La avalancha de llamadas publicitarias no se detiene, a pesar de la reciente implementación de la Ley de Telecomunicaciones. A lo largo del último fin de semana, más de 2.500 personas afirman haber sido contactadas desde el número 919492411 al menos una vez. Según describen, estas comunicaciones tienen motivaciones comerciales, aunque la mayoría de los testimonios compartidos en la red ponen en duda la naturaleza de estas llamadas. Así surge la interrogante: ¿realmente estamos frente a llamadas con propósitos fraudulentos? Esa es la pregunta que intentaremos abordar en este artículo.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.
No deberías responder llamadas del 919492411, este es el motivo
«Me acaban de llamar diciendo que son de la compañía eléctrica», «Llaman un sábado para molestar», «Teleoperadores intentando vender algo, no contestar la llamada», «Me acaban de llamar diciendo que son de Naturgy», Descuelgas, pero no contestan y se corta», «A mí me han dicho que eran de Yoigo», «Me han llamado y me han dicho que me iban a subir la tarifa de mi compañía», «Te llaman diciendo que son de DIGI y que te incrementan el teléfono en 21 euros», «Dicen que son de Jazztel y ofrecen un móvil por fidelidad con la compañía», «Me llamaron diciendo ser de Vodafone para ver si tenía algún problema», etcétera. ¿Quién es el 919 492 411?
Hasta ahora, los supuestos responsables se asocian con grandes empresas como Yoigo, Jazztel, Digi y Naturgy, entre otras. En ocasiones, se llegan a identificar como una asesoría energética. Al parecer, la razón detrás de estas llamadas sería la oferta de servicios relacionados con el suministro de luz, gas, telefonía e internet, llegando a mencionar un aumento drástico del importe de la factura en algunos casos. La cantidad puede variar, pero suele ser de 10 a 20 euros, dependiendo del usuario.
Para acceder a estos supuestos beneficios, los agentes comerciales solicitan información personal, además de acceso a determinadas cuentas. Un usuario en concreto afirma lo siguiente:
«No sé cómo te van liando poco a poco para mejorarte las condiciones, pero acabaron entrando en mi cuenta, abriéndose un nuevo usuario para darse de alta de Netflix y Amazon Prime a mi cargo.«
Por supuesto, ninguno de estos métodos coincide con las prácticas habituales de las empresas mencionadas. Por esta razón, algunos usuarios plantean la posibilidad de que se trate de un intento de suplantación de identidad. Todo ello sin mencionar que Vodafone y Movistar ya han alertado sobre este tipo de fraudes Twitter y Facebook. Por lo tanto, desde tuexperto.com recomendamos simplemente ignorar estas llamadas.
Así puedes bloquear llamadas del 919 49 24 11
Es un hecho que la Lista Robinson no resulta eficaz contra este tipo de comunicaciones, según indican algunos afectados. Para aquellos que tienen un dispositivo móvil, ya sea Android o iPhone, pueden aprovechar las funciones del sistema operativo que suelen encontrarse en la aplicación Teléfono. Desde el historial de llamadas entrantes, basta con mantener presionado el 91 949 24 11 hasta que aparezca un menú con diversas opciones.
Una alternativa a este método implica el uso de aplicaciones de terceros como Call Blocker, Mr. Number y Truecaller, disponibles para dispositivos iOS y Android. Estas herramientas suelen permitir el bloqueo de llamadas basándose en las evaluaciones de otros usuarios, en tanto que no tendremos que echar mano de cada numeración manualmente como sucede con el método anterior.
Para las llamadas a teléfonos fijos, se pueden utilizar los botones físicos o bien las opciones en la pantalla del dispositivo. También existe la opción de instalar bloqueadores de terceros, disponibles en plataformas como Amazon o eBay, con precios que rondan los 30 euros. Por un lado, permiten realizar bloqueos masivos por extensión o prefijo. También son compatibles con la conexión de múltiples dispositivos, dependiendo de sus características.
Los peligros reales de responder llamadas como las del 91 949 24 11
Aunque algunos afectados señalan a las empresas anteriormente mencionadas como las presuntas responsables de estas llamadas, lo cierto es que no suelen estar implicadas en este tipo de prácticas. Durante más de una década, los intentos de suplantación de identidad han sido una constante y han contribuido a la promulgación de la nueva Ley General de Telecomunicaciones, en vigor desde el pasado 29 de junio. Cabe destacar que Pedro Serrahima, actual presidente de O2, ya denunció estas prácticas en su cuenta personal de X hace cuatro años, como se muestra en la siguiente publicación:
El CEO ha señalado en varias ocasiones que estas prácticas son bastante comunes en el sector de las telecomunicaciones y se han extendido al sector energético. Al parecer, los supuestos responsables utilizan premisas falsas, como un aumento puntual en la factura o cambios en las condiciones del servicio, describiendo una diferencia sustancial con respecto al precio de la tarifa contratada. Esto incita a los usuarios a cambiar de compañía, bajo aparentes amenazas de cortes en el servicio.
La conocida ‘estafa del sí’, que se aprovecha de la respuesta positiva de las víctimas para confirmar la contratación de nuevas condiciones, es otra práctica utilizada en este ámbito, con llamadas silenciosas que suelen forzar dicha respuesta a través de un «¿Sí?», o «Sí, dígame». Si se sospecha haber caído en este tipo de estafas, se recomienda presentar una denuncia ante la Guardia Civil o la Policía, o acudir a organismos de consumo como la oficina de Atención al Consumidor. También se recomienda revertir cualquier cargo a nuestro nombre a través de las opciones de la aplicación bancaria.
