En poco menos de una década, Wallapop se ha consagrado con una de las aplicaciones de compraventa de segunda mano más populares de nuestro país. A pesar de ello, la plataforma no está exenta de errores; de hecho, los problemas reportados por los usuarios al respecto de la aplicación no son pocos precisamente. La mayoría están relacionados con el funcionamiento de la aplicación, mientras que otros apuntan directamente al servicio de Wallapop en la plataforma Wallapay que permite enviar artículos de manera más o menos segura. En esta ocasión hemos recopilado algunos de los problemas de Wallapop más frecuentes con su respectiva solución.
Wallapop no me deja pagar
A pesar de que Wallapop es compatible con multitud de métodos de pago, es posible que la aplicación presente algún tipo de problema con determinadas tarjetas, sobre todo con las que son de débito. En este caso, lo más recomendable es añadir una tarjeta diferente o bien recurrir a una cuenta de PayPal, ya que la aplicación ahora es compatible con los pagos a través de esta vía. De hecho, desde tuexperto.com os recomendamos encarecidamente recurrir a esta opción para contar con un mayor grado de seguridad.
Wallapop no me paga
«Cuánto tarda Wallapop en ingresar el dinero» es la pregunta que muchos vendedores se hacen al enviar un producto a través del servicio Wallapop. La compañía asegura que los pagos se realizarán en un plazo de entre 3 y 5 días hábiles, por lo que si el pago se ha realizado durante el fin de semana, es probable que se retrase.
En caso de que el pago se retrase por encima del plazo indicado, tendremos que contactar con Wallapop a través de las opciones que veremos en siguientes cuestiones.
Ha ocurrido un error al procesar tu petición en Wallapop
Este error suele estar relacionado con los propios servidores de la aplicación. Para comprobar que el estado de la plataforma no presenta ningún problema, podemos recurrir a páginas como downdetector.es, donde los usuarios reportan la caída de diferentes servicios en tiempo real. En algunos casos, este tipo de problemas suelen estar relacionados con la caché de la aplicación.
Para vaciar la caché, tendremos que dirigirnos a los ajustes del teléfono, concretamente al apartado Aplicaciones. Una vez dentro, navegaremos desde el listado de aplicaciones hasta dar con Wallapop. Finalmente, pulsaremos sobre Almacenamiento y por último sobre Vaciar caché. También se recomienda vaciar el almacenamiento para eliminar cualquier posible configuración que esté generando errores.
Wallapop no me deja subir fotos o no carga imágenes
La naturaleza de este error es similar al anterior, por lo que el proceso a seguir es el mismo. También puede darse el caso de que Wallapop haya restringido nuestra actividad de manera temporal por incumplir algunos de los puntos que se recogen en su política de uso o bien por haber recibido algún tipo de denuncia por parte de otros usuarios.
La otra solución es reinstalar la aplicación para descartar problemas con el almacenamiento del dispositivo o bien echar mano de Wallapop para navegadores.
No me sale la opción Comprar en Wallapop
En este caso, el problema puede deberse a multitud de factores. Si el vendedor ha recibido algún tipo de reporte, Wallapop puede vetar la opción de compra de cualquier producto publicado en caso de incumplir las condiciones de la aplicación. También puede darse el caso de que el vendedor ya haya vendido el artículo en cuestión, ya sea a través de Wallapop o bien desde otras vías.
Si el problema se presenta en todos los artículos ofertados en la aplicación, es probable que nuestra actividad se haya visto limitada por las razones mencionadas anteriormente, aunque tampoco podemos descartar problemas con los servidores. También podemos probar a actualizar la aplicación desde la tienda de aplicaciones para solucionar cualquier posible error o bien iniciar sesión nuevamente.
Wallapop no envía mensajes o no me deja enviar mensajes
Es un hecho que el chat de Wallapop es errático a más no poder. La sincronización y notificación de los mensajes suelen ser motivo de queja por parte de los usuarios. No obstante, si el problema está relacionado con el envío de mensajes, puede deberse a que el usuario en cuestión ha bloqueado nuestro perfil o simplemente se ha dado de baja. En otros casos, puede deberse a un bloqueo temporal por los motivos mencionados anteriormente o bien por los propios servidores de la plataforma.
Wallapop se cierra solo, no abre o se queda pillado
Los problemas relacionados con el rendimiento o el funcionamiento de Wallapop suelen estar relacionados con el propio teléfono móvil, ya sea debido a la versión del sistema, la versión de la aplicación o el conflicto con otras aplicaciones.
La manera de proceder en este caso no difiere de la de otros errores similares, ya que tendremos que vaciar la caché y el almacenamiento para eliminar cualquier posible configuración de Wallapop. En caso de que no funcione, tendremos que volver a instalar la última versión disponible en la tienda.
Wallapop no contesta
Ya sea por errores en la aplicación, porque el pago de Wallapay no llega o por cualquier otro motivo relacionado con Wallapop, la empresa pone a disposición de los usuarios diferentes vías para contactar con el servicio de atención al cliente de Wallapop. Aunque no cuenta con una línea de teléfono habilitada, podemos echar mano del perfil oficial de Wallapop en Twitter (@Wallapop) o bien al formulario de contacto de la página web (Wallapop Ayuda) para obtener respuesta lo más rápidamente posible.
Si el problema está relacionado con los pagos a través de Wallapay o el propio servicio de la plataforma y no obtenemos ningún tipo de respuesta por parte del servicio de atención al cliente, desde OCU recomiendan reclamar a través de la Oficina de Atención al Consumidor más cercana.
Al subir un producto no se activa el campo para poner el tramo de peso???
elimine un anuncio con venta incluido y no puedo cancelar la venta ahora. que hago?
Al subir un producto no se activa el campo para poner el tramo de peso y no me deja modificar precio de venta si no pongo tramo de peso y no aparece para poder poner tramo de peso.
compre dos gafas originales hawkers i wallapop me las da de baja diciendo que son copias!!! SON ORIGINALES PAGUE CASI 60 EUROS POR CADA UNA Y SIN COMPROBAR NADA POR EL MORRO DICEN QUE SON ILEGALES, SOLUCIONEN POR FAVOR
Hola.compré a jaime j. de madrid gafas rayban asegurandome que eran originales en la descripcion una parrafada y debajo del todo un numero de telefono.pues bien las lleve a rayban y sorpresa son replicas.se lo digo en el chat y despues de un rato lo reconoce tiene mas de 100 opiniones todas con 5 estrellas pensé nadie las a comprovado la verdad me dijo muy bien hechas aunque la numeracion estsba en la patilla contraria.vuelvo a ver el anuncio y pongo a wallapop que son imitación y me dice no incumple las normas.mirad la conversación el lo reconoce y nada.
a mi no me deja ni comprar no vender. me dice que cambie de dirección.
compre un sofá y al día siguiente recibo un mensaje que el pedido estaba anulado y que me devolverían el dinero de 2a,5dias pues nada lla han pasado 12dias llamo y no me dan ninguna respuesta me iré a la oficina del consumidor
Hola, al subir un anuncio de venta de mi casa no puedo, y desconozco el motivo, ya que me sale un mensaje: INMUEBLE NO VÁLIDO
Si alguien puede ayudarme se lo agradezco mucho.
Me han eliminado mi cuenta de Wallapop con compras y ventas en curso necesito una respuesta sobre el destino de mi dinero
buenas noches, que paso finalmente con su problema con Wallapop?? se me a eliminado la cuenta con una compra en curso y no se como recuperar el dinero sino llega el producto…gracias
vendí por wallapop, el comprador metió el dinero en el monedero y para cobrarlo dí a la opción de cobrar, me pidió mi tarjeta y !en vez de infresarme me lo ha cobrado a i tambien! Y no encuentro ninguna opción ni medio de contactar con wallapop para corregir eso
a mi me rechaza mandarme un producto nunca llego el reembolso y ahora pasa lo mismo he comprado una cuna de viaje y no contestan lo del wallapo creo que ya no uso ni para enviar ni para comprar porque aparte de cobrar caro tiene muchos problemas y son simberguenza
que hacer si a la hora de poner la categoria de un producto en wallapop dice no results found
el número de cuenta está cancelado y. no sé donde irá el dinero de mi monedero de wallapop
Hola! He tenido el mismo error, cómo se solucionó?
Hola, como se lo solucionaron? Me ha pasado lo mismo, gracias
Me acaban de comprar un producto pero no me cargan los datos ni el qr para poner en el paquete que hago ?
me esta pasando lo mismo. no se cargan los datos de envío x lo q no puedo confirmar el envío… alguna solucion???
Hola, como se lo solucionaron? Me ha pasado lo mismo. Gracias
hola,soy miembro de Wallapop desde 2014 y puedo decir que la página tiene todo tipo de errores y cada vez más y de peor magnitud. Lo último que me ha pasado es que tenía 120 valoraciones y de un día para otro a bajado a 80,no se si es normal o no pero nunca había oído hablar de ello. Si alguien sabe algo al respecto agradecería contactase. Gracias.
A mi directamemente me han eliminado, valoraciones, compras, ventas y, además, los articulos que tenia en venta desaparecieron, y en su lugar aparecieron otros que habia vendido con anterioridad sin ningun problema y aprovacion del comprador.
Desearia una respuesta y solucion.
Gracias
Hola, después de comprar bastantes cuadros en walapop ahora no me deja, no se el motivo
A mi me dan de baja la cuenta por vender un producto falso pero con el consentimiento de la compradora, después de 9 años y con 400 reseñas buenas y claro la culpa es mía claro esta pero ahora no me dejan usar la aplicación con otro correo, como si me bloquearan la aplicación en mi móvil.
Hola, me realizaron un pago monedero y me decía ingresaba en 3 horas por baja movimiento.
Que puedo hacer si paso ese tiempo y no me aparece nada? O algún contacto de teléfono.
Gracias
Vendí un producto, el transportista, Boyacá, lo cogió de un punto de reparto pero nunca lo llevo a su destino, al parecer lo tiene retenido en una nave. Nadie se hace cargo, ni los transportistas, ni el del punto de reparto ni el propio wallapop, he perdido la venta y el producto.
hola me han bloqueado mi cuenta y tenia ventas hechas como recupero mi dinero