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1.700 denuncias y más de una veintena de comentarios. Eso es lo que lleva acumulado el número de teléfono 621626853. Nuevamente, el motivo se debe a una oleada masiva de llamadas realizadas incluso fuera del horario comercial. Pero si la nueva Ley de Telecomunicaciones ya ha entrado en vigor para atajar precisamente esta problemática, ¿cómo es posible que se sigan recibiendo llamadas de este tipo? Eso es lo que se han preguntado decenas de usuarios. Y es lo que intentaremos resolver a lo largo de esta publicación.

El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.

Responder no deberías a las llamadas del 621626853, hay un motivo

«Dicen que son de Naturgy para sacar datos bancarios», «te piden tus datos personales se hacen pasar por Repsol», «Intento de estafa. Te dicen que son de Naturgy y que se te acaba la renovación del contrato para sonsacarte el IBAN», «Me llaman diciendo que son de la central energética y que me llaman de parte de Iberdrola. Que ha habido un desajuste en mi calle y que la factura me va a llegar más cara, que tengo que hacer un cambio de tarifa», «Me acaban de llamar diciendo que son Iberdrola», etcétera. Es un hecho, el número de testimonios haciendo alusión al 621 62 68 53 es cada vez mayor. Pero, ¿a quién corresponden sus llamadas?

Repsol, Iberdrola, Naturgy y Endesa son las empresas que la mayoría de usuarios mencionan como posibles responsables. ¿Cuál es su manera de proceder? En este caso, los agentes que realizan estas llamadas a menudo se presentan como representantes de una «asesoría energética». Al parecer, notifican de una serie de cambios en el precio de la tarifa contratada debido a un supuesto fallo del contador. En otras palabras, modificaciones sustanciales de los términos contractuales.

Lamentablemente, ninguna de estas compañías ha confirmado una relación comercial con el número 621 62 68 53. Por lo tanto, no podemos confirmar que se trate de un intento de suplantación de identidad. A continuación, discutiremos los posibles riesgos asociados, aunque la recomendación principal es bloquear estas llamadas.

Posibles consecuencias de las llamadas desde el 621 626 853

Como era de esperar, este tipo de llamadas fraudulentas se conocen desde antes de la entrada en vigor de la nueva Ley de Telecomunicaciones. Prueba de ello es que Pedro Serrahima, actual presidente del operador O2 en España, ha estado advirtiendo sobre estas prácticas a través de su cuenta oficial de Twitter desde el año 2019.

Al parecer, estas empresas persuadían a los usuarios para que cambiasen de compañía al recibir un falso aviso de cambios en las condiciones de la tarifa. Por lo general, empleaban tácticas en las que se mencionaban un supuesto corte de servicio y un aumento significativo del precio acordado, de entre 20 y 30 euros. A lo largo de los años, se ha descubierto que esta misma operativa se ha desarrollado también en otros sectores relacionados con las telecomunicaciones y diferentes servicios.

Desde este mismo grupo, hemos registrado más de 750 numeraciones diferentes que intentaban suplantar la identidad de empresas como Naturgy, Endesa e Iberdrola, entre otras. La forma de operar es similar, por lo que se recomienda tomar precauciones al respecto. Diversas asociaciones de consumidores, como la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios), han advertido sobre estas prácticas a través de su página web. FACUA (Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucía) también se ha pronunciado al respecto tras la entrada en vigor de la nueva ley.

¿Cómo proceder en estos casos? Si sospechamos que hemos sido víctimas de una estafa de este tipo, debemos presentar una denuncia ante la Guardia Civil o la Policía Nacional. También se recomienda informar del caso al organismo de consumo correspondiente, así como a nuestro operador de telefonía o compañía eléctrica.

Así puedes bloquear llamadas del 621 62 68 53

Si recibimos llamadas de una fuente sospechosa, la Lista Robinson no parece tener efecto sobre este tipo de comunicaciones. En este caso, podemos utilizar las funciones de bloqueo nativas de iOS y Android, que son accesibles a través de la aplicación Teléfono o mediante los ajustes del sistema. Desde el historial de llamadas entrantes, mantendremos presionado el número que deseamos bloquear hasta que aparezca un abanico de opciones a continuación.

Bloquear número en Android y en iPhone
Opciones de bloqueo de llamadas en Android y iOS. La disponibilidad y presentación de dichas opciones puede variar en función de la versión de sistema operativo, así como la capa de personalización (MIUI de Xiaomi, One UI de Samsung, realme UI de realme…) en el caso de los teléfonos Android.

¿Hay otras alternativas a este método? Más y mejores. Por un lado, podemos instalar aplicaciones de terceros, como Truecaller para Android o Mr. Number para iOS, que nos permiten filtrar automáticamente cualquier llamada que haya sido reportada previamente por la comunidad. De este modo, no tendremos que ocuparnos de cada registro uno por uno.

Para aquellos usuarios que hayan recibido llamadas en un teléfono fijo, pueden proceder a través de los botones físicos del propio aparato o recurrir a las opciones de bloqueo que se muestran en la pantalla. Si nuestro terminal carece de estas funciones, la instalación de bloqueadores externos también es una opción, si bien suelen tener un precio de alrededor de 30 euros en Amazon, en tanto que no es la alternativa más económica.

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