Noracora.com es una tienda en línea de ropa y accesorios para mujeres que se especializa en moda rápida, con un concepto muy similar al de Shein. La tienda en cuestión fue fundada en el año 2018 y ha atendido a millones de clientes en todo el mundo, con miles de opiniones en Trustpilot y otras plataformas similares, donde cuenta con una valoración media de 3,1 estrellas sobre 5. Esta es la razón por la que muchos usuarios se preguntan si Noracora es fiable, de fiar o seguro. Para responder a esta cuestión, hemos recopilado toda la información disponible en su página web, además de varias opiniones de Noracora.com seleccionadas de manera aleatoria.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.
Motivos por los que Noracora es fiable
Con una operativa muy parecida a la que nos encontramos en aplicaciones como PandaBuy, Temu o Sugargoo, Noracora se ha proclamado como una de las tiendas de moda china más fiables de Internet. Veamos algunos de los motivos que sostienen esta afirmación.
Política de devolución y reembolso: cumple con la Normativa Europea
Según las políticas de devolución de Noracora.com, la tienda permite devolver todas las compras, con la excepción de los artículos de venta final y liquidación, trajes de baño, ropa interior, bragas y accesorios. Los clientes tienen un plazo de 30 días a partir de la recepción del último paquete de su pedido para solicitar la devolución, cumpliendo con el derecho de desistimiento de la actual Normativa Europea.
Para que se acepte la devolución, los artículos deben estar sin usar, sin daños y en su empaque original. En cuanto a los trajes de baño, la tienda especifica que solo se pueden devolver si están defectuosos o dañados o se trata de una entrega incorrecta, teniendo que enviar por correo electrónico una imagen que muestre el problema después de enviar la solicitud de devolución
Por último, las políticas de devolución indican que todos los elementos que conforman el paquete deben estar intactos. En caso contrario, el comprador asumirá la responsabilidad de todas las tarifas incurridas y no se realizará ningún reembolso.
Pago a través de PayPal, con todas las ventajas que ello conlleva
A estas alturas, no vamos a descubrir a nadie las ventajas de PayPal. En primer lugar, la plataforma proporciona una capa adicional de seguridad al actuar como intermediario entre el comprador y el vendedor. Al utilizar PayPal como método de pago, los usuarios no necesitan compartir directamente su información de pago con la tienda, reduciendo significativamente el riesgo de fraude y robo de datos.
Asimismo, PayPal ofrece una garantía de protección al comprador en todas las transacciones realizadas, por lo que si surge algún problema con la tienda (recibir un producto dañado o en mal estado, que el pedido sufra algún retraso o imprevisto…), los usuarios pueden presentar una reclamación y solicitar un reembolso.
Otra ventaja de PayPal tiene que ver precisamente su amplia aceptación en todo el mundo. En este sentido, la plataforma permite realizar transacciones en diferentes monedas, lo que resulta especialmente útil para compras internacionales, evitando así las complicaciones y los costes adicionales asociados que se suelen aplicar con la conversión de divisas.
Atencion al cliente de Noracora: desde chat en vivo, hasta sistema de tickets
El servicio de atención al cliente de Noracora ofrece varias opciones para que los usuarios se comuniquen y obtengan asistencia. Una de ellas es el chat en vivo, que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. A través de esta función, los clientes pueden interactuar en tiempo real con un representante de servicio al cliente para plantear sus consultas o resolver problemas de manera instantánea.
Además, la tienda nos da la opción de enviar un ticket de consulta o boleto, como se denomina en la página web, a través de las opciones disponibles en la plataforma. La empresa asegura a los usuarios que recibirán una respuesta dentro de las 24 horas posteriores al envío del ticket. Si no recibimos ningún correo electrónico de respuesta en nuestra bandeja de entrada, la empresa sugiere revisar las carpetas de «Correo no deseado» o «Spam».
En cuanto al resto de vías para contactar con Noracora, no contamos con un número de teléfono, ni tampoco con una dirección de correo electrónico pública. Esto puede deberse a que la tienda opera directamente desde China.
Razones por las que Noracora parece menos fiable que otras tiendas
Como se suele decir en estos casos, ni todo el monte es orégano, ni todo lo que reluce es oro. Aunque Noracora.com acumula bastantes opiniones positivas, no está exenta de presentar problemas, sobre todo en lo que se refiere a los envíos.
Las devoluciones de Noracora son asumidas por los usuarios
Asó es. Según las políticas de devolución de Noracora.com, se establece que el comprador es responsable de la tarifa de envío de devolución. ¿En qué se traduce esto? Los usuarios que deseen devolver un artículo deberán asumir los costes asociados con el envío de vuelta del producto a la tienda. Pero la cosa no acaba ahí.
Los paquetes de devolución deben ser autorizados previamente a través del formulario disponible en la página web. Noracora.com no aceptará ninguna solicitud de devolución que no haya sido autorizada por su servicio de atención al cliente. Por lo tanto, es necesario ponerse en contacto con la tienda y obtener la autorización antes de proceder con la devolución.
Otro de los aspectos que debemos de tener en cuenta es que los artículos no deben ser devueltos a la dirección que aparece en el paquete original que se recibió. Esta dirección no corresponde a la dirección de devolución de Noracora y puede afectar el procesamiento adecuado de la devolución.
«Retrasos y problemas de entrega» y el servicio de atención al cliente
Al analizar los comentarios negativos sobre la tienda en plataformas como Trustpilot, se observa que uno de los problemas más comunes se relaciona con la entrega y el servicio al cliente. La mayoría de usuarios expresan su insatisfacción con los retrasos en la entrega de los pedidos, donde los paquetes tardan mucho más tiempo de lo esperado en llegar. Algunos aseguran, incluso, que no llegaron a recibir los artículos solicitados en ningún momento.
Otro problema recurrente se refiere al servicio de atención al cliente de Noracora. Algunos usuarios expresan que tuvieron dificultades para comunicarse con la empresa y que no recibieron respuestas satisfactorias a sus consultas o problemas del cliente. A favor de la tienda, podemos decir que suele dar respuesta a todos los comentarios negativos publicados en estos medios, mostrando una actitud activa y resolutiva.
«Problemas de calidad» y discrepancia en los productos recibidos
Otro tema que surge en los comentarios negativos sobre Noracora está relacionado con la calidad de los productos y las discrepancias entre lo que se muestra en la página web y lo que los clientes reciben. Algunos usuarios expresan que los productos no cumplen con las expectativas en términos de calidad de los materiales, acabados o diseño. Esta discrepancia entre la descripción o imagen del producto y la realidad ha llegado a generar una cierta sensación de «engaño».
El resto de problemas relacionados con los artículos de moda vendidos en la tienda tienen que ver con el tallaje y el ajuste de la ropa. Buena parte de estos usuarios se quejan de que las prendas recibidas no se ajustan correctamente a las medidas proporcionadas, obligándoles a realizar una devolución.
Opiniones de Noracora, ¿es fiable esta tienda de ropa china?
Con más de 6.100 opiniones a sus espaldas en Trustpilot.com, la tienda cuenta con una diversidad de comentarios que elogian y critican el funcionamiento de la plataforma. Y como no existe una mejor forma de analizar la fiabilidad de una tienda que conociendo la experiencia de sus clientes, hemos hecho una selección aleatoria de testimonios para conocer la opinión de Noracora que los usuarios tienen sobre esta.
Leemos en Trustpilot:
«Pedí dos vestidos en abril y no he vuelto a saber nada… Es una estafa en toda regla. Esta empresa no debería seguir funcionando y timando a personas como lo han hecho conmigo. ¡Impresentables!»
«Experiencia horrible. Pedí un vestido hace más de un mes y no ha llegado nada, y encima me voy a meter a iniciar sesión y me pone que el correo con el que me meto no está registrado, siendo que me mandan 200 correos al día. Si no se me da una solución, emprenderé medidas legales.»
«La verdad que ha llegado todo a su tiempo, el género y el acabado es bueno. El único inconveniente es que es un pelín grande, he solicitado la talla S. Abstenerse de esta talla las delgaditas. Lo bueno es que te pone las medidas de busto, pero tiende a ser grandecita.»
«Me informaron hace unos días que una de las camisas que había pedido no tenían en stock. Hoy he recibido todo lo demás y me ha encantado todo: color, calidad, talla. En fin, leyendo todo esto que la gente pone me había dado miedo, pero he de decir que estoy supercontenta con el pedido.»
«No es posible devolver los artículos comprados. Llevamos aproximadamente 2 semanas intentando contactar con ellos para devolver un artículo y en ningún momento hemos obtenido respuesta.»
«Compré unas chanclas y olvidé quitar de los artículos que había seleccionado como ‘me gusta’ un vestido. Al hacer la compra se adjuntó y me mandaron los dos artículos (por separado). Al recibir el vestido, les dije que no lo quería y que me facilitasen la devolución. No recibí respuesta alguna. Por chat me dijeron finalmente que me lo quedase que igualmente harían el reintegro. MENTIRA. Hace de esto ya 2 meses y aún no he recibido nada.»
«He comprado un vestido y es tal cual lo muestra la página web, de tela y con caída, es precioso. Ha sido la entrega en tiempo y forma. Seguro repetiré compra. Gracias.»
«Me faltaron dos productos y me los descontaron en el mismo mes.»
«Buena calidad en sus artículos, solo uno quedó un poco grande. Los demás perfectos.»
«Mi experiencia ha sido MUY BUENA, buena calidad, muy exacta la talla. Me gusta mucho su estilo. Para mí, lo único en contra es la tardanza en las entregas, pero lo entiendo.»
«No llegan los pedidos, me han dicho que quizás después de 25 días lleguen y cuando les he comentado que quiero poner una reclamación, no me contestan y se lo he dicho mil veces. Encima, los que me escriben son unos maleducados.»
Me hicieron una faena grande esperaba mi vestido para un acontecimiento. y nunca llego .
me dijeron en un mensaje que había sido devuelto por no estar incierto no recibí ninguna llamada del repartidor ni notificación. me puse en contacto por mesenyer y me dijeron harían todo lo posible por enviármelo después de insistir en que pasaba me dicen q se me hará el reintegro pufff que faenaa unos mal keda por Mi parte fin a esta pagina . asta Nunca.
hola , compres unos zapatos el anterior,los que nunca llegaron , que según se habían extraviado,tampoco me hicieron reembolso. muy mala experiencia, ahora quiero probar con una chaqueta vaquera pero me da miedo comprar por qué me cuesta ganarme mí plantita para que después me digan que se perdió o cualquier otra excusa