Twitter ha aceptado pagar 140 millones de euros tras llegar un acuerdo con los reguladores de la FTC, la Comisión Federal de Comercio y el DoJ, el Departamento de Justicia de Estados Unidos, quiénes acusan a la red social de usar durante varios años los datos personales de los usuarios con fines publicitarios.
La red social que a punto estuvo de comprar el magnate Elon Musk, acaba de reconocer que entre mayo de 2013 y septiembre de 2019 solicitó a los usuarios datos personales que luego cedió a los anunciantes para fines publicitarios, concretamente, para enviar publicidad específica y personalizada a los mismos.
La información recabada consistía en números de teléfono móvil y direcciones de correo electrónico que los usuarios proporcionaron a Twitter de manera voluntaria con el objetivo de proteger sus cuentas, como, por ejemplo, para activar la verificación en dos pasos o autenticación de doble factor o para recuperar su cuenta si olvidaban sus contraseñas, entre otros. O eso creían.
Según la FTC, Twitter no solo incitó a sus usuarios a proporcionar esa información en pro de su seguridad online, sino que, también la utilizó para ofrecerles anuncios dirigidos sin su consentimiento, violando así la Ley de la FTC y un acuerdo al que habían llegado en 2011 por el que se le prohibió tergiversar sobre cómo usa y mantiene la información recopilada de sus usuarios.
Y como te puedes imaginar, fueron anuncios con los que la compañía se lucró durante más de 6 años.
Pero parece ser que esto no es algo que le haya pillado muy por sorpresa a la red social. De hecho, se lo veían venir ya que, en agosto de 2020, Twitter advirtió a sus inversores que se enfrentaba a una investigación de la FTC y a una posible multa de más de cien millones de dólares relacionada con estas acusaciones.
Estas fueron las declaraciones de Twitter al respecto:
Allá por octubre de 2019, Twitter, en defensa propia, publicó un tuit (el que puedes ver más abajo) explicando al mundo lo que había pasado argumentando que usaron estos datos sin querer queriendo, como diría el Chavo del Ocho, que fue un error y que no lo volverán a hacer jamás.
Aquí puedes leer la declaración completa que hicieron sobre lo sucedido en su página web.
Una astronómica multa para Twitter y la obligación (de verdad) de cuidar y proteger la privacidad de sus usuarios
Además de tener que pagar esos 140 millones de euros (o 150 millones de dólares) por hacer un uso engañoso de la información personal, tendrá que mejorar sus prácticas de cumplimiento de seguridad y privacidad con respecto a los datos de los usuarios. Esto incluye:
- La prohibición de utilizar tanto números de teléfono como direcciones de correo electrónico que recopiló ilegalmente para publicar anuncios;
- Informar a los usuarios sobre el uso indebido de sus datos personales y sobre la acción de la aplicación de la ley de la FTC;
- Explicar a los usuarios cómo pueden desactivar los anuncios personalizados y revisar la configuración de doble factor (2FA);
- Proporcionar opciones de seguridad de doble autentificación que no requiera tener que facilitar un número de móvil;
- Acceder a evaluaciones de privacidad y seguridad por parte de un agente tercero independiente aprobado por la FTC;
- Comunicar sobre otros problemas de seguridad o privacidad a la FTC en un plazo máximo de 30 días.
Y tú, ¿qué opinas? ¿Crees que volverá a ocurrir otro incidente de este tipo o no? ¡Cuéntanos! Comparte con nosotros y con toda la comunidad de Tuexperto tu opinión en comentarios.
