Shein, la tienda online de ropa para mujer que ha creado sensación durante el último año en Internet, alcanza hoy día los primeros puestos de Google en términos relacionados con la moda. Como suele ocurrir con este tipo de tiendas, no son precisamente pocos los usuarios que ponen en duda la fiabilidad de Shein en redes sociales y foros especializados. ¿Es fiable comprar en Shein realmente? ¿Es fiable pedir en Shein? ¿Y pagar con tarjeta de crédito? Lo vemos a continuación.
Tres motivos por los que Shein es fiable
A pesar de las críticas a Shein por parte de algunos usuarios de la tienda online, la web está presente en más de 220 países desde hace 11 años. Veamos algunas de las razones por lo que comprar en Shein es fiable.
Admite PayPal como método de pago
PayPal se trata probablemente del método de pago más seguro que existe en Internet. Además de contar con un sistema que denominan ‘Protección al comprador’, la compañía se reserva el derecho a reembolsar el dinero al cliente si ha habido algún problema durante el proceso de compra.
Problemas que pueden ir desde un artículo defectuoso o que no se corresponde con la descripción original hasta contratiempos con el envío o el estado del paquete. Cualquier incidente demostrable será cubierto por la garantía de PayPal.
El pago mediante tarjeta de crédito/débito es seguro
Además de PayPal, Shein cuenta con una pasarela de pago propia con la que podemos comprar en la tienda tarjeta de crédito o débito mediante.
Dicha pasarela cuenta con certificación SSL; esto se traduce en que todos los datos enviados a través del formulario de pago se encriptan para evitar ser captados por atacantes e incluso la propia tienda. Por si esto no fuera poco, la tienda cuenta con certificados de las distintas entidades emisoras: VISA, Master Card, American Express etcétera.
Cuenta con garantía de devolución y reembolso
Si hablamos de las garantías de Shein, la tienda ofrece un plazo de evolución máximo de 60 días a partir de la fecha de compra del producto en cuestión. Los gastos de devolución, no obstante, ascienden a 4,50 euros.
Una vez se ha recibido el producto, el reembolso se emitirá en los siguientes 10 días a partir de la fecha de recepción en las oficinas de la empresa.
Cuatro motivos por los que comprar en Shein no es fiable
No es oro todo lo que reluce, y menos en una tienda online que opera en más de 220 países distintos. En página como Trust Pilot la web acumula una serie de opiniones negativas que merece la pena tener en consideración antes de realizar un pedido. Veamos cuáles.
La calidad y el diseño de la ropa no se corresponde con lo prometido
Ropa económica, pero de muy mala calidad. Esto es lo que afirman decenas de clientes que han comprado en la tienda a lo largo de este año. Y es que no es un secreto a voces: la ropa de Shein procede de los mismos almacenes que emplean Aliexpress y otras tiendas de importación.
Otros usuarios aseguran que el diseño de las prendas no se corresponde, por lo general, con lo especificado en las fotografías de la web. Dibujos impresos sobre las telas con muy poca calidad, tallaje incorrecto, colores diferentes a los de las imágenes… Recuerda: nadie da duros a cuatro pesetas, y la ropa de Shein no puede compararse a la de las primeras marcas, como Nike, Adidas o Zara.
Los pedidos tardan mucho en llegar o llegan defectuosos
La web de Shein específica en una de las cláusulas de sus condiciones de compra que los envíos a España oscilan entre los 10 y los 12 días. A Canarias y Baleares el plazo puede ampliarse hasta los 25 o incluso 30 días.
Con todo, algunos usuarios aseguran que los plazos son mucho más dilatados: en ocasiones incluso de varios meses. A esto se le suma que algunos pedidos no llegan con los artículos presentes en el pedido original. «A menudo faltan prendas y accesorios», aseguran algunos clientes de Shein.
Shein no responde correctamente cuando se presenta algún problema
«Se me ha hecho imposible contactar con ellos a través de mensajes», «Dicen que les envíe fotos pero los mensajes de la web no permiten enviar archivos», «Solo recibo respuestas de una máquina»…
Estas son algunas de las opiniones que varios usuarios han vertido sobre Shein durante su experiencia de compra. Aunque desde Tuexperto.com no podemos verificar su autenticidad, lo cierto es que el número de opiniones negativas da qué pensar sobre la fiabilidad de Shein a la hora de tramitar una devolución o un reembolso.
La web presenta algunos fallos de funcionamiento
«El pedido me sale como entregado pero he contactado con Correos y me dicen que el número de pedido ni siquiera existe», «He pedido una talla S y en el pedido final se marca como una M», «Intento pagar y la tienda no me reconoce la tarjeta cuando ya he pagado varias veces con esta». Los problemas de funcionamiento de la web de Shein son tan dispares como numerosos.
Al parecer, la página presenta varios fallos tanto en la versión móvil como en la versión de escritorio, fallos que pueden suponer recibir una talla diferente a la indicada en el pedido o enviar un número de seguimiento erróneo o inexistente.
Entonces, ¿Shein es fiable o no es fiable?
Lo cierto es que, a grosso modo, sí es una tienda fiable. En lo que se refiere a los métodos de pago, Shein es totalmente seguro. No tanto si hablamos de la calidad de sus prendas o las condiciones de compra una vez hemos recibido el producto.
Y es que si bien podemos recurrir a la garantía que PayPal nos ofrece en caso de que Shein no responda, no es de buen recibo para los clientes de la empresa si hablamos de una compañía que opera en casi todos los países del mundo.
¿Conclusión? Si estás pensando desembolsar una cantidad importante de dinero en Shein, te recomendamos que recurras a otras tiendas con mejores garantías y mejor calidad de fabricación. Para compras casuales, Shein puede ser el aliado perfecto, aunque desde el primer momento recomendamos recurrir siempre a PayPal como método de pago para reclamar el dinero en caso de problemas con el pedido.
Hola; he entrado para ver las opiniones sobre Shein.
Contrario a muchas mujeres, no me gusta ir de compras , generalmente por comodidad lo hago por internet. Es la primera vez que compro aquí y ya les digo que compro con frecuencia y no he visto empresa menos seria que esta.
Después de un mes aún no saben dar una respuesta de dónde está mi pedido, la calidad ya sabia que no era nada del otro mundo, pero para una temporada para mí era suficiente.
Lo que me molesta es que me he dejado engañar…
Hola, a que pais llegaria tu pedido?
hola bueno primero que nada buena noche ehh entrado lara ver opiniones de shein y pues yo eh realizado compras una sola vez a consejo de una amiga que compra mucho ahí y realmente a mi experiencia y de ella nunca le ha llegado mal los productos y ami tampoco lo que si puedo de ir esque mi pedido estaba para llegar casi un mes o 3 semanas más o menos y mi pedido llego antes de lo esperado me ah dejado con buena experiencia en ese sentido y la verdad así como de excelente calidad algunos productos no lo son pero tampoco son pésimos para el costo que tienen y bueno yo soy de México y no tuve problemas con mis cosas quede feliz en verdad
Hola yo compre ropa y ya me llegó pero tengo miedo de que al momento de lavarla los estampados de las peleas se salgan que los polerones queden llenos de pelusas y que los pantalones de tela se deshilachen,alguien que compro en SHEIN y ah lavado su ropa me podría decir si la ropa queda en buen estado por favor? Se lo agradecería mucho.buenas noches para todos.
Hola, a mi me regalaron un par de prendas y puedo decirte que la calidad es mala, a las cuantas lavadas se rompen las prendas y la tela no es de la mejor calidad. Así que aunque yo no gasté en esas prendas afortunadamente, si te puedo decir que es mejor gastar un poco más de dinero y comprar en tiendas de fastfashion como Zara, ahí tienes la ventaja de tener tus productos de manera rápida y hacer cambios si alguno estuviese mal.
No es una empresa seria . No es comi Amazon. Pedi 3 productos y me llego solo uno me cobraron por 3. Y ahora imposible comunicarse con ellos . El correo no funciona sin un código que nunca mandan
Yo realicé un pedido en octubre y me ha llegado hoy a finales de diciembre. Mi sorpresa ha sido que no puedo devolverlo por superar 45 días de la compra. Anteriormente cuando no me llegaba reclame la devolución y tampoco pude por no haberlo recibido. No merece la pena comprar en SHEIN si no quieres que se queden con tu dinero. No lo recomiendo ya que si lo que te llega tiene mala calidad y no se parece en nada a lo de la página finalmente consiguen que te lo quedes. El plazo de devolución debe ser exclusivamente tras la recepción. El trasporte es un servicio suyo no mío y por lo tanto han incumplido el plazo y ahora la devolución.
Todo lo que he pedido ha llegado en 12-15 días y hasta menos.
Hay ropa de menor y mayor calidad que varía según el precio si estás dispuesto a pagar 20 euros como pagarías en Zara por un top te llega tela en condiciones si lo que quieres es barato y te vas a los de 3 euros no entiendo que más queréis, toda la ropa se lava y no pasa absolutamente nada, nunca se me ha despegado ni roto nada, quitando una cremallera en uno de los pantalones, zapatazos,pendientes,cuadros,tops todo correcto y con su talla.
Hola desearía saber si tienes experiencia del oro que vende Shein saludos y bendiciones
tambien estoy de acuerdo contigo, ya que casi todo el tiempo compro hay y me sale muy buena y no se daña con lavarlo en la lavadora
A mi me han estafado con los regalos de internet en nombre de Shein.Solo han sido 2€ imagine qué no podía ser verdad,pero me arriesgue.Se lo comunico a Shein porque es el principal afectado ya que se utiliza su imagen y ni una respuesta. poco profesional el nisiquiera contestar
en los envíos la empresa de entrega es siempre distinta pero usan mi correo para pedirme dos euros bien por gastos de aduana o por falta de franqueo en el paquete, y siempre en lugar de mi nombre ponen yo y además escriben » oye tu paquete…» ¿? no vuelvo a comprar más, no permite su web pagar con PayPal y no tiene un mail dónde o informarse, denunciar, o quejarse. NO COMPRES EN SHEIN NO SON DE FIAR.
La verdad odio comprar de forma general , tienda , internet … y ya voy por el tercer pedido , muy rápido ( antes de la fecha que indican …. menos de 10 días ! ) calidad : una prenda de 8€ … pues da el pego perfectamente. Mi temor ? Medio ambiente , condiciones de los trabajadores . Mi excusa para aliviar mi conciencia. O compro en SHEIN o voy desnuda ! A mi no me llega para gastar más . He lavado todas las prendas que he comprado y muy bien . Talla : perfecta !. Igual es que persigue la suerte … pero resumiendo … alucino … ahora mismo voy a hacer un pedido más .
Mi experiencia con esta empresa ha sido nefasta hice tres pedidos un día y los aceptaron, al día siguiente quise hacer otros dos y ya fue imposible, a los tres días los pude hacer pero me marcaron como que eran pedidos de riesgo, cuando mi banco los había aceptado y pagado. desde entonces ha sido un calvario. me enfade y les dije que devolvieran todos y mi dinero,. a partir de ahí todos los días un alubion de correos pidiéndome datos personales y de mi cuenta, que no quiero darles. me escriben en chino, en inglés y no solucionan nada. ya he hablado con mi banco y les van a mandar mensajes exigentes
Yo he comprado desde hace 2 años y jamás he tenido problema.
Llegan bien mis pedidos y hasta ahorita, las prendas han salido buenas.
Tal vez deberían aprender a comprar en linea.
YA NO COMPENSA COMPRAR EN SHEIN, PUES HAN LIMITADO LAS DEVOLUCIONES A CORREOS Y HAN QUITADO LA OPCIÓN PUNTO PACK, ASÍ QUE SI TE PILLA LEJOS LA OFICINA DE COORREOS PUES LA HAN FASTIDIADO. NO ENTIENDO ESTO PUES EN LUGAR DE ACTUALIZARSE Y PONER RECOGIDA EN DOMICILIO COMO YA HACEN EN CASI TODOS LOS SITIOS, ENCIMA TE QUITAN UNA OPCIÓN. PUES ELLOS SE LO PIERDEN.
par mi no es buena porque hace tiempo hice una compra y la devolvieron casi 3.000.00 perdi, nunca los pude recuperar hace algunos
meses hice otra compra de casi 7.00.00 y nunca me llego la mercancia quise reclamar y en el chat me dijeron que el correo no era valido, si tu no has comprado en SHEIN NO COMPRES NO HAY FORMA DE RECLAMAR TODO ES POR CONPUTADORA nada que ver con Mercado libre, que
e comprado muchisimo y la verdad nomas un reclamo e tenido y me atendieron muy bien por telefono en vivo y me solucionaron el problema, ojala les sirva esta info.
he hecho un pedido hace mas de un mes, no me ha llegado, y lo peor
NO HAY FORMA DE CONTACTAR CON ELLOS
Hola, fijate que yo he hecho pedidos Por shein y si te metes a la app justo Dicen que los pedidos del 5 al 13 de Mayo han tenido problemas checale! Yo digo que si te llega pero ahorita por el Covid se está batallando
Hola, yo tuve ´problemas para hacer el pago y escribí a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected], me contestaron en un par de horas, intenta!
Yo he comprado hace 2 meses y aún no me lo envían y sale como entregado y nadie contesta… La verdad no recomiendo comprar allí. Aquí sigo en espera irresponsables que te cojen el dinero a lo inmediato y no cumplen con mandar las compras a como debe ser
Compre en shein y no me enviaron el pedido completo, y se hace difícil hacer un reclamo,no lo recomiendo;le contestan el correo electrónico pero le piden fotografías y se me hace imposible incluirles las mismas.Super dificil.
Ya van varios días que mi pedido no a llegado y no se si me lo enviaran todavía
United States
Estoy muy descontento, las tallas me medi y no corresponde me esran muy grandes la textura sobre todo de una de ellas es mala . Las devolví hace meses ,tuve que pagar portes y encima hoy me han llegado las mismas y desastre y ni me han devuelto el dinero, no la recomiendo para nada!!!
shein es de lo mejor son injustos con elcon..te da descuentos ropa barata aplicacion de puntis envio gratis.. Q mas kieren de eso….y del otro lado mundo un envio saldria en 10 dlrs y el lo da gratis.. Es seguro nunca ha fallado es la aduana de cada pais la k retiene nuestros envios. No sean injustos con el….
este correo sirve para cualquier problema? hice mi pedido en junio y aun sin noticias, un asco, y no tengo forma de contactar con ellos.
yo me conformo con que me lleguen los pedidos, cinco meses de espera es para tierarle la ropa a la cara
A mi me han tomado, primero me dijeron que tenían problemas con los transportes, luego me dijeron que lo habían mandado cosa que era mentira, luego me dijeron que me devolverían el dinero al cabo del tiempo ne dijeron que habían perdido mus datos y que les enviara mi número de cuenta y llevo esperando un mes y todavía no me han devuelto nada, el pedido lo hice en octubre
Reviso mi pedido,me dice que está entregado y a mi no m llega ni pedido ni notificación. Es un fiasco,tendré que denunciar.
con lo del covid hubo muchos problemas con envios agencias y paquetes, no me extraña que se haya perdido alguno..y no es su culpa , aparte estan fallando muchas webs lo cual explica q te salga como entregado
Hace un mes hice un pedido,y nadie me dice,nada,mando gmail,y nadie me contesta..Si no me contestan,que me devuelvan el dinero..Ya no me fio de comprar por aqui…
Lo pudiste solucionar? Si es así como? Me acaba de pasar pero en mi caso fue error de la paquetería que lo entrego en un domicilio equivocado pero no se como contactarme con shein para notificarlo de manera correcta y que me han reembolso
Hola rubic, yo también acabo de recibir un paquete que tiene ropa diferente a la que yo pedí, quisiera saber si pudiste contactar a alguien…que tal si es tu ropa.
Rubic, yo recibí un paquete que no tiene mi ropa, y tiene ropa diferente, podría ser la nuestra….si puedes contactame 5560790104 podría ser nuestra ropa la que esté perdida:(
Aquí la idea es que es MUCHO MEJOR pedir artículos de nuestro país para apoyar la industria nacional, sobre todo en estos tiempos de crisis por la pandemia.
En mi experiencia me llego ropa que no fue la que encargue y la mía se perdió pero no hay forma de contactar con shein ya que shein dice que es error de la paquetería y la paquetería dice que es de shein.
De hecho quisiera ver si usted (rubic) recibió algún paquete equivocado, ya que yo apenas en menos de una semana recibí un paquete que no es mío, y el mío nunca me llegó pero marcó como entregado. Gracias si quiere contactarme a este número 5560790104
Hola, yo recibí un paquete que no es mío mi ropa no llego pero tengo ropa que no pedí. Quisiera ver si a usted también le llegó ropa, podría ser la nuestra equivocada 5560790104 mi num de teléfono.
Yo hice mi pedido en julio 2021 y hasta la fecha 18 de setiembre 2021 no me llega, he tratado de comunicarme con ellos y es imposible, todas sus respuestas son automatizas, me siento estafada invertí una buena cantidad de dinero para vender, como hago para denunciarlos?
Pedí al rededor de 60 eur ya llevo un tiempo y no me contestan que ya lo envío pero en correos no aparece
Mi experiencia con shein, es que mi esposo pidio 3 vestidos para mí y uno no llego y las tallas son demasiado chicas de los 2 que llegaron y no hubo manera de contactarlos así pues lo deje .
Personalmente negativo al 1000%. Mùas de un mes pedido confirmado y no entregado. No hay forma de contactar con ellos, no hay forma de acceder a tu area privada, y lo que me parece peor es que engañan al cliente. No sùe si nunca llegarùe a recibir mi pedido, pero lo que si sùe es NUNCA MAS COMPRARE EN SHEIN. Y lo peor es que voy con cuidado de no comprar en paginas chinas, y lo saben «maquillar» muy bien para que no te des cuenta. Ademùas cuando haces el pedido no aparece la fecha de entrega hasta que has pagado, y en mi caso fue de un mes y medio y …. aún no ha llegado nada. MALA WEB PARA COMPRAR.
Lucia Martínez,
Mi experiencia con Shein.com ha sido muy mala, hice un pedido y al cabo de un mes y pico todavía no he recibido la ropa, entro en mi registro y ni aparece el pedido que hice, pero eso sí, el cargo en la cuenta me lo hicieron a la semana, no hay manera de contactar con ellos, solo te habla una maquina, hoy mismo voy a ir a denunciar a la policía, no es una página segura para comprar, son unos estafadores. Así que si sigues mi consejo no compres en SHEIN.COM, si todas hablamos negativamente de esta página la gente dejará de comprar
Hola hice un pedido a SHEIN ,pero no aparece en la pagina y me hicieron el recargo ,no optengo respuestas ,donde puedo reclamarr alguien que me ayude.
569 83720170..
Después de leer los comentarios negativos me siento en la obligación de dar a conocer mi experiencia con esta pagina y con Romwe que creo que es lo mismo desde el año pasado que empece a comprar en esta tienda he gastado casi 2000 doláres empecé con un pedido pequeño y luego por las ofertas fui comprando más yo no tengo quejas incluso cuando por problemas de la Aduana de mi país. Me retuvieron 2 paquetes, por excederse en el peso reglamentario me tocó devolverlos a origen me contacte con el servicio al cliente de Shein y de manera puntual y en unos cuantos dias me devolvieron alrededor de 450 doláres que era el valor de mis pedidos, por esta razón yo si considero que es una página confiable mis pedidos llegan bien embalados, en buenas condiciones y COMPLETOS en cuanto a las tallas pues hay que ser cautelosos y revisar las medidas y que el tallaje de la página concuerde con nuestras tallas para eso YO HAGO USO DE MI CINTA METRICA y para evitar algún problema de seguridad en todas mis compras uso PayPal
POR FAVOR , CUAL FUE LA DIRECCIÓN DE CONTACTO, YO NI POR CORREO NI DE NINGUNA FORMA HE LOGRADO CONTACTAR CON ELLOS
Hola hermosa y como contactaste con ellos?
No sé si alguien más le ha pasado que llegue incompleto su pedido? y hay alguna manera de reportar? Mi pedido llegó la semana pasada pero me hicieron falta varias prendas no he obtenido respuesta
x2
Hola alguien q porfa me pueda ayudar! Solicité un reembolso hace un mes y ellos afirman que ya lo hicieron, pero le escribí a mi banco y ellos me dicen que no ha llegado ningún reembolso, estoy desesperada y temo que Shein me robe el dinero
Deberíamos quejarnos con la profeco esto es un robo a lo sinico
No me dejan descargar la etiqueta para hacer la devolución, y no hay manera de contactar con ellos
Hola si puse opción envío por correo donde lo recojo
Eso pasó que no escogieron bien tu talla
Han perdido mi pedido recibo correo que el paquete se ha entregado y no hay manera de hablar con alguien para dar una solución
Me hubiera encantado comprar, pero después de leer los comentarios, prefiero evitarme inconvenientes. Que lastima leer las decepciones de otras compradoras, gracias por compartir.
Mi experiencia ha sido positiva. Compré por primera vez el 25 de mayo 2020 con fecha prevista de entrega el 11 de julio. Pagué con Paypal .
Me acaba de llegar el pedido. Lo he recibido un mes antes de lo previsto, completo y con calidad mejor de lo que me esperaba. Talla correcta. Importe de la compra: 52.99€ .Seguro que en un futuro volveré a comprar.
Mi hija compro en el mes de abril,le llegó el pedido en 20 días y todo idéntico a la foto,hicimos otro pedido pero reembolsaron el dinero porq cerraron las fronteras de mi país hasta nuevo aviso
Para poder comprar en shein necesitas tener algún casillero???
Yo con respecto a pago y envío no eh tenido ningún problema , todo súper seguro y siempre me han llegado antes de tiempo en cuanto. La calidad si creo que No es siempre la mejor. A veces me a llegado descosido o el cierre atascado pero siempre me han resuelto él problemas mandándoles el SKU de la prenda y las imagines que comprueben lo descrito de las fallas me han devuelto parte del dinero gastado para poder arreglar la prenda que no es lo ideal ,porque hay que llevarlo a depre y obvio toma tiempo y dinero , la calidad es un volado en cuanto a la tela casi siempre después de esto eh optado por checar fotos que suben en las prendas para saber más o menos como viene y si no hay imágenes prefiero no comprar , shein es barato y si agarras una oferta conviene como para una top de vacaciones hacer out dita y ya pero prácticamente solo te duran para una 2 puestas así que depende para que lo quieras así que yo diría que es tengo una clase de amor y odio con shein y recomendaría solo si sabes hacerte buenas fotos tienes buena buena figura que resalte la prenda y no se vea tan mala,a calidad de la tela en fin diría que conviene comprar en ofertas y envío gratis para que así valga la pena una dos puestas y seguimos felices
E visto muy malos comentarios, pero en mi experiencia personal me e gastado 700$ y me llegó antes del tiempo estimado… igual para contactarse con ellos desde la app te metes a soporte pones servicio manual y ahí ya te atiende un agente y listo !!!yo si lo recomiendo son 4 pedidos q e hecho y todos me llegaron….
En mi caso ya llevo 3 pedidos, apenas tardan 10 días, a España. La ropa, no es de calidad pero eso ya lo sabemos, por esos precios, pero hay cosas que merecen la pena y que aquí en un Primark, saldría más caro. Yo estoy muy contenta con ellos! Odio Wish y Aliexpress, eso si que es una vergüenza, tanto su logística como el engaño con los productos. Así que animaros y hacer un pequeño pedido, a ver que tal os va,así empecé yo, y la verdad se portan muy bien, te mantienen informado en todo momento del track del pedido.
Merche, se debe pagar tramites de desaduanjes si compra es mas de EU100 ? o simplemente llega a la puerta de tu casa como en USA sin tramites de pago de impuestos etc.
Tengo una duda, aquí en mi país yo pago en dólares cuando compro en Shein, pero el cambio a soles me sale mas y nose porque, el dólar está 3.50 y cuando en Shein hago el pago de 100 dolares que serían 350 soles voy a mi cuenta de banco y me sale que me han cobrado como 400 soles o mas y nose porque si el cambio de dólar a soles no sería ese precio alguien me ayuda a entender porque?
Yo compré el año pasado un par de bañadores que resultaron bastante buenos; no tanto los vestidos que difieren bastante en cuanto a tela y caída, pero, claro, es una tienda barata, no se puede esperar mucho más. Tampoco me tardó mucho el pedido; yo estoy en España, no sé si tiene que ver con la empresa de reparto que quizás sea mejor que en otros sitios.
Por lo regular si excede de 10 pzas siempre llega más de un paquete revisa y tal ves tengas otro paquete
Yo he comprado varias veces. La primera muy bien, la segunda, durante el confinamiento, me dividen el pedido en dos paquetes, uno llegó a los 3 días. El otro llevo ya dos meses sin saber nada. En el seguimiento dice que todo ha sido enviado pero a mi no me ha llegado y no encuentro manera de contactar con ellos. Curiosamente las prendas que faltan son las más caras…¿Casualidad? La calidad no es muy buena, pero es que es muy barato. Hay prendas que merece la pena, otras no.
Nada fiable. No recomiendo para nada, Hice dos pedidos, por no hacerlo en uno solo. Uno llegó, con retraso, pero llegó. La calidad deja bastante que desear aún para el precio. Este era el de menor importe.
El segundo, nunca ha llego. He perdido 60.- € , el paquete no fue entregado por Correos porque lo perdieron. Aunque en su página aparece como no entregado, no hemos podido recuperar el importe. Aunque hemos reclamado varias veces no hemos recibido contestación ni por parte de SHEIN, en su apartado de Servicio al Cliente que es peor que pésimo, ni por parte de Correos.
HOLA: YO ENCARGE MAS DE 15 ARTICULOS Y NO MELLEGARON TRES Y EN MI SEGUIMIENTO ME DICE QUE YA ESTAN ENTREGADOS…Y NO SE DONDE RECLAMAR….NO HAY SERIEDAD
Yo hice un pedido en Shein de calzado y ropa y la calidad se me hizo muy buena, al igual que cómoda en cuestión de calzado, yo estuve atenta en todo momento al seguimiento de mi paquete y por la contingencia decía que llegaría aproximadamente en 35 días y así fue, tardo un mes, ni siquiera llegaron estropeados
Que bueno que leí todos los comentarios.. pensaba comprar, pero con todas las malas referencias ni loca que me pase lo mismo que con Wish………
No llego mi paquete de la tienda de shein a mi domicilio. Dice que fue entregado y firmado en otra dirección . ni la empresa ni paquetería redapak me dan solución. He enviado ya muchos correos sin respuesta .no recomiendo este sitio para comprar
Hola, yo recibí un paquete que no es mío mi ropa no llego pero tengo ropa que no pedí. Quisiera ver si a usted también le llegó ropa, podría ser la nuestra equivocada 5560790104 mi num de teléfono.
IBA A COMPRAR EN SHEIN… PERO DESPUES DE LEER TODOS ESTOS COMENTARIOS, MEJOR NO ME ARRIESGO Y COMPRO ROPA LOCAL
GRACIAS!!
Qué curioso. Solo veo comentarios negativos. Yo siempre he pedido en SHEIN y los pedidos llegan con buena calidad y en un tiempo aceptable. Nunca he tenido problemas y ya he pedido más de cinco veces. Las prendas son de buena calidad y las tallas se adecúan a lo que pido.
Te llega la ropa con etiqueta? O solo la marca que traen en el cuello?
Hola, yo llevo 4 pedidos, no tienen etiqueta y a veces ni en el cuello, pero para mi no es problema, la ropa se ve nueva y obvio la lavo toda antes de usar.
A MI ME ENCANTO QUISE COMPRAR X 2DA VEZ Y ME RECHAZO LAS 7 VESES QUE LO INTENTE ALGUIEN SABE XQ? PAGUE CON DEITO Y SUPER EL 1ER PEDIDO Y DE AHI NO PUDE HACERLO MAS
Soy de chile y no si comprar!
Yo también soy de Chile, hazlo desde la app, eso si, ten paciencia en esperar, nunca se tardan más de 1 mes en llegar, pero no te vas a arrepentir, llevo muuuuuuchos pedidos y nunca han dejado de llegarme
Tardó en llegar me imagino que por la pandemia… mi pregunta es si toda la ropa llega sin etiqueta de codigo de barras, o fue casualmente mi pedido el que ninguna traía etiqueta, lo pregunto porque si es para regalar no trae ninguna forma de identificar que es nueva… estoy en lo correcto?
Es normal que no traigan etiquetas, te lo digo yo que llevo más de 20 pedidos en shein en muy poco tiempo, pero la ropa si es nueva
Mi experiencia personal con shein es la siguiente: vivo en Chile, he realizado más de 20 pedidos desde noviembre de 2019 y nunca he tenido problemas, con respecto a los tiempos unos pedidos tardan más en llegar que otros y el mayor problema lo presneta aduana o chilexpress, pero siempre, siempre he recibido mis paquetes, con respecto a eso ninguna queja, quizás una que otra prenda no es de la calidad que espero, pero en li es generales no he conseguido mejor tienda que esta. Recomiendo ser paciente en esperar los envios. Saludos 🙂
Oye, yo no entiendo lo del costo del envío, es decir puedo pedir varias cosas para alcanzar el monto mínimo para no pagar envío ? Pero varias cosas diferentes ??? Podrían explicarme eso, por favor. Saludos!!
Hola Jessica te ha pasado que chileexpress demora el envío? Tengo el paquete hace 5 días sin movimiento por chilexpress y llamo por teléfono y nada dicen q tengo q reclamar a SHEIN pero me da susto que me lo pierdan te ha pasado eso antes?
Hola Macarena, me pasa lo mismo, donde se puede preguntar?? alguien que sepa?
hola a mí igual me pasó lo mismo y llamé a chilexpress y me dijeron que no era culpa de ellos, que tenía que contactarme con shein y ni siquiera sé cómo hacerlo si no tienen call center :/
Hola Jessika, estoy teniendo un problema con la aduana por Shein en este momento, puedes comentarme como lo solucionaste?
Jessika hola soy nueva e esto y me gustaria saber cuanto aprox se demora en llegar un pedido a chile y cuanto es la cantidad maxima para encargar para no tener problemas en aduana
Hola, yo aún no compre en esa tienda pero estaba pensarlo hacerlo, me aconsejan comprar en esa tienda o no?
Yolanda, como supiste que excedía el peso? Estoy media asustada porque pedí 100 dólares en ropa y chilexpress no ha tenido movimiento con el pedido hace 5 días, llame a la empresa y me dicen que SHEIN debe hacer el reclamo no se q hacer ?
Mi experiencia estoy a punto de convertirme en S3 con ellos…
Quien pretende recibir calidad de productos por sus precios tan baños? Ellos son un resuelve… tienen variedades increíbles… eso si hay productos de muy mala calidad lean loa descripción y vean fotos de las que han comprado anteriormente. Tienen ropa también de buena calidad pwro cuesta un poco más las tallas mídete y tírale siempre 2 a 3 pulgadas más…. Los zapatos tengo ya sobre 22 pares y me han salido bastante bien vs antes iba a Novus y compraba un zapato $70 a $110 ahí lo encuentro en $30.., tienen que leer las descripciones y observen bien la foto cada detalle
en devoluciones no he tenido problemas imprimo la etiqueta le tomo foto envío al correo y en una semana crédito ok!
Rapidez de paquete eso no está tanto en sus manos de 2 a 3 semanas llegan y lo establecen…
ellos a principio que comenzaron como todo no estaba tan bueno el servicio pero han mejorado un montón de 10 estoy en puntaje para ellos de 8
Llevo más de 2 meses y mi paquete no llega.
No logro contactarlos,
En la aplicación, solo una estupida computadora respondiendo lo que no se le pregunta.
Y por la página de Facebook me dicen que solo me reembolsarán el dinero de la compra más no del envío… me comentaron que en 5 días hábiles tenía mi rembolso y ya pasaron 2 semanas y nada.
Que manera tan desgastante comprar en este tipo de páginas, llevo más de dos meses pensando en ellos y rompiéndome la cabeza de hablar con un responsable o cualquier persona y mandas a la fregada su contacto por internet
Hice un pedido en SheIn y ya llegó pero la aduana lo tiene retenido por un problema de estampillado y que tengo que contactar a un despachante de aduanas para poder sacar el paquete y no tengo idea de cómo hscer alguien tuvo este problema?
DEVOLVI EL ARTICULO Y SOLO ME REEMBOLSARON LA MITAD DE MI DINERO. NO HAY MANERA DE CONTACTAR CON ELLOS POR ESTE TEMA
No se dejen engañar por las reseñas positivas de las prendas, dan puntos por dejar sólo buenos comentarios así que no son orgánicas, ni confien en los reviews de Youtube es lo mismo son pagados. Desafortunadamente yo me dejé llevar por la gran cantidad de buenos comentarios y después de meses de dudarlo e investigar me decidí a comprar, con mi primer compra fueron súper rápidos y bueno pagué envío express así que no esperaba menos. El primer pedido me llegó en una semana, fueron en su mayoría vestidos para fiestas y la verdad fue una decepción total en cuanto a calidad, no están ni al mismo nivel que una tienda de fast fashion, las telas son muy delgadas, mal cosidas, no tienen fondo, se deslavan bastante y las medidas en su mayoría no encajan. Pese a eso, pensé que debía darle una oportunidad y checar otras categorías así que me atreví a comprar de nuevo diferentes tipos de prendas, eso fue a inicios de agosto de nuevo pagué envio express, porque trabajo en logística y no me confío de la empresa de correos nacional, pero nuevamente me decepcionaron, hasta el momento no he recibido ese pedido y nunca se pusieron en contacto para advertirme sobre algún incidente, lo más preocupante es que la guía de DHL nunca mostró más información del seguimiento y después de 2 semanas ni siquiera podía rastrearla, marcaba que no existía. Cuando eso pasó inmediatamente les escribí a su soporte exigiendo una solución o aclaración y tardaron días en responder, tratando de convencerme de una devolución en cartera de Shein para volver a comprar, a lo cual me negué rotundamente y pedí mi reembolso a la cuenta con la que pagué, puesto que es posible según especifican sus términos y condiciones. Ahora sólo estoy esperando que esa devolución se refleje para dar de baja mi cuenta y no volver a comprar nunca más.
Pese a que sólo hicé dos compras y parecerá exagerado no dar otra oportunidad a la marca, creo que no está bien que precisamente en los primeros intentos haya decepciones y una u otra cosa salga mal, esa no debería ser la experiencia de compra que esperemos como consumidores y mucho menos de una tienda en línea puesto que ya de por sí la desconfianza es grande así que deberían esforzarse más por evitar al máximo los errores. Si en los primeros dos pedidos ya percibes banderas rojas no deberías seguir dando tu confianza a este tipo de empresas, nosotros como compradores tenemos el poder con nuestro rechazo de exigir a las tiendas que mejoren su servicio y productos.
En resumen no recomendaría para nada comprar en Shein pese a que haya mucha publicidad que lo haga, recuerden que al final es publicidad pagada u obtendia de una manera no natural.
Jessika hola soy nueva e esto y me gustaria saber cuanto aprox se demora en llegar un pedido a chile y cuanto es la cantidad maxima para encargar para no tener problemas en aduana
Mi hija se compra mucha ropa en shein,hecho ya como 5bpedidos y sin problemas,si es verdad que algunas prendas son tejidos más malos,de todas maneras si le dura un par de temporadas fenomeno,ya sabéis que los adolescentes se van cansando de l misma ropa y renuevan ,luego hay prendas que son bastantes buenas,se pidio 2 tops cortos de licra ,buena tela y se le quedaron muy baratos con el descuento y puntos,sobre 4 euros y una falda se quedo en 5 muy mona compañera,por ese precio va muy mona y es barato
Yo recibí sin problemas mi primer pedido, hice un segundo que no llega pero esta retenido ya en mi País lo que me hace pensar que tal vez el problema sea en aduanas y si no llega el paquete o si lo abren ahí ni como enterarnos, espero que no me toque quejarme sería una lastima si bien no es ropa de calidad como todo hay que escoger y ahora tienen una línea Premium ´pero si no llega este paquete me olvidare de seguir pidiendo
Yo compro mucho en esta tienda online y todo me ha llegado bien y a su tiempo, lo único malo son algunos pendientes que parecen mucho más pequeños de lo que son. También tuve que hacer una devolución de un pantalón y todo fue bien. Yo sin duda sigo comprando en esta tienda ya que es muy barata y tienen cosas muy prácticas y chulas 😉
Hola , alguna persona de la región del bio bio que tenga buena experiencia ? Me da desconfianza comprar
Puede que haya habido gente con suerte, pero por lo general los comentarios sobre esta tienda son negativos. Mi experiencia de compra hace como 3 años fue MUY NEGATIVA. El paquete tardó más de un mes en llegarme, cuando lo hizo tuve que pagar más por gastos de aduanas, porque había estado retenido en China durante semanas, total acabé pagando un dineral por una ropa que no vale nada. Las tallas no se corresponden a las que ponen (o enormes o muy pequeñas) y además la calidad es horrorosa, de verdad que sale más a cuenta ir a comprar al bazar chino más cercano. Así que no penséis que es algo nuevo, ni por el Covid ni nada, van siempre así de mal.
Pésimo servicio de shein. Si quieren comprar y que llegue el tiempo que te dicen. NO COMPRES EN SHEIN. QUE NO SOLUCIONAN NINGUN PROBLEMA DESPUES DE ENVIAR TU PEDIDO. Si no quieres pasar un mal rato. No compres en shein. Llevo 8 pedidos estos 2 años desde antes de la pandemia y ningún puto pedido llegó a tiempo. De hecho uno lo cancele y pedí la devolución del dinero ya que no mandaron nunca la factura y no pudieron seguir con el envió del paquete diciendo que hicieron la devolución del dinero y a los 2 meses llegó el supuesto pedido cancelado. No son una empresa seria. No pierdan en tiempo con esta tienda. Ahora mismo tengo otro problema de otro pedido hace 2 meses sin factura y se tiran la pelota entre shein, aduana y chilexpress. Nunca en la vida vuelvo a comprar. Cuento esto para que a nadie más le pase. Ya que esto era mi medio de trabajo y estropearon todas mis ventas por su incompetencia
No compres. Soy de Santiago y no llegan a tiempo y te llegan puras respuestas automáticas que no sirven de nada. Me hubiera gustado que alguien me dijera que no son confiables antes de comprar. Ahora estoy con un paquete o más bien una caja llena de ropa retenida por falta de factura hace 2 meses y aún no solucionan nada. Ni la devolución del dinero
Hola! Yo compro desde el año pasado en SHEIN y la verdad no he tenido ningún problema. Hay prendas de súper buena calidad. Me dedico a leer detalladamente la composición de la tela y las medidas. Una vez creo que no llegó lo que esperaba en cuanto a mi expectativa.
y por último agregar que por el tema del Covid tuve que pedir devolución porque se demoró mucho en salir del país de origen y me devolvieron el dinero sin problemas. Saludos
Justo ayer pagué CLP 40.000, ya lo enviaron y ahora luego de leer esto me estoy asustando muchísimo, por lo menos ahora ya sé cómo enfrentar los posibles problemas.
Compré dos vestidos uno venía roto y la tela es de nylon que no es lo que se ve en la publicidad.
Yo creo que lo de que salga entregado o que a veces tarde un monton o que ni siquiera te llegue,es debido a veces por culpa de la aduana,que cada x envio pasado por aduana lo retienen.
Hola Yolanda, tengo la misma pregunta .. ¿como fue que te contactaste para que te devolvieran el dinero por los productos retenidos en aduana? tengo ese mismo problema justo ahora, desde hace un mes mis productos están en aduana y solo consigo contactarme con el robot. muchas gracias!
Mi experiencia en shein fue muy contraria a la del resto de gente aquí, la mayoría de los puntos negativos no están justificados, ya que la talla es exacta y siempre corresponde, por eso viene la guía de tallas, en cuanto la tela, ahí viene también en la guía de tallas y si es transparente o no, casi todo corresponde, la calidad es buena, sobre todo en los pantalones y short’s, sin embargo no todo es así, la calidad depende bastante del precio, no te dejes llevar por el cuerpo perfecto de las modelos ya que a ti no se te verá así, mejor guíate con las reseñas de las demás personas, por último, en cuanto recibir me a ido excelente, los paquetes llegan antes de lo acordado por el envío normal.
Chicos, para pedir un reembolso vayan a la opcion de «servicio al cliente» desde la web. Abrirá el chat automático, escriban «hablar con agente» y aparecera una opción que no se veia antes que dice «Servicio Manual», allí podran hablar con una persona por chat y gestionar sus dudas. Saludos!
Pues habéis tenido muy mala suerte porque yo he comprado varias veces y siempre me viene bien y ropa que para estar tan barata presenta una calidad considerable. Yo estoy contenta por ahora espero no dejar de estarlo. No me gusta ir de tiendas y me parece una página con descuento y ropa chula y barata
Hola! Yo si he pedido SHEIN en dos ocasiones, el envío llego puntual, tal cual venía especificado, las dos veces que realice dichas compras no había sucedido la pandemia. Me llegaron las prendas en diferentes paquetes y todo completo y bien! Calidad buena en algunas prendas y en otras pues no tan buena. Me fijo mucho en los comentarios de las clientas y en eso me fijo al realizar el pedido. Y a todas las conocidas que han realizado las compras por internet de esta marca han sido puntuales y bien. Yo no tengo queja en cuanto a demora o que no esté completo el pedido
En mi experiencia en Shein, siempre ha sido muy bueno he pedido como unas cinco veces y siempre me ha llegado todo he inclusive en menos del tiempo límite, suele ser entre 10 días. Mis pedidos los hago desde México y el método de pago que uso es en Oxxo, Cuando pido las tallas las comparo con los comentarios y así me doy una idea para que se amolden a mi cuerpo; en conclusión no he tenido malas experiencias y lo recomendaría
Hola yo la verdad estoy muy desepsionada con esta compañía mi pedido no ah llegado ,estoy esperando más de un mes y no me dan respuesta no quiero mi dinero quiero mi pedido !cuando menos para saber que no tire mi dinero all Basura.
No tiene nada que ver el modelo que te presentan ,con lo que recibes. . Todos los vestidos tienen estampaciones en telas de forros, los tejidos son tiesos, malos y sin caida ninguna. La imagen debe ser cogida de revistas de moda ,que ellos tratan de imitar haciendo estampados similares en sus telas de forro, t+nosotras imaginamos que te llegará el vestido de la imagen y lo que te llega no tiene nada que ver con lo que has pedido, Los abrigos son de tela mala, que no abrigan nada y la confección , además es pésima. Si a esto le añades además que tarda una eternidad en recibirlo y que hay problemas infinitos en las devoluciones pues…. blanco y en botella. Si voluntariamente uno quiere engañarse así mismo, aquí tiene una estupenda posibilidad de hacerlo. Por faavor esto no debería permitirse y nosotros tampoco deberíamos contribuir a que empresas como estas sigan
Cantidades de personas comentan aquí que sus pedidos no habían llegado, que llevaban mas de un mes esperando, que no responden etc, etc, todos comentarios de mayo, junio, Dios mío pidieron cosas en pleno apogeo de la pandemia? En serio que esperaban ?
Yo hice pedidos en pandemia en tiendas locales en el país donde resido y tardaron siglos, me toco ser paciente, imagínense si se pedía algo desde China. Hay que razonar un poco.
Pienso lo mismo que tu EVm, creo que todos somos consientes de los riesgos de comprar en línea pero estamos pasando una situación que es de cuidado.
La verdad yo llevo más de un año comprando en Shein y mis artículos llegan bien y completos, algo que tomo en cuenta antes de pedir es LEER los comentarios que las mismas clientas dan del producto.
Así son. Quieren todo rapidito, barato y de buena calidad y luego son las que regatean a sus connacionales. Lo mismo en Diciembre, saben que es temporada alta, quieren un outfit para las fiestas de fin de año pero las piden la segunda semana de Diciembre; no tienen desperdicio.
Yo llevo un año comprando, y perfecto todo llega igual al pedido, entiendo que haya gente que no esté deacuerdo en comprar así, porque no estamos dando dinero a nuestros autónomos, pero yo sí confío y mi experiencia ha sido buenísima. Si quiero hablar con ellos desde la aplicación hay un chat y te responde una persona , nunca me han fallado en nada.
He descubierto Shein hace 2 meses. He sido muy prudente en la elección de mis prendas, ya que venía escarmentada de la web Justfab que tiene una ropa de calidad pésima. He hecho en Shein unos 12 pedidos en este tiempo. Hasta la fecha me ha llegado todo bien en 10-15 días a España.
La mayoría de las cosas aún no las he estrenado y no he tenido que lavar nada de momento. Las prendas que yo cogí son de calidad baja pero aun me las esperaba peor, espero que no sé arruguen y rompan en los primeros lavados.
El servicio de atención al cliente es malo. Si les molestas demasiado te bloquean el chat y te devuelven siempre un mensaje automático de que pruebes más tarde (esto lo sé por otra persona).
Buenas, he pedido unas prendas gratis de SHEIN hoy, puse me domicilio y todo, y ahora tengo miedo cuando leí los comentarios, y x favor, alguien me podría decir si las prendas llegan a a casa o al correo?
Hola soy cathy de Santiago chile compre en en shein y me falto un producto pero venia facturado me comuniqué por Instagram y alfinal me dijeron que si me lo habian enviado y que el peso del paquete estaba correcto. No era caro el producto pero aun asi no se hicieron cargo pedi la devolución pero no me dieron respuesta.. es primera vez que compre varios articulos y me pasa esto .. shein no responde si te falta un articulo pone en duda lo que uno reclama .. pésimo servicio
Compre en shein pero les ropa está de muy mala calidad, es cómo papel y no tiene buen corte a la figura, no sienta bien. No me gustó.
Yo llevo años comprando pero «gratis» en esta tienda. Y digo gratis porque participo mucho en sus sorteos de Instagram, Facebook, etc y en ese sentido tengo suerte. Ni de coña pagaría más de 5€ aquí (con los cupones regalo lo único que hay que pagar suelen ser los gastos de envío). Como bien se ha dicho, es la zona de moda de Aliexpress (sus productos y los de SheIn son los MISMOS). Ah, Romwe tb es lo mismo. En general todo llega más o menos bien a España y sin problema, suele pasar por Dinamarca u Holanda, y luego para aquí, ya no habría problemas porque somos unión europea-casa. Tarda unos 15 días o incluso menos (como mucho 1 mes, depende de si hay rebajas, ahora con el covid, la nieve, etc. pues puede tardar más), llega bien empaquetado… No he tenido problemas de aduanas, aunque creo que me han retenido un paquete en Cacesa pq lleva 1 semana sin moverse y es lo último que me sale, de momento no me han pedido nada, pero si tengo que pagar, de vuelta que se va… vamos hombre.
¿La ropa? Hace años que no me pido ropa en sí (vestidos, pantalones, abrigos, camisetas, etc) pq la calidad es bajísima. Mal cosido, tallas que no corresponden, estampados cutres, telas pobres, colores que no son, la bisutería es toda plástico… Te puedes arriesgar y alguna cosa te sale más o menos bien, pero es 1 de cada 10 jajaja.
Lo que sí os recomiendo, aunque puede haber sorpresas, son: bañadores y bikinis, pinceles de maquillaje (los de mayor precio), algún bolso (mirad bien las tallas pq algunos son enanos), relojes (aunque ahora creo que ya no hay). No he usado nada de maquillaje de Sheglam pero las reseñas son buenas. >>>SIEMPRE, SIEMPRE, SIEMPRE mirad las tallas, composición y tb las fotos de los clientes. Y pagad con PayPal, es lo más seguro. En estas webs lo más caro suele ser lo más «decente»<<< Lo pongo entre comillas pq si de verdad queréis algo barato, id antes a un Primark o Lefties que os va a salir tirado y de mejor calidad.
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Mi experiencia con Shein es que hay de todo como en botica , ropa bonita de calidad aceptable y trapejos con telas superfinas que no valen para nada ,lo que menos me ha gustado han sido las camisetas de verano , finas y arrugadas todas , y lo mejor los jerseys de invierno , gorditos y colores bonitos .Los chinos son los reyes del poliester ,asi que no esperes encontrar muchas prendas hechas de algodón , el poliester para invierno está bien pero verano te asas .
Pagar con Paypal siempre y no con otro método porque yo he tenido algún problema con las devoluciones y reembolsos , las he tenido que reclamar alguna vez porque se les olvida devolver el dinero .
Relación calidad precio buena . Merece la pena. Si .
Hola,mi.hija compra habitualmente en shein,y ella encantada,yo es el tercer pedido q hago y todo perfecto,claro q por el precio la,calidad no es de lo mejor en segun q prendas,pero yo generalmente contenta,hay q medirse y ver comentarios de clientas q muchas incluyen fotos y asi ves si realmente quieres esas prendas,xq es verdad q muchas no.se corresponden con el de la modelo,esas yo.la descarto,pero otras si son iguales.
Shein, es muy confiable, tengo tiempo comprando en línea, solo no debes olvidar checar las características de la tela, para que no te lleves sorpresas. Así he aprendido a identificar las calidades. Y seguire comprando…
E leído sólo comentarios acerca de que no les llega su pedido de ropa, llega incompleto, tarda en llegar o algo por el estilo el caso es que no e visto que ninguno se queje específicamente de otro producto que no sea ropa, el caso es que me gustaría comprar algunos objetos de decoración nose si pase igual que con la ropa así que me encantaría que dejarán un comentarios de alguna experiencia que a ustedes o a otras personas les haya pasado con algún pedido que no sea ropa, por favor.
Han utilizado mi tarjeta en la página de shein.com
He ido a la policía y he denunciado en mi banco, pero los de shein ni siquiera se ponen en contacto conmigo.
No es seguro comprar en esta página no introducir los datos de tu tarjeta.
Sólo puedes contactar con ellos en un teléfono de 3€ el minuto.
Mi experiencia es totalmente positiva, recomiendo SHEIN 100%. Ya he realizado varios pedidos y no he tenido problemas. A España tardan en llegar unos 20 días pero el problema es que para llegar a canarias lo suelen retener en aduanas Madrid. Es verdad que hay que ser más solidarios y comprar en España pero cuando las posibilidades económicas son limitadas tampoco es cuestión de tirar el dinero. Aparte de los precios tienes vales descuento del total del pedido de hasta un 25%. Por otro lado respecto a la calidad, yo he comprado en tiendas de renombre y al primer lavado ya no las puedo volver a usar, hay que mirar bien los comentarios, la composición del producto y usar la cinta métrica para pedir la talla adecuada. Nunca he realizado devoluciones porque siempre viene correcto el pedido.
Yo compro para revender y realmente nunca he tenido problemas, me llega todo en buen estado y en el tiempo indicado.
Nunca he tenido problemas con Shein y llevo comprando desde Agosto del año pasado. La situación que comentan con las tallas que vienen pequeñas o tal es muy clara: ¡HAY QUE MEDIRSE!, ni modo, tomar la cinta métrica PARA TODAS LAS PRENDAS que queramos pedir y anotar en centímetros cada medida necesaria para evitar chascos de ese tipo. Además se deben LEER LAS RESEÑAS para saber qué tan reducida o no viene la ropa y, BUSCAR LOS MATERIALES, elegir 100% algodón es lo más recomendable. Es obvio que por los materiales algunas prendas vendrán reducidas y otras más amplias, pero no es posible que lleguemos a un nivel de analfabetización digital al extremo de no entender que si compras ropa en línea, el margen de error al recibir el producto es mayor y por eso hay que tener muchísimo cuidado con cada centímetro de tela (Shein incluso te pone ahí las tablas de medidas por talla). Lo mismo para hacer contacto con ellos, hay una opción llamada SOPORTE en la que eliges el problema o duda que tienes y el sistema te va llevando poco a poco, ofreciendo soluciones a preguntas comunes; si necesitas hablar con un «operador» esperas y alguien en tu idioma te responderá. También por correo.
Confío tanto en Shein que la única vez que tuve un problema con ellos fue cuando la aduana de mi país detuvo mi paquete, el tiempo de llegada se excedió, y los operadores de la marca me ofrecieron un reembolso íntegro de mi dinero; unas semanas después, cuando ya daba por perdido mi paquete, la aduana liberó mis cosas y el proceso de entrega continuó; el pedido llegó a mi domicilio y, a la vez, me reembolsaron por él. Me comuniqué nuevamente con Shein para comentarles la situación y ver qué podía hacer (no soy tan gandalla como para quedarme con algo que no pagué) y ellos me dijeron que me quedara con las cosas a manera de disculpa por exceder el tiempo de entrega del pedido. So, hay que buscarle, molestarlos incluso pero sí te responden.
Mi inclinación por seguir comprando en Shein de manera consciente y tomando en cuenta todas las medidas ya mencionadas es que apenas revisaba una prenda de American Eagle y tiene el mismo o más poliéster que cualquiera de Shein, así que el hecho de que una prenda esté en los aparadores de grandes tiendas físicas, de marcas de renombre no es garantía si no sabes elegir telas y tallas.
Pésima tienda, no compren ahí, lo único real es que tienen buena relación precio/calidad porque la ropa es barata pero mala. Tampoco atienden a los clientes, sólo hay posibilidad de comunicarse cuando se va a comprar pero no cuando uno va a reclamar. Demoraron más de un mes en enviar mi pedido y para colmo lo dividieron en 2, entonces a uno le pusieron una dirección y llegó pero al otro paquete le quitaron un 0 al número (en vez de 0260 pusieron 260) y el paquete está actualmente en el limbo y nadie responde. Mi recomendación es que no compren en esta tienda.
Yo he comprado bastantes veces y no había tenido problemas hasta ahora, no me ha llegado la mercancía y me pone en el pedido que ya me la han entregado, te sientes impotente porque no sabes que hacer, he reclamado en donde sale lo del pedido y nadie te hace caso.
Hola mi caso es que miro mi pedido y no esta, como si no hubiera comprado nada, me pongo en contacto con ellos y me dicen que hay ningún. Pedido, y la verdad no se que hacer ya me lo descontaron del banco… Puse tres cuentas distintas para ver si m e había confundido… Pero nada que esta vacío. Aver si alguien le paso algo parecido gracias
He pedido ropa de Shein en dos ocasiones y las prendas me han llegado en perfecto estado, respecto al envio llego en menos de un mes a Colombia, lo cual me parece relativamente rapido ya que el envio fue gratis y normalmente es mayor el tiempo que se demoran otras paginas en enviar un paquete de china a mi pais.
Mis pedidos ponen entregados y yo no he recibido nada. Sien el plazo de tres días no lo recibo, denunciaré la página.
Es lo que deberíamos hacer todos, no se puede jugar con el dinero y la confianza de las personas
Shein es súper confiable, he hecho varios pedidos y todo muy bien, solo uno dejo de tener movimiento cuando se supone debía haberme llegado, los contacte y me resolvieron en dos días, volvieron a enviarme el pedido y llegó súper rápido, la verdad si son muy responsables con sus clientes, para los que tienen problemas vayan a la sección «Yo» busquen la opción contactar con un agente e inmediatamente podrán exponer su caso.
Hice un pedido el mes pasado día 4 , y mira la fecha que estamos, y no me llegó ningún paquete. Es la primera vez que compro de SHEIN. Y la última. Nunca volveré a comprar. Son unos irresponsables, descuidados, y no cumplen .
Totalmente de acuerdo contigo!!! Son unos irresponsables! Hice un pedido q debía llegar el 29 de septiembre, y aún no he recibido nada! Trato de contactar con ellos y nadie responde. Quiero q me devuelvan el dinero pero no hay forma de contactar con nadie. NUNCA MÁS COMPRARÉ EN SHEIN! NO LO RECOMIENDO A NADIE!!!
Mi experiencia comprando en Shein, no ha sido del todo satisfactoria. Me he comprado un bikini y si bien igual es bonito, es diferente al de la foto, el color y el corte son otros. También encargué unos calcetines blancos y nada que ver el color, son crudo. Lo último fue un vestido de denim, que por cierto debería ser 80% algodón y la etiqueta dice 60%. Además es enorme y eso que tome las medidas. Para hacer devolución tengo que hacerme cargo de los gastos de envío, además de otras trabas.
No volveré a comprar en Shein. Será muy popular, pero la calidad, el diseño y sus politicas no se ajustan a una buena compra.
Hola. He hecho un pedido que se dividió en 4 paquetes con destino a Chile, me llego solo uno, aun faltan 2 días para acabar el plazo de entrega y no avanza de status llego al aeropuerto Chile. ¿Que puedo hacer? Temo no lleguen los otros 3 paquetes
Veo a mucha gente que se queja de Shein…
Yo en mi opinión llevo 5 pedidos (de bastantes cosas cada uno) y jamás he tenido ningún problema, el envío no es lo más rápido del mundo pero mejor que otras páginas chinas de compra sí.
Pienso de que la ropa es muy bonita y la calidad pues para el valor que tienen que más se puede pedir en mi condición creo en ellos no todos tenemos la misma suerte
Hola. No recomiendo comprar en SHEIN. Mi pedido nunca llegó pese a que siempre dijo que estaba en distribución, cuando escribes por la App te responden por un correo aparentemente solucionando y diciendo que te reembolsan, yo pedi el reembolso y ahora dice reembolsado y del dinero nada, me siento estafada. A cuántas personas no le harán lo mismo y se quedan con su dinero?
Hola al leer todos estos comentarios negativos ya estoy acojonada por qué yo hice un pedido bastante grande hace 5 días 18 artículos me enviaron un correo diciendo que me van a llegar repartido en 2 paquetes 2 artículos en uno y los 16 en otro me da mala espina si es así por qué no la mitad y luego dicen que mandan uno y el resto después digo yo por qué no envían las dos cajas en el mismo pedido así se ahorran pagos de envío es algo absurdo me tocará esperar a ver qué pasa, y les contare
Poco serio yo diría que es poco decir, Son bastantes informales, Son UNOS falta de respeto, CREO que sería bastante pocos todos los calificativos negativos para una compañía, un mes MEDIO por un pedido y aún no llega.
Mala previsión, 45 días no tengo el producto y mala gestión
Te dan una previsión para que compras luego pasan 45 días y solo dicen: quieres la devolución.
No te informan correctamente, te engañan en la previsión de entregas y no gestionan la situación.
por favor publica información verídica la próxima vez para quienes quieren comprar, la mayoría de prendas son exactamente iguales a la de la foto, en caso de cualquier cosa siempre ofrecen el reembolso, incluso para las retenciones de aduana, y las respuestas del servicio al cliente siempre son muy rápidas.