Con la llegada de la Navidad a España, el número de envíos realizados por empresas, tiendas online y particulares se incrementa de manera exponencial respecto a otras épocas del año. Es por este motivo por el que la mayoría de agencias de transporte suelen sufrir retrasos en los tiempos estimados de entrega. Es el caso de Correos España. La empresa pública acumula desde comienzos de diciembre hasta hoy decenas de quejas por retrasos, paquetes perdidos y envíos que no llegan a su destino. Veamos cómo proceder para cursar una reclamación a través de la página web de la empresa.
Mi envío se ha perdido o no llega, ¿cómo puedo hacer una reclamación en Correos?
Hacer una reclamación en Correos conlleva un proceso que depende íntegramente de la web. Para acceder a dicho trámite tendremos que acceder a la página a través del siguiente enlace.
Una vez dentro de la plataforma pulsaremos sobre la opción Realiza una reclamación y a continuación en Formulario, tal y como podemos ver en la captura superior. El siguiente paso para cursar una queja en Correos será cumplimentar dicho formulario con todos nuestros datos personales y los datos de envío, los cuales pasaremos a desgranar a continuación.
Si somos clientes de la empresa y hemos realizado el envío por nosotros mismos, tendremos que marcar Sí en el apartado ¿Tiene usted algún contrato con Correos? e indicar el DNI y el número de cliente. En caso contrario, bastará con indicar el número de teléfono junto con el Documento Nacional de Identidad.
Lo siguiente que tendremos que hacer para completar la información de la reclamación será, como no podría ser de otra forma, indicar el número de seguimiento. Por lo general, dicho código será facilitado en el momento del envío o a través de un correo electrónico si hemos comprado el artículo en una tienda online. Si carecemos de dicho código, bien por el tipo de envío (cartas ordinarias, paquetería internacional…) o bien porque este no se ha facilitado, bastará con pulsar en Siguiente para describir la queja.
Una vez hayamos introducido el código de Correos, la página nos mostrará el estado actual de la entrega. Si no estamos conformes con el servicio tan solo tendremos que pulsar en Siguiente para cumplimentar la información requerida: el tipo de incidencia y la descripción de la misma. Cuando hayamos terminado de completar el formulario bastará con pulsar en Enviar para formalizar la queja en Correos.
¿Para qué sirve hacer una reclamación en Correos?
Dependiendo del tipo de incidencia que hayamos cursado en la página de Correos, la utilidad de formalizar una reclamación variará en función de múltiples factores.
Por las fechas en las que nos encontramos, la respuesta general de Correos a los clientes en lo que a retrasos se refiere se basará en esta misma premisa. El cuerpo del mensaje original remitido por la empresa en sus correos describe lo siguiente:
«Debido al alto volumen de envíos que diariamente distribuimos, es posible que el plazo de entrega sea superior al esperado. No obstante, vamos a tratar de agilizar el proceso transporte y entrega hasta el punto elegido. «
Si hemos realizado la reclamación fuera de las fechas navideñas o por motivos diferentes a los indicados anteriormente (estado del paquete en el momento de la entrega, artículos que faltan…), la compañía abrirá una investigación cuyo periodo de resolución podrá variar desde unos cuantos días hasta varios meses. Lo recomendable en este caso es elevar la reclamación a la Oficina del Consumidor más cercana para acelerar los tiempos de espera y elevar el caso a otros organismos.
Buenas tardes , me sale como entregado un envío que hecho y pagado como certificado urgente Y NO ES CIERTO POR QUE NO HA LLEGADO.Y mi pregunta es la siguiente , para que he pagado el certificado?
si te sirve a mi me dicen que me han entregado un paquete que no ha llegado a mi vivienda. Una VERGÜENZA
Hola yo llebo desde diciembre que enviemos unbo paquete para república dominicana y ya a paso 6 meses y nada esto es una vergüenza miramos por el localizados y no a salido de España alguien que le allá pasado igual.
Yo tengo dos paquetes en el limbo desde finales de septiembre, son con destino a Chile.
Dicen que salieron desde España pero a Chile no llegan. La gran duda que me asalta es: salieron realmanete desde España?
Es imposible que se hagan humo, las cajas son de volumen y peso considerable, es decir en un bolsillo imposible.
Tengo ira, más que rabia ya…..
Hola a mi me pasa lo mismo desde el 6 de agosto envié un paquete y estamos a 9 de diciembre y no se nada de nada fui a reclamar a correos y me dicen que tengo que esperar 6 meses para poder dar por perdido el paquete y que me paguen el dinero del envío y en lo que valore yo el paquete que envie pero llamando a atencion al cliente me dicen que son 4 no se a quien creer
hola yo envie un paquete el 5 de agosto a Chile y aun no llega reclame y me dicen que tengo que esperar 6 meses para poder darlo por perdido y poder pedir indemnización ,nunca mas envio algo con estos
Yo el mes pasado hice un pedido de wish yo tenía mi fecha de entrega el 12 de este mes y resulta que mi pedido lleva en preadmision en correos de España desde el mes pasado el propietario de wish me tuvo que hace un reembolso por qué aún no ha llegado esto es una vergüenza por favor
Hola Beatriz, a mi tb me pasó igual, pagué el certificado de urgente en correos y nunca llegó una carta a Brasil que mandé. Y aliexpress tampoco tienen seriedad, el 27 de diciembre compré un bolso y pone perdido y no me lo trajeron. Un mundo de delincuentes este gobernado por satanás aun como dice la Biblia
saludos
Mi hijo me ha enviado un correo certificado desde el día 22 de diciembre. Hoy es día14 de enero y aun no sabemos nada. Mi hijo a puesto una reclamación. Me arrepiento de haberle dicho que utilice esta compañía. NUNCA MAS.
A mi en ah pasado lo mismo lo han entregado a un tal Iván I y no existe nadie en mi casa, ni en al urbanización que vergüenza ! Mañana voy a correos nose q me dirán
Estoy en la misma situación con Correos Express. Compré una cosa en una tienda de internet, seleccioné envío por Correos Express, me llaman supuestamente para entregarme el paquete y preguntarme si me encuentro en casa, les digo que sí, me pregunta el DNI, y no aparece nadie. Al cabo de los días miro el estado del envío y pone «Entregado». Intento reclamar en Correos Express, y su página de contacto no funciona. Lo hago por Correos, abro una incidencia, y me llega una copie de un correo-e de Correos dirigiéndose a sus «compañeros» de Correos Express notificándole la incidencia, y diciéndome que es a ellos a los que me debo dirigir. No hay forma de poder reclamar directamente a ellos. Ni por teléfono ni por web ni por ningún medio. Voy a Correos, les aviso del problema, y me dan un número de teléfono de Correos Express en la provincia, que llamo, me cogen el teléfono y nunca me oyen (o hacen que no me oyen) y me cortan la llamada ( sólo pasa esto con llamadas a ellos).
Hola tengo 15 día de cuando envío un paque en rumania todavía no han llegado me pone que a salido de origen que llega a destinataria pero no han llegado a vosotros había pasado ?
Nosotros estamos esperando un paquete desde marzo, en correos aparece.como en entrega… y ahí sigue…
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He hecho un envío de paquete internacional x correos
Y desde el 12 de abril de éste año no obtengo respuestas
Llamo y me dicen que vaya a la oficina
Voy a la oficina y me dicen que ponga una reclamacion en la página nada más ☹
No envíen por correos!!! No es garantía. Y menos como carta ordinaria. Los envíos no suelen llegar ya me paso varias veces. Lo más probable es que algún funcionario listillo, se lo quede y lo de como extraviado.
Son unos incompetentes y unos sinvergüenzas.
Durante el estado de alarma todas las compañías de transportes han funcionado bien, menos ellos. «Incompetentes».
Lo increíble es qué siguen admitiendo pedidos que luego no entregan y dejan en depósito. «Sinvergüenzas».
Enviado certificado, y habiendo pagado un seguro para una mayor seguridad y control, el envío lleva 15 días dando vueltas por algún lugar, y nadie da razón de su estado. Menos mal que es a Madrid, que si fuera más lejos, ya no hubiera salido para su destino. Aquí todo el mundo se pasa la pelota, el caso, es nadie da soluciones. . A quien, a quien reclamar?. Porque llamar por telefono, lo único que pasa es perder los nervios, aparte del envío. Ruego unasolucion
A mi nisiquiera me contestan ya tiene un mes que me enviaron y no ha llegado mi envío ya no se que hacer les dije que si yo podía recojer en alguna sucursal y nada que me contestan !! Que horror
Mi paquete por el localizador ya esta en la oficina de CORREOS Asi me lo verifican por telf. Por si no fuera poco … todo esto desde el 10 de julio vivo a 500 metros de correos …. ! Hoy dia 15 y aun no m llego mi paquete porque el inepto de mi cartero no m lo a entregado aún ! Y tampoco puedo ir a buscarlo … porque no tengo el palelito amarillo … !!! Si algún día me lo trae ya cuando le salga de la peineta al borrego de cartero q tengo … m va a oir !! Por cierto he puesto denuncia en Correos central de madrid ! ( q tampoco se enteraba de nada el q m cojio el telf ) fuerte desgracia tenemos .
Hola! Yo tengo serios problemas por culpa de Correos. Mis ventas de ebay las he enviado a través de Correos, los paquetes a estados unidos no han llegado desde el 12 de mayo y el comprador pidió el reembolso y ebay se lo ha devuelto el dinero integro, quitándomelo a mi, claro. Me he quedado sin lo que he vendido, sin el dinero y encima pagué los gastos de envio. Qué felicidad.
Ahora la coletilla es el Covid y es mentira durante la pandemia envie carta certificada y ahora he enviado una q no ha llegado desde el mes de junio y tengo puesta ina incidencia w tienen de plazo un mes desde el envio, ya les wueda menos para contestar, si es q lo hacen y sino llegare hasta donde tenga q llegar
Lo peor de todo que estampó s indefensos, se ríen de uno ya está bien, por ésto y por todo los casos yo ya he tomado otro camino, está en el juzgado y va hacia delante, mi caso es muy parecido, todo pagado y papeles enviados en regla y ahora me dicen que falta documentación, lo más grave es que es mentira, inventan para no haber nada.
Me da pena de ésto en corréis no son todos iguales, ahora los de aduana son todos identic9s y allí es donde pienso llegar yo, mi envío a Canarias paralizado, ya está bien..
Desde diciembre 04 envie una carta certificada a Honduras hice reclamación y solo me informaron que correo de desrino no les contesta , voy a la oficina y no le Dan importancia esta una chica prepotente que nada es importante para ella. Es una vergüenza muchos empleados manos largas y llamo a atención al cliente y no contestan.
No le deis más vueltas!!
Con total seguridad correos es la peor opción para enviar un paquete!! Es una empresa de el estado, nunca se harán responsables de sus errores.
Son unos déspotas cuando reclamado algo.Yo he ido varias veces a reclamar un sobre enviado que no ha sido entregado y me dicen que igual se ha extraviado .Una vergüenza de repuesta
El 15 de julio entró en Correos un envío procedente de Japón y su ADT lo paró, bien, hice la gestión con ellos y me cobraron 30€. + el IVA y aranceles correspondientes. Ya de entrada me hicieron la cuenta del total en Dólares USA cuando en la factura se ve claramente que yo pagué con PayPal en Euros. Además te hacen firmar un papel de Alegaciones/Renuncia, como eran 6€ más de diferencia pues el $ está más bajo que el € renuncié para agilizar los trámites.
Este proceso les llevo 21 días… El 5 de agosto liberaron el envío y me mandaron un email la ADT diciendo que todo había ido bien y que próximamente recibiría mi paquete, pasando según el Localizador a Clasificado…
A día de hoy, 25 de agosto todavía no me ha llegado mi envío EMS y desde el 5 no ha habido ningún movimiento.
Hace una semana abrí una reclamación online y a los pocos días me contestaron que lo sentían y que investigarían… A los pocos minutos me llegó un segundo mensaje diciendo que mi envío estaba retenido por la ADT y que lo tramitará con ellos porque era mi obligación según la Ley, bla bla bla…
Les contesté aportando documentación del proceso y liberación e informando que estaban equivocados. No ha habido respuesta. Intenté abrir una nueva Incidencia pero no puedo porque dice que ya tengo en curso una.
Me he puesto en contacto con la ADT múltiples veces y ellos dicen que se lo han dado a Correos para su reparto.
He llamado a Correos varias veces y en una ocasión fui a la oficina y me dicen que el paquete no les ha llegado a reparto…
Y así estamos, después de pagar más de 200€ por su inestimable «gestión» e impuestos correspondientes por una guitarra de segunda mano valorada en más de 600€ + 100€ de gastos de envío, esperando…
Hola, llegó mi envío el 15 de julio de Japón por EMS Japan Post 100€ solo enviar, era una guitarra eléctrica de 4kg de peso, fue directa a la ADT de Correos, cometí el error de que lo gestionaran ellos, 30€ el despacho más IVA y aranceles a Hacienda 190€. El 5 de agosto lo liberaron y pasó a Clasificado… y ahí se ha quedado colgado! Después de un mes, de llamadas, emails y reclamar en Correos me dicen por Facebook en CorreosAtiende que ha pasado mucho tiempo y que contacte con el vendedor para reclamar desde origen.
Osea, una guitarra de 4 kilos sale de la ADT a Clasificado para ser entregada en los «próximos días» y Correos dice que a la Unidad de Reparto no ha llegado, la ADT dice que ellos ya no la tienen que la tiene Correos para su entrega, y el envío desaparece sin más, se ha esfumado, sigue en Clasificado desde el 5/8, una guitarra por la que pagué y declaré 600 y pico euros + 100€ de envío + 223€ a la ADT por su maravillosa gestión.
Estupendo! bien por Correos!
Hola es una vergüenza la verdad ya un mes que envíe un paquete a Estados Unidos y aún no llega entiendo que por lo del covid puede que hayan retraso pero ya hecho una incidencia y todavía no lo han localizado.yo solo quiero que llegue a su destinatario.
Servicio lamentable e impresentable. Paquete retenido durante casi 3 meses fue retornado el 22 de mayo!!! NO HAY NINGUNA INFORMACIÓN DESDE ESE DIA!!! PERDIDO EN EL ESPACIO. ATENCIÓN AL CLIENTE=ENORME TOMADURA DE PELO. VAIS MUY BIEN…
Enviado paquete con dos libros a Montreal (Canada) el 14 de julio. Desde entonces está en tránsito según mi numero de localizador. He puesto dos reclamaciones on line y presencial en mi oficina, he llamado numerosas veces a atención al cliente, el jefe de la oficina de correos de mi localidad he hecho una reclamación intranet, Y NADIE ME DA INFORMACIÓN DE DONDE ESTA MI ENVIO. No se puede hacer nada mas, el paquete desaparece y como maximo dentro de seis meses y con suerte, te indemnizan con 20€. UN NEFASTO SERVICIO CORREOS ESPAÑA. GRACIAS POR NO AYUDARNOS.
estoy esperando un paquete de correos y se lavan las manos,me dicen que lo han entregado pero no dicen a quien ,lo que pienso es que alguno se jo ha quedado, ,hace un mes que lo reclame y todavia estoy esperando una contestacion por parte de correosr
Es una verguenza que una empresa como esa sea tan irresponsable
Hola buenas he hecho compras en aliexpress y me han estado biniendo rn la fecha indicada y ahora resulta k para el dia 2 estoy esperando un paquete no me lo han mandado y pone en aliexpress entregado soy de villanueva la concepcion me
Llevo esperando paquete De AliExpress desde el. 2/8 y lo pedi en junio y todavía ni me han avisado donde tengo que recojerlo Y.no se que hacer
Correos es una de las mayores vergüenzas de España, junto con el matriarcado hembrista estatal y la tauromaquia.
Sin olvidar la gente que te pisa lo fregao, las cotorras argentinas y las tapas de los bares que no llevan el palillo
Una verguenza, me dice que mi pedido ha sido entregado hace mas de un mes, y no me han entregado nada, voy a correos y me dicen que alli no lo tienen y que no pueden hacer nada, que pregunte en otra oficina, y mi oficina es esa y sólo esa, ademas he llamado al centro logistico y nunca lo cogen, menos mal que solo era un pequete de 3 euros, dinero tirado a la basura
mando un paquete a bruselas el 2 10 2020 me dicen que en 7 o 9 dias llega han pasado 15 dias y no saben donde esta el paquete se excusan con el tema del covid y esta pandemia lo unico que ha hecho es resaltar que las instituciones y el funcionariado rozan la incompetencia la falta de profesionalidad y las pocas ganas de trabajar y la poca idea que tienen de las funciones de su trabajo 1 hora y 45 minutos me tuvieron para rellenar el formulario de el envio del paquete tres personas tuvieron que pedirse consejo de como hacerlo y ahora me pierden el paquete cuanta incompetenciaaaaaa
Descontenta con Correos por incompetencia
Hace unos meses el personal de reparto se quedó con 5€ porque no llevaba cambio. Y la respuesta de Correos es que la responsabilidad fue mía por no dar el importe exacto. Conclusión: me aguanto y la cartera se lleva propina (familiar el que recogió envío).
En Octubre del 2020, tras recibir notificación para recogida de paquete. En oficina no se encuentra el paquete; se ha perdido.La propuesta desde oficina realizar reclamación. Ahora a esperas de noticia.
A esperas de contestación
Que verguenza de empresa.
Tuvimos que ahorrar casi un año para mandar algo a nuestros nietos en Irlanda y ahora sale que esta en tranzito de 24 dias! Que verguenza! Pero que pasa? Nadie no controla que pasa con esta empresa de correo? Pues voy a mandar yo el equipo de investigación !
Hace 29 días me confirmaron la salida de un paquete desde Holanda y aun no ha llegado- Seguro que algún desgraciado se ha quedado con mi paquete. El Paquete nadie lo ha podido quitar de mi buzón pues una vez depositado en el solo yo tengo acceso a esa zona, con lo cual seguro que el robo ha sido en correos.
Pago certificado, a un envío internacional,pone en proceso de entrega ,no llega ,mi hermano va y sorpresa!!!! Abren el paquete y se llevan el contenido, y que le dicen ? Ya ha pasado el plazo ,poresa razón se tienen que llevárselo , tan pobres estaís que os llevaís unos cigarros y un queso? Sois unos impresentables
Recibo el aviso para que vaya a recoger un paquete que me mandan desde China y cuando voy no lo encuentran. Me toman nota de mi teléfono y dicen que me avisaran. Pasan 4 días y vuelvo a la oficina pero sigue sin aparecer. Antes de que venza el plazo de recogida hago una reclamación por escrito. Como no me contestan miro en la Web de correos y figfura que han devuelto el paquete por haber prescrito el plazo de recogida. Pienso llegar hasta la dirección general de Correos pasando por la OCU y por donde sea necesario.
Hola !!
Mande un paquete el 19 de Noviembre a Holanda …correos me dice que el paquete lo han entregado a una empresa de paquetería….esa empresa que ha sido entregado pero no ha llegado al destino …..correos se lava las manos y les pagué lo que me pusieron y el paquete no ha llegado …una verguenza correos no volveré a utilizarlo ….y los trabajadores unos irresponsables….
Correos de Sant Cebria de Vallalta se pierden la mitad de las cosas que pido no sé si se lo quedan los empleados “y aveces no miran el buzón donde lo tienen que echar el año pasado la comida de navidad que hace el ayuntamiento me llegó el aviso un mes después ,los certificados dicen que no estamos en casa y es mentirá ni siquiera se acercan a traerlos ni avisan son un verdadero desastre
Estamos artos de perder cosas que tenemos las pruebas de que los han recibido y dicen que no
Que debemos hacer por favor que alguien nos informe gracias
Correos de lanzarote lo peor envíe un correo certificado desde el 27 de octubre a colombia y nada q Dan razón son documentos importantes son de lo peor no vuelvo a utilizarlos y me tienen q reaponder
Yo mande un paquete hace un mes a Colombia y nada de repuestas, no envien nada por correo
Hola!! Yo por el confinamiento tuve que enviar desde mi localidad a otra contigua una devolución a una tienda, me dijeron que lo hiciera por ordinario que llegaba sin problema y el paquete no aparece por ningún sitio y encima te sueltan que al ser ordinario no hay ningún tipo de garantía…que también pudo recogerlo la tienda y no decirme nada (sabiendo que es de mi confianza y que me ofrecen que escoja cualquier otra prenda de su web y me la envían gratis)… Dicen que si aparece algún día, que ya no va a ser el caso porque lo envié el 07/12, me lo devolverán y si no ‘me jodo’ básicamente. Ya puse dos reclamaciones web, fui 3 veces a la oficina más cercana, hablé con cartería de las dos localidades…y nadie sabe nada ♀️… Iré mañana a la oficina del consumidor, a ver qué me dicen, pero ya me veo perder los 21’35€ que suma lo que iba dentro + los gastos de envío
Mi novio a enviado una carta premium espress postada dia 19//2020 desde Valencia España a Brasil, hoy 32 dias último rastreamento dice que salio de Madrid dia 22/11/2020 y ya no si actualiza, correos de Brasil dice que a Brasil no llegó nada, una vergüenza
A mi me han mandado un mensaje de texto con los numeros de seguimiento de dos paquetes de aliexpress y resulta que en el seguimiento aparece que a sido entregado en mi domicilio y a mi no me han entregado nada.
Llamo a correos facilito el numero de seguimiento y me dicen que ese numero no existe y no se que hacer
Desde el día 15 de diciembre envié los regalos de mi hijo desde España hacia Portugal y aún no llegan ya les he hecho varias reclamaciones y llamadas y las soluciones que dan son una indemnización por mucho menor valor de lo que me ha costado los regalos de mi hijo me parece una vergüenza y una falta de respeto que se pierdan o roben los paquetes y que los clientes debamos cobrar o recibir mucho menos dinero que el costo de lo que se envía deberían ser un poco más responsables
Tengo un paquete que dice entregado desde 29/12/20 y yo no lo he recibido, no entiendo como puede ser porque no tiene mi número de documentos ni mi nombre ,valla tela
Buenas correo a devuelto tres paquetes sin antes notificarme ni por aviso de papel ni por sms que los fuera a buscar. Necesitaría ayuda ya que después de reclamar en la oficina me han contestado simplemente que están devueltos.
Hola yo tambien mande un paquete el 14 diciembrie y estamos a 24 enero y aun no llego a su destino (Rumania) menuda verguenza ya os vale…voy a reclamar los mios…nunca mas correo
envio EMS desde japon a españa cuanto tarda? normal algun sabe?.Gracias !
Tranquilos que ya os pongo la queja en la oficina de consumo y con mi abogado mejor que por aquí.
Hola a todos. Alguna persona ya lo ha escrito pero lo vuelvo a recordar. No enviéis por CORREOS ningún paquete pequeño, grande ó mediano, como carta ordinaria. Aunque el funcionario de correos os diga que llega y que meten el aviso en el buzón para recoger en oficina. Un saludo y suerte a todos los perjudicados. En mi caso salió el envió el 7 de Diciembre 2020 de Palencia hacia Barcelona y nunca más se supo del paquete.
Hola amigos. Al final llegó el paquete a Barcelona después de un mes de su envío. Apareció la nota para recogerlo en el buzón y cuando fueron a recogerlo a Correos les dicen que seguro que ya lo han devuelto al remitente. No fue así, el paquete seguía allí. Lo recogieron y fin de la historia, pero ya veis como funcionan. No paquetes a Coreos y menos si lo mandáis sin certificar. Un saludo a los que leen las publicaciones y ha tuexperto.com
Es un verguenza como funciona correos express. Hoy es el cumpleaños de mi hija. Ayer fui a correos temprano para hacer un envío 24h. Para que le llegara su regalo el día del cumple. Esta estudiando en Salamanca y yo no puedo viajar a verla. Lo.unico que podía hacer hoy su día un poco especial era este paquete. Pues después de pagar 21e para que le llegara el paquete en 24 h. Hoy llamo para saber cómo estaba y mi sorpresa es que no le va a llegar hoy. Que si no estoy contenta que hubiera buscado otra mensajería. Para flipar
He cometido la gran torpeza de enviar a México un correo certificado desde Madrid. Jamás llegó ni llegara.
Lamentable servicio el que ofrece esta empresa estatal.
Trabajo en una librería en la cual hemos tenido numerosos problemas con pedidos enviados por Correos, recientemente dos de traca: Un cliente compró un lote de 2 guías de Barcelona muy antiguas de 1831 y 1847 por valor de 550€ a principios de septiembre, pues tras 2 meses y reclamar nos contestan que han hecho las oportunas gestiones pero ha no lo han encontrado, como el cliente no aseguró la compra (opción que recomendamos para pedidos superiores a los 30€ que indemniza Correos en caso de pérdida o daño) y no tenía derecho a reclamar la cantidad íntegra ahora nos ha puesto demanda judicial. La otra más reciente un antiguo mapa de España de 1889 por valor de 200€ lo mandamos al comprador muy bien protegido y embalado (mide 150×125 cm) y lo recibió hecho polvo, como si alguien se hubiese peleado con el paquete, por suerte pagó el valor declarado.
Entre marzo y septiembre de 2020 no gestionamos pedidos, pero a lo largo de 2020 del total de 39 pedidos online 4 extraviados y 3 recibidos con daños.
Con la pandemia tuvieron la excusa perfecta para tapar su mal servicio, pero antes de esto ya eran muy problemáticos, a modo de ejemplo durante 2018 gestionamos 159 envíos, de los 18 extraviados, en 2019 aún peor de 143 envíos 24 no llegaron nunca, más otros tantos dañados, TODOS por correo certificado. En cambio los pedidos que hemos enviado por agencia casi todos han llegado perfectos.
La oficina del consumidor no recibe quejas dice que lo arregles con correos, correos que reclames al vendedor, vendedor de fuera de unión europea tampoco se le puede exigir devolución, policía no recibe denuncia por que no es un delito. Total te cobran y se quedan con lo tuyo cueste lo que cueste y dándote una limosna a cambio.
Se ve que ayer según el estado de envío me pone entregado y en el buzón no hay nada y mis vecinos es imposible que lo tenga por que no hay nadie en la finca por el día es la primera vez en años que me pasa donde hay que reclamar por favor quiero mi paquete ya que lo e pagado
Me ha pasado de cartas que tardan mrses en llegar a 50km de distancia, otras llegar abiertas ñara robar lo del intetior. Y ahora tengo un paquete que va para 1 mes desparecido y que me ha costado un buen dinero y no se sabe de el. Cada viernes me dicen, llega esta semana que viene…. yo creo que se deberia vigilar a la gente y mover la bolsa. Es una verguenza que pagues un buen dinero y no hagan su trabajo.
Son muy lentos, te reclaman pagos para entrega de paquetes ya pagados sin justificación del pago que reclaman (una vergüenza)
Que pena ver éstos comentarios ahora,tenía que haberlos visto antes,7 meses esperando que llegue un paquete a Chile ,que vergüenza de verdad , llevo dos reclamaciones y ni siquiera de eso me contestan , dice que está en chile en trámite aduanero ya 4 meses , y nada de nada, para que envían si no llegan , ya doy por perdido todo el dinero , una empresa tan grande debemos ponerles a ellos una denuncia.
Hola yo quiero hacer un reclamo quiero respuesta nunca me llegó mi correo de que me mandaron de paraguay, me dicen más de un mes que está en Madrid y nunca m entregan, necesitaría respuesta
Mi paquete desde china llego el 14 de septiembre y el 22 me hicieron pagar el iva,pues a dia de hoy 28 deoctubre mi paquete ni rastro ya puse reclamacion en ADT postales y correos,es un telefono movil ¿lo puedo dar por perdido? LT901064143NL
Hola,
Enviado una carta ordinaria el lunes 20 de diciembre aun no ha llegado al destinatario de Barcelona a Ciudad de Rubi que es un pueblo dentro de Barcelona nose que hacer normalmente no tardan tanto en llegar porq una vez por estas fechas le envie una carta al mismo destinatario le llego super rapido,el me ha enviado cartas me ha llegado super rapido y paquetes no tenido nungun problema pues lo he puesto todo correcto nose porq no llega es super importante que le llege porq habian cosas dentro para mi es importante que le llegue para el tambien,envie mensaje por correo no he reicbido respuesta,espero que le llegue mas vale
Pero ¿para qué dejáis las quejas aquí? Que esto no es una plataforma de afectados por correos, es un foro que nada tiene que ver. Las quejas a los canales oficiales de correos, para que sirvan de algo, que lo dudo igualmente, pero vamos… Nadie os va a responder ni ayudar aquí…
Ya yo ha pedido un grupo de Aliexpress ahora casi de 2 meses y todavía no haz llegado a mi casa no se porque el pedido esta en aduanas
En mi caso, si escribo algo es para advertir a otros usuarios que sepan que hay muuuchos casos de problemas con Correos. Si puedes elegir otra compañía para el transporte, mejor, todas pueden tener problemas pero estos de Correos son unos sinvergüenzas.
Yo pedí algo a una web en estados unidos, su método es que envian por DHL y cuando llega a España se encarga Correos, pues según la información de seguimiento, ha ido sin problemas desde EEUU a Alemania, de ahí a España, pasa las aduanas, llega a las oficinas de Correos para el reparto y desaparece misteriosamente.
He ido a correos y no saben decirme donde está, lo único que me ofrecen es hacer una reclamación. Lo he comentado a los que me enviaron el paquete y me dicen que a veces estas cosas tardan un poco, pero oficialmente lleva casi 3 semanas sin moverse de algún lugar de Correos, si a tal fecha aún no ha llegado (en unas 2 semanas), que me pueden envíar otro paquete sin coste para mí (que también se puede «perder») o la devolución del dinero. Igualito que en Españistán del Norte, vamos.
Cierran todos los casos que he abierto. Dicen que entregaron un paquete grande que esperaba al buzón (obviamente no cabe) y ni investigan el caso ni abren un expediente contra el funcionario en cuestión. Una autentica vergüenza. Que ganas tengo de que lo privaticen y así los que roban podrán ser despedidos.