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Móviles, tablets, iPad, iPhone, televisores, consolas… Esta tienda española cuenta con cientos de artículos procedentes de distintas categorías. En Internet su fama es relativamente reciente. Precisamente por el precio ofrecido por Tuimeilibre en comparación con otras plataformas. Por ejemplo, podemos encontrar un iPhone 11 por 750 euros, unos 100 euros más económicos que la tienda oficial de Apple. Si optamos por el modelo Pro de 64 GB, el descuento es aún mayor, unos 130 euros. Pero, ¿es Tuimeilibre de fiar realmente? ¿Tienen garantía española sus productos? ¿Acepta PayPal? ¿Tiene servicio de atención al cliente? Estas y otras tantas cuestiones las resolveremos a continuación.
Este artículo se limita a recopilar la información de Tuimeilibre que hemos podido encontrar en Internet y no trata de reflejar la opinión del autor ni la opinión de la tienda.
Lo primero, ¿por qué sus precios son tan bajos?
Basta con echar un vistazo a la información de la web para conocer el porqué de sus precios. En concreto, la información que hemos podido encontrar en la página de Quienes somos dice lo siguiente:
«Somos mayoristas e importadores y utilizamos exclusivamente Internet para la comercialización de nuestros productos, por lo que los gastos de gestión, mantenimiento y personal se reducen al máximo, lo cual se traduce en precios muy bajo.»
Podemos concluir, por tanto, que la empresa opera como un importador mayorista, lo que le permite obtener precios más competitivos que los de un tienda orientada a la venta general de productos.
A esto hay que sumarle que no cuenta con ningún tipo de establecimiento comercial, por lo que la inversión en infraestructura es prácticamente nimia.
Admite PayPal como forma de pago
Así es. La web de Tuimeilibre.com admite PayPal como método de pago sin ningún tipo de recargo asociado. ¿Qué quiere decir esto? Que ante cualquier problema con el artículo o el envío podemos recurrir a PayPal en caso de que la empresa no responda.
Si Tuimeilibre no responde a la petición de PayPal, el servicio nos reembolsará la cantidad íntegra de la compra. De hecho, es uno de los métodos de pago más seguros que podemos encontrar en Internet.
Sus productos tienen 2 años de garantía
En lo que respecta a la garantía de los artículos vendidos en Tuimeilibre, la tienda ofrece 2 años de garantía. Tal y como establece la actual normativa europea, el primer año corre a cargo del fabricante del producto (Apple, Samsung, Huawei…), mientras que el segundo corre a cuenta de la propia tienda. No estarán cubiertas las averías producidas como consecuencia de un uso inadecuado, causa de fuerza mayor, instalación, manipulación o reparación por personal ajeno o no autorizado.
Cuenta con 14 días de desistimiento
Si tenemos algún problema con el producto en cuestión, la tienda concede un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Dentro de estos 14 días podemos tramitar la devolución del artículo sin ningún tipo de problema, según la legislación vigente.
Y servicio de atención al cliente
Aunque Tuimeilibre no cuenta con tienda presencial, sí que dispone de un servicio al cliente, servicio al cual podemos acceder por medio de diferentes vías.
Por vía telefónica podemos recurrir al teléfono 684384513 en horario de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00. También podemos recurrir a la dirección de correo electrónico [email protected] o bien al formulario de contacto que podemos visitar a través de este enlace. Si vivimos en A Coruña podemos consultar las oficinas de la empresa en la siguiente dirección:
- Calle Juan Flórez, 8 1ª Planta
Las opiniones de los clientes de Tuimeilibre son…
Positivas en un 95,57% en más de 2.400 compras. Este dato puede ser consultado a través de la plataforma Revi.io en el siguiente enlace. La puntuación de la tienda es de un 9,4, con una nota media de 9,52 en los envíos, 9,14 en la atención al cliente y 9,55 en la calidad de sus productos.
Ciertamente el pago con Paypal es un seguro en caso de problemas, pero al menos ahora no lo tienen disponible…
parece que no tienen paypal asi que desisto de comprar el movil en esta web si no utiliza paypal,
Hacen factura?
Ayer estuve hablando con ellos, y cuando saqué el tema del pago, me confirmaron que no tienen PayPal, que no les funciona o algo así….eso quita muchísima confianza. Comprar un teléfono de esos de 900€ por adelantado, viendo lo que te hacen algunas tiendas…
Por lo demás, el trato me pareció correcto.
Yo compre un ordenador acer aspire y realmente quede muy muy decepcionada, hoy mismo me llego y tal cual lo abrí para probarlo , lo puse a cargar tenía cero de batería y fue ponerle el cargador y empezó a calentarse y después de una hora lo enciendo y no entra a Windows se queda en la bios y no hay manera de hacer nada, lo quiero devolver ya, encima se van de vacaciones el8 y no vuelven hasta septiembre y quien me resuelve la devolución, hoy mismo lo devuelvo , quiero una respuesta de esta tienda online
No recomiendo esta tienda.
Compré un Xiaomi 12T Pro el 28 de noviembre.
Lo recibo el 1 de diciembre con el sello de Xiaomi roto (en el mismo sello pone que no se acepte el teléfono si viene roto) y con un segundo sello pegado. Además la caja viene con golpes.
Considero que, al estar el sello roto, alguien ha abierto el móvil y lo devuelvo directamente al día siguiente sin ni siquiera abrir la caja, tal cual me lo han mandado (antes les mando fotos por mail y también las incluyo impresas en el paquete de devolución). En la web aseguran que el móvil es nuevo y precintado, cosa que no es verdad (en mi caso al menos). Lo devuelvo por mis propios medios y lo reciben el 5 de diciembre por la mañana.
Les escribo y me dicen que lo pasan al departamento de postventa, pero hoy, 1 semana después de haber recibido mi paquete de devolución, tuimeilibre sigue sin hacer la devolución y sin confirmarme que la van a hacer.
Mi experiencia con esta tienda ha sido horrorosa.
Primera y última compra en tuimeilibre. Envié iPhone X en segundo año de garantía por problema en la pantalla. Antes de eso, en la tienda Apple me confirmaron que se trataba de una fractura en la pantalla pero que tenía que enviarlo a dónde lo había comprado. Después de dos meses sin móvil, tuimeilibre no se hace cargo del problema por haber líquidos dentro del dispositivo??? No repetiré
Enviamos a los 16 meses de la compra un Iphone XR a reparar por la vibración de la cámara y despues de un mes y medio sin noticias, nos dicen que no les consta que les hayamos enviado el dispositivo. Tras enviarles por email el comprobante del envío nos dicen rápidamente que Apple rechaza la reparación por «infiltración de líquidos» y que nos devuelven el móvil. Al ir al servicio técnico de Apple nos dicen que ese móvil nunca les ha sido enviado anteriormente y que fue comprado en Italia por lo que aquí no tiene ningún tipo de garantía.
Tuimeilibre no es de fiar. Envío Iphone 7 a reparar en garantía y despúes de 4 meses no sé nada de él. No me dan ninguna noticia ni proponen ninguna solución.
No compreis nunca en esta pagina hacerme caso. He tenido la peor experiencia con ellos y no hagais caso a los comentarios fake de 5 estrellas
Acabamos de comprar un iPhone 12 en esta pagina, despues de 19 dias sigue en preparacion y sin rastro del telefono ni del dinero.
Hola, pensaba comprar un Iphone 12 azul de 128 GB en Tuimei pero visto esto creo que mejor no. Te ha llegado a ti ya?. Q te dicen?. Muchas gracias.
Yo he comprado en esta pagina y NO es nada recomendable. Mi experiencia es NEFASTA.
No compreis nunca es la peor pagina que he visto y la peor experiencia que he tenido
Son unos sinvergüenzas. Llevo casi dos meses esperando a que me devuelvan el dinero por un ordenador que me enviaron en mal estado y tras más de un mes en el que si no les escribía correos no me llegaba nada de información me encuentro con que me envían el ordenador reparado, cuando lo que pedí en todo momento era que me devolvieran el dinero. Ahora no me contestan a los correos ni me atienden por teléfono. La primera compra y la última
No recomiendo comprar en esta página por un mínimo error de un código postal te cobran 14 € de gestión de la nueva dirección sin que el paquete se haya movido del sitio. Tiene un atención al cliente pésima.
El móvil lo recibí con un problema de funcionamiento y lo devolví en el plazo de los 14días de garantía para sustitución por defecto, me lo reenviaron sin hoja de reparación y tan sólo reseteado. Volví a remitírselo y me contestan que tiene un golpe en la cámara y que no pueden validar la garantía. Esto lógicamente es falso, pues incluso lleva protector templado en la cámara y lo que tenían que haber hecho es el cambio en el primer envío que estaba en forma y fecha. Sólo falta que me lo devuelvan con un golpe…
Quiero devolver un iPhone que les compré, el 4 de febrero, porque mi madre no se adapta al tamaño, y me dicen que no, que ya está abierto… A n cualquier sitio tienes 15 días de plazo!!!
No se lo recomiendo a nadie, cualquier error de dirección, código postal o devoluciones te cobran 14€ adicionales.
El producto ya estaba en la empresa de reparto de la ciudad y por faltar el código postal que se puede mirar en Google te llaman para cobrarte 14€ sin q el paquete se haya movido.
Son rápidos a la hora de enviar el producto, pero si tienes alguna avería, olvídate de la garantía. Contacté con ellos a principios de Enero 2021 y a finales le envié el reloj Amazfit que había adquirido. A 05 de abril sigo sin recibir noticias. No me confirman si me van a devolver el dinero, si me van a devolver el reloj reparado… nada. Me derivaron a un servicio de «reclamaciones» externo y me han denegado la misma. El reloj estaba en garantía ya que lo compré en abril del 2020 y cuando se lo envié no tenía ni un año!.
Hola,compre un Xiaomi 10Tpro y funciona como el culo,estoy convencido de que es falso, hace un mes que intento hablar con ellos y nada
Son unos impresentables, no atienden los correos en mucho tiempo, se limpian las manos a la primera de cambio, no compren jamas en esta pagina
Después de leer ciertos comentarios mejor no comprar en esté comercio
La peor experiencia de mi vida
Ni penséis en comprar en esta tienda, no cogen el teléfono ni contestan emails. El pedido después de 12 días sigue en preparación, ni siquiera está enviado y intentas contactar para cancelar el pedido y que te devuelvan el dinero y ni caso, y hablamos de 600€ para arriba.
El paquete nunca sale.
He comprado el 11/10 me dice que está enviado consigo contactar con ellos y me dicen que llegar el 17, en ningún momento me mandan el codigo de seguimiento, el 20 me dicen que llega el 21, aqui estoy camino del aeropuerto viendo cómo cancelar el pedido.
Esto es exasperante.
ise una devolución i despues de 3 semanas esperando que devuelvan el dinero ala empresa que me financió la compra pague 44 evros primera couta me cobraron 38 evros por envio en la solicitud de la devolución ponia que el envio valia 14 evros pues me cobraron el doble no compreis nunca de esta pagina nunca
Compré un iPhone y quise cambiarlo por un modelo superior porque había habido un error. A pesar de que EN LA HOME de su web viene destacado que todos los artículos se pueden devolver, me negaron la posibilidad por haber quitado una tira de la caja. Sólo una. No saqué nada ni puse el dispositivo en marcha. Imposible que atendieran a razones, ni comprando a ellos el modelo superior. Al menos que tengan la decencia de quitar esa información falsa de su home.
En mi caso, es de fiar. Compré un iPad nuevo en 2017 y me llegó a tiempo, precintado y con todas las garantías.
No entregan el móvil que pides, te dan largas con el número de seguimiento de envío ( NO ENVÍAN NADA ). Y NO DEVUELVEN EL DINERO. ¡DENUNCIEN!
HAY QUE DENUNCIAR Y CERRAR ESTO PARA QUE NO SIGAN.
–> Únete al grupo de afectados Tuimeilibre en este grupo de telegram. Entre todos vamos a intentar que nos devuelvan nuestro dinero. https://t.me/+lzrm6EkyZZUyNGNk
[email protected]
Lo peor que le puede pasar a alguien.
Recibes una caja de Iphone 15 vacía y se te queda caja de tonta. La impotencia es que ni cogen el teléfono ni te responden a los emails.
Es una indefensión total, porque no les va a pasar nada y pierdes todo tu dinero. Cada día más asqueada con todo.
Tuimeilibre desde febrero de 2024 está en suspensión de pagos, pero sigue admitiendo pedidos que posteriormente no entrega, pero se quedan con el dinero. Está denunciada ante la policía por cientos de afectados, existe una página en facebook, pero aún estamos pendientes de que algún juez tenga a bien cerrar la página para evitar que sigan cobrando a la gente pero en este país ya se sabe que hasta que termina un juicio, pueden pasar años…
Pedí un Xiaomi el 25/04/24, como no me lo entregaban les solicité la devolución del importe (1.011,-€) y a día de hoy (18/07/24) sigo sin recibir mi dinero.
Lo he denunciado en Consumo y me han advertido de que (al menos en Catalunya) tiene un montón te denuncias graves.
Además es imposible la comunicación con la empresa!
Hola Gabino, quien te ha dicho que en Catalunya existen las denuncias graves, eso no es privado?