¿Airydress es fiable? 4 motivos por los que sí y 4 por los que no 1

Airydress se ha proclamado como una de las mejores alternativas a Shein y Floryday, tanto por el género de la ropa, como por su variedad de prendas y diseño y los precios. Como cualquier tienda online cuya procedencia se basa fundamentalmente en productos de origen chino, las dudas que circulan en Internet al respecto de la fiabilidad de Airydress no son pocas precisamente: ¿es fiable Airydress? ¿Qué opiniones de Airydress se tienen en España? ¿Las devoluciones de Airydress son fiables?… En esta ocasión hemos hecho una recopilación de algunas cuestiones técnicas, tanto de la app como de la página web, para dar respuestas a todas estas preguntas con el fin de valorar si Airydress es de fiar en 2021.

El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por éstos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.

Razones por las que Airydress es fiable en 2021

Con más de 5 millones de descargas solo en Android y una media de valoraciones de 4,3 estrellas sobre 5, no es por nada por lo que Floryday es una de las tiendas de ropa para mujeres y hombres más reputadas de Internet. Veamos algunas razones por las que Airydress es seguro y confiable.

Admite pagos mediante PayPal, con todo lo que ello conlleva

Airydress es una de las pocas tiendas de procedencia china que es compatible con el pago a través de PayPal. Las ventajas de esta plataforma con respecto al resto de métodos de pago se basan precisamente en los servicios de intermediación que ofrece en caso de reportar algún tipo de incidencia: errores en el envío, pedidos que no llegan, apertura de paquetes… En caso de que Airy Dress no responda de manera satisfactoria, PayPal intercederá por nosotros para realizar la devolución del importe total, incluidos los gastos de envío.

Cuenta con servicio de atención al cliente

Al igual que Shein, Airydress ofrece diferentes vías de contacto donde se proporciona el servicio de atención al cliente. Y es que a pesar de que la compañía carece de un número de teléfono de soporte – la única numeración visible en la página web está destinada a contactos comerciales – , la empresa francesa pone a disposición de los usuarios una dirección de correo electrónico ([email protected]) junto con un chat en vivo para responder las cuestiones e incidencias de los mismos.

Los tiempos de envío son razonables en comparación con el resto de tiendas

Al menos sobre el papel. Desde que se realiza el pedido hasta que se envía, la página estima un plazo máximo de 7 días. A partir de este plazo, el tiempo que Airydress promedia depende del tipo de envío que hayamos escogido. Para el Envío estándar, los tiempos de envío van de 7 a 30 días, mientras que en la modalidad de Envío rápido, los tiempos van de 3 a 6 días laborables según la información que se puede leer en la página web.

El periodo de devolución de la ropa cumple con la normativa europea

Así es. Desde que el pedido llega a la dirección indicada, Airydress permite devolver las prendas, a excepción de ciertos accesorios y ropa interior, en un plazo máximo de 14 días. Una vez se formaliza la devolución y el paquete lleva a los almacenes de la empresa, el reembolso del dinero se realizará en un plazo máximo de 30 días si el pago se ha realizado a través de PayPal o bien 15 días si se opta por otro método de pago.

Motivos por los que Airydress no es de fiar ni seguro

En la venta online, controlar todos los procesos que dependen de terceros puede resultar complejo, sobre todo si tenemos en cuenta la cantidad de pedidos que la empresa maneja diariamente. Sumadas a las carencias que la propia página web presenta, la experiencia de compra en Airydress puede no ser siempre la mejor.

Los gastos de envío no son reembolsables

Una de las principales críticas de los usuarios tiene que ver precisamente con el reembolso de los gastos de envío en las devoluciones. La propia página web así lo indica en la política de devoluciones que podemos consultar desde este mismo enlace, si bien la información no se presenta de manera visible en el momento de realizar la compra. Tampoco son reembolsables los gastos que derivan del seguro del envío, como se menciona en la política de empresa.

La calidad final de la ropa no se corresponde con las imágenes

Así lo afirman multitud de usuarios en foros y páginas de opiniones. Tanto la calidad del género, como la hechura de las prendas y vestidos y los materiales empleados en los accesorios de moda difieren de lo que se muestra en las imágenes. Por esta razón, lo más recomendable es siempre revisar la sección de comentarios, así como las imágenes que los usuarios publiquen en dicha sección.

El servicio de atención al cliente es ineficiente y está automatizado

A pesar de contar con un chat en tiempo real y una dirección de soporte, los usuarios aseguran que las respuestas emitidas responden a cuestiones sencillas, dando a entender que se realizan con bots o respuestas automatizadas. Algo similar sucede con las cuestiones realizadas vía mail; de hecho, muchos usuarios afirman que los tiempos de respuestas son excesivamente largos (días e incluso semanas).

Los tiempos de envío no se cumplen: pedidos que no llegan, retención en aduanas…

Otra de las quejas realizadas por los usuarios tiene que ver con los tiempos de envío, que en algunos casos ha llegado a superar los tres meses. Otros tantos comentarios que se pueden leer en Internet reportan problemas con aduanas o con el estado del paquete, por no mencionar que algunos usuarios afirman no haber recibido ningún pedido tras varios meses de espera.

Opiniones de Airydress positivas y negativas en 2021

Fuera de las cuestiones técnicas de la web, lo que verdaderamente nos sirve para valorar la fiabilidad de Airy Dress es la opinión real de los clientes que hayan realizado alguna compra en la app o en el sitio web. Por esta razón, hemos hecho una recopilación con varias de las opiniones más descriptivas que hemos encontrado en al red.

Leemos en Trust Pilot:

«Asegurate de que lo que compras es de tu talla. Si no, te cobraran los gastos de devolución y no te reembolsaran los gastos de envío. En resumen: compré unas sandalias por 15 euros y, un mes después, me quedan pequeñas y me devuelven 5 euros.»

«El envío es un poco lento, a veces tarda hasta un mes en llegar, pero los precios son muy accesibles.»

«Pese a los problemas anteriormente mencionados con mi pedido, es justo reseñar la pronta respuesta a mi queja, reembolsándome los costes adicionales con los que no contaba.»

«Con mucho respeto me quiero referir a que me siento absolutamente ********, me enamore de su ropa en las fotos, me llegaron los productos y me di cuenta que es una mala copia del original que colocan en las fotos, se ve claro que no es lo que sale ahí, ni tela ni dibujo ni hechura. Estoy indignada porque por lo bonito me compré muchas cosas.»

«Los estilos son de tendencia, la calidad es buena, me queda en talla perfecto, los precios buenos, llega rápido, es mi app favorita.»

«El pedido vino rápido antes de la fecha aproximada. El vestido tal y como estaba en la página, buen género, cómodo y apropiado para una ocasión especial por un precio mínimo, debido a las ofertas.»

«Hice mi primera compra con cierto recelo, pero comprobé que Airydress si cumple con lo que ofrece en su sitio de venta. Ahora trataré de seguir adquiriendo productos, conforme mi situación económica lo permita.»

«Las prendas me han llegado en el tiempo estimado, en todo momento me enviaron notificaciones y sobre todo que la calidad de los productos que me enviaron fue excelente con relación al precio, seguiré comprando mis prendas en esta pagina.»

«Mi experiencia ha sido nefasta. Realicé un pedido el 20 de abril que ascendía a 136 euros. Como al mes no había recibido nada, escribí. Me dijeron que estaba en la aduana, les envié un montón de papeleo que me pidieron (foto de los artículos, factura del banco, dirección…). Ahora tres meses después no he recibido nada y no me han devuelto el dinero. Me he puesto en contacto con ellos pero nada.»

«Malísima experiencia. Devolví unos zapatos que eran de mala calidad me costaron 16€ y me han devuelto 7€ diciendo que el resto es de gastos de envio. Desde luego que no compro más ahí.»

«Yo pedí una sudadera que se veía muy acolchada y grande y luego la tela es papel de fumar prácticamente. De igual manera un vestido largo si la tela finisima…no compro más en esta página encima la devolución me cuesta casi la mitad del pedido»

«De 11 prendas q compre ninguna se parece a los materiales q muestran. Son de muy mala calidad y ordinarios.»

«Es la primera vez q compro y no ha sido nada favorable, he recibido un vestido q no corresponde con el modelo q pedi, intento devolver y no consigo sacar la documentacion para la devolución, envio un correo electronico hace 4 dias, pidiendo información y sigo sin respuesta….las prendas no salen tan economicas, aparte del precio hay q sumarle casi 5€ de envio, si devuelves una prenda, aunque haya sido un error de ellos ya q te han enviado un modelo equivocado, te descuentan del reembolso del dinero el precio del transp.de devolución.»

«Muy satisfecha con mi compra. Llegó en buen tiempo. La prenda de buena calidad. A mí me falló un poquito la talla, pero todo bien.»

«Nunca me había atrevido a comprar zapatos online y me arriesgué en Airydress y estoy muy satisfecha, pues tanto las imágenes, como la descripción del producto y las tablas de medidas coincidían con el producto recibido.»

«No venden lo que exhiben en las fotos. La calidad de la tela es muy mala, en las fotos te prometen algo y lo que te llega es totalmente diferente. No me han contestado el correo que les mandé para que me reembolsaran.»

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