Shein conforma una de las tiendas de ropa más importantes de la actualidad. El funcionamiento de la plataforma es muy similar al de AliExpress. También lo es el servicio de atención al cliente suministrado por la empresa. De hecho, contactar directamente con uno de los agentes de Shein es bastante complicado, aunque no imposible. En esta ocasión hemos hecho una recopilación con todas las vías de contacto de atención al cliente de Shein: Facebook, teléfono gratuito, correo electrónico…
Chat de Shein para contacto
El chat automatizado de Shein es el punto de entrada para cualquier duda relacionada con el servicio de atención al cliente de la empresa. Para acceder al chat, podemos recurrir al siguiente enlace. También podemos echar mano de las opciones nativas de la aplicación si accedemos al servicio desde un teléfono móvil o una tablet.
Desde esta misma ventana de chat podemos gestionar cancelaciones de pedidos, devoluciones de artículos, reclamaciones de envíos y un largo etcétera. También podemos concertar citas telefónicas y un chat con un agente real. En este caso, el horario de atención va de lunes a domingo de 9:00 de la mañana a 22:00 de la noche.
Número de teléfono gratuito de Shein
Al igual que sucede con AliExpress, Shein no cuenta con un número de teléfono de atención al cliente. Si conseguimos hablar con uno de los agentes de la empresa a través del chat automatizado, podremos programar una cita telefónica de lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 17:00 de la tarde. Así lo indica la propia web en el apartado de contacto.
En cualquier caso, la llamada se realizará desde una centralita. Tampoco se especifica el idioma, aunque lo más probable es que la llamada sea en inglés.
Correo electrónico de Shein
Si optamos por contactar con Shein a través de correo electrónico, la empresa pone a disposición de los clientes la siguiente dirección:
Para obtener respuesta lo más rápidamente posible, se recomienda adjuntar todos los datos de la incidencia, así como el nombre del cliente y el código del pedido.
Redes sociales de Shein (Facebook)
Shein también ofrece soporte a través de su perfil oficial en Facebook, al cual podemos acceder desde la siguiente dirección:
- https://www.facebook.com/messages/t/SHEINSpain
Desde el chat de Facebook obtendremos respuesta en español, así como un soporte más personalizado que el del chat de la propia web.
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LA COMPRA NO LLEGA Y DESPUES DE MESES DE RECLAMOS Y SOLICITAR DEVOLUCION ME DICE QUE ESTOY FUERA DE PLAZO.
PUBLICARE Y NO LO RECOMENDARE SI NO TENGO RESPUESTA
Hola conpre unos trajes i no anllegado
Hola compre unos monos vestido y falda y no me an llegado el plazo stava para el 3 de noviembre
Mi pedido su
no ayegado seme pedido
No a llegado el pedido que puedo hacer gracias
que barbaridad esta gente ya mas de 18 dias q pedi algo y nunca llego primera y ultima vez que compro
nubia garcia me dice que el pedido es entregado y no lo recibi
Hola mi pedido aparece entregado pero yo todavia no recibo nada en el otro no camina y un paquete no venia completo necesito que me apoyen
mi pedido que hice el 30 de octubre no me ha llegado no lo he recibido .
He pedido un vestido una faja y unas uñas y ya tiene quince día y no me ha llegado y sale que está entregado y a mi no me han dado nada
hola mucho gusto dice mi pedido q ya fue entregado pero yo aun no recibo nada q puedo hacer gracias
hola compre una camisa y unos cubre asientos y no se si la trasferencia como le ago en mi banco si la ISO
yo también pedí un pedido y no me ah llegado la verdad se me hace una falta de respeto que diga una fecha y no llega deberían de cancelarse el pedido automáticamente y hacer la devolución como Shoppe
espero atiendan mi queja x q si no voy a demandar a la empresa mi paquete nunca llego y me enviaron un correo donde mi paquete según fue entregado, me contacto un señor q me dijo q tuvo un problemas para entregar pero q sin falta lo llevaba hoy y no fue así me bloqueó y no contesta su cel de dónde me contacto el es Daniel Chavez espero atiendan. mi queja q clase de personas colaboran con ustedes y tengan nuestros datos
se me daño mi teléfono y n se como ver mi pedido
tengo 2 pedidos en puerta pero uno me aparece que fue entregado y ami domicilio no llego nada, tengo tiempo encargado y no había visto fallas ocupo que me den respuesta y alguien que me ayude a contactar con shein porfavor
y ami también no me a llegado
Hola estoy esperando un reembolso de un pedido y aun no lo depositan,que pasa querido Shein
hace dos semana se hizo un pedido, y me llegó solo un conjunto, y son dos, y me comunico y dejó mensajes por la app y no me dan respuesta.
son muy inrespondable ya días espero mi pedido y nada
hola Ise una compra en 6 diciembre 2022 i aún no me a llegado y según me llegó un mensaje que que ya me llegó y a mí no me a llegado
hola alguien me puedes desir por que shein me rechaza mi tarjeta de credito
mi pedido no llegara y espero mi reembolso como me puedo contactar con ustedes
Hola ise un pedido dise en la app que ya llego pero no esta
iquiero saber por qué no me llega mi pedido, llegaron dos prendas y lo demás no.
son muy inrespondable ya días espero mi pedido y nada
solicite un pedido que debería haber llegado el 20 de febrero. prendas de playa.
que debo hacer para recibirlo a la brevedad?
Hola mi pedido lleva más de 15 días retrasado y no he podido contactar solo me sale el chat automático, nadie te explica ni da alguna respuesta.Ni modo encuentro como cancelar para que devuelvan el dinero o den alguna información del atraso.
Hola buenas tardes mire hice mi pedido el sábado y me da qué no está incorrecto no se a ver si me puedes informar
Hola mi pedido no a llegado me llego solo un paque pero me falta por llegar un vestido i un jeans
hola Johanny, cómo pudiste resolver ese problema ya que estoy pasando por lo mismo, gracias
mi pedido con número de seguimiento JMX000103654294 no ha llegado y ya paso la fecha de entrega estimada.
por favor estoy reclamando un pedido desde el fua 20 y no ne dan respuesta concreta
hola el pedido q hice desde el 23 d agosto no me ha llegado aún no se q pasa
no tienen responsabilidad con los paquetes este es el segundo q se me pierde y nadie da la solución
mis pedidos ya no salen en la página que hagooo???? tenia muchas cosas ya en proceso ya enviadas y de un día para el otro me dice que no tengo envíos pendientes x favor donde están mis cosas ???
Hemos hecho un pedido, lo trajeron hoy y no sabemos dónde lo dejaron, ¿Quién nos puede ayudar?… Gracias…
pedí un soporte para celular y no puede ser que no me ha llegado se supone que la fecha de entrega seria hasta el 1 de junio como máximo devuelvan el dinero si no llegara
Hola buenos días ,les escribo para saber pq realice una compra el 21 de julio y aún no ha llegado mi paquete y tiene atrasa necesito saber detalles del mismo están súper atrasado y necesito los paquetes llevo parte del mes esperando
Hola hice una compra el 6 de diciembre del 2021 y ya estamos finales de marzo y aun no recibo mi pedido he tratado de contactarme a través del correo y no recibo respuesta son unos inresponsables.. Necesito mi dinero o mi pedido
Hola hize un pedido de vestido y bikini lo hice el día 29 de junio y mi pedido estaría desde el 15 julio asta el día 17 y aun así no me ha llegado a casa quiero saber el porqué?
no me a llegado el producto que compré ,llevo más de un mes
Hola hace 36 días hice mi pedido y aun no llega, me responden por correo electrónico que tenga paciencia era mi primera compra en shei quiero la ropa que compre.
quiero mi factura de mi pedido de Sheil me cobraron de ac
Hola aún no me a llegado mi pedido y a pasado el plazo de entrega
Fiz um pedido y llego incompleto, que tenho que fazer
Hola.estoy esperando paquete hace días y resulta que no encontraron la dirección y lo enviaron de vuelta.mi dirección esta correcta y nunca e tenido problemas antes con DHL.AHORA MI PREGUNTA ES :Cuanto mas debo esperar para tener mi paquete?(Haßfurter Str.
6
Erlangen,
Bayern.germany es la dirección que puse y es real y completa
.pésima atención por parte del personal cuando llame al teléfono.
Hola me han venido unas camisetas de hombre y son pequeños quisiera tallas más grandes
pésimo servicio de paquetería la ropa muy bonita pero así ya no dan ganas de estar comprando lo pior que ablan de paquetería que ya vienen en camino que 15 minutos y no así tienen ya un mes nimodo nose si volvería a compras así por linia
La compra no llega
me robaron mi paquete
hola
por favor no me a llegado paquete
Ise un pedido el 29 de enero y a la fecha no a llegado nada
hola Shein ojalá me den una respuesta rápida mi número de pedido es,GSHN5w08N00MFK9, pedí y pagué 3 prendas,2 casadoras una floreada y una azul con botones de polar y un abrigo Con capucha bajo irregular con botón es el único que venía en el paquete que puedo hacer?
No ha llegado mi pedido
Buenos días,
Me podrían ayudar, estoy tratando de comprar algunas cosas pero no me permite
me sienti estafada ,me han hecho lo imposible. para contactar con alguien de esta 3mpresa ,mi pedido me lo mandarín con mensajería cual ninca llego y se me queden con mi dinero …..quiero que me devuelven mi dinero ….ya no Quiero 3l pedido….quieto que rb se me de ls empresa de mensajeris para poner una reclamación ,el mensajeros se puso en contacti conmigo y resulta que quedó lunes y aquí no apareció nadue Mayo17 al dia de hoy 8 de Junio
Pedí un paquete de shein y no me a llegado, me dicen que tengo que ir a buscarlo pero no sé donde tengo que ir
Buenos días el día seis hice un pedido y estamos a día 20 y todavía no lo he recibido. Miró el seguimiento de mi pedido y solo me pone que está en tránsito
hola compré unos bikinis,vestidos y no me han llegado,es la primera vez que me pasa con shein ,pero sino me llegan denunciaré,me gustaría saber el número de mi repartidor para contactar con él
Hola mi pedido fue cancelado por ustedes y no he recibido el reembolso de mi dinero
Hola alguien que me pueda ayudar mi paquete nunca llego y la app me notificó que fue entregado alguien que me ayude para saber como comunicarme ?
hola soy Olga
verá hice un pedido me decía que por falta de dinero se había cancelado el pedido volví hacer el pedido y aumente algunas cositas y me salen trayendo hoy el pedido que dijeron no se podía enviar, ahora me veo con las bambas repetidas dos pares que ayer hice el pedido y no los quiero. que debo hacer
me habéis cobrado 2 chaquetas y me habéis mandado 1 la chaquetas cuesta 18,90 por favor devolverme el dinero de 1 chaqueta soy Caridad Moreno García
Hice pedido de 2 prendas y solo me llegó 1 sola prenda que paso con shein
me interesaría que se pudiera pagar en efectivo para la gente que quiera comprar y no tenga ninguna tarjeta poder pagarla con efectivo y poder disfrutar de la ropa
me interesaría que se pudiera pagar en efectivo para la gente que quiera comprar y no tenga ninguna tarjeta poder pagarla con efectivo y poder disfrutar de la ropa
Hola buenas tardes me llamo sindy escribo para una reclamacion canselado un pedido pero en la tarjeta q he pagado me han hecho la devolución pero a la misma vez me lo han vuelto a cobrar x favor deseo q me hagan el rembolso .. gracias
según el repartidor mi pedido fue robado de esto hace tres meses y me dijeron que me tenían que hacer el reembolso de mi dinero
y todavía estoy en espera ni en la cartera de shein ni a mí cuenta
y no hacen caso por ningún lado
me siento estafada
no compro más
No me llega el pedido, lleva más d una semana en transiti
e un pedido el 27.junio.2022 .a día de hoy se ante kedao con 130 eur. a día de hoy .no recibo nada
hola compre el 11abril 2023 número de pedido gshnxx
62B00mBsf aparece como entregado pero no e recibido nada la empresa de transporte blue express me comentarios que esta en aduana por falta de ruc , ecribi hace un tiempo atrás a uds. y no reponden me da la impresion
hise mi pedido y selo entregaron a otras personas las cuales yo no sé aquien y escribo a Shein y no me dan una solución, deverian ser más responsables uno les brinda la confianza.
Hola soy Dominga disla no me ayegado mi pedido porfabor
No llega mi pedido
mí paquete no me ha llegado hasta ahora,he hecho el pedido en 18 de junio,ha llegado a España en el 23 y aún no ha llegado a mí destino
Hola como puedo cambiar 2 prendas q me va pequeña por una talla mas nunca lo echo y nose como hacelo
llevo semanas reclamando un paquete. No contestan. Q van a resolver?
hola mi paquete de shein no se me a entregado desde el día 23 que era su fecha de entrega no lo e resovido
mi paquete era para el 22 de septiembre y aún no tengo respuesta ni dise nada solo retraso que ago
HOLA AMIGOS DE SHEN PORFAVOR NECESITO SABER POR QUE MI PEDIDO NO A SIDO ENVIADO AMI DIRECCION EN MIAMI FLORIDA EL NUMERO DE SEGUIMIENTO ES 5004194403 D10014313751295 POR FAVOR REVISEME QUE YA BA HACER UN MES
Hice un pedido el 6de noviembre y todavia no me ha llegado pone que se entregó varias veces sin éxito el día 26 de noviembre a las 17:02 mentira porque yo estaba en casa y nadie llamo al igual que no me llamaron a mi móvil, puse mi número de seguimiento para a ver qué podía hacer y les escribí la empresa que lo repartía y sigo sin tener respuesta y a mí eso m ha costado un dinero que alomejor vosotros no echáis en falta pero yo si.
TENGO DOS PAQUETES NO ENTREGADOS EL PRIMERO JMX100151497785 SE SUPONE Q LO ENTREGARON EL 19 DE MARZO A LAS 19:56. EL OTRO CON NÚMERO JMX300049735628 SEGÚN ENTREGADO 27 MARZO A LAS 22:58 PM
Si bueno si quiero saber donde esta mi paquete que dice que fue entregado al correo y no esta donde esta comuniquense con migo
Hola buenas tardes .mira acabo de hacer una compra. Pero camcele 2 prendas.en que tiempo hacen la devolucion del dinero…gracias
Mi paquete no me ayegado y dise q ya fue entregado
Hola mi pedido tiene problema no sé que es lo que pasa el estado chile me dice que tengo que cerrar sección y empezar en el país de eeuu pero está así no entiendo ya el pago está hecho y no me dan respuesta de nada no entiendo
Mi pedido no ha llegado
Me ha llegado una prenda distinta a la que pedí y no logro contactar para que me la cambien.
alguien. sabe el número telefónico de shein atención al cliente que lo deje en un comentario por favor , gracias
Hola estoy esperando mi bestido y ya se lo an cobrado y no me llegaespero que me responda
necesito que me envíen mi pedido que yo pague y me faltan 4 piensas qué yo pagué yo quiero mis productos que yo pague de lo contrario yo are una denuncia y no vinieron mis compras a mi departamento si no a otra dirección
Hola soy Agnieszka Anna Borecka de El Molar sigo esperando mi pedido con legingins 3 un. Me ha dicho que viene dos paquete uno me parece allegado en febrero y otra hasta hoy no tengo.
Ola el 13 de agosto hice un pedido y no se nada 13 septiembre va acer un mes no me llaman no me dicen nada solo se que me estoy cansada de esperar porfavor me urge espero que me contesten
mi nombre es Mary Méndez, hize una compra el 11 de enero y hoy ya terminó febrero y nada que llega? soy cliente de sheis desde hace tiempo primera vez que me pasa esto necesito respuesta
hola buen dia me podrian checar este pedido que no me fue entregado me lo mandaron por estafeta 105587334268C706520103 me dijeron los de paqueteria que ya me tenia que referir con el remitente 4239748746
Hola buenos días ise una compra y dice qya me llego y todavía no le he recibido xfavor
Me van a mandar mi paquete o me van a hacer mi devolucion porq con mi numero de seguimiento me dice que esta en san miguel de Allende ya no esta tan lejos
Shein me decepcionó mucho, estoy esperando mi paquet desde mayo y hasta hoy nada,noe ponem en contacto con nadie y no encuentro manera de buscar mi paquet, pues última compra se acabó,a mí no me toman el pelo
He recibido unís artículos qye nunca compre .. como puede ser ? Y qué hago con ello porque no los quiero?
Espero recibir los que si compre
mi ropa fue entregada a otra persona me aparece entregado y yo no he recibido nada tengo casi el mes esperando mi pedido
Quiero saber sobre mi pedido tenía q llegar 13 de junio i no llega quiero saber algo
Quiero saber sobre mi pedido porque no llega dígame algo es mucho tiempo
Quiero saber sobre mi pedido porque no llega tenía que llegar el 13 julio Ino llega
Quiero saber dónde está mi pedido que salió el 15 de julio y todavía no a llegado,quisiera saber dónde está porque o me lo traen o quiero mi dinero ya.
buena hice un pedido hace 1 mes y aun no me a llegado nunca me a pasado eso
Hola buenas tardes ; hice una compra y aún no tengo respuesta , según el número de rastreo ya fue entregada . E enviado muchos correos sin obtener respuesta alguna .
Que decepcionante ver a cuántas personas nos pasa lo mismo .
Hola buenas, había pedido en Shein pero aún no me han llegado y me dijeron que llegara 03/12/21 pero aún nada
Pedido GSHMP040A00HHGX
No a llegado mis pedidos k pasa con Shein
Tengo rabia y pena uno confía en que vas a comprar y tu paga para que te llegue lo que te gustó y lo espera..lo compre en mayo y todavía no me llega e reclamado.en todas parte y nadien te da una respuesta nadien sabe donde está ni shein y chilexpre
Mi paquete no asido entregado y tenía k venir entre 1 de marzo a 9 y estoy preocupada
Compre un arbol navideño a control remoto y luces incorporadas como de 3 mtrs. el cual me llego uno de 30cms. para escritorio. Envie correo y ninguna respuesta.
Quiero saber donde esta mi pedido,pone que eata entregado pero no lo he recibido
Hola quiero cambiar mi número de móvil ya q el q había puesto en en pedido se me perdió el móvil contestarme por favor los envíos q he hecho me han llegado correctamente pero este ha tardado por este problema
Pésima empresa, realice mi primer pedido,me mandaron una notificación qué el paquete ya había llegado a mi casa,y hasta el momento no he recibido nada, alguien me puede ayudar.
Necesito saber si yo aprete por error el botón de confirmación de pedido si mi compra tiene que llegar aproximadamente el 1 de diciembre
Hola, no he hecho el pedido porqué no he podido aplicar los puntos ni la oferta especial que anunciáis al finalizar., Así que lo siento, sois poco formales en ese aspecto. Un saludo. Conchi
compre un kit de herramientas y e enviran una herramienta que n vale mas de 1.000 0 mi pesos y e producto costaba 42.990 y no tengo una respuesta lógica slo dicen que lo enviaros no se como solicitar la devolución del dinero.
mi pedido nunca me llego este es el numero de pedido jamas me lo entregaron 605584873250A703098516
donde esta mi pedido no me contestan ni me decuelven nada
No realice ningún pedido y la aplicación hizo un cargo a mi tarjeta por favor solicito la aclaración y reembolso.
Compré unos acsesorios el día 27 de octubre y asta hoy no me llegan mis productos .según ellos mis productos me llegaban el 14 de noviembre ..y no hay ningún número dónde llamar. Solo los mensajes contesta una máquina ..
Lo que ofrecen no es lo que uno pide cobran caro y llega algo de muy poco valor nadie contesta los correos
Mi Pedido dice que yego pero no esta en mi Puerta me havian mamdado un memsaje que yegaria wl 18 no el 16 poreso no estube pendiente
Por qué a Cuba no realizan envíos
mis pedidos no llegan esijo devolucion
Buenas noches hace ya casi dos meses que no llegai pedido necesito una respuesta gracias
Hola yo hice una compra de más de 100 dólares. Supuestamente en la aplicación me dice que el paquete fue entregado pero nunca lo recibí ni en mi casa ni en mi correo. Esta es la página de compras más difícil de reclamar un pedido. Nunca había tenido problemas antes pero que decepción la verdad.
El 4/06/22 compré como persona natural, sin ser cliente, 2 pelucas. pelucas llegaron hace una hora, y la primera de ellas, cuyo valor es de $11.190(peluca Bob corta con flecos marrón)al sacarla de la bolsa, y al sacarle la malla, sin sacudirla ni peinarla, soltó 1/4 de peluca de pelos ( seguramente estaba apolillada o defectuosa). Adjunto fotos de una poca cantidad de pelos, sin considerar los que cayeron al piso y en mi ropa. Literalmente fue un desastre de compra y quieren mi dinero de vuelta. No quiero cambio. Esto es una burla. Además no existe donde comunicarse con atención al cliente. Todo es traba. No hay teléfono ni correo de SHEIN. Yo no sé cómo SERNAC año hace nada. No tengo como mandar fotos y comprobante de pago
Buenos días; comentarles que el día 7 de julio les hice un pedido de dos artículos
– bañador bikini con aro con estampado multicolor/40/42 de 10€
– 3 piezas bañador bikini con cordón lateral triángulo con bottom de bikini lila Púrpura/40/42 de 11€
El lunes 11 de julio de 2022 me llegó el primer bikini pero del segundo bikini no se nada porque en la página no puedo ver el seguimiento del segundo paquete.
Un saludo
Mi número de pedido es GSONCM011000CQW
Quisiera tener una respuesta del artículo de 3 piezas bañador bikini con cordón lateral triángulo con bottom de de bikini lila Púrpura/40/42 de 11€
Un saludo
Tengo un reclamo contra SHEIN, he enviado lo que me pasó a través de todos los medios de comunicación (fb, pinterest, e mail), mi solicitud para que me devuelvan mi dinero pero no he obtenido respuesta.
Tengo ya voy para varios meses que no llega este pedido me podrían ayudar?
Pedido
2015900411655D04809954
Hola buenas . Según mi pedido venia el día 12 de diciembre Y el Último plazo de venir era el día 13 de diciembre . y ya estamos en 15 y aún no me viene mi pedido . y Cuando veo Donde tengo las cosas que eh comprado dice. . En espera de Recogida .tanto en encargo prendas por SHEN
Mi pedido : 61687117022165
Por favor: si el pedido ya está para recoger . Me lo pueden entregar que no necesito urgente . Si encargo prendas por aquí es por en me vienen ala fecha exacta que pone. Cuando ya él pedido viene . Pero ya estamos a 15 y el pedido no viene
Mi pedido no fue recibido porque dicen que la dirección o correo electrónico está mal y nunca antes había tenido problemas con eso alguien me puede explicar porfavor
Hice un pedido de varios artículos pero hoy me llegó solo 1 vienen los pedidos por partes?
Hola buenas tardes yo compre 26 de febrero llevo casi un año hise el reembolso lo cual no me a llegado a mi cuenta e mandado mensajes y no he tenido ninguna respuestas
hola yo recibí mi pedido el día sábado y me llegó incompleto. me hicieron falta 2 vestidos necesito saber si vendrá todavía o me lo van a reembolsar
Buenas días, me enviaron un correo donde me indican que mi pedido no lo recibieron , ya les envié 2 correos pero no recibo respuesta. ¿Donde puedo busca?r, por favor algún numero o contacto ,¿por que paqueteria lo enviaron? aquí el numero de PEDIDO :GSHNW401M00MX18. Es la primera vez que compro.(
Pedido 8114 no aparece desde 7de octubre llamo ala agencia de de transporte y no contesta quisiera una solución lo antes posible o devolución
Shein dice que el pedido esta entregado y nunca llegó
yo compré una ropa 4xl y la quiero cambiar por una talla 12xl
Shein dice que el pedido está en Espera de Recogida
Mi pedido venía el día 12 de diciembre. El último plazo de venida era el día 13 de diciembre. Y el pedido lo hice el día 26 de noviembre .
Mi pedido es : 61687117022165
mi pedido no llego
hola no me ha llegado mi pedido, que puedo hacer
Pedí muchas cosas de cama mi pedido era más 160 y me notifica como entregado más Nunca lo recibí necesito que me ayuden a poder obtener mi paquete uno no pide cosas nomás para peder su dinero sino xq necesita las cosas espero que me ayuden con mi paquete es todo loque quiero
BUENOS DIAS HE ECHO LA DEVOLUCION GSON570590015M5 QUIERO MI DEVOLUCION DE DINERO A MI NUMERO DE CUENTA, MI ANTERIOR CUENTA HASIDO ROBADO POR FAVOR DE DEVOLVER MI DINERO GRACIAS,
Soy clienta de Shein y no puedo conectarme me dice que el servidor tiene un problema
hola buenas yo hice un pedido el dia 11 de abril y me mandaron un correo diciendo que me llegaria el dia 20 ya estas a 25 de abril y aun sigo esperando el berraco pedido e llamado y me dice que esta en reparto desde esta mañana y aun estoy esperando solo pido que sean responsables que para cobrar lo que uno pide ai si estas preparado
Hola mi paquete dice entregado y no me ha llegado nada …es la primera vez qué pasa no entiendo qué pasa y no hay manera de comunicarme con alguien o algo ,espero respuesta gracias
tengo 2 meses esperando mi pedido shein sea vuelto una mierda
pésimo pedimos un juego de pans en un precio de 636 y a mí me lo cobraron en 935 y según me estaban regalando un monedero y también me lo cobraron lo peor es que ya mandé mil correos y nada que me solucionen
hice 3 compras en este mes de mayo 2023 y en los tres me faltan prendas, creo que no compraré mas Shein.
Hola, hice un devolución de shein en un punto pack, por lo que parece en el punto pack no lo escanearon bien y el paquete se ha perdido, me he puesto en contacto con Inpost y Shein, y ambos me dicen que aporte justificante de la entrega en el punto pack, pero en le punto pack donde lo entregue solamente lo escanean y no me dan justificante alguno, he ido a hablar con ellos y me dicen eso que sólo lo escanean que no pueden darme justificante alguno de la entrega. Que puedo hacer?
Buenos días no me sale el pedido que hice en shein mi rastreando ni nada no hay rastro de nada pero me la vez cobrado en la tarjeta de crédito y no llegó nada
es verdad a mi me pasa lo mismo me dicen ya fue entregado y yo no resido nada todavía que puedo hacer a donde comunicarse para hacer el reclamo
hola recibí un correo electrónico diciendo que mi pedido fue entregado pero hasta hoy 7 julio no lo e recibido quiero saber que pasó con mi pedido ya que es primera vez que compro con ustedes y no quiero tener una mala experiencia gracias
me sale que entrago mi pedido pero no llego solucionen eso
necesito comunicarme con el vendedor mio porque dicen que entregaron mi pedido pero en ningún momento fue a mi. necesito mi paquete o que me reembolsen mi dinero
a mí no me han entregado nada he tratado de comunicarme de diversas maneras y no puedo informarles que mi pedido aunque está en estado de entregado jamás me lo entregaron por favor ayúdenme
Estimados Shein
envista qué ya no se donde solicitar información de mi pedido y por ende devolución de dinero, envista qué ha pasado más de un mes que realice la Compra y a la fecha no he recibido mi paquete.. He contactado a través de varios medios y sin respuesta desde el 9 de julio del año en curso el producto fue procesado y a la fecha el estado aparece en tránsito
Agraviando una pronta respuesta
Saludos
mi pedido aparece entregado y a mí no me ha llegado nada, necesito pronta respuesta
estimado shein envisto qué ya no se donde solicitar información de mi pedido que hice y por ende devolución de mi dinero, en visto que ha pasado más de un mes que realice la compra y a al fecha no he recibido mi pedido y sin respuesta desde el 9 de septiembre del año en curso fue según que no havia nadien en mi domicilio cosa que nunca llegaron ni se contactaron con migo por algo uno cuando hace un pedido deja su número telefónico en cada compra que uno hace espero que se puedan comunicar pronto con migo y tener respuesta gracias
UNA DE MIS COMPRAS NO A LLEGADO COMPRE EN EL MES DE JULIO Y AUN NO LLEGA Y EN LA PAGINA DICE EN PREPARACION AUN …..
Hola mi pedido aun no llega lo hice el 23 agosto me dice q ha sido entregado a un buzón cercano a mi casa o lo han dejado en algún vecino pero no tengo información
Hice un pedido pero no es mi dirección quiero cambiarla como hago gracias el pedido está a nombre de Sandra Adriana Méndez también quiero cambiarlo a nombre mío Yeny Enriquez
hice una devolución hace más de 3 semanas y aún no he recibido ninguna notificación ni el dinero del reembolso. Quiero saber que pasa.
pues es una empresa rata, no hay manera de comunicarse, no aparecen teléfonos de contacto, cuando te van responder nunca, yo pedí el 12 de diciembre del 2023, y es esta fecha y no ha llegado nada, siempre contratan empresas de mensajería baratas y mal estructuradas para poder dar un servicio de calidad, sehein se la va lasa manos diciendo que ya lo mando.