La ley parece estar de nuestra mano, pero una vez más, las empresas se la saltan a voluntad. Prueba de ello es el 865449855, que lleva acumuladas cerca de 1.000 denuncias por una serie de llamadas realizadas de manera aleatoria a clientes de una compañía en particular.
El problema radica en que este tipo de llamadas ya han sido limitadas por la nueva Ley de Telecomunicaciones. Teniendo en cuenta esto último, ¿representan alguna amenaza las llamadas del 865449855? Lo analizamos a continuación.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.
Movistar alerta sobre llamadas como las del 865449855
«Dicen llamar de Telefónica y saben mi nombre y apellido, pero es una *st*fa», «Al ver que sospechas, te cuelgan enseguida», «Hasta las narices de las llamadas de este número», «Nunca contestan cuando lo coges», «Te ofrecen un router», «Me llaman para cambiar de 4G a 5G mandándome un técnico siendo gratis», «Al pedir la identificación fiscal de Telefónica», «Dicen ser de Telefónica/Movistar para cambiarte el router gratis», «Dice ser de Telefónica, sabe mi nombre y quiere cambiarme el router por otro más moderno»… ¿A quién pertenece el 865449855?
Una gran parte de los usuarios señalan a Movistar como la posible responsable de estas acciones. Los testimonios compartidos incluyen una variedad de experiencias: ofertas, descuentos, mejoras en las condiciones actuales… La más recurrente tiene que ver con una actualización del router por uno más moderno con conectividad 5G. Nada fuera de lo común si no fuese porque las llamadas publicitarias no estuvieran restringidas desde el 29 de junio de 2023.
Aunque la empresa no se ha pronunciado acerca del 865 449 855, en los últimos meses hemos visto casos en los que se suplanta la identidad de un operador en particular. De hecho, Movistar ha dejado claro en ocasiones anteriores que no tiene relación con este tipo de prácticas, incluso publicando un artículo completo sobre los casos de vishing en su nombre.
En dicho artículo, la empresa asegura haber detectado una campaña de vishing donde se menciona un supuesto cambio de router, según informaciones recientes. El vishing, una combinación de «voz» y «phishing», es una forma de fraude en la que los estafadores utilizan llamadas telefónicas para engañar a las personas y obtener información personal, como contraseñas o números de tarjetas de crédito. Lleva siendo conocido durante años, pero ha comenzado a expandirse especialmente desde la pandemia.
En este caso particular, los estafadores se hacen pasar por empleados de una compañía de telecomunicaciones, concretamente de Movistar, para contactar a los clientes de dichas empresas ofreciendo la renovación de este dispositivo de manera gratuita. Durante la llamada, los estafadores solicitan todo tipo de información confidencial, como números de serie de los routers o credenciales de acceso a la cuenta.
Una vez obtenidos estos datos, la seguridad queda expuesta hasta tal punto que pueden ser usados en nuestra contra. Contratación de servicios, compra de dispositivos, confirmación de portabilidades, anulación de tarifas… En el comunicado, la compañía insta a los usuarios a mantener la precaución y a no proporcionar información personal por teléfono, especialmente si la solicitud proviene de fuentes no verificadas.
Lo que debes hacer si caes en la supuesta trampa del 865449855
¿Has caído en este tipo de engaños? Dependiendo de la gravedad de la situación, debes comunicarte con tu operador de telefonía para verificar si ha habido algún cambio en tu contrato. En el caso de Movistar, puedes recurrir al 1004 para contactar con el servicio de atención al cliente o bien acudir a una oficina física.
Si has proporcionado información de pago, lo siguiente sería contactar con tu entidad para bloquear o revertir cualquier cargo a tu nombre. En caso de que la situación lo amerite, debes denunciar los hechos ante las autoridades pertinentes y acudir a la oficina de Consumo de tu localidad para recibir orientación sobre cómo proceder.
Para bloquear llamadas del 633720847 y números similares, puedes recurrir a las opciones de bloqueo disponibles en iOS y Android. Estas opciones suelen encontrarse en la misma aplicación de llamadas, simplemente mantén presionado el registro que deseas bloquear. Truecaller o Mr. Number también son herramientas útiles para automatizar este proceso, ya que se basan en las denuncias de otros usuarios para actualizar sus registros y advertir de su autoría.
Por último, en caso de contar con un teléfono fijo, puedes aprovechar las listas de exclusión que suelen ofrecer los dispositivos más modernos, además de utilizar los botones de bloqueo que puedan estar disponibles. Otra alternativa es adquirir un bloqueador externo, que se puede encontrar a un precio de alrededor de 35 euros en tiendas como Amazon.
