A la hora de poner una reclamación a una empresa existen diferentes vías a las que podemos recurrir. La primera y más sencilla es acudir a la oficina del consumidor de nuestra localidad para interponer una queja formal y elevarla a la administración pública. Debido a la situación actual por el coronavirus, la única vía forma a la que podemos recurrir consiste en acudir a la página web de la OCU, la Organización de Consumidores y Usuarios. Antes de proceder, no obstante, conviene conocer algunos detalles de la mencionada organización.
Antes de poner una reclamación en la OCU…
A pesar de que su nombre puede incitar a pensar lo contrario, lo cierto es que se trata de una organización privada. Esto quiere decir que las reclamaciones interpuestas por medio de esta organización no suplen en ningún caso las reclamaciones de la oficina del consumidor. Si queremos elevar la queja al ente público tendremos que acudir sí o sí al mencionado organismo.
Otro de los aspectos que debemos de tener en cuenta es que poner una reclamación a través de la OCU es gratis. Aunque la web ofrece diferentes tarifas de suscripción, podemos registrarnos de manera totalmente gratuita para formalizar quejas a cualquier empresa. La diferencia con respecto a una suscripción de pago se basa en que no obtendremos asesoramiento legal en caso de querer emprender acciones legales.
Así puedes hacer una reclamación en OCU a través de Internet
Partiendo de las premisas anteriores, formalizar una reclamación online OCU mediante requiere sí o sí del registro en la web. Existen tres tipos de suscripción: uno gratuito denominado ‘Simpatizante’, otro por 4,30 euros al mes denominado ‘Esencial comparadores’ y otro por 7,80 euros al mes denominado ‘Superior’. Para nuestro fin podemos recurrir a la suscripción Simpatizantes.
Podemos registrarnos por medio de una dirección de correo electrónico o a través de nuestros perfiles sociales. Eso sí, tendremos que usar datos de contacto reales (nombre y apellidos, dirección postal, DNI…), ya que serán necesarios para que la reclamación tenga validez.
El proceso una vez nos hemos registrado y confirmado nuestra dirección de correo es muy simple. Dentro de la plataforma pulsaremos sobre la opción de Reclamar que podemos encontrar en el menú superior. A continuación, la web nos mostrará un buscador de empresas. Basta con introducir el nombre o la razón social de la empresa para comenzar con el proceso de reclamación. Amazon, Correos, Wallapop…
Ahora tan solo tendremos que rellenar el formulario con todo tipo de información relacionada con nuestros datos personales y el problema o la condición a reclamar. A la hora de formalizar la reclamación podemos hacerla pública en los servidores de OCU o bien almacenarla como una reclamación privada. En ningún caso afectará al proceso de reclamación.
Tras haber enviado la reclamación, podemos consultar el estado de la misma a través del apartado de Mis reclamaciones. Por lo general, obtendremos una respuesta de la empresa a través de la plataforma. En caso contrario, podemos solicitar asistencia legal a través de las mismas opciones de la web de la OCU.
Recordemos que esta opción está reservada únicamente a suscriptores y colaboradores de pago. Otro de los aspectos que debemos de tener en cuenta es que para acceder a ciertos tipos y modelos de reclamación (uso fraudulento de tarjetas, contrato de compraventa de vivienda, contrato de compraventa de vehículos, infracción de tráfico) tendremos que recurrir sí o sí a una suscripción de pago.
Buenas tRdes quiero hacer una reclamacion sobre la empresa yoigo
Por mi suscripcion a la OCU. Si pido asesoria juridica tengo que escribir en recuadro de la OCu y no de manera independiente. Una vez escrito en este recuadro hay el menos tres posibilidades de ser rechazado por la OCU y es irrecuperable. Sin respuesta de ellos. Si envio documentos en catalán por un abogado tengo duda de si son validos. Me planteo dar de baja a la suscripción de OCU.
NO TE CANSES
ESTO ES PEOR QUE EN TIEMPOS DE FRANCO, TE PIDEN REGISTRARYTE, DATOS….PARA USARTE DE CONEJILLO DE INDIAS Y MANDARTE MIL ANUNCIOS Y SI TIENES LA MALA SUERTE DE PINCHAR DONDE NO ES, TE SUSCRIBEN, TE COBRAN Y PARA ELIMINARLO O DESINSCRIBIRTE TIENES QUE HACER UN MONTÓN DE PAPELEO.
DONDE ESTÁN NUESTROS DERECHOS?
DEBERIAMOS SUBLEBARNOSi
Quiero hacer una reclamación a la empresa amena. Van 2 facturas q m cobran y también c las Co ra a mi pareja
Quiero hacer una reclamación a la empresa online sunsy, después de un mes y dos cambios de fecha con respecto a la recepción del pedido, aún no le he recibido,ni siquiera me dan fecha,y me dicen que no lo puedo cancelar,que ya lo tengo que aceptar,hay muchos afectados ya por esta empresa
si
SOBRE MUCHAS COSAS
PARA EMPEZAR WOF4EVES.COM ME ESTÁ COBRANDO CON LA TARJETA Y NO SÉ QUIEN SON NI LO QUE OFRECEN
PARA COLMO SI VAS AL OCU TIENES QUE REGISTRARTE, PARA QUE DESPUÉS TE FRÍAN A MENSAJES Y /O TE COBREN
VAYA SISTEMA.
Quiero hacer una reclamación a Dentix,ya que me siguen pasando los pagos por el Bbv,y no me han dejado los dientes de arriba,y con dos implantes puestos
Hola buenas tardes, quiwro ponwr una reclamacion a la compañia Vodafonne por incumplimiento d contrato llevo un año para q esto se arregle y no hay respuestas por parte de ellos, ya no se q hacer por favor alguien q me oriente, lo agradeceria
Como puedo hacer una reclamacion a una caja de ahorros por cobrsr abusivamente las comisiones de mantenimiento de cuenta porque segun tengo entendido no pueden cobrar mas de tres euros al mes gracias.
Hola buenas tardes, hace dos días la empresa telefónica Orange me tiene sin servicio, todo a raíz de mi cambio de documento de NIE a DNI y lo han calificado como fraude por ese motivo sin aviso alguno m han suspendido el servicio ,podrían cómo podría actuar gracias
Tengo un préstamo con ell banco sabadell y por mucho que lea todo los papeles que tengo veo por todas las partes un abuso de gasto me gustaria que me echarais una ojeada pues estoy pasando un mal momento. Económico y estoy súper agobiada pagando demoras de 36 euros por dos días de atraso espero vuestra respuesta gracias
YO TENGO UN PROBLEMA CON DENTIX, PERO VEO QUE EL MAYOR PROBLEMA QUE SUFRIMOS EN ESTE PAÍS , ES LA INDEFENSION.
ABONADA A LA OCU Y ABANDONADA POR ELLOS DESDE EL PRINCIPIO
Tengo un seguro de hogar con línea directa, tuve una rotura de tubería el día 10 de octubre, el día 12 llame otra vez porque pierde agua no la tubería reparada sino la otra, he puesto dos quejas en atención al cliente de la misma compañía y no me hacen caso, hoy he tenido que llamar a una empresa privada para repararmelo y quiero que abonen la fractura, que puedo hacer.Gracias
Estoy en morosos por culpa de jazztel me cumplió la tarifa que tenía y quedaron que antes de cumplir me avisaban no lo hicieron y me pusieron una tarifa más alta casi el doble le dije que eso no fue lo tratado y ni caso me salí de jazztel y quieren page la permanencia de eso hace un año y me metieron en morosos
Hola Julio Manuel,
-Con tus derechos por delante-
Yo, como usuario de las telefonías y seguramente al menos el 60% de los españoles hemos sufrido este tipo de tretas que mencionas. En tu lugar creo que sería importante tener en cuenta que para que Jazztel te cambie de contrato deben haber recibido tu consentimiento expreso aceptando ese servicio, suelen emplear la contratación de dos modos, la firma física si acudiste a una tienda Jazztel, o por voz mediante una grabación durante una llamada del comercial en la cual tú eres informado al detalle de las nuevas condiciones y se registra que expresamente aceptas dichas condiciones.
Creo que para poder cerciorarte de como están las cosas deberías solicitar (o exigir, ya que seguramente oponerse a ello va contra tus derechos) copia de la «supuesta contratación» ya sea por grabación o contrato, donde aceptaste expresamente un nuevo contrato».
De Jazztel oponerse o no confirmarse tu expresa aceptación del servicio podría suponer una violación de tus derechos como cliente, lo cual debe darte base legal para cancelar el servicio, reclamar cobros no procedentes e incluso demandar a la compañía. Mucha suerte!!
Quiero poner una denuncia a Jazztel me an cortado la línea y TV por un fallo de la central con una supuesta película de Alquiler por 21,99€ cuando ponía ver después de apretar y ver sólo las escrituras de Diractor realizados paro miro y me quieren cobrar 21,99€ cuándo ponía sólo ver sin precio ninguno pensaba que era de Oferta y después tuve la duda y pare para ver que es gratuita y me quieren cargar 21,99€ por un alquiler del que jamás en la vida pagaría por ver una película
Quiero poner mi queja y mi decepción sobre la Fundación Updea.Universidad de Adultos.
Gente mayor q con entusiasmo y ilusión se apuntaron para poder aprender en estos tiempos, y no tener q molestar a sus allegados.
Además de la desilusión, es el dinero q nos han cobrado de una pensión baja.
Además una Universidad, q durante tiempo ha funcionado muy bien, pues si no te apuntabas pronto, te quedabas sin plaza.
Quiero q mi RECLAMACION sea escuchada, y atendida.
Quiero hacer una reclamacion al seguro de movil square trade que desde el 31/12/2020 tienen el movil para ponerle la carcasa de atras y hasta el dia de hoy no lo tienen arreglado y sin noticias de el y en el seguro pone bien claro que como mucho te tarda dos semanas voy a pagar un mes de seguro sin tener el telefono la respuesta de ellos que estan esperando la carcasa y van para un mes ya
Buenas quisiera hacer una reclamación a Jazztel ya que el titular histórico me han puesto mi DNI y el nombre de mi suegra y no puedo cambiar de compañía y no hacen nada más q darme largas y no me solucionan nada y llevo así sobre un mes
BUENAS TARDES QUIERO HACER UNA RECLAMACION A CORREOS DE LA O AL CARTERO NO SE EXCATAMETE QUIEN TIENE LA CULPA .En diciembre mi esposo y yo solicitamos el certificado de antecedentes penales.El certifcado de mi esposo llego aproximadamente una semana despues de que lo solicite y el mio no ha llegado aun.Esta mañana me han contestado los del Ministerio de Justicia diciendo que el certificado fue enviado hace mas de un mes y que la culpa no la tienen ellos .Entonces en esta situacion quiero saber quien se hace responsable?
Es indignante que la OCU, un organismo que está, en teoría, para ayudar al consumidor, limite la calidad de dicho soporte a contratación o no de un paquete «Premium». La OCU es, sin duda, un negocio más, y su ayuda es, cuanto menos, cuestionable y, por experiencia, poco efectiva.
El juzgado de Leon me ha mandado an los ultimos años una Sentencia y 8 cartas de incapacidad que no son Mia’s.Siempre fui pod el nuzgado y me decian lo mismo «person pero now hemos confundido». Me quitaron las armas de Gaza que tenia desde 1980,el carnet de conducir que saque end 1986 y me bloquearon LA cuenta del banco y no puedo pagar pues el banco devuelve los recibos.Me llamaron Amazon y Mercado a que Ivan a prender acciones legalese contra mi.Tampico puedo pagar a LA OCU (pod ESO el banco devuelve l9s recibos).Pido ayuda a LA OCU Como socio desde have MA’s de 30 años
Me han, cobrado una comisión trimestral de 106€ ,por unos reapuntes y, demás que ni he pedido ni quiero, es en mí banco Sabadell de San Antonio de Portmany ( Ibiza), les llamo y no son capaces de coger el, teléfono, me parece un abuso y ya estoy cansado de ellos, llevo más de 10 años con, ellos y en, la vida me han, hecho ni un detalle… En, fin, me gustaría que constara éste e-mail para que todo, el, mundo, vieran los sinvergenzas que son, gracias y un saludo.
QUIERO HACER UNA RECLAMACION A EMPRESA VIAGOGO POR INCUMPLIMIENTO EN LA TRANSMISION DEL CONCIERTO RICARDO ARJONA-HECHOA LA ANTIGUA EL 10/04/2021 . NO ME ES POSIBLE REGISTRAR MI NUMERO DE TELEFONO PARA DAR SGEUIMEINTO ALA QUEJA. POR LO QUE PODRIAN AYUDARME SOY DE VERACRUZ, MEXICO
Este nuevo engaño del Gobierno, es Inconstitucional, avalado por Decreto Ley. Mientras están distrayendo al Pueblo con el 5% de IVA y del máximo Ibérico de Gas de 45-50 MGW, nos imponen sin decir nada en absoluto, una nueva carga en la Factura de la LUZ, impuesta por la UE, definiéndola como «Coste Intervención gas RDL 10/2022». Esta partida, viene definida en Factura por el Gobierno, como el gasto de KWhora de energía eléctrica completa mensual por un coeficiente arbitrario de 0,198194 €/KWh. Esto quiere decir en mi caso, que en el mes de Agosto, consumí 720 KWh multiplicado por el coeficiente de mi Contrato de LUZ, tendría que haber pagado 157 €, más los fijos. Pero no, ahora con esta nueva partida de «Coste Intervención gas RDL 10/2022, cargan estos 720 KWh por un coeficiente inventado y arbitrario de 0,198194 €/KWh, que da la friolera cantidad de 142,70 €, que sumados a los 157 € de LUZ, he tenido que pagar por consumo de LUZ 345,12 €.
Esto no es vergonzoso, indigno y malversación del Gobierno, esto es un robo velado y apoyado por informaciones erróneas con conocimiento de causa, por este Gobierno. Estamos pagando dos veces por el mismo concepto de GAS.
No es razonable, desde ningún punto de vista Democrático, que despues de 37 años cotizados, decenas de Proyectos realizados en tiempo y forma para el bien social español, tenga que pasar mi jubilación angustiado al tener que utilizar el 25% de mi Paga mensual, en pagos de LUZ y GAS.
CONCEPTO CÁLCULOS IMPORTES/€ de Factura de Agosto de 2022.
Potencia Punta 4,600 kW x 34 días x 29,9 €/kWaño 12,81
Potencia Valle 4,600 kW x 34 días x 29,9 €/kWaño 12,81
Consumo (horas promocionadas) 361,92 kWh x 0,146415 €/kWh 52,99
Consumo (horas no promocionadas) 358,02 kWh x 0,29283 €/kWh 104,84
Coste Intervención gas RDL 10/2022 720,00 kWh x 0,198194 €/kWh 142,70
Subtotal 326,15
Impuesto Eléctrico 326,15 x 0,5% 1,63
Equipos de medida 0,91
Subtotal 328,69
IVA (5 %) de 328,69 16,43
TOTAL FACTURA 345,12 €
A ALGUIEN DE ESTA PÁGINA LE HAN RESUELTO ALGO ? O LE HAN CONTESTADO?
ESTO NO VALE PARA NADA, ES MI OPINIÓN. ,ME HAN DEFRAUDADO MUCHÍSIMO
NO PERDAIS EL TIEMPO NI DEJEIS DATOS
BENOS DIAS,
EL 27-12-2022 ME ABONARON EN MI CUENTA 150 €, EL DIA 09-01-2023 LOS DEVOLVI.
ESTA CUENTA LA CONOCI A TRAVES DEL MOVIL, ME PIDIERON MI CUENTA BANCARIA Y LO CUBRI, ACTOSEGUIDO ME PIDIERON LA CLAVE DE USUARIO Y LA CONTRASEÑA, NO LES DI NADA Y ME SALI DE LA WEB
A FECHA DE UNA SEMANA ME HAN RECLAMADO QUE LES DEBIA 299,53 EUROS , ESTAN LOCOS.
LA EMPRESA QUE ME LOS ABONO ES KVIKU HOLDING,LTD
LA EMPRESA TENIA MI MOVIL Y MI CORREO ELECTRONICO PERO NO SE HAN PUESTO EN CONTACTO CONMIGO.
HE LLAMADO 10 VECES A LOS TELEFONOS QUE ME HAN DADO EN SU PAGINA, NO CONTESTA NADIE Y SON 2 TELEFONOS.
EN FIN…
NO SE QUE HACER.
UN SALUDO