Los usuarios de CaixaBank están empezando el mes de julio con la mala noticia de que CaixaBank no funciona, caída del sistema en app y web: “Se ha producido un error”. Este es el mensaje que aparece para aquellas personas que intentan acceder a través de la app móvil de CaixaBank, mientras que en la página web también se están reportando problemas a la hora de operar con las cuentas personales o de negocios.
Los problemas con la app de CaixaBank empezaron a aparecer en torno a las 11:00 horas de la mañana (horario peninsular español), tal como se refleja en la página web Downdetector, especialista en detectar la estabilidad del servicio de apps y plataformas web de todo tipo. Aunque todo parecía solucionarse cerca de las 14:00 horas, a partir de las 15:00 horas los problemas volvieron a multiplicarse, así como las quejas de una gran cantidad de usuarios en las redes sociales.
Entre los clientes que se quejaban de que la app de CaixaBank no funciona había varios que apuntaban que habían intentado utilizarla durante toda la mañana sin éxito. Algunas de estas personas incluso situaban el inicio de los problemas a primera hora de la mañana, a las 9:00 horas.
Aunque el banco no realizó ningún comunicado oficial dirigido a todos sus clientes para explicar lo sucedido, la cuenta de X / Twitter de CaixaBank sí que se encargó de dar respuestas individualizadas para calmar un poco los ánimos. En una de estas respuestas se comentó que habían detectado un problema tanto en la app como en la banca online de CaixaBank que ha generado lentitud en las operaciones.
Esta respuesta fue generalizada y estándar para la gran mayoría de usuarios que se quejaban a través de las redes. En el mismo tuit también se aseguraba que los servicios informáticos del banco ya estaban trabajando en el problema de la app de CaixaBank para intentar solucionarlo lo antes posible, pero sin entrar en mayores detalles.
CaixaBank no funciona: posible solución al problema
Ante las dificultades que la caída del sistema de CaixaBank está generando tanto a particulares como a responsables de negocios, es natural querer saber cuáles son las posibles soluciones. En este caso, recurrir a métodos como el cierre completo de la aplicación, la limpieza de memoria caché o datos e incluso el reinicio del móvil no son soluciones útiles, ya que el problema con CaixaBank no viene por el lado del usuario.
Al tratarse de una caída del servicio que afecta tanto a la app como a la página web de CaixaBank, la única opción que les queda a los clientes de esta entidad bancaria es esperar a que se restablezca el servicio.
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