En las últimas horas, más de 3.000 usuarios han reportado haber recibido llamadas del número 936097031. Aparentemente, estas llamadas tienen un propósito comercial relacionado con empresas de energía eléctrica y gas. No obstante, las prácticas denunciadas por los afectados no coinciden con las tácticas empleadas por estas empresas en nuestro país. Eso sin mencionar el supuesto incumplimiento de la nueva Ley de Telecomunicaciones, en vigor desde junio. Esto plantea la pregunta de si se trata realmente de una llamada comercial genuina o, por el contrario, existe algún tipo de intención fraudulenta. Veamos más detalles al respecto.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.
¡Alerta! Si recibes una llamada del 936097031, ten cuidado
Así nos lo hacen ver algunos usuarios en los testimonios publicados alrededor del 93 609 70 31: «Anoche me llamaron dos veces seguidas a las 22:00. Vaya horas», «Llamada a las 21:45 para no sé qué de mi tarifa de luz», «Una persona sudamericana preguntando y soy el titular de la luz», «Llaman a altas horas de la noche sin identificarse y exigiendo datos personales», «Descuelgo y no contestan, están recopilando información de las horas activas para volver a llamar», etcétera. ¿A quién corresponde su autoría?
Según los reportes, los responsables de las llamadas afirman ofrecer un «servicio de asesoría energética» con el fin de obtener descuentos en las facturas, pero no mencionan ninguna empresa específica. En este tipo de llamadas, es común que se identifiquen como «tu compañía de electricidad». Más adelante, se hace alusión a una serie de datos personales y de facturación para «verificar la información del titular».
¿Ha habido respuesta por parte de alguna empresa relacionada? Hasta la fecha, ni Endesa, ni Iberdrola, ni Naturgy han confirmado su relación con el 936 097 031. En algunos casos, se sugiere que los responsables suplantan la identidad de las empresas para la supuesta recopilación de datos. De cualquier modo, es importante destacar que desde tuexperto.com no hemos podido verificar la fuente de estas llamadas, por lo que no podemos lanzar acusaciones al respecto.
¿Cómo bloquear llamadas del 932 715 192 y otros números molestos?
Si consideramos que estas llamadas son sospechosas, la Lista Robinson no será efectiva para bloquearlas, como han confirmado varios usuarios. En estos casos, lo más recomendable es utilizar las opciones de bloqueo nativas de iOS y Android, que están disponibles a través de la aplicación Llamadas. En el historial de llamadas, puedes mantener presionado el registro que deseas bloquear hasta que aparezca un menú emergente con varias opciones. Para prueba, un botón, o mejor dicho, una imagen:
Otra opción aún más efectiva pasa por recurrir a aplicaciones de bloqueo especializadas, como Truecaller o Mr. Number, disponibles para dispositivos Android e iPhone. Estas herramientas cuentan con sistemas que filtran automáticamente las llamadas en función de los reportes enviados por otros usuarios, lo que nos evita tener que proceder con cada registro como sucede con el método anterior.
Si deseas bloquear llamadas en un teléfono fijo, puedes utilizar las opciones de pantalla si el dispositivo es más moderno, o los botones físicos en el dial. Como alternativa a este método, puedes instalar bloqueadores externos, dispositivos que se conectan a la línea fija a través de un cable de red y que se encuentran disponibles en Amazon por un precio que suele rondar 30 euros.
Los peligros de llamadas como las del 936 09 70 31
La Ley General de Telecomunicaciones fue aprobada el 29 de junio en respuesta a las quejas de los usuarios en los últimos años. A pesar de ello, no ha logrado detener la recepción de llamadas comerciales. Y desde luego, el riesgo potencial de estas llamadas es evidente. El presidente de O2, Pedro Serrahima, ya denunció prácticas similares a través de su cuenta personal de Twitter, asegurando que algunas empresas suplantaban la identidad de las principales compañías de telefonía, con la aparente intención de realizar contrataciones fraudulentas o portabilidades encubiertas.
Con el tiempo, se ha descubierto que esta práctica se ha extendido al sector energético, afectando a empresas como Endesa e Iberdrola, entre otras. La manera de proceder es prácticamente idéntica. Alusión a problemas de suministro, errores en la contabilización de la electricidad, aumentos del precio de la factura, etcétera. Ante la negativa de los usuarios, los responsables suelen amenazar con cortar el servicio o aplicar una subida repentina en la tarifa contratada.
Si caes en una estafa de este tipo, se recomienda presentar una denuncia ante las autoridades y buscar asesoramiento en la Oficina de Atención al Consumidor o bien en alguna asociación de consumidores, como OCU o FACUA. Si has formalizado la contratación de servicios con la empresa en cuestión, asegúrate de bloquear cualquier cargo en tu cuenta bancaria a nombre de un tercero.
