Shein se ha convertido en una de las tiendas de ropa más grandes de todo el globo. Y es que a diferencia de otras tiendas, la cadena de importación asiática está presente en la mayoría de países. Esta es la razón por la que pueden existir ciertos problemas a la hora de recibir cualquier pedido que hayamos realizado a través de la plataforma. «Pedido Shein no llega», «Pedido de Shein en tránsito», «Pedido retenido en aduana»… En esta ocasión veremos cómo proceder en caso de que el pedido de Shein no llegue a su destino o se haya perdido en el proceso.
Atención al cliente de Shein: teléfono, contacto y correo de soporte
Echa un vistazo a la información de seguimiento de Shein
Así es. Antes de proceder con la respectiva reclamación, tendremos que conocer el punto exacto donde el paquete de Shein ha sido retenido. Para ello, tendremos que revisar la información del seguimiento del envío a través de las opciones de la plataforma; basta con pulsar sobre el apartado Mis pedidos. Acto seguido, pulsaremos sobre el pedido y cuestión y finalmente sobre Información de seguimiento.
Para acceder al soporte de Shein tendremos que pulsar sobre el icono de auriculares que se encuentra junto a la bola del mundo.
Ahora la web nos mostrará un completo mapa visual con el historial de envío del pedido en cuestión. Cabe destacar que la información suele sufrir un retraso de 3 a 5 días aproximadamente.
El pedido no sale de Correos o ha sido retenido en la aduana
Puede darse el caso de que el paquete haya llegado al país de origen pero haya sido retenido en alguno de los puntos de llegada, ya sea en una determinada oficina de Correos o en aduanas (desde el propio localizador de paquetes de Correos podemos conocer la información detallada del paquete). En este caso, la forma de proceder pasa por contactar directamente con el servicio de atención al cliente de Correos, aunque para ello tendremos que hacernos antes con el código de seguimiento.
Para contactar con Correos, podemos recurrir al servicio de atención telefónica, que en este caso se surte a través del número de teléfono 915 197 197, con horario de atención al público de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 y sábados de 9:00 a 13:00.
Mi pedido de Shein se ha perdido o no llega
Como la mayoría de plataformas, Shein habilita un plazo máximo de entrega; una vez superado dicho plazo, podemos abrir una disputa para solicitar el reembolso del dinero o bien el envío de otro pedido similar. En este caso, tendremos que recurrir al servicio de atención al cliente de Shein, al cual podemos acceder pulsando en el icono correspondiente en la barra superior de navegación.
Acto seguido, la web nos permitirá elegir entre diferentes formas de contacto, que pueden ser un chat, un simple mensaje o las diferentes opciones de automatización de la plataforma. También podemos reclamar el pedido a través de la pestaña Mis pedidos, pulsando en el apartado correspondiente. Otra forma de contacto se basa en la dirección de correo electrónico que la tienda pone a disposición de los clientes para tramitar cualquier reclamación: [email protected].
Para obtener una respuesta lo más pronto posible, se recomienda adjuntar todo tipo de información, como el código de seguimiento, la dirección de correo electrónico de registro o el número de pedido. Cabe destacar que el plazo máximo para tramitar la reclamación de un pedido es de 6 meses a partir de la fecha de compra. Una vez superado dicho plazo, no podremos presentar ningún tipo de reclamación a través de las opciones de la web.
¿Es fiable comprar en Shein? 3 motivos por los que sí y 4 por los que no
quiero poner una incidencia por el retraso de mas de un mes de a ver solicitado un pedido, correo expres me envia msj que dice que ha sido entregado mi pedido, cuando yo no lo he recibido, solicito me devuelvan el dirnero
Mis pedidos no an llegado uno dise k esta en camino pero ya tiene 8 días k dise lo mismo y otro dise k se a devuelto que tengo k aser ocupo esas cosas que en cargue
Hola necesito que me digan cuánto va a tardar mi pedido lo solicité el 29 de Noviembre y aún no a llegado y no me deja hacer seguimiento
Quiero saber dónde puedo contactar para saber de mi pedido hecho el 6 de diciembre de 2021
Mi pedido no ha llegado, aparece como entregado, PERO NO LO HE RECIBIDO. Favor enviármelo de nuevo o reembolsar e mi dinero.
Hola el repartidor nos dijo en plazo el mismo día 2 veces que nos traía el pedido y aún lo estamos esperando y el plazo de entrega termina hoy… me parece un poco lamentable el servicio de paquetería y de atención al cliente por teléfono de shein. Nunca habíamos tenido este problema… Me parece lamentable…
mi pedido se extravió y quiero realizar un reembolso que tengo que hacer ayuda por favor y yo quiero hacer otro pedido
ola mi pedido aún no a llegado y no me deja hacer seguimiento que nivel de irresponsabilidad de esta empresa
hola mi pedido se ha perdido no ma llegau no e recibido nada. darme una situación
mis pedidos los reembolsaron y. después me los quitaron de mi cuenta bancaria
Hola quiero saber donde puedo contactar para saber sobre mi pedido no ha lleg
ado
me dicen que mi pedido no lo pueden entregar porque es fallido el número de teléfono u la dirección, son mentiras por que no me llaman para verificar. si la dirección y el número de teléfono son los mismo de siempre.
Mi hija no recibió su pedido, no puede pedir reembolso, no le permite la web, el delivery solo responde por mail hay atraso de envíos, que decepción, no dar solución a los problemas, me quedaré solo con Aliexpress Temu
Mi hija no recibió su pedido, no puede pedir reembolso, no le permite la web, el delivery solo responde por mail hay atraso de envíos, que decepción, no dar solución a los problemas, me quedaré solo con Aliexpress Temu
Me llegó el pedido no estaba en casa y el teléfono estaba apagado quiero recuperar mi paquete pongan se en contato comigo por favor
me acaba de pasar lo mismo y no encuentro como contactar al transportista. Pusiste recuperar tu pedido?
PPhola llevo tres meses esperando mi pedido lo hice 8 de septiembre y aún no tengo respuesta me mandaron el número de seguimiento y no sale nada todos los dia me cambian las fechas.ahora me sale ke me lo van a mandar el 18 de diciembre y mañana me meto y me da le otra fecha
hola me llamo yenifer hize un pedido quedaba en llegar de 6 al 10 de febrero y no llega q debo hacer
Mi pedido Shein esta como entregado desde el día 2 y no ha llegado acmis manos
Me llegó el pedido no estaba en casa quiero recuperar mi paquete pongan se en contato comigo por fa vor
mi pedido llego incompleto y necesito reembolso
Hola me enviaron un correo diciendo que mi pedido fue entregado a las 20:00pm y no eh recibido nada, lo más raro es que las 4 veces que hice pedidos me han llamado y esta vez no sucedió y en el correo dice entregado, necesito una respuesta a esto.
mi pedido con N° de seguimiento 0082800082809712926130 que hice el 22 de julio no ha llegado. La empresa de transporte ya le notificó a shein que se ha perdido y yo he hablado por chat y por email y no recibo contestación a mi problema. me doy cuenta que esta empresa no es sería, hay muchas incidencias, muchos paquetes se pierden y no son reembolsados. no hay tf que funcione de atención al cliente.
no puede recibir mi pedido no me dan una respuesta exacta q isieron con mi pedido sale q fue entregado pero no me ayuda en decir dónde esta
Buenas tarde todavia esperando un paquete del dia 30-08-2022, que a visto una insidencia y no a sido entrado, me dijero que me volveria a mandar el pedido o el reembolso…solo quiero saber si tarde mucho??? nunca me pasado esto en shein.
la primera ve que me pasa pero quiero respuesta, y espero que no tarde mucho en que se solucione porque ya han pasado 18 dias….
holaa, me a pasado lo mismo, te llego tu paquete o pudiste solicitar reembolso?
mi pedido GSONTC03S000J24 se ha dividido en dos paquetes del cual uno de ellos me dice que se encuentra en el punto de entrega,voy a buscarlo y me dicen que no existe paquete a mi nombre número de seguimiento 29493755.
Mi pedido lleva mas de un mes y medio y no ha llegado y tampoco me deja hacerle seguimiento.
Es primera vez q compro a shein y la verdad que estoy muy decepcionada.
Son mas de 10 prendas,lo q no es menor.
Ojalá tenga alguna respuesta.
cierto, 1ra vez que compro en esa plataforma , lo queria para un evento y no me llego nada , ya serán 2 meses y no me resuelven , quiero mi dinero, que decepción
mi paquete se ha devuelto, ya que mi dirección fue incorrecta ¿que hago?
mi paquete esta perdido desde noviembre y no tengo respuesta de nada de mi paquete
mi pedido dice que ha sido entregado hasta firma de una persona que no conocemos y el pedido no aparece y se me hace absurdo que el transportista de como respuesta que lo busque con los vecinos . que mal servicio es mi primera compra pero la última.
mi pedido ha sido entregado a otra persona que dio un DNI quiero la devolución
desde el día 17 e pedido mi pedido el cual supuestamente se demoraba en llegar de 8 a 9 días laborales y ya estamos a 3 y nada me parece una falta de respeto y el estado no se a actualizado más desde el 25 que supuestamente llegó a Madrid
Mi pedido no me llega desde hace 20 días. Llame a paquetería y me dijeron que está perdido. Que me comuniqué con Shein para el rembolso.!
Hola
Como quedastes
A mi me a pasado lo mismo , mi paquete parece que está en una aduana y como no hay manera para ponerte en contacto con SHEIN .
No se que hacer . Que has hecho tu?
he pedido Matca entregado pero no lo recebi
llevo ya más de una semana y aquí nadie se digna a dar una respuesta, ni a mandar producto ni si quiera a devolver reembolso
tengo un pedido que se dividió en 5 paquetes me llegaron 4 el dia 18 de julio y otro me lo dejaron en oficina paqueteria estafeta en san juan sel rio qro , yo no pude recogerlo andaba de vacaciones , el problema q ya estamos en sep y dice en seguimiento q esta en espera de ser recogido con fecha de 14 de agosto , como nunca tuve problema hice otro pedido me llegaron 3 a un punto de entrega que porq tenian mucha demanda y es todo un rollo esos me llegaron el 01 de sep y el otro llego el 20 de agosto y aun no me lo entregan, sinceramente no me gusto q los mandaran a otros puntos , por eso doy mi dirección para q me llegue y no andar cada dia recogiendo uno por uno , espero me ayuden , gracias
Hola cómo estás quisiera saber si compró 9 cosas de tiendas distintas en shein,me cobran 9 envíos?
porq no puede ayudar con mi pedido no llega salió q ya fue entregado y nada porq no me ayuda q está pasando
mi pedido no llegó, lo hice hace un mes, el repartido me lo tiro a la puerta de mi casa, cuando llegue el pedido no estaba, quiero reclamar mi dinero del pedido, ya que es negligencia del repartidor
mi pedido dise qe llegó el 13 de septiembre pero no conteste de mi CEL párese en tránsito me va llegar
Hice un pedido y el día 2 de octubre, me ponía entregado, removí cielo y tierra, y me llamó el repartidor de mi zona diciéndome que él me había dejado el pedido por la ventana de la cocina y no es cierto, cuando volví a casa,ni había nada, me puso por embustera y no lo consiento. no me lo mandan ni me devuelven el dinero. que puedo hacer?
⁸Holaa por favor necesito que me resuelvan , mi pedido se a pedido no me yego y no es justo ,no puedo contactarme con alguien me me ayude , yevo tiempo comprando y nunca me avía pasado .Necesito mi pedido Ho que me renbolsen.
No me dejaron el pedido porque no había quien lo recibiera y no me avisan de una fecha exacta para estar pendiente,no me han llamado quisiera saber cómo puedo contactar para saber, cuándo me lo traerán de nuevo .
hola necesito saber dónde está mi pedido desde hace tres meses ya pagado y no recibido.quiero una devolución del dinero
hola necesita saber de mi pedido deveria ser entregado hoy y lleva sin ser actualizado desde el dia 3como debo proseder
Buenas tardes. Ise un pedido ya ase un mes y no me a yegado nesesito respuesta este es el numero de segimento23798870. Ya yame a paketeria ase una semana y no me an dado respuesta
Hola Susana, me está pasando lo mismo. Te ha llegado ya tu pedido?
mi pedido pone que a llegado i yo no lo tengo
mi pedido no llego y aparece como entregado que tristeza
Buenas tardes , tampoco he recibido mi pedido que tenía fecha de llegada del 2 al 9 de octubre , perdí mi teléfono por ende no sé nada de él . Por lo general me llaman cuando llega el pedido a mi casa pero esta vez no he sabido nada . No tengo como comunicarme o hacer algún reclamo
PPhola llevo tres meses esperando mi pedido lo hice 8 de septiembre y aún no tengo respuesta me mandaron el número de seguimiento y no sale nada todos los dia me cambian las fechas.ahora me sale ke me lo van a mandar el 18 de diciembre y mañana me meto y me da le otra fecha pero no tengo solución.
hola ya llevo cuatro meses y todavía no se nada de mi pedido todavía no recibo respuesta e reclamado varias veces ahora me sale ke me va llegar el 21 de enero del 2023
Buenos días. Hice un pedido hace días. Aparece como entregado y aún no lo he recibido. Ya he contactado con ustedes y no hay una respuesta apropiada, por favor , dónde está mi paquete o mi dinero.
me pasa igual. Me confirmas si lograste solucionar algo, que se hace en estos casos. Gracias
hola siempre si recuperaste tu pedido
Quiero poner una incidencia correo expres me envio un SMS diciendo que el paquete fue entregado y ani no me llego nada
xq mi pedido de Shein no me yeba ase más de10 días lo Ise y ND
Buenas mi pedido se ha perdido soy de República Dominicana y me dice que mi pedido llegó a Miami y que ya está recibido donde yo no eh recibido nada por favor.
mi pedido no ha sido entregado me dice que fue entregado ppr la oficina local el día 12 y no fue asi
También a mi me pasa lo mismo dice que han entregado pero no me ha llegado nada
¿y que has hecho? ¿si te lo dieron?
no me llega mi pedido del 31 de octubre. son 5 artículos
El código es. GSON4834S000111S
por que no me llega???? ya estamos casi a mediados de diciembre y no ne ha llegado
El mío dice entregado y nada no se ha recibido.
hola ya son 2dias de retraso de pedido como poder saber si llegara en estos días ?
hola,mi pedido dice que fue entregado y no lo he recibido ,por favor necesito. saber que ha pasado ,alguien pudiera darme una respuesta al respecto
hola, necesito saber que paso con mi pedido, ya que cuando llego mi pedido no estaba en casa y no me puedo comunicar con el transportista
mi paquete no a llegado y me marca que ya fue entregado y no tengo ni una respuesta
a mí pasa igual mí pedido tiene un retraso de más de 16 días en un SMS me pone a falta de recoger y hoy que sido devuelto
hice un pedido el 23 de diciembre 2022 y no he lo recibido.
como poder reclamarle
Ninguno de mis pedidos llegaron y no tengo donde reclamar !!!!!!
hola mi pedido no ha llegado completo pedí 3 cosas y me llegó ayer solo 1
me pone que han entregado el pedido y yo no he recibido nada
Hace un mes hice un pedido u no me a llegado , me dicen en ctt que no aparece y que me dirían algo todavía estoy esperando ,nadie te da una solución,como puedo hacer para que me devuelvan el dinero
todavía mis pedidos no llegado no se porque
yo hice un pedido en shein los de transporte CTT,esperes me dicen que se ha estraviado ,he mandado un correo a service @shein.com y no he recibido contestación por ningún sitio o por la empresa de transporte ni por shein no se qué más hacer
mi pedido no ha llegado, ya que debiá llegar el 15 de septiembre 2023
Hola mi pedido shein. zapatos de fútbol nunca llegaron. solicito el reembolso o me llegue mi pedido
mi pedido no llega aún lo trajeron el lunes pero no llamaron ni nada y no estuvimos en casa y ahora no sabemos cómo reclamar
Buenos días! Hice el pedido el 30 de octubre y sigue dando vueltas. Parte del pedido me aparece que ha llegado al estanco cuya dirección facilité,en calle Pedro Jimenez, 2, pero en el estanco me informan que no ha llegado nada a mí nombre. Uno de los mensajes me pone q ha sido entregado con firme DNI: *********, nombre: estanco. Ese DNI no es el mío. El número de seguimiento es: 61687158525880
Hice un pedido, el cual llegó incompleto, y lo que llegó las piezas no encajan,
Me han cobrado todo el pedido y no llego lo que tenía que llegar
Necesito saber cómo y cuando me lo pueden reponer?
hice una primera compra y solo ha llegado un paquete, y hice otra compra por segunda vez y me ha llegado antes que la primera compra que sigo esperando un paquete
llevo más de 20 días esperando mi pedido de shein y aun no me llega tengo la dirección , y me dice que esta retenido en caja de recepción de Madrid en espera de ser entregado , y nadie responde es desesperante
Hola marisol me a pasado igual as podido solucionarlo?
Mi pedido no llega y dice q si llego
No ha llegado mi pedido y no me dam solución ni se ponen en contacto conmigo
Hola buenas también tengo mi pedido en reparto quisiera saber que ha pasado , lo hice el 25 de noviembre y aún no llega
Igual. She in dice que su pedido ha llegado a su destino y no lo ha recibido. Ha reclamado. Estamos en espera
mi pedido no me a llegado lo hice en agosto me dicen de la agencia que lo han devuelto
buenas señores de shein mi pedido dice que fue entregado y yo aún no e podido recibir mi paquete les pido de favor un reembolso o enviar mi paquete de nuevo gracias lo
No ha llegado mi pedido y no me dam solución ni se ponen en contacto conmigo
Hola, no me ha llegado el pedido con 3 prendas que pagué.
Solicito la aclaración de esta incidencia, y si no lo entregan en un plazo de 2 días, exijo la devolución de mi dinero
Hola mi pedido no llega …voy hacer una reclamación al consumidor ya que hace ya un mes largo y no lo recibo.
No me llega mi pedido dice que esta en transiti
PPhola llevo tres meses esperando mi pedido lo hice 8 de septiembre y aún no tengo respuesta me mandaron el número de seguimiento y no sale nada todos los dia me cambian las fechas.ahora me sale ke me lo van a mandar el 18 de diciembre y mañana me meto y me da le otra fecha pero no tengo solución.
Hola mi nombre es irene Lobos Rubio compré el 8 septiembre del 2022 y me mandaron un número de seguimiento y dice ke no esciste y pagué con la visa tricot y todavía no tengo respuesta necesito ke me den una solución.
hola soy irene Lobos Rubio hasta ahora nose ke pasó con mi pedido yo compré el 8 septiembre del año pasado y asta hora no e tenido respuesta solo quiero que me transfieras mi plata
Mi pedido no llega ya va ser un mes y nadie me sabe decir por donde va
Hola nesesito saber que pasa con mi pedido ase más de ocho días que no lo eresibodo si ustedes tienen un número para poderme comunicar con los de carga expres que me podrían dar por favor
Hola te llegó me pasa lo mismo
La agencia de trasportes devolvió mi pedido por no tener completa la dirección mande muchísimos correos y llamadas a la misma para completar la dirección, no me contestaron y lo han devuelto, sabéis si he perdido el pedido y el dinero?
Hize un pedido el 29 de junio para que llegue del 13 al 17 de julio y hasta ahora no llega..porque el retraso.. cuando llegara..porfavor necesito una respuesta gracias
Hizo un pedido ahora 03 de noviembre del 2022 y nunca me llegó que puedo hacer para recuperar mi dinero
A mi hija le ha pasado igual.
Como puedo reclamar un pedido que jamas llego desde mayo22
Para mi es la peor aplicación para comprar pues compre y resulta que el pedido se perdió. Resulta ser que le di seguimiento y ellos dicen en la aplicacion pero a mi no me fue entregado a decir verdad lo dejaron a saber dios donde y le escribo a atención al cliente y no me responden por lo que les exorto a las personas que no confíen en esta aplicacion
Llevo esperando más de un mes y no pasa nada. Decepcionada y es la primera vez que compro
Buenos días,hecho un pedido en shein y el pedido no llego a mi dirección ha sido desviado a otro lado me gustaría que me volverá a enviar el mismo pedido de vuelta.por favor ya tenté de todas as maneras entrar en contacto con la empresa shein y no ha sido posible,por favor entra en contacto conmigo
Aller me dio estado entregado un paquete que nunca dejaron en mi puerta sé perdió
Me pasó lo mismo estoy esperando el pedido y no llega tengo como más de dos meses??
Me pasó lo mismo estoy esperando el pedido y no llega tengo como más de dos meses??
ESTOY MUY MOLESTA NO HE RECIBIDO MI PEDIDO Y EN ESTAFETA DICEN QUE Y FUE ENTREGADO Y MARCO A LÍNEA DE ATENCIÓN Y DICEN QUE FUE DEVUELTO A L TIENDA DONDE COMPRE… PORFAVOR PERO CLARO COMO Y ESTA PAGADO QUE LES IMPORTA A USTEDES VERDAD, NECESITO UNA SOLUCIÓN SHEIN.
2 meses esperando mi pedido.nadie da respuesta .ya se me ha borrado del seguimiento
te devolvieron el dinero o los productos, a mi también me pusieron entregado y a mi no me entregaron nada
mi pedido pone en reparto y al dia siguiente me pone en reparto y debajo incidencia no se que kiere decir eso alguien ke me ayude
hola
pedí varios paquetes y me falta uno me llegó un correo que dice que ya fue entregado pero no lo he recivido
Mi pedido también está retrasando por 2 meses !! Quisiera que Shein se hiciera responsable y me reembolsen mi dinero !!
Qué pasó con tu pedido me está pasando lo mismo dice que mi pedido ah sido entregaos
Cuando no lo eh recibido
Perdí mi cuenta de SHEIN y no la pude recuperar pero tengo un pedido que se dividió en 3 paquetes, me llego un correo que el día de ayer 13 de septiembre 2023 se entregó el paquete 1, pero no lo recibí, pregunté con mis vecinos y tampoco saben, no sé en qué paquetería venía, sólo me enviaron el número de guía en el correo
mi pedido no llego renbolso por favor
a mí me dice q ya está en el buzón y no hay nada
Hola, mi pedido no se ha podido entregar por falta de datos de mi domicilio, como puedo contactar con el mensajero para que me lo envíen de nuevo.
Nunca me llegó el envío de Shein es lo más malo en servicio al cliente. Además uno paga por el envío también y no llega. Pides devolución y te dicen que lo harán pero no te escuchan de que pague con tarjeta de crédito y no lo pueden devolver ahí. Incluso ya terminé de pagar las cuotas y aún no llega…. Lo peor.
HE RECIBIDO UN PAQUETE ERRONEO CON PRENDAS QUE NO PEDI NINGUNA DE ELLLAS Y EL MIO NI SE SABE
NO SE QUE HACER POR QUE YA ESTOY DESEPERADA,
Mi pedido dice entregado y nunca me llego y no se que hacer
Me pasó lo mismo dice entregado y no me llego nada , estoy desesperada , y ningún teléfono ni encuentro la forma para reclamarlo
Yo también hice un pedido para un regalo, y me aparece como entregado y está entregado pero en otro lugar. Si biena fecha aproximada de entrega es más o menos entre el 8 y 10 de febrero. Y no se como hacer. ¿Alguien podría ayudarme?
me pone que el paquete fue entregado sin éxito mentira no me moví de casa y mi dirección y el teléfono están bien y nadie se pone en contacto conmigo trato lamentablemente no comprare más
Lo mismo me pasa a mi
Mi pedido jamás llegó y no veo la forma de reclamar. Nadie contesta y todo va fatal. Era un pedido de bastante dinero. No sé ni qué hacer.
Mi pedido se retrasó, escribí en el chat (el icono de los auriculares, arriba a la derecha), y me lo reembolsaron sin problemas. También es verdad que pagué el 1€ del seguro de transporte, pero no se si tiene que ver (no debería).
Hice el encargo el día 25 de septiembre y me iba a llegar el día 7 de octubre, pero a día 4 de noviembre, sigo a la espera.
En el móvil he puesto para ver como sigue el paquete, y pone EN TRANSITO
CAMPELLO, el devolución. También me sale el pedido en el móvil, pero en el ordenador no sale nada, no pone que he echo un pedido. y en el correo no tengo ningún correo de SHEIN.
Yo quería que me explicara si esta en devolución o que esta pasado con mi pedido.
O simplemente que me devuelvan MI el dinero
Hice mi pedido el día 8 de octubre y se supone que el plazo era hasta el día 23 y hasta el dia de hoy 10 de noviembre no llega, tampoco se actualiza nada en el seguimiento desde el día 28 y la verdad me estoy desesperando porq no fue un pedido barato.
Mi pedido no ha llegado lo pedí el 7 de agosto y es hasta la fecha no llega no se porque sean retrasado mucho con los pedido hoy en día dilatan demasiado están mal están siendo irresponsables necesito mi reembolso
Por favor si el pedido esta perdido favor de hacer la devolución o mejor dicho el reembolso del dinero
y lo peor es que no hay un número de teléfono donde localizar a un agente
Mi pedido me dice que fue entregado en la puerta de mi casa cuando no eh recibido nada muy mal la verdad quiero mi rembolso
En serio?? No me lo puedo creer. Mi pedido está en tránsito y de ahí no sale ♀️. Con todo lo que estoy leyendo me parece que vamos a perderlo. Pues nada, no compraré mas y listo, todos los meses hago un pedido, se acabó ya esta plataforma para mí.
Estoy en esa situación llegó a México desde el 6 de nov y desde el 15 solo dice en tránsito y se ha modificado tenía fecha del 16 al 21 ya se pasó hoy estuve en chat Con un asesor de Shein y decidí que me enviara otro pedido igual hoy se actualizo de nuevo en tránsito así que espero me llegue el otro pedido
te llegaron los 2 pedidos? el reenvio y el original?
Tenía que haberlo recibido el 8 de diciembre estamos a 25 de diciembre y sigo sin recibirlo he comprado varias veces y siempre me ha llegado excepto ahora
Hice un pedido a primeros de diciembre y a día 28 no lo he recibido y no me han notificado absolutamente nada, son poco serios quiero mi pedido o q me contrareembon mi dinero
recibi una notificacion de que entregaron mi pedido a una tal sandra montoya y yo no conozco a nadie con ese nombre , no contestan el tel . de paqueteria , no se que hacer, fue un pedido de bastante dinero . por favoe alguien digame que puedo hacer , estoy desesperada
Tengo una queja, estoy en la espera de mis pedidos, y supuestamente ya los recibí desde el 23 de agosto del año presente, pero yo no eh recibido nada, y exhijo mi reembolso o mis pedidos
pedí un pedido de bastante dinero en octubre se suponía que me debía llegar el 2 de noviembre de 2021 hoy el 11 de enero de 2022 no me a llegado mi pedido no me han respondido mi correo y ya no se que mas hacer se supone que ahora mi pedido llegara en febrero y tendré que volver a cancelar el envio
Hola q me está pasando lo mismo… Te llegó al final el paquete?
Mi pedido se hizo desde el 22 noviembre….no lo he recibido…segun la aplicación en el seguimiento esta en correo…..y en correo me dicen no ha llegado ….el pedido fue 94,70 euros…..ni el pedido ni noticias….ya ustedes me dirán….está no me dan confianza en ustedes….la esperan digan que es lo que pasa gracias.
Saludos.
Esta empresa no es nada fiable. No responde a los e-mail. Ya he visto que no soy la única que no ha recibido el pedido.
No forma de conseguir una respuesta.
mis pedidos no llegan y hace mas de dos meses esijo devolucion de mi dinero
Hola! Mi pedido ha tardado mas de 5 dias de la fecha de entrega, hoy me dieron la opcion de reembolso, como «garantía» shein. Mi pregunta es, si llega mi paquete me lo puedo quedar? O si tengo que rechazarlo?
Ya que la persona de atención a clientes dijo que es garantía y me dio a entender que no se canceló
Hola, oye tu pedido no llego porque se quedo en tránsito de tu país? justo mañana mi pedido cumple su plazo limite y sigue apareciendo que esta en tránsito. crees que si me espero hay posibilidad de que llegue?
Tu pedido llegó ? Yo estoy en la misma situación
Mi pedido no llego ….
Hice 3 pedidos y mis pedidos más de 1 mes están en el seguimiento que sigue entrando al puerto.
Alguien sabe que esta pasando?
Mis pedidos no llegan y no se pedir un reembolso alguien me puede ayudar gracias
Hola!
Pues yo también he picado en esta empresa, y el pedido está entregado el día 15 pero desconozco a quien se ha entregado.
No hay ningún mail ni teléfono para poder contactar
No sé que hacer.
Y estoy cabreada!
Si alguien ha avanzado en esta búsqueda, agradezco facilite herramientas.
Gracias
Hoy me deberían de haber entregado un paquete de SHEIN y me sale entregado y no me lo an entregado ,además llamo a vuestro número y me pasáis con un 11878 .
Quiero mi paquete.
Tengo una queja, estoy en la espera de mis pedidos, y supuestamente ya los recibí desde el 23 de agosto del año presente, pero yo no eh recibido nada, y exhijo mi reembolso o mis pedidos
Mi pedido aún no llega y pasó la fecha de entrega que irresponsables !!
El 4 de junio 2022 realice un pedido que después de ver que no llegaba reclame.La respuesta fue que me le habian entregado, justificando con una nota de entrega con un DNI que no era mío y una dirección de entrega desconocida para mi. Pero no se han hecho responsables de la pérdida y me he quedado sin pedido y dinero.
Hice un pedido de 427€ y apenas llega un solo producto y me dicen que ya hacido entregado Todo parte hago otro pedido de 148 €. Que lo han reembolsado 2 veces por falta de confirmación cuando perdí casi la semana tratando de hablar con ustedes se le envío DNI Y TARJETA Y QUE YA HABÍAN SOLUCIONADO Q FALTA DE RESPETO
Mentira no lo resolvieron acaba de. Llegar un mensaje según reembolso cuando dijieron que todo estaba bien ya la verdad no me gusto para nada la experiencia con ustedes para nada les falta mas. Con el dinero que ganan deberían tener más organización de servicios al cliente
Mi paquete no me llego y cuando lo rastreo dice que ya fue entregado
No me ha llegado mi pedido de shein ya te fin mes esperando solo que está en tránsito qué problema con la aduana que esperando la dirección y la final salió entregado en otro lugar otro estado a mi niñ va me llegó en casa
muy buenas quisiera saber cuándo va a llegar mi pedido pone del 7 al 10 y no me ha llegado nada si no piensa llegar k me devuelva el dinero ..
mi pedido no ha llegado y dice entregado ,me han desviado la dirección,ahora como hago para recuperarlo
mi pedido dice entregado y aún no llega porfavor necesito ayuda porque dice entregado si yo no e recibido nada
el pedido se hizo el 07/02/2023 y a la fecha no me ha llegado 27/02/2023, esto se paga anticipado y es muy feo que no respondan por el pedido, esto da desconfianza y no podremos comprar mas. Que lástima cuando la ropa es muy buena.
Mi pedido no yego completo
desde sep 2022 no llego mi pedido ni mi reembolso
Que hacer???? AYUDA
hola…. tengo un pedido que fue realizado el 22 de marzo y no me ha llegado, serian tan amables en darme respuestas
Hola!!
Mi pedido quedo de llegar el sábado 20 del mes en curso y no lo eh recibido ya que el repartidor no se ah puesto en comunicación conmigo….. y no me lo entregan
mi pedido de Shein marca que está entregado ,venia dividido en dos paquetes ,uno se entregó el 09 de junio y el otro el 10 de junio , lamentablemente no recibo nada de mis dos paquetes
Mi pedido llego pero no era lo que yo pedí que puedo hacer para regresarlo y me manden lo que pedí yo
Desde el 26 de junio tenía que llegarme un paquete de 27 libras, ya me aparece como entregado pero nunca lo recibí, pero en la app de la compañía de entregas que es OnTrac me aparece que no se ha podido entregar, desde esta fecha he estado haciendo reclamaciones de todas las formas y nadie me da una solución, el servicio de atención al cliente en SHEIN me dice que el resultado de su investigación es que ya a sido entregado satisfactoriamente y no pueden hacer nada, y la agencia de entregas me dice que no se ha podido entregar y que contacte al vendedor, no quieren hacerme un reembolso debido a su supuesta política, que falta de respeto y de responsabilidad, una gran decepción.
mi pedido nº GSON8004R00N4HV
Nº De seguimiento 0082800082809711574076, que se supone que tendrían que haber mandado el 14 de julio 2023,
no me ha llegado, en el seguimiento de la aplicación de SHEIN dice que desde 14 julio en reparto incidencia.
Cuando lo voy a recibir?
realize un pedido el 11 de julio estamos a 16 de agosto y no he recibido nada intento ponerme en contacto con vosotros y no recibo respuesta me parece lamentable y vergonzoso que una atencion al cliente sea por chat y por un boot desde el 28 de julio no hay ninguna actualizacion del seguimiento del pedido encima me mandais un correo q por la demora me dais 50 puntos para q quiero yo eso?si lo q quiero es el pedido? quiero una solucion de mi pedido o el reembolso de mi dinero
Realice mi pedido el día 9 de julio y estamos a 22 de julio y no lo he recibido todavía, numero de seguimiento 0082800082809711940274 y numero de pedido07 Jul 2023 21:56:06Nº de Pedido GSON8115100243L y Nº de Pedido GSON8115M000D9V,
Mi paquete seme a pedido sólo marco que está en línea pero nd que yega , y para lo peor me aparece mi cuenta de sheim en blanco como nueva cómo que nunca es comprado que pudo haber pasado hay , será que sheim está haciendo la cosa mal?
mi pedido pone hace 4 días que está en agencia y no acaba de llegar. me voy de viaje y lo necesito y ya hace 12 días que está pedido..
El día 2 de Octubre me dijeron en un correo que mi pedido se había entregado, y es mentira, estamos 17 de octubre y aún no lo tengo, es una vergüenza, me llamó el repartidor y me dijo que me lo había echado por la ventana y no había ¡¡NADA!!
Reclamo a diario por donde puedo.
165 comentarios… sois unos cracks!
ninguno de los 165 se ha dado cuenta que esto es tuexperto.com… a ver por aclararos los conceptos reclamad en shein que es dónde habéis comprao, como mucho cabe una reseña negativa en Google o en una página de reseñas, pero ir reclamando pedidos en cualquier sitio demuestra el nivel de intelecto avanzado que se gasta la peña. un 10 a tod@s vosotr@s! jajajajajajaja
Realice un pedido y aparece que ya fue entregado desde hace 3 días y no a llegado ¿que hago para que remvolsen ? o me lo van a mandar
Hola buenos días no me ha llegado mi pedido
hola, mi pedido dice que fue entregado y yo no he recibido nada, lo hice en noviembre y lo perdí necesito información de cómo recuperar mi pedido
Mi pedido no ha llegado después de 2 meses. No hay manera de comunicar ni por teléfono, ni chat, ni email.
Estoy harta. Quiero que me devuelvan mi dinero YA