Miravia.es es una plataforma de comercio electrónico que ofrece una gran variedad de productos de diferentes sectores, como moda, belleza, hogar y entretenimiento. Es propiedad de Alibaba, la empresa matriz de AliExpress, y se enfoca en productos locales con precios atractivos. A pesar de haber sido ampliamente promocionada por diversos medios en los últimos meses, el conocimiento que se tiene de esta plataforma dista bastante del de Amazon, eBay o la propia AliExpress. Esta es la razón por la que muchos usuarios cuestionan la fiabilidad de la tienda online, llegando a preguntarse si Miravia es fiable y seguro. Para responder a esta pregunta, hemos recopilado algunas cuestiones técnicas de la página web relativas a su garantía, política de devolución y métodos de pago, entre otros.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.
Razones por las que Miravia parece fiable y seguro
Tener a grandes grupos empresariales como AliExpress y Alibaba hacen que la plataforma cubra sus espaldas a la hora de brindar una experiencia de compra satisfactoria. A pesar de contar con tan solo unos meses en el mercado español, lo cierto es que Miravia ya apunta a ser una de las tiendas online con mayor proyección a futuro.
Cuenta con un chat de ayuda asistido por personas reales
En una época donde cada vez se apuesta más por algoritmos de Inteligencia Artificial y servicios de atención al cliente automatizados, la página web pone a disposición de sus clientes un chat en vivo a través de las opciones de la aplicación —o mediante la página de Chat de Miravia.es— en horario de lunes a viernes de 9 de la mañana a 6 de la tarde. Para ello, tendremos que acceder a la plataforma con una cuenta registrada o bien mediante Facebook y Google, los dos tipos de sincronización que la tienda ofrece, además del registro por correo electrónico, que es el más recomendable en estos casos por cuestiones de seguridad.
Además de una línea telefónica con prefijo autonómico
Nada de líneas de pago. Y en el mismo horario que el chat de soporte. En este caso, podemos echar mano del 911 67 79 98 para contactar con Miravia desde cualquier línea operativa en España. Recordemos que al tratarse de un número de teléfono con prefijo autonómico perteneciente a la comunidad de Madrid, este tipo de llamadas suelen estar cubiertas por la mayoría de tarifas móviles y de telefonía fija. En caso contrario, lo normal es que el precio ronde los 10 céntimos por minuto. si sumamos los 30 céntimos por concepto de establecimiento, podemos calcular que una llamada de 5 minutos de duración tendría un coste aproximado de 80 céntimos.
Cumple con la garantía legal europea
Según la política de garantía de Miravia.es, la tienda ofrece una garantía de tres años en todos sus productos —exceptuando compras digitales y contratos de servicios digitales, como suscripciones o tarjetas regalo—, cumpliendo con la actual normativa de consumo. Si un cliente encuentra algún defecto en un producto durante este periodo, puede hacer una reclamación de garantía y la tienda se encargará de la reparación o reemplazo gratuito del producto. Como cualquier otra tienda, el cliente deberá proporcionar una prueba de compra y detalles sobre el problema que ha encontrado.
Y una política de devolución bastante justa
La política de devolución de Miravia establece que los compradores pueden devolver cualquier producto en un plazo de 10 días desde la fecha de recepción, siempre y cuando esté en su estado original y con su embalaje original sin abrir. El comprador deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para recibir las instrucciones de devolución y será responsable de los gastos de envío de la devolución.
Si el producto está defectuoso o no cumple con las expectativas del comprador, el usuario tendrá 30 días hábiles desde la fecha de compra para reclamar dicha desavenencia. En este caso, Miravia se encargará de todo el proceso de recogida y los costes de envío serán cubiertos por la empresa. Una vez recibido, el comprador podrá elegir entre un reembolso completo o el cambio por un producto similar. Eso sí, es importante señalar que la política de devolución no se aplica a productos personalizados o a artículos que hayan sido abiertos o utilizados, a menos que presenten algún defecto de fábrica.
Motivos por los que Miravia no es de fiar
No es oro todo lo que reluce, sobre todo cuando hablamos de una plataforma que no lleva ni un año en vigencia. A pesar de que no presenta ningún problema técnico, la experiencia de sus usuarios deja bastante que desear, con una puntuación bastante baja en la mayoría de plataformas de opiniones en línea.
No admite PayPal como método de pago, con todo lo que ello conlleva
El hecho de que una tienda en línea no ofrezca PayPal como método de pago no significa automáticamente que sea menos segura. Sin embargo, PayPal es uno de los métodos de pago más seguros disponibles en línea, ya que utiliza encriptación de datos y otras medidas de seguridad para proteger la información de los usuarios. A esto hay que sumarle las numerosas garantía que esta plataforma ofrece a sus usuarios.
Por ejemplo, si el comprador no recibe el artículo que compró o recibe un artículo que no coincide con la descripción del vendedor, puede abrir una disputa en PayPal a través de las opciones de la plataforma para reclamar el importe íntegro de la compra. Asimismo, PayPal ofrece protección de compras elegibles en algunos países. Esta protección cubre al comprador si el artículo comprado se daña o no llega en buenas condiciones, llegando a proporcionar un reembolso completo del precio de compra, más los gastos de envío originales, si se demuestran los hechos denunciados mediante pruebas gráficas.
Problemas con el proceso de devolución
Según los comentarios que se pueden leer en plataformas como Trust Pilot, parece que hay varios clientes insatisfechos con la política de devolución de Miravia.es. Algunos de estos han mencionado que la empresa no procesa las devoluciones o no realiza reembolsos a tiempo; aseguran haber tenido dificultades de todo tipo a la hora de devolver artículos y obtener un reembolso. Otros usuarios han expresado su frustración por la falta de respuesta de la empresa a sus solicitudes de devolución, incluso elevando el caso al organismo de consumo correspondiente después de varios intentos de contacto.
Y con algunos vendedores: productos que no llegan, falta de respuesta…
Si seguimos indagando en diversas plataformas de opinión, podemos ver que la mayoría de problemas de Miravia están relacionados con los distribuidores que venden sus productos en la página web. Algunos usuarios han informado de que han recibido productos que no se corresponden con lo que se muestra en la página web o que están en mal estado. Otros clientes han mencionado que han tenido dificultades para obtener una respuesta clara sobre la disponibilidad de ciertos productos y han tenido que esperar demasiado tiempo para recibir los productos que han pedido. A esto se le suma la falta de respuesta por parte del propio comercio electrónico, llegando a asegurar que ninguna de las vías de contacto propuestas por Miravia son operativas.
Opiniones de Miravia.es positivas y negativas, ¿es seguro comprar en 2023?
Para valorar la fiabilidad de un sitio web, qué mejor manera que recurrir a la experiencia de los usuarios que ya han adquirido algún producto en la plataforma. Por esta razón, hemos hecho una selección aleatoria con comentarios positivos y negativos de Miravia.
Leemos en Trust Pilot:
«No compren nada, yo compré unas botas hace más de 1 mes y todavía estoy esperando para poder realizar devolución. Solo saben que dar largas de que tienen problemas del sistema y demás. Eso sí, para cobrar no tienen problemas en el sistema.»
«Compre unos AirPods por la gran oferta que había antes de leer los diferentes comentarios y no he recibido ni el artículo, ni un correo de confirmación, ni nada. He pedido el reembolso y ha tardado casi dos semanas en llegar, menos mal que me lo devolvieron»
«Acabo de estar en la Oficina del Consumidor. Me han enseñado la carta de solicitud de devolución del dinero, devuelta por estos impresentables que no la han querido recepcionar. Han llamado ellos a esa famosa Atención al Cliente. No les han informado de nada. Por lo que han procedido a abrir un expediente por infracción administrativa. A mí me han dicho de ir al juzgado a interponer una denuncia.»
«Primer pedido. A los pocos días lo envían. Después de un par de días, lo devuelven al remitente sin ningún motivo. No me devuelven el dinero ni me llega el pedido, llevo mes y medio pidiéndolo en atención al cliente y siempre es… Lo vamos a hablar con logística…»
«El pedido llegó 2 días antes de la fecha de entrega prevista. Bien empaquetado. Llegó en perfecto estado e incluso enviaron una nota de agradecimiento personalizada con un caramelo. Buen detalle.»
«Hice un pedido (108628780645) el día 13 de enero por importe de casi 50 euros, que me sería entregado el 18 de enero y sigue en preparación. Estamos a 28 de febrero y sigo sin saber nada. Reclamo por chat y por teléfono y lo único que me dicen es que escalan la incidencia. La misma respuesta siempre que reclamo.»
«He realizado varios pedidos y alguna devolución, todo bien. El único problema fue con pedido que realice en diciembre, a día de hoy ni he recibido el pedido, ni me han devuelto el dinero. He reclamado varias veces por teléfono y chat también al vendedor, pero siempre te dan la misma respuesta y no te solucionan el problema. Es una tomadura de pelo.»
«Producto solicitado, pack de dos bidones de 5 litros de un famoso lavavajillas a un precio realmente económico, pedido el lunes y recibido el miércoles, por lo tanto, en este caso mi experiencia ha sido más que satisfactoria.»
ATENCION NO COMPREIS EN MIRAVIA MIRAD EN LOS FOROS DE OPINIONES VERÉIS
A MI YA ME SALIO MAL Y COMO YO CIENTOS O MAS
A mi también me ha salido mal no me envían el pedido y tampoco me han reembolsado un pedido que devolví total 70 € que he perdido. Me pongo en contacto con ellos y no te solucionan nada.
me tenía que haber llegado un ventilador el día 26 de junio, a día 3 de julio no me dan una respuesta lógica de donde está y no me devuelven el dinero de inmediato ya que no han cumplido los plazos, no hay un tlf donde hablar solo en el chat
la peor empresa on LINE sin duda alguna…. impresentables
compre y pagué el producto y después de 10 días no llega , les mando el N de pedido Miravia el recibo de pago de mi banco y ni siquiera aparece nada sobre mi compra.
patético, no la recomiendo. me enviaron un producto defectuoso y olvídate del reembolso, es imposible el contacto con ellos, pasan de todo
Cuando reclamas te ofrecen un reembolso parcial y quedarte con el producto, pero el reembolso nunca llega.
Yo hoy he comprado por primera vez en Miravia.
Todavía no se cómo va a ir el tema pero he podido pagar con PayPal y eso me hace estar bastante tranquilo.
En el artículo pone que no se puede pagar con PayPal pero creo que eso habrá cambiado porque yo he pagado con PayPal sin ningún problema.
El precio era bueno y si no me llega o algo va mal… PayPal me va a respaldar y mi dinero me devolverán!
Suerte a todos!
Compró un irrigador en Miravia.Un mes después se rompió.se alimentaron con promesas de que cambiarían o devolverían el dinero. No lo devolvieron, no lo cambiaron.Simplemente comenzaron a ignorarlo. El resultado: dinero tirado al viento.La tienda no lo recomiendo para comprar. ¡Pérdida de dinero!!
A mí también me ha pasado en Miravia, una y no más, malísima la atención al cliente, mínimo 10/15 minutos de espera, luego siempre lo mismo no te ayudan, te dicen que te apañes, pero para cobrar son muy rápidos. Mí consejo llevad cuidado. También les ha pasado a gente que conozco, los productos no les llegan.
Pedido realizado el día 23 de septiembre en la promoción «3 por menos» con entrega garantizada en tres días y que debería haber llegado como tarde el día 27 de septiembre. A día de hoy, 5 de octubre, el pedido sigue en el estado: EN PREPARACIÓN.
Esta gente no sabe vender (igual que su matriz Aliexpress), solo sabe cobrar y, lo demás, si llega bien y si no allá tu.
HORRIBLE!! MUCHO CUIDADO!! compré un cabecero que vino DAÑADO, No venian a por ello gratis y despues de 6 llamadas diferentes me dijeron que la única solución que me daban para no pagar gastos de devolución es llevarlo a una oficina de correos. Lo llevo a la oficina con el tamaño que tiene y lo que pesa, y me dicen que esa etiqueta de devolución no vale por tamaño. Vuelvo a llamar y me dicen que por el tamaño, aunque este DAÑADO tengo que pagar yo los gastos de devolución que son 50 euros. Si les digo que eso es ILEGAL me dicen que me lea la politica de devoluciones. Tambien intenté poner una RECLAMACION y me dijeron que NO TIENEN CARTA DE RECLAMACIONES!! Y que me lea la politica..
algo parecido me pasó a mí. horas y horas al teléfono con villancicos de fondo para nada. mi banco me aconseja denunciar en la policía para recuperar el dinero a través de la tarjeta
Vergonzoso, nunca me llegó la compra que hice y se lavan las manos con excusas injustificables, llevo 2 meses detrás de ellos y ni me devuelven el dinero ni me mandan lo que compré.
la atención posventa es pésima tanto por chat, mail o teléfono. cando logras contactar se ríen en tu cara. a mí me mandan y cobran un artículo de 162€ que no he pedido, pago 10€ para devolverlo certificado y después de 20 días aún sigo esperando. un desastre NO COMPREIS, es arriesgado según mi experiencia
Muy mala experiencia. Me llega una cinta de correr de la tienda cecotec rota y me ponen mil trabas para la devolución. Al final logro hacerla pero para poder realizarla me toca autogestionar el envío de devolución, si no no avanzaba el estado de la devolución. Después de todo no me devolvían nada. Finalmente despues de mucho pelear me devuelven el importe de la cinta pero los más de 200 euros del envío nadie se responsabiliza… Miravia dice que no es cosa suya y CECOTEC ni me contesta, como en todo el proceso.Muy mala atención y se pasan la pelota a ver si el cliente se cansa… No recomiendo comprar por esta plataforma.
A mi me enviaron un producto de menos en junio…. Y sigo peleando para q me hagan reembolso. Miaravia dice q es el vendedor quien lo ha de autorizar, y el vendedor dice que es miravia.. son unos chorizos. Desde junio y no hay solucion
Totalmente de acuerdo con el anterior comentario. Me enviaron un artículo lleno de manchas, lo devolví y después de 17 días de disputas no tengo ni el artículo ni el dinero.
simplemente has tenido suerte en ese pedido pero no creas que vas a tener esa suerte siempre con miravia, te equivocas, cada vez que pidas en miravia estarás jugando a la ruleta rusa. si hay algún fallo que sepas que no te van a responder
compre una camiseta que ponía de algodón y parecía muy bonita, ni una cosa, ni otra , la devolví y me contestan que no aceptan la devolución del reembolso.
fraude total !! no comprare más y aconsejo que hagáis lo mismo.
Miravia? no he tenido buena experiencia. No volvería a comprar
Atención, yo compré en Miravia y lo he recibido en 4 días. Concretamente una maleta con neceser que me ha salido tirado de precio. Es bonita y util. Seguro que como yo, cientos o más…. Como sabreis, en internet se promociona lo negativo y no se le da importancia a lo positivo.
Yo he comprado y la respuesta y entrega han sido super eficientes. Y los artículos perfectos.
Mi recomendación es no comprar en esta tienda, la empresa de transporte,en este caso GLS te devuelve el pedido,y tu no te enteras pq no han venido a hacer la entrega. Miravia , dificilísimo contactar con ellos, se lavan las manos y no resuelven nada
experiencia super negativa..
pague por un articulo y ni me han enviado correo ni nada….
Lo logico seria lo q te pasò a ti. Que todo vaya según lo programado, pero lamentablemente… no es asi… ellos fallan, y lo paga el cliente. En junio he hecho un pedido de vasios articulos, uno de ellos no ha llegado…. Hago la reclamacion, buscando una solucion y meses mas tarde sigo sin el producto y sin mi dinero. Si se preocupasen lo más minimo en menos de una semana lo subsanarían. No soy la única perjudicada
Yo también he comprado en Miravia, para probar. De los 3 artículos que pedí, uno llegó bien, otro nunca llego y el tercero llegó mal la talla y lo devolví . Después de 1 mes sigo intentando que me devuelvan el dinero de dos de los artículos. Llamo al telefono y nadie me contesta. Pido explicaciones por chat y me dan largas. Vamos, me siento estafada. No volveré a comprar más. AliExpress funciona mil veces mejor.
Pues precisamente por el punto positivo que indicáis, que si el producto es defectuoso el cliente tiene 30 días para devolverlo haciéndose cargo la empresa, es por lo que no es de fiar.
A mí me llegó un artículo que venía totalmente golpeado y viéndose claramente que había sido usado anteriormente.
A pesar de haberlo declarado dentro DE LAS 24 HORAS DE LA ENTREGA, se negaron a recogerlo.
El producto puede venir golpeado en el transporte, pero en mi caso les documenté que era un artículo en mal estado y usado, y enviar eso así es algo que no es involuntario, lo mandaron a sabiendas de que el artículo no era nuevo.
acabo de comprar dos juegos de cartas por la mitad de su precio normal, no espero que lleguen totalmente nuevas no me importa, solo pido que me lleguen y el mismo día que me han dicho.
Y por qué no esperas que te lleguen totalmente nuevas, las compraste de segunda mano?
visite su web pero nunca realizé pedido alguno puesto que hace años que no compro nada por internet. Nunca di los datos de mis targetas bancarias ni mucho menos la de crédito a Miravia. la sorpresa ha sido que el 10 de abril se han cobrado de mi targeta de credito 23,71 euros que mo tengo ni idea a que corresponde puesto que no he hecho ningun pedido ni tan solo tienen la dirección de entrega en mi domicilio.
NO compréis NADA en Miravia. Hemos pagados productos, jamás los recibimos y no recibimos los reembolsos. Está empezando a sonar a estafa o a quiebra como tantos otros lugares que se quedaron el dinero de los clientes.
Hola, a mí me ha pasado lo mismo he devuelto un albornoz y dice que está usado. Así que se quedaron con el albornoz y con mi dinero. He leído en Miravia que no devuelve artículos abiertos, así que estoy perdiendo la esperanza de conseguí algo que ellos. Yo pedi una M y me enviaron una L, abri el paquete para ver el tamaño y como era muy grande lo metí lo mejor posible y ahora dicen que está usado. Que vergüenza, no compraré nunca más allí.
yo soy otro afectado más de miravia al devolver una atornillador de impacto que no valía para nada y no me devuelven el dinero
tener mucho cuidado comprando en esta web
¿Ventajas por el chat? Sobre todo por las personas que te atienden, como si hablaras con una pared o un túnel.
Yo no voy a comprar más en Miravia. creo estar siendo presa de alguna posible estafa y de un posible intento de hackeo. Tengo miedo, sinceramente.
SON UNOS CHORIZOS LA PRIMERA VEZ EN. M I VIDA QUE ME HAN ENGAÑADO C OMO A UANN CHINA
LLEVO ESPERANDO CASI UN MES PAR QUE ME ACTIVEN LA DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO Y NO LO HACEN. LLAMO CADA DOS DIAS Y CADA UNO ME DICE UNA COSA. NO COMPREIS ABSOLUTAMENTE NADA…ES UNA VERGUENZA.
Hace dos meses que le compré a Miravia un disco duro TOSHIBA de 2 GB y después de mil intentos de comunicarme me respondieron, en el chat de Miravia, que mi banco no ha pagado y que en cuanto reciban el dinero me lo enviaran y yo puedo asegurar que el dinero me lo cobraron. Tienen una desfachatez impresionante. Ya doy por perdidos los 44 euros que me cobraron. Yo compré por que vi que esta empresa pertencía a Aliexpress y ellos nunca me han fallado, a excepción de algunas compras con una calidad minima, aguanta lo justo hasta que pase la garantía de un año. Hora mi decisión es no volver a comprarles nada tampoco a Aliexpres . Nunca me devolverán los 44 euros pero perderan ellos mucho más que yo ya que la propaganda que les voy a hacer va a ser bonita por los webs. (SI NO SE PUEDE PAGAR POR PAYPAL NO COMPRES NUNCA. (A ver si esto me lo meto en la cabeza de una vez por todas)
Ni se te ocurra comprar en miravia, después de comprar dos relojes al mes y medio, me remiten al proveedor, el cual no se quiere hacer cargo y miravia lleva 5 meses dándome largas para decirme al final que no pueden hacer nada. Ellos no se hacen cargo de nada y trabajan con gente que tampoco. No te lo recomiendo para nada. Son unos sinvergüenzas.
hice un pedido el 13 de mayo con entrega el 19 de mayo. El día 2 de junio pone pedido entregado cuando es mentira. pido el reembolso y me lo niegan por pruebas insuficientes. no compréis nunca aquí.
Una vez le compré, a los 4 meses se rompió mi tostadora y el servicio postventa fue inexistente. Lo que llaman CHAT no es más que un borde poco profesional escudándo por la Red. Además es caro. No te envía la factura. Perdí mi dinero
Se nota que esta publicación es de una persona que no ha comprado en Miravia…
El chat está colapsado desde hace semanas, el teléfono no lo cogen, las devoluciones y/o garantías pasados 30 días es imposible hacerlo… Deberías actualizar este post
Con fecha de cuatro de mayo tengo cargadas dos cuentas de 59,80€ y 19,99€ y no recuerdo ni haber pedido ni que me llegara ningún artículo
ESTA EMPRESA COMO SIGUE
A TODA PERSONA HACE UNA COMPRA Y TIENE QUE DEVOVER ALGUN ARTICULO , NO TIENE ATENCION AL CLIENTE NO COGEN EL TELEFONO NO VES NI UN DURO . LA CULPA NO LA TIENE NADIE NADAMAS QUE NUETRAS AUTORIDADES POR DECIR ALGO . SE ESTAN FORRANDO Y EN DOS DIAS DESAPARECEN
la culpa de una estafa por Internet es del gobierno?
OJO, VER FOROS DE OPINIONES y POR SUPUESTO NO RECOMIENDO COMPRAR NADA A ESTA GENTE.
MUY DECEPCIONADO
Esperaba con mucha esperanza el paquete, el cual he recibido esta mañana. En la hora de la comida lo he desembalado, y la decepción ha sido intensa,
Una profunda PESTE a quemado ha invadido toda la habitación, por lo que he tenido que dejarlo en la terraza. Una PESTE a quemado que demuestra que el producto ha sido utilizado, quemado por algún defecto, y devuelto.
No entiendo como la persona que ha preparado el paquete no se ha dado cuenta, pero más bien pienso que sí y que ha pensado que por el precio pagado merecía que me lo colocara a mi.
El Bot me dice que lo tengo que llevar a Correos, pero como perder una hora de trabajo me sale más caro que lo pagado, esta noche lo tiraré a la basura, que es donde debería estar.
MIRAVIA, TE VOY A DAR 5 MOTIVOS PORQUE NO ES FIABLE Y SON UNOS SINVERGUENZAS… TU COMPRAS UN ARTICULO QUE TE CUESTA EJ. 100€ Y LLEGA EN MAL ESTADO, ENCIMA QUE NO TE QTIENDEN, ENVIAS MILES DE CORREOS, NADA DE NADA, PIERDES LA PASCIENCIA, PARA QUE DESPUES DE 15 DIAS TE DIGAN QUE EL VENDEDOR DICE QUE TE DEVOLVERÁ EJPLO 80€, TE PREGUNTAS QUE DE MALO HE HECHO PARA PERDER 20€…? SON UNOS JETAS, SIN ESCRUPULOS SE SACAN D ELA MANGA 20€ ASI COMO ASI… DE LA NADA..
ESE ES EL NEGOCIO DE ESTA EMPRESA FANTASMA SEÑORES, NO SE FIEN DE ESTA EMPRESA NUNCA TE DEVOLVERÁ EL DINERO LA CANTIDAD QUE HAS ABONADO… AHI ESTA EL TRUCO…
No duraran mucho en el mercado actuando asi…
no compreis por aqui el chat es una cagada no te solucionan nada el numero de telefono no atiende nadie es una porqueria y al final pierdes el dinero
ESPERO QUE POR EL BIEN DE MI HIJO QUE ES SU CUMPLEAÑOS, Y POR LA GENTE QUE ESTA DETRAS DE ESTA SUPUESTA EMPRESA, LLEGUE TODO EN PERFECTO ESTADO Y EL DIA PREVISTO, SI MAÑANA NO ME APARECE MI COMPRA EN MI CORREO, VOY A LA POLICIA, PORQUE HE ENTRADO PARA VER EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO Y NO ME DEJAN ENTRAR, SOLO ESPERO Y DESEO QUE SE CUMPLA TODO LO QUE LE COMPRE A MI NIÑO PARA SU CUMPLEAÑOS, SINO MAÑANA MISMO VOY, Y LO MIO HA SIDO CASI 100EUROS, Y NO SE PORQUE LO IMAGINABA, PERO NO SE VA A QUEDAR ASÍ SI NO LO HACEN TAL Y COMO HAN COBRADO, YA ME PARECIA MAS BARATO QUE EN AMAZON, PERO DESDE LUEGO ESE DINERO NO LO VOY A PERDER PORQUE YA SE ENCARGARAN ELLOS QUE ASI NO SEA Y ME LO REEMBOLSEN, SI LAS COMPRAS QUE HE HECHO NO LLEGAN PARA EL DIA 7, MAÑANA KIERO MI REEMBOLSO, PORQUE LAS RESEÑAS NO SON BUENAS Y SINO POLICIA, LO TENGO CLARISIMO Y HASTA EN TV SI HACE FALTA. LES ESPERO LA RECEPCION DE MI DINERO YA!
NO COMPRES EN MIRAVIA. Como los anteriores no me devolvieron el dinero. Podéis informaros en YouTube, hay muchos vídeos.
Una cosa es enviar un artículo confundido… y otra muy diferente enviaruna referencia preparada al efecto que se parece en las fotos pero que es de inferior calidad y no es ni la marca ni el artículo comprado.
En el primer caso puede ser un error.
Mi experiencia con estos señores, ha sido nefasta. Tras adquirir una maleta , me ha llegado usada y con daños físicos. Después de abonar los gastos de envio, me dicen que tengo que llevar yo la maleta a una oficina de correos.
Se han desentendido de todo cuando me han vendido algo usado de segunda mano cuando pagué por algo nuevo.
He llegado tarde a esta página, he comprado en Miravia,he recibido el producto pero no es mi talla,he pedido una talla más grande se niegan a la devolución indicando el producto fue usado y/o el embalaje está roto(venía una bolsa cierto la abrí para ver el producto su caja está intacta) han cerrado el caso y no hay forma de contactar con nadie ni chat ni llamadas. Denunciaré a la OCU
Por Ley en España todas las tiendas online tienen que ofrecer mínimo 14 dias, desde la recepción del producto, para solicitar devolución. Aquí en esta web dice que una de las cosas a favor es que ofrecen 10 dias para la devolución?. pues empiezan vendiendo mal.
NO COMPREIS EN MIRAVIA, ES UNA EMPRESA FANTASMA, NO TE DEVUELVEN TODO EL IMPORTE DE LO QUE COMPRAS SI TE SALE MAL LA COSA……AL FINAL SE QUEDARAN SIN CIENTES..
los teléfono que ponen NUNCA te atienden, te contestan a la semana, y pierdes y pierdes el tiempo……………
me alegra que os pase eso a todos. hay que Comprar en tiendas locales ó comprar en tiendas online directamente que si quieren vender sus productos sin que haya ningun problema y dan soluciones rápidas. No comprar a tiendas online «intermediarias» que se llevan comision por nada, siempre es mas caro y no se preocupan por los productos por que no tienen los productos físicos. solo quieren aprovecharse de los viciosos que comprais online ignorantemente… ejemplo lo que pagais a Amazon nadie pide factura oficial con DNI reflejado, nos quita nuestro dinero de España, IVA, comisiones, etc y lo saca de nuestro pais. mil ejemplos mas…
Por favor, no compréis ahí, es desesperante. El 3 de agosto hice un pedido con varios desodorantes y geles para hombre, y en vez de eso me llegaron 3 neceseres de bebé. Escribí tanto a Miravia como al vendedor (Unilever) y mandé fotos, y me dijeron que tramitara una devolución. Tramité la devolución y me la rechazaron, al parecer el motivo es que la agencia de transportes se equivocó al hacer la entrega y nos entregó el pedido de otra persona. Después de escribirles un montón de veces por el chat, me dijeron que abriera disputa, lo que hice hace ya varias semanas, y sigo sin respuesta. Hoy he escrito y nuevamente me dicen que identifique el pedido y les cuente el problema, por enésima vez!! Sigo sin recibir los productos ni el dinero, y con 3 neceseres de bebé en casa ocupando espacio. Compro muchísimo online y nunca me había pasado esto, ya no sé qué hacer
No recomiendo para nada la compra en esta pagina!! No te devuelven el dinero te dan largas y largas de meses y jamas te lo solucionan ademas te dejan tambien sin el producto! Siempre contestan lo mismo que tienes que esperar y que tienen problemas con las devoluciones pero asi dejan pasar el tiempo para que se agote el tiempo de devolución y cierran la devolución… como solución te dicen que esperes simplemente ! Nefasto el servicio
Jamás he comprado en esta plataforma de ventas.
COMPRA MIRAVIA. ES:
20,78 Y 19,12,ya los he recuperado, 33,00,menos mal que cancele el pago y ahora 25,88 más 25,88 que me has quitado, me has, hecho todos estos cobros sin mi autorización, sin comprarte nada, he ido a la guardia civil para denunciarte, y he recuperado los dos primeros cobros indebidos, el lunes vuelvo a ir a ponerte otra denuncia por cobrarme los dos últimos cobros que me has cobrado en mi tarjeta de crédito no se como has conseguido mis datos pero que sepas que se te va a caer el pelo.
Denuncialos, verás que pronto recibes tu dinero.
Yo hice una compra el 30 de junio por importe de algo más de 130€ en diferentes productos y me mandaron 2 latas de cerveza.
Llevo realizadas 4 reclamaciones y, a dia de hoy 27/10/2023, me dicen que se ha pasado el tiempo de solución y que han cerrado mis reclamaciones por ello.
Ya veremos que dice un juez sobre ésto.
Ni se os ocurra comprar a ésta panda
SON UNOS SINVERGÜENZAS se quedan con el dinero y el artículo NO COMPRÉIS NADA SI NO QUERÉIS PERDERLO
Servicio de Atención al Cliente LAMENTABLE. 2 MESES para conseguir que me faciliten un número de teléfono del vendedor y sigo esperando, tras infinidad de llamadas e interminables esperas. Me enviaron las prendas sin logo de la marca, lo que me hace pensar que existe la posibilidad de que lo que me han enviado podrían ser PRODUCTOS FALSOS. CUIDADO, MUCHA PRECAUCIÓN con ésta gente.
Somos vendedores y Miravia obligan a los vendedores a no aceptar devoluciones , si el vendedor da a aceptar el reembolso , lo penalizan . Si das a no efectuar el reembolso y abrir disputa al cabo de 3 dias le dan la razon al comprador aunque no la lleve ….pero…… el dinero se lo quitan al comprador y nunca lo reembolsan al comprador se lo quedan ellos por toda la cara . Señor Dueño de Alibaba , Aliexpress , Timalia , tendra ud mucho dinero , pero no tiene honestidad , verguenza , dignidad , es usted un pobre diablo .
Escribe esto el vendedor Electrónica Mezquita
ID de vendedor: ES1S60GCDS5
OJO TODO LO QUE DICEN ES CIERTO NO COMPREN EN ESTA PLATAFORMA
1º SERVICIO ASISTENCIA = INOPERANCIA TOTAL
2º SE HA METIDO TODO ALIEXPRESS A VENDER POR LO QUE SU PEDIDO VIENE DE CHINA , 20 DIAS EN RECIBIRLO Y MALA CALIDAD .
3º OLVIDESE DE VER SU REEMBOLSO
4º NIDO DE COMPRADORES ESTAFADORES ( TAMBIEN LOS HAY , SE REFUGIAN EN EL PAYPALTIMO
ADIOS MIRAMAFIA QUE OS VENDA SANANI EL DE LOS PALOTES . ESTA VISTO TRABAJAR CON CHINOS NO ES BUENO , COMPRAR A LOS CHINOS TE SALDRA CARO
Una verguenza. Hice una devolución y se han quedado con el dinero y con el pedido. Entre el vendedor y ellos se han pasado la pelota y me he quedado sin dinero y sin pedido a pesar de las numerosas reclamaciones.
NO COMPREIS EN MIRAVIA! Pésimo y engañoso! Primer consejo leed la descripción porque casi todo viene en chino y si le compras un osito de peluche que habla… habla en chino. Y cuando quieres hacer la devolución te tienes que pelear para conseguirlo y encima tienes que pagar tu el transporte! Donde lo ponía? Respuesta del agente de atención al clinte, si no pone que la devolución es gratis, es que no lo es! O sea tienes que deducir si no lo pone… me parece muy engañoso tanto por parte del proveedor como por parte de los que gestionan la apliación.
A los de esta web parece que les pague miravia, habéis cogido lo que han expuesto como garantías sin ni si quiera comprobarlo.
Expertos de mis cojones jajajajajaja
Para mí, es una estafa.
Compré un producto, que no ha llegado. Como el vendedor les dice que me lo ha entregado, se desentienden por completo.
Yo no puedo probar que NO he recibido un producto. En su caso, deberían pedirle al vendedor que acredite la entrega, pero son igual que el que vende un producto, lo cobra, y no lo entrega.
Ojo con Miravia y su política de devolución, devuelves el producto y te quedas sin dinero y sin el producto, por favor afectados poner comentario aquí para unirnos
Vaya pues llego tarde a leer todo esto
Yo también llego tarde
No se fíen.
No me llegó el envío de Miravia.
Reclamé.
Me piden que yo demuestre que no me llegó.
Cómo demonios se hace eso?
Qué prueba puedo tener de que un artículo no llega?
Es estúpido.
Cómo se demuestra la inocencia?
Es como la orueba diabólica de la inquisición.
Les escribí:
Los responsables del envío y la entrega fehaciente son ustedes y la empresa vendedora.
Ya les telefoneé para reclamar cuando comunicaron la entrega en mi domicilio y ya les dije que yo no estaba esos días en esa localidad.
No sé si lo enviaron.
No sé si se perdió.
No sé dónde y a quien se entregó.
Son ustedes los que tienen que aportar pruebas de la entrega, en su caso.
A mí no.
Soy el perjudicado.
Si no resuelven de manera justa y razonable, me perderán como cliente y, por supuesto, contaré las deficiencias en la protección al cliente de su empresa, a quien quiera escucharme tanto en persona como en Rr. Ss.
no compréis, hice una devolución hace un mes y no les da la gana hacerme el reembolso
tengan cuidado,cobran el pedido, no te lo sirven y no sabes si te devolverán el importe.
un pedido que nunca llega, fecha de entrega 14 de marzo ,a día 22 de marzo y reclamarcel producto unos se pasan la pelota al otro, una verdadera vergüenza ,
He pedido dos discos duros que nunca han llegado y no me han devuelto el dinero escudándose en que la reclamación la hice en otro chat (dentro de miravia.es) que no era el de atención al cliente.
Por si le sirve a alguien: de buenas a primeras el paquete me aparece como «entregado» (cosa que nunca ocurrió» y en la propia página del pedido dentro de miravia.es la única opción de contacto es un botón muy visible que pone «chatear ahora»… creo que es hasta cierto punto lógico pensar que uno debe pedir explicaciones al botón chatear ahora en la página de pedidos de miravia.es
A partir de ahi más de mes y medio dándome largas, números de envío falsos, etc…
Por fin me canso de esperar y me pongo en contacto via telefónica donde me dicen que no van a hacer nada porque la reclamación la debía haber hecho en el «otro chat» de miravia.es y que ya estoy fuera de plazo. Nos toman por tontos.
PONGO 1 ESTRELLA PORQUE NO HAY MENOS
RESULTA QUE HAGO MI PRIMER PEDIDO DESCUENTO DEL 30% y NADA QUE EL PAQUETE NO HA LLEGADO
LA TIENDA INDICA QUE LO HA ENVIADO Y LO HA RECOGIDO SEUR, SEUR IMPOSIBLE DE CONTACTAR Y HASTA TIENE NUMERO DE REGISTRO. DEL PEDIDO NO SE SABE NADA DE NADA QUE LO INVENSTIGAN, PERO LO MEJOR DE TODO QUE DESPUES DE TODO ESTO «IRONICAMENTE HABLANDO» ME INDICAN QUE CANCELE EL PEDIDO PARA REEMBOLSO. ES DE VERDAD ALUCINANTE.
Esta plataforma es una tapadera.
Regentada por un grupo de chinos que residen en Madrid.
No se les ocurra ni abrir tienda allí ni mucho menos comprar.
El servicio de atención al cliente es pésimo, son como bots que responden lo mismo una y otra vez en bucle….
Llevo solicitando el cierre de mi cuenta desde marzo sin éxito (llamadas, correos…así por meses) y hace unos días me dicen que para cerrarla tengo que dar mis datos bancarios y copia de mi DNI cosa que no pienso hacer ya que en el registro lo hice.
Debería ser fácil y rápido darse de baja sin necesidad de dar datos personales (cosa que es muyyyy sospechosa).
He puesto denuncia en la policía y en la OCU.
Esta plataforma debería ser ilegal en Europa, es una tapadera para lavar dinero, no vendes nada ni recibes lo que compras.
Miravia debería estar hacer rato cerrada y meter presos a los dueños.
Es una empresa fantas o tapadera con un servicio de atención al cliente pésimo.
Violan descaradamente la Ley de Protección de Datos y trafican con nuestros datos privados!!!!
La sede social de Miravia está en esta dirección:
Miravia
Calle Principe de Vergara, 112
Madrid. 28 002. España
Pongan denuncia en la poliía o en la OCU, están violando la Ley de Protección de Datos, el gobierno que intervenga de una vez!!!
Hola! Pues yo he empezado a vender en Miravía hace nada, ayer envié mi primera venta y me sorprenden todos estos comentarios. Primeramente, porque yo como tienda, me encargo de hacer el envío, no es Miravía. Yo llamo a la empresa de paquetería y son ellos quienes lo mandan.
Si hay algún problema, seré yo como vendedor quien se encargue de las devoluciones (aún no he tenido ocasión, pero es lo que entiendo)
NO COMPRÉIS EN MIRAVIA. He comprado un producto del que no tenían stock y claro nunca he llegado a recibir el producto y se han quedado con el dinero. Les denunciaré pues tras varios intentos de contactar con ellos juegan al despiste.