Si has llegado hasta este artículo es probable que parte del saldo que tienes en PayPal haya sido retenido por la empresa. Aunque no suele ser muy común, PayPal puede retener un pago o ponerlo en pendiente por diferentes motivos. No es algo de lo que debamos preocuparnos si no hemos incumplido las normas de la plataforma de pago, ya que puede darse en infinidad de escenarios (pagos, compras online, transferencias de dinero…). Pero, ¿cuál es la verdadera razón por la que PayPal retiene dinero en nuestra cuenta? ¿Cuánto tiempo estará retenido? ¿Se puede perder ese dinero? Te lo explicamos a continuación.
Lo primero, ¿por qué PayPal ha retenido dinero en mi cuenta?
La retención de un pago por parte de PayPal puede deberse principalmente a cuatro razones. A pesar de que el motivo puede variar en función del caso, la decisión de PayPal atiende meramente a razones de seguridad. En otras palabras, PayPal retiene dinero para asegurarse de que llega a buen puerto.
Partiendo de esta premisa, la compañía diferencia cuatro tipos de razones. Las dos primeras tienen relación directa con eBay, al ser el servicio de pago por defecto de la plataforma de compraventa. El primer motivo tiene ver con la reputación del vendedor en eBay. Si la valoración general de la empresa o el profesional es «Regular» o «Mala», lo más probable es que el pago esté retenido varios días.
El objetivo de esta medida es asegurar que el producto llega en buenas condiciones o que simplemente llega a su destino. La segunda razón tiene que ver directamente con la antigüedad del vendedor. Si el vendedor en cuestión se ha registrado recientemente en la plataforma o carece de un historial de ventas estable, el pago se retendrá por los mismos motivos que acabamos de mencionar.
La tercera y cuarta razón atiende directamente a la actividad de nuestra cuenta. Por ejemplo, si hemos recibido un pago inusual (100 euros, 200, 1.000…), PayPal retendrá dicha cantidad para asegurarse de que no existen otros movimientos extraños durante los próximos días. Lo mismo sucede si nuestra cuenta ha estado inactiva durante un periodo determinado (6 meses, 1 año, 2 años…). En resumen, que sea una actividad poco usual.
Cuánto tiempo estará retenido el dinero en mi cuenta de PayPal
El tiempo de retención puede variar en función de diferentes factores. Dependiendo del motivo de la retención, el periodo puede variar de unas pocas horas (24 horas, por lo general) hasta 21 días, pasando por 7 días o 18 días. Si somos vendedores de eBay, lo más probable es que PayPal retenga el saldo 21 días por los motivos que veremos a continuación.
Soy vendedor de eBay y PayPal retiene mi saldo, ¿por qué?
Ya hemos hablado de algunas de las razones por las que PayPal puede retener nuestro saldo si somos vendedores. Pero los motivos son diversos. Os dejamos a continuación con las condiciones que impone PayPal para retener pagos a vendedores:
- Ser nuevo vendedor, tanto en eBay como en otras plataformas.
- Tener un historial limitado de ventas en eBay o fuera de la plataforma.
- Llevar menos de 6 meses como vendedor de PayPal.
- Tener una valoración de votos en eBay menor de 100.
- No tener un buen historial de ventas como vendedor en eBay (valoraciones negativas, disputas con PayPal…).
- Recibir menos de 20 valoraciones detalladas como vendedor en eBay en el último año.
- Tener un rendimiento como vendedor de eBay regular (pocas ventas, ventas muy separadas en el tiempo…).
- Tener un gran número de disputas abiertas por clientes o un porcentaje bajo de votos en eBay.
- Tener un cambio súbito en las actividades de venta. Por ejemplo, pasar a vender artículos de gran valor o recibir una alta cantidad de ventas en muy poco tiempo.
- Vender artículos categorías de alto riesgo. Por ejemplo, entradas de espectáculos, viajes, cupones de regalo, electrónica de consumo, smartphones etcétera.
¿Puedo liberar un pago pendiente de PayPal?
Hay algunas formas de acelerar la liberación del pago antes de los 21 días, pero solo si somos vendedores.
Para acelerar este proceso PayPal recomienda mantenernos en contacto a menudo con el comprador por las diferentes vías de eBay (comentarios, mensajes…). También recomienda realizar el envío lo más pronto posible y dar constancia de ello en el pertinente sistema de seguimiento para marcar el envío como Enviado o Tramitado a través de las diferentes plataformas de compraventa. Si se trata de un producto digital (clave de activación, programa informático…) marcar el artículo como Vendido y Recibido inmediatamente nos ayudará a acelerar aún más el pago por parte de PayPal
Otra de las recomendaciones de PayPal tiene que ver directamente con el sistema de valoraciones de PayPal. Dejar a menudo valoraciones a los compradores y recibir valoraciones de estos ayudará a PayPal a tener un mejor feedback de las transacciones realizadas en eBay. Asimismo, la empresa impone como recomendación empaquetar de forma correcta los productos y ser meticulosos con las direcciones de envío para no sufrir retrasos o posibles confusiones.
¿Qué puedo hacer si PayPal no me paga la cantidad retenida?
Puede darse el caso de que PayPal se niegue a pagarnos la cantidad establecida como Pendiente. Esto puede deberse a dos razones. La primera tiene que ver con el estado del envío del producto.
Si el cliente reporta no haber recibido el producto, es probable que PayPal retenga varios días más el pago para asegurarse de que hemos realizado el envío correctamente. Lo mejor en estos casos es contactar directamente con la empresa de paquetería para acelerar el envío lo máximo posible.
La segunda razón se debe a que el comprador a interpuesto una reclamación a PayPal o bien a eBay. La solución en este caso depende del tipo de reclamación y las pruebas aportadas por cada una de las partes. Si el producto ha sido dañado durante el transporte o no se corresponde con lo descrito en el anuncio, PayPal actuará de mediador para aplicar una resolución lo más justa posible para las dos partes.
Como vendedores tendremos que aportar cualquier prueba que verifique tanto el envío como el estado de producto. Códigos de seguimiento, fotografías del empaquetado…
El 26 de julio Pay Pal me notifica que tengo un Dinero recibido . Hoy es 3 de agosto y la cantidad no ha sido introducida en mi cuenta.
Cómo puedo solventarlo. Los teléfonos de Pay Pal no atienden «por motivos de la Covid». Soy médica y no entiendo esta excusa par no atender mi reclamación. ¿Qué puedo hacer?’
A mi me han retenido una venta que hice hoy y se ha enviado el pedido correctamente al comprado, solo se una cosa la próxima vez paso del PayPal lo mejor es dar el número de la cuenta corriente al comprador esto me pasa por ser un pardillo pueden tener retenido mi dinero hasta 21 días según tengo informado para que verifiquen según ellos qué al comprador has recibido el producto me parece una vergüenza
, Mirá si PayPal me parece lo peor es una aplicación muy mala que no debería estar más debería haber otras aplicaciones mejores y ofrecer otras opciones Y ser la competencia de PayPal porque PayPal es muy malo definitivamente
Totalmente de acuerdo contigo! Debería tener una competencia internacional que lo haga ser más conciente de las cosas
PayPal lo peor me parece un abuso que retenga el pago los días que le da la gana
Hice un pedido online de una cantidad considerable y la página web de la tienda iba mal. Aún no habiéndose generado correctamente el pedido, Paypal me ha retenido el dinero ¿Alguien sabe qué puedo hacer?
Llamé a la tienda y me dijeron que me iban a liberar el saldo en 48 horas, pero no tengo idea si se podra teniendo en cuenta que el pedido no me aparece como tal en la web…
Se podrá demandar , yae canse de PayPal alguien que nos oriente
Hola hice un pago de 9 dolares a una cuenta de pay pal de otra persona y le llegaron bien pero a esta persona esos dolares le aparecen como retenidos y quisiera saber como puede hacer para liberar ese dinero en un plazo maximo de 24 horas
me han echo un pago por paypal pensando que era mas seguro y discreto y resulta que primero cobran una comision y segundo me retienen el dinero y no hay forma de que me lo ingresen en mi cuenta. por covid no atienden y por mensajes y demas al final no resuelven nada, alguien sabe como resolver este lio?
Estoy en la misma situación no me depositan y ya pasaron más de 7 días, que más puedo hacer? Necesito el dinero que me tienen retenido!!! Adonde puedo llamar o que debo hacer?? Por favor respóndanme…
Yo hice una compra en Amazon pero la tienda me regresó mi dinero por PayPal y no entiendo porque. La cosa esque ese dinero está retenido y ya lleva ahí 4 días. Que puedo hacer, ? Le mande mensaje a la tienda y ellos dicen que ellos no pueden hacer nada porque ellos ya enviaron el dinero. Y PayPal no resuelve nada
Bueno a mi me ha ido peor hace 26 días me enviaron 60 euros y lo único segurobes que paypal cobro su comisión, el dinero me sale retenido, la venta fue una cuenta de juego online que entregue al instante, esperé los 21 días y ya vamos de largo
Lo óptimo sería saber a que organización recurrir para hacer un reclamo o demanda formal contra paypal. Porque eso de buscar reclamos en el. Mismo paypal no tienen lógica.
Yo he recibido un pago de un servicio digital. Me han quitado 50€ de comisiones y me han retenido el resto del dinero.
Mientras que el comprador recibió el servicio al instante de realizar el pago y en menos de un minuto me escribió dándome las gracias por el producto y que estaba muy contento.
Mientras yo a esperar por lo menos 21 días para tener disponible el dinero, con 50€ menos, que se dice pronto (encina después de haber hecho una considerable rebaja en el precio al comprador) y con el considerable enfado.
No vuelvo a trabajar con Paypal y ánimo a la gente a que deje de utilizar este servicio.
¿Al final te dieron tu pago Jose?
Exactamente igual que vos. Primera y última vez que lo uso
Le estuvo disponible el dinero al menos tras los 21 días?
Hice una trasferencia desde mi cuenta bancaria para añadir a mi saldo PayPal el 18 de agosto y a día de hoy,15 de septiembre, sigue ese dinero figurando como pendiente.
Las respuestas a mis numerosos correos de estos impresentables, siempre son idénticas. Echando balones fuera con la misma cantiñuela:
«con el fin de ayudarle he escalado su caso con esta transacción para verificar lo que ha ocurrido y se pueda completar lo antes posible».
Patético!
Hola,,a mi me pasó lo mismo, debes de entrar en tu cuenta, dar clic sobre la transacción y fijarte en un botón azul letras blancas que te dice confirmar la recepción o el pago, le das clic ahí y enseguida le acreditan el dinero a la persona que le enviaste, este botón sale 48 horas después de que hiciste la transferencia, espero te ayude
Tengo un dinero retenido y soy nuevo en US paypal
Estoy en las mismas, y que mal de verdad es esto. Soy escritora y gracias a mi libro, me dieron un regalo de 150$, pero a la comisión me quitaron 8$, y además de eso, me lo tienen retenido hace 6 días.
Ando muy molesta con esto de verdad, y yo necesitando mi dinero, no es justo que lo retengan por nada.
hola la verdad muy mal te quitan dinero de tu venta asi por la cara y encima retienen el dinero cuando ya por el numero de seguimiento esta claro se recibio el articulo una verguenza de paypal igual que ebay cobrando x venta cuando el articulo es mio.
Yo vendí por eBay un móvil para repuestos o que no funciona y que no aceptó devoluciones ya que el comprador sabe lo que está comprando y tengo 233 votos positivos en mi cuenta el pago se hizo el día 1 de octubre y está retenido mandé el móvil el día 2 llegó el 14 porque encima me lo retubo aduanas jaja pero llegó bien y el cliente me puso un positivo y aún no tengo mi dinero lo peor que no hay un número donde llamar y hablar con ellos. Ellos se lavan las manos detrás de una máquina. Supuestamente dicen que si el voto positivo está te dan el dinero un día después y una mierda….. Mañana 22 en teoría tendría mi dinero pero a lo largo de el día osea que el 23 seguro. Estoy un poco cansada de PayPal se creen que uno no necesita el dinero y pasan de todo. Y no es justo
Que puedo hacer me solicite un pago o me enviaron un pago pero el problema fue que esta retenido y ya paso 7 días desde el envió ahora me pregunto la persona que me envió el dinero ya debería poder confirmar el dinero que me envió verdad ya son 7 días y dice que no tiene el botón de confirmar ? Es verdad que pasando días no le sale el botón de confirmar recepción a la persona que me envió el dinero
Ayer me depositaron 8 dólares y tengo el dinero retenido una vergüenza!!!
Estoy trabajando una pagina de ptc, y ya he ganado alrededor de 12$ y ya hice la transferencia hacia paypal desde hace varios días pero al sol de hoy no me lo han acreditado a mi cuenta de paypal.
Tengo un dinero retenido por más de 21 días. El cliente mío cerró su cuenta sin querer. Y pues creo que ya no le llegara ningún mensaje . Me puse en contacto con los de pay pal , y me dijeron que el dinero estaría listo hoy primero noviembre ya que el pago se realizó el 11 de octubre.. ellos dicen que el dinero llega pero hasta ahora no veo mi dinero ya que son 1000 dólares… ayuden por favor y díganme cómo hacer
Yo ya tengo el dinero liberado. Pero me meto en PayPal y me da código. Luego tengo que meterme con un clave al número de TF. Pero no tengo ya ese número. Cómo recupero la clave para cobrar mi dinero. Lo e intentado de mil maneras y no puedo entrar en PayPal.
Hola uno mas en el mundo de paypal al que le han tomado el pelo y es una verguenza por parte de ellos.
Vendi varias cosas en ebay y todo correcto por parte de los compradores incluso ebay me indica que ellos no tienen ningun dato que se puedan acoger para indicar que las ventas han sido malas, indico me enviaron casi 200€ me cobraron una comision de ellos saben porque cuando no han echo ninguna funcion , llevo esperando un mes para que me den mi dinero y no hay manera, al final tomare la decision de mandarlos a freir esparragos y darme de baja esperando no ser molestado porque si lo hacen les realizare una demanda por acoso y no dar de baja mis datos cuando se solicita la baja, porque retienen dinero sin tener que hacerlo……
Me consignaron 895 dólares desde el 12 de noviembre ya pasaron 21 días y sigue el pago retenido que debo hacer
Mi cuenta paypal por error la seleccioné como vendedor cuando debía ser personal, me hicieron un depósito por 50 dólares y el saldo aparece como retenido desde hace más de 10 días, necesito mi dinero disponible y paypal no responde a minqueja
me tienen retenidos 9450.00 y ni idea porque, hace dias les agregue la información que requerian.
no creí estuviera tan pésimo el servicio y su comisión no es nada barata.
Hace dos días hice un pago mediante la, app df l tienda q tenía q cancelar utilizando mi tarjeta del banco de la nación visa , al realizar el pago m salió error de boleta, intenté otra vez y salió lo mismo…. Cuando reviso los movimientos de mi cta ese dinero m descontaron (las dos veces q intenté) pero Nunk se cancelo en la tienda, la deuda sigue ahí.
El banco hizo retención de mi dinero..
COMO PUEDO RECUPERAR MI DINERO.. NECESITO CANCELAR LAS CUOTAS.
Muy mal servicio ,siempre dicen que están muy ocupado ,me retienen mi dinero x 21 dia no c el porque si me lo enviaron, no contestan msg ,
Me hicieron un pago de 65 euros desde España a mi en Mexico y esta retenido me dice que 7 dias para que me llegue apartir de la fecha de verificacion, ya pasaron 7 dias, pero mi duda es son dias habiles o incluyen sabados y domingos??
lo de ebay es una verguenza yo he vendido un producto,me dicen que el vendedor ha pagado y que el dinero lo retienen hasta que le llegue el producto al comprador,
solucion adoptada por mi no envio nada hasta que el importe este en mi cuenta bancaria, quien es ebay para retener un pago? es legal esto, yo por de pronto no envio el producto hasta que no cobre , soy tan honrado como ebay si no mas , de que van estos tipos?
tengo unpago retenido hace un mes y no se que hacer no es por vender ningun articulo que pesimo servicio
Pésimo servicio no tienen por qué retener el dinero uno confiado que de inmediato se ba a transferir ala cuenta abeses uno tiene que ocupar el dinero y lo terminan reteniendo no lo recomiendo
Tengo un dinero retenido por paypal segun xq soy nueva q carajo les importa, necesito mi dinero son buenos para cobrar comision mas no para liberarlo sera q juegan con el dinero ajeno
Pay pal es un Mierda, No lo usen
hoy se cumplen 21 dias desde que me enviaron el pago a mi cuenta y aun sigue retenido… es un asco!! ojala lo liberen pronto
Hola disculpa siempre si se te libero? Me esta pasando igual
hola, lograste recibir tu dinero retenido? estoy en la misma
Lo mejor es dejarlo de usar. Hay miles de alternativas que funcionan mejor y no son Paypal. Además con ese dinero trafican para sacarle rentabilidad. Entre más tiempo esté retinido mejor para ellos. Eso es debido a que ya se ha convertido en una empresa mundial y lobby de las finanzas a nivel internacional. Es algo que toca parar . Y la clave para pararlo son los propios usuarios. A mi me ha retinido 800 dolares sin ninguna causa. Por favor no usen Paypal, yo ya no más..prefiero que no me paguen a que pase por Paypal
pésimo el servicio y caro. jinetean el dinero. no hay con quien aclarar las situaciones. JAMAS LO USEN
yo igual no me llega mi pago tengo pantallazos de las dos transacciones q me isieron pero ya el usuario no me contesta las llamadas ni los mensajes necesito saber si si me llego mi plataa