiento porque me bloquearon . A quien le reclamos es bastante dinero . Por favor que alguien nos asesore que podemos hacer . No tengo plata para regalarla.
Recibí ayer mis productos , fue una desilusión, la calidad de la ropa pésima, imponible, plástica y tiesa, una vergüenza y una pena , me hacía ilusión, pero así se aprende a no confiar !!!!
Pués siento comunicarte que a mí desde junio me deben una devolución y aún estoy esperando.
Compre unas sandalias el 26 de julio, nunca llegaron, por supuesto me las cobraron, hasta de reclamar la devolución del dinero, siempre dándome largas, ahora ya no contestan.
No sé como permiten que esta empresa esté funcionando.
yo compré 4 pares de zapatos, la calidad es mala, plástico que parece piel no vale lo que cobran, no he vuelto a pedir nada.
compre un vestido de baño el 21 de septiembre, se hizo el pago y ahora nadie responde y dice que el numero del pedido no se encuentra
Yo estoy esperando la devolución de mi dinero desde junio.
Estoy esperando un pedido que hice en agosto y aún estoy esperándolo , he reclamado que me devuelvan el dinero y aún estoy esperando. NO ES FIABLE.
Pués siento comunicarte que a mí desde junio me deben una devolución y aún estoy esperando.
Estoy esperando por mi pedido Chileepres dice que mi compra a ustedes va a destino desde la semana pasada
A mi nunca me ha llegado el pedido, en el seguimiento ponen entregado y me ha pasado dos veces pero en envío nunca llega, eso sí me han cobrado
Yo hice un pedido a finales de julio y todavía no ha llegado. Estoy pidiendo la devolución y tampoco.
La peor empresa que conozco!
No es fiable. La ultima compra. Se an que dado con el vestido y el dinero.
Para mi se termino.
A comprar a la tienda del barrio.que es fiable
Pues yo he comprado y no se que ha pasado me han triplicado el mismo cargo ( 2 floryday internet) mas uno en Nueva York y además se ha colado algo como CSV o asi que no se como han accedido a mi cuenta….un desastre….
Cómo va hacer posible que cueste más el envío que el producto…..
Si se presentan todos estos problemas de calidad y respuesta a los clientes, cuáles entidades gubernamentales se hacen cargo de parar estas estafas al consumidor? Nadie frena estas empresas on line que siguen sin parar y los clientes nos dejamos llevar por lindos artículos (fachada) que publican en sus fotografías.
Yo pido las señas a donde pueda devolver las blusas , k mande y me los han devuelto diciendome k no son correctas las señas del envio
Yo estoy aun pendiente de la devolución del dinero de un pedido q he realizado.
Muy desco renta con ellos. No he vuelto a comprsr
Esta empresa es un fiasco, pedimos varias prendas en el mes de febrero o marzo del 2020 y las devolvio mi mujer, ya que eran para ella.
Llevamos 8 meses esperando la devolucion del dinero, y tienen la poca verguenza de darnos largas con justificaciones estupidas.
ACABO DE RECIBIR EL PEDIDO DE UNA CHAQUETA Y LO QUE ME HAN ENVIADO NO SE CORRESPONDE CON LA IMAGEN, ES DE MUY MALA CALIDAD, NADA QUE VER CON LO QUE VENDEN, A LO QUE HAY QUE AÑADIR QUE NO TIENE OJALES Y LA LARGURA ES SUPERIOR A LA DE LA IMAGEN. UN ENGAÑO. EN CUANTO A LA DEVOLUCIÓN ME DICEN QUE LA TENGO QUE HACER A BÉLGICA CON EL ENORME COSTE QUE SUPONE Y CUANDO A MI ME HA LLEGADO DE MADRID, PARA HACER DESISTIR A LA GENTE PARA QUE HAGA DEVOLUCIONES. HE ESCRITO UN COMENTARIO EN SU PÁGINA SOBRE MI EXPERIENCIA Y TODAVÍA NO HA SIDO PUBLICADO.
POR FAVOR, NO COMPRÉIS EN FLORYDAY
No volveré ha comprar nada más en esta página, hace más d dos meses q me compré un vestido y una camisa y no he vuelto ha saber nada eso sí el pago me lo descontado d inmediato.
MI PEDIDO LLEGO INCOMPLETO ADEMAS DE QUE SE RETRASO MUCHO DIAS. AHORA HE ENVIADO CORREOS A ‘[email protected]’ PERO NADIE CONTESTA Y EN LA PAGINA NO HAY OPCIONES PARA DAR SEGUIMIENTO A LOS FALTANTES DE ROPA. SABEN SI LA PROFECO NOS PUEDE AYUDAR?
Buenas tardes estoy esperando el envío y no me llega me puede ayudar alguien que sepa para intentar ponerme en contacto con ellos como pueda para reclamar dicho envío?? Gracias
Compré 3 prendas en mayo 2020 y al recibirlas, no se correspondía en talla, eran enormes y dos de ellas no tenían nada que ver con las fotos. Devolví las tres prendas por correo como me dijeron (17€) y les dije que una de las prendas solo quería cambiarla de talla. Después de muchos meses, al no recibir nada, les escribo y me responden que ya se había completado el pedido. Me devuelven el importe de las dos prendas pero no me entregaban la prenda que cambié de talla.
Después de escribirles varias veces y demostrarles que solo me habían devuelto el importe de dos de las prendas, me dicen que ese dinero que falta es para cubrir los gastos.
Al quejarme nuevamente me dicen que me enviaran el dinero que falta.
No he recibido la prenda que cambie de talla
Una de las veces me dijeron que si la quería tenía que pedirla y pagarla de nuevo.
como entro en contacto con ellos
Hice una compra hace unas semanas y consta como pedido no efectuado, intento reclamar y me dice la pag. que no hay ningun envio, la verdad es que voy a borrar la app y no volvere nunca mas a comprar en Floriday, prefiero ir a una tienda de chinos directamente, al menos veo y elijo yo la talla y demas. Nunca mas
Horrible¡, mi primera compra en Floryday ha sido horrible. Compré el 30 diciembre 2020, un suéter cuya foto parecía de punto tejido y el 11 enero 2021, recibí “ una prenda” de punto serigrafiada de muy baja calidad. El mismo día hice reclamación. Floryday pone muchos obstáculos para devoluciones . Me hicieron tres propuestas y ninguna de ellas implicaba la devolución total del importe del producto. Además, si pides devolver el producto, debes abonar tú los gastos de envío. NO RECOMIENDO COMPRAR EN FLORYDAY
hola! es la peor experiencia que e tenido, se veía profesional y seria pero no, espere 27 días y según ellos devolvieron el producto por que no estaba en casa, mientras mi hija trabaja desde casa, y mi mama no sale, no llamaron, ni mandaron mensaje o correo para avisar que iban en camino, además el numero que me dieron de whatsApp según para contactar a la estafeta no funciona
Compre un par de zapatos y la pagina no tiene seguimiento para saber donde esta y cuando debe llegar, no tengo comunicaciono con nadie que me de informacion.
quisiera saber si alguien sabe si tiene seguimiento y como puedo entrar para chequear mi pedido
A mi no me volveran a ver. Compre un abrigo pagando 10 euros de gastos de envio, el abrigo me estaba grande y para devolverlo es una odisea. Solo por tramitar la devolucion te cobran 6 euros mas y ademas tienes que pagar tu el coste del envio. Todo esto obviamente esta orquestado para que no devuelvas…si renuncias a la devolucion te ofrecen darte un 70% del coste del abrigo para que vuelvas a comprar pero ojo k no cubre los gastos de envio…vamos yo lo veo una tomadura de pelo y mi consejo es que no se compre en esa web.
Yo compré varias prendas y solo recibí una de ellas totalmente diferente a la foto. Reclame en varias ocasiones y me respondían en un español mal traducido y la solución que me dieron fue devolver la única prenda que me había llegado pagando 20 euros de portes. Jamás me devolvieron el dinero de las prendas no recibidas.
Hola estoy molesta ya que todavía no me llega mi pedido fue hecho en diciembre 2020 necesito solución porfavor
Realicé una compra en febrero y quedaron de enviarlo en 2 meses. Es una porquería, dudo que me devuelvan el dinero. Ya no responden mis chats.
Gracias a que leí los comentarios y estaba a punto de realizar mi compra , desistí de inmediato … que pena que sigan estafando a tanta gente y las autoridades correspondientes los dejen operar como si nada pasara !
estoy hasta las narices de floryday, he recibido el mismo paquete tres veces, aver quien me debuelbe mi dinero
muy desilusionada con floryday, pues en su página en perfecto español pone DEVOLUCIÓN FÁCIL Y GRATUITA en mayúsculas. Obviamente no voy a pensar mal y revisar antes la letra pequeña, porque si lo hubiera sabido desde luego no hubiera pedido tantas cosas.
Pero el colmo es que además en uno de los productos se habían equivocado ellos de talla, no yo!!!
Tardando además más de 30 días para recibir el pedido, eso sí está avisado, ya se tiene que pedir la ropa de temporada con suficiente antelación, sino se juntará con la próxima!!!
Lo único que tengo claro es que a floryday no volveré a pedirles nada!!
Decepcionante. He pedido tres artículos, todos de pésima calidad y mal confeccionados. El vestido había pedido la talla S y me mandan la L, la blusa nada tiene que ver ni en color ni en dibujo con el de la foto y el bikini está mal hecho. Si quieres devolver los artículos tienes que pagar los portes, los tiraré a la basura y nunca volveré a comprar en esta web.
COMPRE EN MARZO Y AÚN NADA.
DEBERIAMOS UNIRNOS Y HACER UNA DEMANDA COLECTIVA. POR DAÑOS Y PERJUICIOS.
QUE NOS REENBOLSEN NUESTRO DINERO Y EXPULSEN LA EMPRESA DE NUESTRO PAÍS.
Teresa
He recibido mi pedido y no me lo podia creer. Eren dos vestidos horribles, por descontado nada que ver con lo que muestran . El corte nada que ver con la talla pero la confección era de pena. Nunca más. Estoy intentando conectar con ellos però me es imposible
No compréis nada , no se corresponde las fotos con lo que te envían , es horroroso lo que te envían y sale caro . Estaba muy ilusionada con los vestidos que me compré y ha sido una gran decepción, no sirven ni para estar en casa
Muy , muy decepcionante
UN HORROR:
NO SE CORRESPONDE LO RECIBIDO CON LA FOTOGRAFIA PARA NADA, NI POR COLOR, TEJIDO O SU ESPANTOSO CORTE. NO SIRVE NI PARA LLEVAR EN CASA. ENCIMA NO SE PUEDE DEVOLVER Y NO HAY NI TLFNOS.
Yo compre un traje de baño y nunca llego , me apareció que fue devuelto los motivos los desconozco , pero me parece una mala aplicacion
Leyendo lo anterior me parece una empresa que no hace bien. Ahora la pregunta es como consumidores ¿dónde nos quejamos para que eso no siga ocurriendo?
Mi esposo me compró un traje de baño hace un año
Nunca me llego y tampoco me devolvieron la plata
Nunca ma compraría
Y menos la recomiendo
No volveré a comprar en Floriday , en agosto me compre una chaqueta , no era ni parecía a la de la foto , la devolvi , se quedaron con la chaqueta y mi dinero , y más son mentirosos , me dicen que me lo han devuelto a mi cuenta , es falso , Así que tener cuidado , para mi no existen , ni regalado ,,,,,
Se realice una compra hace 2 meses, me confirmaron la recepción de mi pago y hasta ahora no he recibido nada, no me dan respuesta clara de donde esta mi dinero. la plataforma que realizó la transacción me confirmo que la página floryday recibió mi pago y aún no lo envían, desde Octubre que pague. Nada recomendado, servicio nefasto.
COMPRE EN MAYO DE 2021 Y ME LLEGO UNA PARTE DE LO COMPRADO Y DE LO QUE ME LLEGO TODO DE PESIMA CALIDAD DEFINITIVAMENTE NO ES LO QUE MUESTRAN LAS FOTOS, LAS TELAS SON DE MUY MALA CALIDAD Y EL RESTO DEFINITIVAMENTE NO ME LLEGO. HE RECLAMADO PERO NADA PORQUE TIENEN UN AGENTE VIRTUAL QUE NO TE SOLUCIONA NADA. NO COMPREN AHI.
MARIA
MI pedido llego incompleto y una prenda quería devolverla escribo a su página y me pide el número de pedido pero no me deja escribirlo y no puedo reclamar.
Por los comentarios anteriores ya perdi mi dinero.