Cómo reconocer opiniones falsas o pagadas en Amazon

Una de las formas que tenemos los consumidores de conocer si un producto tiene o no una buena calidad es a través de las opiniones. En Amazon, de hecho, las valoraciones pueden ayudarnos a que nos terminemos de decidir si es mejor comprar o seguir mirando. No obstante, puede ocurrir que algunas de estas opiniones no sean del todo limpias. En muchas ocasiones, la tienda se llena de comentarios demasiado buenos que nos hacen sospechar si realmente lo que vamos a adquirir es tan increíble como lo pintan.

La gran pregunta es: ¿hay alguna manera de reconocer las opiniones falsas o pagadas en Amazon? La respuesta es sí. Sigue leyendo si quieres conocer cómo identificarlas.

La manera más fácil de saber si un comentario es falso es visitando algunas herramientas especialmente creadas para ayudarnos con nuestro propósito. Una de ellas es ReviewMeta. Solamente tenemos que pegar el enlace a la página del producto en Amazon y nos desvelará información sobre las valoraciones disponibles. Si os fijáis en la captura siguiente, una vez que entréis en esta web es necesario insertar en la casilla el enlace del producto a consultar, pero únicamente tal y como aparece en el ejemplo.

En el momento en que le des a «Go» la web se pondrá a analizar las valoraciones del producto para darte un resultado sobre el mismo. Lo normal es que todo sea correcto y te aparezca un mensaje de que puedes estar tranquilo y confiar. En este caso, verás un mensaje de «Pass» en verde y un poco más abajo el porcentaje de veracidad que tienen los mensajes. En el ejemplo siguiente hay algunos que no son muy naturales (menos del 50%), pero es posible confiar en la gran mayoría, ya que casi todos tienen un 100% de veracidad y los que no llegan a ese porcentaje se quedan entre un 40-50%.

Sin embargo, en algunas ocasiones se identifican comentarios falsos, avisándote para que seas consciente de ellos. Si das con alguno, la web te saltará con un «Fail». Para conocer los porcentajes exactos y cuáles son solo tienes que ir a la parte inferior de la página.

Otra web similar a ReviewMeta es FakeSpot, aunque únicamente funciona en Amazon.com, por lo que no sirve para identificar los comentarios buenos o malos de Amazon España.

Consejos para reconocer opiniones falsas en Amazon

Usar ReviewMeta es la mejor forma de dar con opiniones falsas, pero hay otras maneras de conocer si puedes o no fiarte de las valoraciones de un producto en Amazon. Te dejamos algunos consejos.

Productos muy baratos

Si un producto en concreto te llama la atención porque está a un precio muy bajo empieza a pensar mal. Nadie regala nada y no es normal, por ejemplo, ver un dispositivo de alta gama a un precio descompensado con respecto a su valor real. Para ello, te recomendamos que siempre compares precios en Internet antes de comprar. A pesar de que veas que las valoraciones de ese producto son buenas, ya sabes que no tienen porque ser reales. Una de las mejores maneras de comparar un precio es acudir a Google Shopping. Solo tienes que poner el nombre del artículo para saber cuál es el precio más alto y más bajo del mercado.

Si observas que el que hay en Amazon es bastante inferior al más bajo de Google Shopping, duda y contacta con el teléfono de atención al cliente de Amazon para ponerles en aviso y conocer más información.

Muchas opiniones positivas

Si el producto que quieres comprar cuenta con muchas opiniones positivas seguidas mira con lupa. Imagina que tiene 40 valoraciones y todas son tremendamente buenas, con expresiones similares, cortas y que parecen exageradas. Cuando una persona da su opinión, por lo general da una valoración neutra. Y si deja un buen comentario suele evitar expresiones del tipo… «Me ha parecido el mejor producto del mercado y del mundo. No compraría nunca más otro diferente». Pues si ves muchos seguidos así, no hay duda, lo normal es que se trate de valoraciones falsas. Lo común es encontrarse con opiniones como las siguientes:

Expresiones similares

De la misma forma, si te encuentras con muchas valoraciones similares y todas a la vez ponte en alerta. Esto significa que si vas a la parte de los comentarios y te topas con 10 seguidas que ponen más o menos lo mismo sin dar muchas explicaciones, lo normal es que se trate de comentarios falsos o pagados. Por ejemplo: «Producto perfecto, único y el mejor que he tenido», seguido de otros parecidos que no aportan nada más que este tipo de frases exageradas.

Fíjate en la longitud de la opinión

Por regla general, las valoraciones falsas son cortas y usan expresiones muy positivas, casi exageradas. Por tanto, una forma de identificar un comentario negativo es prestar atención a la longitud que tiene. Lo normal es que cuando un cliente opina, deja una opinión con un tamaño medio, dando una explicación de porqué el producto le ha parecido bueno, malo o regular. Cuando son cortos y totalmente perfectos lo común es pensar que nos están dando gato por liebre.

Comprueba si ese usuario ha escrito más opiniones

Comprueba cuántas opiniones tiene el usuario del que sospechas que ha escrito valoraciones falsas en el mismo producto. Si no escribe comentarios con frecuencia, puede que no sea real. Al hacer clic en el nombre de esa persona, podrás descubrir si ha dejado o no otras valoraciones, si sólo escribe comentarios cortos, demasiado expresivos y poco claros. Igualmente, observa si un usuario ha dejado muchas opiniones positivas en un periodo corto de tiempo.