Las plataformas de compras online obligan a extremar las precauciones, porque no son pocos los peligros que debes tener en cuenta a la hora de comprar en Amazon o en alguna otra aplicación similar. Estafas en las ventas por parte de vendedores externos a Amazon, redes de comentarios falsos para hacer pasar por buenos productos que no pasan de simples baratijas y un largo etcétera.
La compañía fundada por Jeff Bezos tiene normas claras contra la venta de falsificaciones y prevé sanciones si no se cumplen sus normas de uso, pero el volumen de usuarios es tan alto que no siempre es posible tener controlado todo lo que ocurre en la mayor aplicación de comercio electrónico. Éstos son algunos detalles a los que tienes que prestar atención.
Falsificaciones
La industria de las falsificaciones no descansa y es algo con lo que tenemos que estar muy atentos. No te olvides de que el éxito de la falsificación –su bajo precio– tiene su contraparte negativa en una calidad muy inferior, lo que puede tener consecuencias negativas incluso para tu salud. Si detectas que un artículo es una falsificación, no dudes en devolverlo, ya que es el mejor método para que Amazon avise al vendedor que su producto no está a la altura de la plataforma.
Otro consejo para evitar problemas es mirar quién es el vendedor. Por ejemplo, si compras un micrófono Razer, asegúrate de que es la propia empresa la que te lo vende y envía. Amazon también tiene una amplia gama de productos propios que garantizan una calidad determinada y te evitarán sorpresas negativas.
Comentarios extremadamente positivos
Como en toda plataforma, la compra masiva de bots es una evidencia, y en Amazon se han encontrado productos de dudosa calidad con comentarios extremadamente positivos. Este problema no es para nada nuevo y no es exclusivo de Amazon, pero daña tremendamente la confianza de los usuarios en el sistema y, de manera indirecta, obliga a muchos vendedores que siguen las reglas a terminar cerrando al ver cómo las ventas van a estos productos inflados.
Para evitarlo, Amazon tiene un equipo de investigadores y tecnología suficiente para analizar más de 10 millones de comentarios a la semana, aunque no es suficiente. Como comprador, tú también puedes poner tu granito de arena si detectas un comentario sospechoso, ya que bajo ellos encontrarás la opción ‘Informar de un abuso’ para reportarlo.
E-mails fraudulentos
El phishing es uno de los métodos más utilizados por los estafadores que envían e-mails fraudulentos para conseguir datos bancarios de los usuarios. Si recibes un correo electrónico en nombre de Amazon, asegúrate en primer lugar de que la dirección del mismo termina en @amazon.es. Si se te ofrece hacer clic en un enlace, asegúrate antes de que la URL pertenece a Amazon. Los enlaces de la plataforma empiezan por ‘https://www.amazon.es’ o su equivalente en otro país (.fr, .co.uk, etc.).
Amazon nunca te va a pedir información personal por e-mail ni tampoco que actualices tu información de pago de un pedido. Para asegurarte, lo mejor será que vayas a la sección ‘Mis pedidos’ en tu perfil y compruebes si hay algún mensaje dentro de la plataforma que te pida cambiar el procedimiento de pago.
Llamadas y SMS falsos
El phishing no se limita exclusivamente a los correos electrónicos. Si recibes llamadas o SMS falsos en nombre de Amazon solicitándote información de tu cuenta como contraseñas o datos de tus métodos de pago, desconfía inmediatamente. En el caso de las llamadas, Amazon siempre recuerda que no piden pagos ni ofrecen reembolsos por esta vía, así como tampoco te piden que instales una app.
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