“Dime cuánto es y te hago un Bizum”. ¿Cuántas veces has escuchado esta frase o tú mismo la has pronunciado? Se trata de uno de los servicios financieros que más hondo han calado en la sociedad española. La unión de las diversas entidades del país para crear una plataforma de envío de dinero transversal prácticamente han convertido este servicio en un estándar. Sin embargo, a pesar de su popularidad, es posible que aún tengas muchas dudas sobre Bizum. Con este artículo queremos resolver todas y cada una de ellas.
Los siguientes apartados incluyen las respuestas a las preguntas más frecuentes que los usuarios se hacen sobre Bizum. De esta manera, podrás conocer más a fondo el sistema de envío de dinero que más usuarios utilizan en nuestro país. ¡Vamos allá!
¿Qué es exactamente Bizum y para qué sirve?
Bizum es una plataforma de envío de dinero que permite transferir pequeñas cantidades entre dos usuarios de manera instantánea. Se trata de un servicio que ha sido impulsado por la banca española y que funciona en la mayoría de las entidades. Esto la convierte en una vía universal y rápida de enviar dinero. No sustituye a las transferencias porque, como verás más adelante, presenta algunas limitaciones. Más bien, es un servicio pensado para realizar pequeñas transacciones, como la que se producen durante la compra de un artículo de segunda mano o al compartir la cuenta de una cena.
¿Cuáles son los requisitos para emplear Bizum?
Para sacarle todo el partido a Bizum y darte de alta necesitas lo siguiente:
- Una cuenta bancaria en España con número IBAN. En ella se harán efectivas las transferencias de dinero.
- Ser cliente de un banco que dé soporte a Bizum. En el siguiente apartado encontrarás un listado completo con todas las entidades participantes. Te anticipamos que no son pocas.
- Descargar la aplicación de tu banco. El servicio no cuenta con una propia, sino que se integra en la de cada banco.
¿Qué bancos participan?
Los bancos que permiten enviar o recibir dinero con Bizum en la actualidad son los siguientes:
- CaixaBank
- Santander
- BBVA
- Sabadell
- Unicaja Banco
- Kutxabank
- Caja Rural
- IberCaja
- Grupo Cooperativo Cajamar
- Abanca
- Bankinter
- Laboral Kutxa
- EVO
- BancaMarch
- Eurocaja Rural
- Caja de Ingenieros
- Banca Pueyo
- Mediolanum
- Cajalmendralejo
- Arquia Banca
- Banco Caminos
- Caixa Guissona
- Caixa Ontinyent
- Cajasur
- Deutsche Bank
- Imagin
- ING
- Unicaja – Liberbank
- Openbank
- Orange Bank
- Targo Bank
¿Cuánto cuesta Bizum?
Depende. Por lo general, el servicio es gratuito. No obstante, cada banco puede aplicar sus propias tarifas y comisiones. En cualquier caso, las entidades siempre avisan del coste del servicio antes de realizar ninguna operación.
¿Cómo darse de alta para enviar dinero?
Para darte de alta en Bizum debes seguir los pasos establecidos por tu banco en su aplicación móvil. No existe un procedimiento único, puesto que cada entidad ha integrado el sistema en su propia plataforma. Consulta con el servicio de atención al cliente de tu banco para conocer todos los detalles.
¿Cuál es la cantidad máxima que se puede enviar por Bizum?
Bizum presenta algunos límites para garantizar la seguridad de la plataforma. Ten en cuenta que la cantidad máxima por operación es de 1.000 euros. Ah, tampoco puedes enviar menos de 50 céntimos.
¿Qué otros límites tiene esta plataforma?
Además de las cantidades mínimas y máximas para cada transacción, Bizum tiene otras limitaciones. Son las siguientes:
- Importe máximo de operaciones recibidas por cliente en un día: 2.000 euros.
- Número de operaciones recibidas por un cliente en un mes: 60 operaciones.
- Número máximo de destinatarios a incluir en una solicitud/envío múltiple: 30 destinatarios.
- Duración del envío pendiente a un usuario que no esté registrado: 2 días.
- Duración de la solicitud pendiente a un usuario no registrado: 7 días.
- Tiempo máximo de almacenamiento del contenido adicional en servidores del servicio: 30 días.
Con respecto a esto, hay dos cosas que debes saber. Primero, Bizum no aplica muchas de estas limitaciones a las compras en comercios y a las donaciones. Y, segundo, las restricciones mencionadas son generales y se aplican en todas las entidades. No obstante, cada banco puede establecer otras adicionales.
¿Cuáles son las estafas más comunes por Bizum?
Lamentablemente, aunque es un sistema completamente seguro, algunos usuarios malintencionados aprovechan técnicas de ingeniería social para estafar mediante Bizum. Por ejemplo, en 2019 se hizo popular un engaño que, con el envío masivo de mensajes por WhatsApp, prometía obtener un beneficio de 1.848 euros tras enviar 33 euros a determinada cuenta. Evidentemente, se trataba de una estafa que haría que tu dinero desapareciera de tu cuenta sin posibilidad de recuperarlo.
Otro timo del que tenemos constancia es aquel en el que los usuarios reciben una llamada de un supuesto trabajador de la Seguridad Social. Este solicita un pago mediante Bizum de determinada cantidad. La petición se realizaba directamente al número de teléfono del usuario y transfería el dinero a una cuenta del estafador. Rápidamente, este retiraba el dinero para imposibilitar su recuperación.
Si quieres conocer más estafas, visita el enlace que te dejamos a continuación. Y, recuerda, ante solicitudes de dinero provenientes de extraños por Bizum, siempre desconfía y nunca envíes ninguna cantidad.
¿Puedo seguir aprovechando este servicio aunque cambie de banco?
Sí. Basta con que descargues la aplicación de la nueva entidad y solicites el cambio desde el área de Bizum de esta.
¿Bizum está disponible en comercios?
Sí, pero solo por Internet. De momento no es posible pagar con Bizum en tiendas físicas, pero muchos comercios en línea aceptan pagos con este sistema. Algunas de las marcas más conocidas son:
- Balearia
- Decathlon
- Demark
- Dia
- Iberdrola
- Jazztel
- Destinia
- DIA
- K-Tuin
- Logitravel
- La Sirena
- MediaMarkt
- Ulanka
- Waynabox
¿Es seguro?
Bizum es tan seguro como cualquier otro servicio en línea que ofrezca un banco español. Al estar integrado con las respectivas aplicaciones de cada entidad, utiliza los mismos sistemas de seguridad, como la encriptación o la verificación en dos pasos.
¿Puedo mandar dinero fuera de España?
No. Bizum funciona exclusivamente con cuentas (IBAN) españolas. Sin embargo, un usuario puede usar un número extranjero para registrarse en el servicio, aunque siempre debe estar vinculado a una cuenta afincada en España.
¿Bizum funciona si soy menor de edad?
Depende de la política que haya aplicado tu entidad a este respecto. Lo ideal es que contactes junto con tu tutor con el banco para conocer más detalles.
¿Qué pasa si envío dinero a alguien que no tiene cuenta en Bizum?
No te preocupes. Debido a que habrás introducido tu número de teléfono, el usuario recibirá un SMS indicando que tiene una cantidad pendiente de recibir por Bizum. El receptor debe crear una cuenta en menos de dos días para que el dinero llegue a su cuenta. Si no lo hace, el envío se eliminará y dejará de ser válido. Evidentemente, como el proceso no ha terminado con éxito, el dinero se mantendrá en tu cuenta.
¿Y si me equivoco de contacto?
Si te has equivocado de contacto con Bizum deberás solicitar el reembolso de la cantidad al destinatario. Te recomendamos que consultes su teléfono móvil y contactes con él con una llamada para explicarle la situación. Con todo, no existe un botón que devuelva las cantidades enviadas, así que todo queda en manos de la buena voluntad de la otra persona.
Quiero enlazar más de un teléfono a Bizum, ¿es posible?
No. Cada número de teléfono se vincula a una cuenta IBAN. Por lo tanto, no se puede enlazar más de un teléfono a una cuenta de Bizum ni uno a dos cuentas bancarias.
¿Se pueden adjuntar imágenes además del concepto?
No, en el concepto solo es posible enviar texto. Además, este campo presenta alguna que otra limitación. Sin ir más lejos, en BBVA únicamente permite escribir 35 caracteres. Queda claro que el concepto no es el sitio en el que explicar demasiadas cosas. Está pensado para textos descriptivos que dejen claro el motivo de la transacción.
¿Qué debo hacer si me han robado el móvil con una cuenta Bizum?
¡Que no cunda el pánico! Recuerda que para acceder al servicio, el ladrón deberá desbloquear tu teléfono y, después, acceder a la cuenta de tu banco con las credenciales que hayas establecido. Es posible que nunca consiga entrar, por lo que tendrás el tiempo suficiente para denunciar la sustracción y cambiar tus claves.
¿Bizum permite el envío de dinero múltiple?
Sí, puedes enviar una misma cantidad a diversos contactos al mismo tiempo. Basta con indicar el importe a enviar y elegir varios usuarios desde tu agenda. Este proceso también está disponible para las solicitudes y es muy útil para dividir cuentas o pagos en grupo.
¿Si soy autónomo puedo usar Bizum para recibir pagos?
Siempre y cuando dispongas de un comercio electrónico, sí. Debes contratar un servicio adicional para habilitar una pasarela de pago concreta, diferente a la que existe para los pagos entre particulares. Al hacerlo, podrás implementar el botón Bizum en tu tienda en línea. Evidentemente, nada te impide solicitar el pago de una factura mediante este sistema, pues se asemeja mucho a una transferencia bancaria.
Quiero darme de baja de Bizum, ¿qué pasos he de seguir?
Como sucede al darse de alta, la baja en el servicio no se realiza de la misma manera en todas las entidades. Deberás consultar los pasos en la aplicación de tu banco y completar el proceso. Una vez lo finalices, todos tus datos dejarán de estar disponibles. Recuerda que si alguien te envía dinero, recibirás un aviso en forma de SMS. Para que la transferencia se haga efectiva, será necesario que vuelvas a registrarte. En la mayoría de los casos, Bizum no tiene un coste de mantenimiento asociado. Por eso, lo más ventajoso es mantener la cuenta activa y usarla solamente cuando sea necesario.
