En España, los proveedores de acceso a Internet cobran por servicios que luego incumplen sistemáticamente. Nos referimos a las velocidades de conexión: cuantos más megas prometen, más falsa resulta su publicidad. Por fin, parece que el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio quiere atajar este problema. La idea sería prohibir aquellas ofertas que, a la hora de la verdad, no cumplan como mínimo con el 80% de la velocidad prometida.
Nunca es tarde si la dicha es buena. Eso sí, de momento sólo es una medida provisional que se presenta hoy al Consejo Asesor de Telecomunicaciones para la Sociedad de la Información, dentro del borrador de la futura carta de derechos de los usuarios. Todo viene motivado porque en las velocidades más altas, como las de «hasta 20 megas«, (nótese la presencia de la palabra «hasta«) los operadores no llegan a cumplir ni con la mitad de lo prometido.
En velocidades más bajas sí que se supera el 80% de lo prometido. Incluso en modalidades como la de 12 megas, algunos operadores minoritarios consiguen buenos resultados. Pero en los servicios más veloces, y especialmente en las conexiones por ADSL, las dificultades técnicas suponen una gran barrera. Por ejemplo, la distancia entre la central que distribuye la señal y el hogar que la recibe. Si vivimos a más de 1.200 metros de una central, es técnicamente imposible que consigamos ese 80%.
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Pero, a pesar de todo, los operadores no dudan en ofrecer las modalidades de 20 megas en aquellas zonas donde saben de antemano que no van a poder cumplirlo. La astuta argucia que usan es emplear la famosa frase «hasta 20 megas», que bien puede significar que sólo conseguiremos 8 ó 9. Al final, sólo el 10% de quienes tienen contratada esta velocidad consiguen los 16 megas que marcan la barrera de ese 80%.
La reacción de los operadores, bastante previsible, ha sido catalogar la medida de una barbaridad, según leemos en Inetrnet. Critican que el Ministerio peca de un desconocimiento total de la tecnología, ya que resulta imposible predecir con exactitud la velocidad que va a poder disfrutar cada hogar, debido a un sinfín de condiciones técnicas. Resulta curioso ver cómo reaccionan algunas empresas cuando reciben su propia medicina.
Y esto lo decimos porque, con su publicidad, los operadores pecan de un desconocimiento total de la honradez, el respeto a los consumidores y, para más inri, todos esos principios de responsabilidad social que tan orgullosamente pregonan. Y si resulta imposible determinar la velocidad real a priori, más imposible es aún que, a posteriori, los operadores reduzcan la factura para cobrar la parte proporcional de la velocidad ofertada.
Si se aprueba la medida, los operadores tendrán que revisar cada línea e informar a cada cliente de la velocidad real que disfrutan ¿Y luego qué? ¿Se reducirán las facturas como se ha propuesto en Reino Unido? Habrá que estar pendientes de las decisiones finales, porque todo puede quedarse en un detalle para la galería por parte del Ministerio. No olvidemos que su responsable, Miguel Sebastián, piensa que las conexiones españolas son más baratas que las europeas y que el ADSL rural es poco menos que una maravilla. Y luego algunos se preguntarán por qué en este blog hablamos del ciberdespacio en lugar de banda ancha.
Ojala prospere esta idea!! porque es una vergüenza!! y como esa más medidas!! qué es eso de que tengo que esperar 45 dias a que me pongan el adsl y estar sin linea de telefono mientras pago?? o que si hay algún fallo tengan que venir técnicos de diferentes compañias?? Tenía que haber muchísima más competencia en telecomunicación, que es la base de todo negocio!!
Propongo que se recauden firmas y se haga una campaña informativa sobre esta medida para que no quede en el tintero.
Que alguien que sepa cómo funcionan estas cosas de el paso porque yo no se pero lo haría gustosamente.
Ahí va la primera firma. Mario Delgado Serrano 03135515V
Por cierto tengo contratado un contrato de 20 MB y acabo de hacer el test de velocidad. 5412 KB down 549 up. Soy tonto o es que me están timando?es un mísero 25%…
A vosotros aún os funciona a una velocidad medianamente decente. A mí me funciona a 3.5mb, menos de un 20%. Espero que prospere la medida.
Por cierto, se me olvidaba comentar que tengo una central muy cerca de casa y que mi instalación ha sido revisada varias veces por técnicos especialistas. Además sufro muxisimos cortes en la conexión. Estoy con Jazztel.
POR FIN España va a hacer algo, yo contrate telefonica, primero tenia 3mb de velocidad, despues fui a pedir 10mb, y en ves de subir, bajo la velocidad y me iba a 1mb, y lo peor de todo… que cobraban como si fueran 10mb… todo una estafa, no telefonica sino con todas las industrias de adsl de TODA España… y este no es el unico poblema, tuve decenas ya de problemas mintiendome y haciendome pagar mas de lo que prometian.
ADSL A LA GALLEGA. 1Mb DUDOSO.
LA TOMATERA
Como ya casi todo el mundo sabe, y a este paso se sentirá mal en que no lo sepa, yo también sufro adsl rural, aunque viva en la capital. Creo que ya han sido convenientemente relatados todos los despropósitos, abusos, consentimientos y destinos inadecuados de fondos, para saber que aquí hay tomate, y no solo en el campo. Evidentemente, para acallar las protestas de unos cuantos desgraciados (no de todos los que realmente son), Telefónica pone en marcha su rodillo propagandístico. Todos los medios de comunicación bailan la danza que toca el operador. Los titulares de las noticias pueden crear una imagen distorsionada de la cruda realidad. La operadora, intencionadamente, siempre se las arregla para que, siguiendo estos titulares parezca que vivimos en el mejor de los países virtuales. Es muy habitual, sobretodo recientemente (ya las protestas son un clamor), que en el tomate del ADSL Rural (aunque vivas en la Capital), nos invadan con panfletos del tipo:
Telefónica jubila el ADSL rural y lo convierte gratis en línea 'urbana'
que leídos por usuarios no afectados, parece como si la operadora, de forma altruista e indudable generosidad, vaya a ofrecer a clientes que no lo merecen, un derecho que no les corresponde.
Bajo mi punto de vista, lo que está haciendo la operadora con miles de usuarios, no puede quedar escondido tras este tipo de noticias. Hay un claro déficit de conocimiento de la situación real sobre usuarios, en los que no está nada claro que tengan que estar sometidos a esa situación.
¿Por que a una línea telefónica de menos de 2.235m, conectada a la central de la capital de Galicia, se le aplica un plan de subvención de zona Alejada y Remota?
El grave problema está en que, a usuarios de Capital, les enchufan la Adsl Rural. Estas son las quejas que tiene el ministerio de Industria por escrito (y el ayuntamiento, y Consumo, y la Xunta …), y a las que esperamos que nos contesten.
Para los usuarios de Capital, con la jubilación del Adsl Rural, telefónica no nos va a dar ahora nada Gratis. Todo lo contrario, lo que estuvo es cobrando, con consentimiento, lo que no le correspondía. Una pequeña diferencia en el punto de vista, que para nosotros es vital que se aclare.
La Adsl Rural, aunque vivas en la capital, es como un OKupa. Llevamos años intentando echarlos de nuestro hogar. Como no lo conseguimos, solicitamos ayuda a las autoridades, pero lejos de echarnos una mano, le subvencionan el autobús, para asegurarse bien de que, tras la correspondiente noche de movida, van a retornar a su casa, que viene siendo la nuestra para pagar los impuestos. Cuando el clamor popular es agobiante, tanto para el Okupa como para el que los subvenciona, no tienen más remedio que abandonar el campamento. El hecho es tan trascendente, que los medios de comunicación divulgan la noticia que el jefe de la panda redactó:
Tras largos años de gratificante convivencia, los Okupas, sin cobrar ni un céntimo, abandonan la Parroquia de SAR.
(Según fuentes cercanas al dirigente de la banda, posiblemente el próximo barrio a socializar sea el de Fontiñas, tan remoto y lejano, como el de SAR, por lo que es de prever que el costo para los vecinos sea similar)
Y no pasa nada. Esta actitud es la que matará a este pueblo, si es que no nos rompemos antes la crisma en los baches, y sus chapas, de nuestra reciente remodelada calle de SAR.
Aunque al final se cumpliera la mitad de lo que se publica (volviendo a la Adsl Rural), no puede ser la razón para que el abuso quede impune. A nadie se le ocurre pensar que si a un conductor lo pillan a 200Km por hora, se va a librar de una generosa multa por prometer que a partir de ahora va a ir siempre a 50Km/h. A mi, particularmente, nunca me ha funcionado. Cometeríamos un grave error si, al “Solitario” incluso auque pareciera que se arrepiente, prometiéndonos que nunca más volvería a sus fechorías, quedase libre de todas las que ya cometió. Ni se lo creeríamos, ni sería justo.
Parece (que remedio) que efectivamente, la modalidad de adsl rural va a pasar a mejor vida. Esto no viene más que a confirmar lo que denunciábamos miles de usuarios, que de forma resumida, la conclusión es que en el asunto hay tomate, mucho tomate, demasiado tomate podrán decir algunos. ¿Cómo es posible que de un plumazo cambien nuestras condiciones?, pues por eso precisamente, por que eran condiciones comerciales abusivas y consentidas. Condiciones en las que, aprovechando deficiencias técnicas, se retuercen las subvenciones para poder aplicarlas donde no se debe, y si además cobramos más, y damos menos, triple chollo. Cuando se demuestra que esto no se sostiene, ni con un andamio, decimos: ¡que buenos somos!, y cuantas mejoras te voy a dar aunque no te las merezcas, a ver si te la cuelo una vez más, y así escondo la triste realidad:
Cuanto tardaste en darme lo que deberías, y cuanto exprimiste la tomatera metiéndome pepinos. Y al final, a ver si se callan, y me quedo con toda la mercancía. Una ciudad, en su negro y triste asfalto, nunca tantos tomates germinó.
Mikel, como muchos ya comprobaron, y otros sufren, es un chico muy persistente. Si hubiera tenido esta tenacidad con los amores, lo abusivo sería la tasa de natalidad, aunque hoy en día, una simple familia numerosa, ya tiene su mérito (casi un € de rebaja en el recibo bimensual del agua, pero esa será la próxima batalla). Nuevamente, enfrentándose solo al 1004 (no se sabe cuantos son), ha obtenido su fruto. Efectivamente, la operadora no me menciona término de Adsl Rural ni por equivocación. Se ha dado cuenta de que estaba muy desgastado, y la gente ya había pillado lo del tomate. Según ella si que ya tengo cobertura de adsl 1Mb.
-Mire Señorita, eso ya me lo dijeron otras veces, y al final, siempre acabo con lo del rural, aunque viva en la Capital.
No se preocupe, esta vez va en serio la cosa, me dijo
Me adivinó tan sorprendido, que pronto se dio cuenta de que había margen para ser franca.
Lo único que puedo comentarle, es que existe una marca.
-¡Ya me han fichado!, pensé.
Pero no, la marca era de Adsl de 1Mb dudoso. Le pregunto si la modalidad de Adsl de 1Mb dudoso, es una nueva modalidad, y si está especialmente pensada para Galicia, o si dan por hecho que lo entenderán a nivel nacional. Ya se sabe, si no choca fuertemente, ni en velocidad, ni en cantidad, ni en pensamiento, con la mentalidad Gallega, el éxito estará asegurado. Pero no, parece que estos son efectos colaterales, que la realidad es que puede haber problemas técnicos (exactamente los mismos que antes de que le cambiaran el nombre), y además, si se pasa de los 20Gb de tráfico (de bajada + subida), tratando de evitar que el cable se agote, pasáremos a ¼ de Mb (256Kb), y que además dependía… (Menos mal que marqué 1, para que me atendieran en Castellano).
¿Y de que dependía?
Realmente la adsl de 1Mb dudoso, no es de 1Mb, es que puede ser hasta 1Mb. Quiere esto decir, que si alcanza su grado más alto de excitación, podrían existir posibilidades de alcanzar el éxito, pero ya se sabe, en cuestiones de excitaciones andan los tiempos escasos, y al final todo se queda en una fantasía más.
Pero vamos a ver, si llevamos protestando cinco años, ¿por qué no cambiamos el cable paralelo, degenerado y tomatero y acabamos de una vez? ¿No os sería más rentable que aguantarnos? ¿Hay que seguir pagando línea otros cuarenta años para que la cambien?
¿Nos conviene el cambio de nombre?
Por su puesto, no lo dudes, solicita adsl a la Gallega 1Mb dudoso, con toda seguridad. Si, ya lo se, parece un contrasentido más, pero teniendo en cuenta lo que teníamos antes, 1mb dudoso, es la mayor de las certezas Es lo que llevamos reclamando durante años, es nuestra base de protesta. Queremos que a cada cosa se le llame por su nombre. Con este cambio de nombre, será más difícil que se les ocurra chupar subvención y cobrar más, a los desgraciados que soporten 1Mb dudoso, que a los que les ofrecen 3Mb. Eso es lo primero que hay que conseguir. Los proyectos se planifican por fases. La primera fase de este proyecto ha sido, sin duda, la más complicada, y mucho más larga de lo que debiera, fundamentalmente debido a que el apoyo de nuestras autoridades (no debemos utilizar insultos) ha sido desafortunado, bueno, quizás alguno haya convertido realmente en un auténtico afortunado. Una vez que conseguimos que se reconozca que estamos pagando líneas deficientes, a un precio superior que las decentes (si las hay), ya estamos en condiciones de exigir el cumplimiento de las siguientes fases. No queremos grandes complicaciones. Queremos pagar menos por menos. Queremos que no se dilapiden fondos, y queremos que no nos traten de idiotas, que al final es lo más importante, aunque para que se reconozca, tengan que indemnizarnos.
Habría que ver si sería justo, que en todas las líneas deficientes que se aplicó erróneamente, e intencionadamente, el término de Adsl Rural, aunque vivas en la capital, en vez del actual ADSL 1Mb dudoso, se deberían devolver, a los desgraciados que lo soportaron, las inadecuadas y abusivas cuotas, y las subvenciones, con distinto fin, que acaban donde no deben. Yo, por si no fuera una idea muy descabellada, ya he reclamado. Solo así podríamos cerrar, y no en falso, que tan de moda está, una etapa que nunca deberíamos haber vivido.
Nadie calificaría de aceptable, pagar a RENFE un precio de AVE, y desplazarse en un mercancías, entre las vacas, por vías de 1960. Posiblemente lo tratarían de vender como una experiencia única, pero no colaría, alguno nos daríamos cuenta de que huele a más que tomate. Y si, en estas condiciones, resulta que lo que le cobran al viajero, es más que el precio del AVE, no está incluido el asiento, y que además el viaje está subvencionado (zona alejada y remota Madrid/Vallecas), creo que la gran mayoría concluiría que AQUÍ HAY TOMATE, demasiado tomate, dirán los bien pensados. En esta excursión había que enchironar a unos cuantos, al revisor, el primero.
Artículo precedente:
“Yo También sufro adsl rural, aunque viva en la capital”
http://www.xornal.com/article.php?sid=20080623192…
Os quejais con toda razón…pero si sirve de consuelo, (realmente un consuelo de tontos, como mal de mucho) A mi solo me llega a 875 kbps ping 226 en bajada. Y por si fuera poco, los técnicos de telefónica me hacen cambiar la instalacón interna comentando que es culpa de la misma, la cambio y idem de idem.