La última actualización de la política de uso de Instagram ha endurecido alguna de las condiciones de la aplicación. Esta actualización responde a diversos movimientos que han incentivado la incitación al odio a determinados colectivos discriminados. Por esta misma razón, miles de cuentas han sido bloqueadas de manera parcial o definitiva. Otras, en cambio, han sido vetadas sin un motivo aparente, según han podido confirmar varios usuarios Veamos a continuación algunas de las razones de veto de la plataforma y cómo recuperar una cuenta de Instagram bloqueada en 2020.
Instagram ha bloqueado mi cuenta, ¿por qué?
Las razones que Instagram contempla actualmente para vetar una cuenta son diversas y no siempre atienden a actitudes que incitan al odio. En la página de Ayuda de Instagram (podemos acceder a través de este enlace) la plataforma recoge decenas de normas de conducta. A modo de resumen, el subtexto de sus políticas viene a definir cuatro patrones diferentes:
- Seguimientos masivos y actividad exageradamente alta: seguir a decenas de cuentas en un corto periodo de tiempo o interactuar por demás con otros perfiles, por ejemplo, comentando de manera masiva en otras publicaciones o dando ‘Me gusta’ a un número exageradamente alto de fotos. También se valora el número de publicaciones realizadas dentro de un periodo determinado. Por ejemplo, subir multitud de fotos al feed con poco tiempo de separación.
- Publicaciones con derecho de autor o que infringen las políticas de Instagram: desnudos, pornografía infantil, violencia, incitación al odio… Cualquier contenido que incumpla las normas comunitarias de Instagram será motivo de suspensión por la propia plataforma. Esto también es aplicable al contenido registrado por autores. Si compartimos fotos y vídeos protegidos por copyright, como marcas de terceros o imágenes extraídas de bancos de imágenes de pago, Instagram se reserva el derecho a vetar nuestra cuenta.
- Denuncias y reportes por otros usuarios de la plataforma: si recibimos un número considerable de reportes por otros usuarios de la red social, Instagram cesará nuestra cuenta de manera automática tras valorar si nuestro contenido incumple con las normas de la plataforma. El origen de estos reportes puede ser diverso. Contenido inapropiado, comentarios racistas o xenófobos, acoso selectivo a un grupo discriminado y un largo etcétera.
- Actividad e inicios de sesión sospechosos: por razones de seguridad, Instagram suspenderá el acceso de manera temporal si se accede de varios dispositivos al mismo tiempo o si la dirección IP de acceso procede de una zona alejada de la zona habitual de conexión. Por ejemplo, de China, Estados Unidos o Nigeria.
Qué puedo hacer para recuperar una cuenta bloqueada de Instagram
Vamos a ser claros. Si hemos incumplido algunas de las normas comunitarias de Instagram, no existe forma posible de recuperar el acceso a nuestra cuenta. En este caso es probable que Instagram suspenda nuestra cuenta de manera temporal o bien de manera definitiva si el incumplimiento es reiterado. Pero, ¿qué sucede si no estamos de acuerdo con la suspensión de la cuenta o esta se ha producido por algún inicio de sesión sospechoso? En este caso sí que podemos tomar cartas en el asunto.
Para recuperar el acceso a nuestra cuenta primero tendremos que ponernos en contacto con el servicio de Instagram a través del siguiente formulario:
Dentro del formulario tendremos que rellenar todos los datos necesarios para que la empresa compruebe nuestra identidad. Correo electrónico, nombre completo, país de residencia… Si somos una empresa o autónomo, tendremos que proporcionar la información fiscal pertinente, tal y como podemos ver en la captura inferior.
Tras enviar el formulario con todos los campos completos, Instagram generará un código de verificación que se nos remitirá a través de la dirección de correo electrónico facilitada. Este código deberá ser insertado en el cuadro que nos aparecerá a continuación en el formulario de Ayuda. Lo normal es que se nos solicite adjuntar un selfie para verificar que, efectivamente, somos los propietarios únicos de la cuenta. En el selfie nuestra cara deberá aparecer clara y con los rasgos faciales reconocibles.
Acción bloqueada en Instagram, cómo recuperar las funciones de mi cuenta
Otro método de acción que Instagram aplica para penalizar a los usuarios que han incumplido sus normas de la comunidad tiene que ver con la limitación de algunas funciones de la cuenta. Esta limitación se aplica tanto a los ‘Me gusta’ como a los comentarios o a la función de Seguir de la aplicación y suele durar de 3 a 7 días, según han pedido comprobar varios usuarios.
El oscuro negocio que hay tras las aplicaciones para ver quién visita tu perfil en Instagram
Generalmente este bloqueo se hace patente con el mensaje «Error: acción bloqueada» cuando intentamos interactuar con otros usuarios o realizar algunas de las acciones mencionadas. El mensaje en cuestión viene a decir lo siguiente:
«Esta acción se ha bloqueado. Vuelve a intentarlo más tarde. Restringimos determinado contenido y ciertas acciones para proteger.a nuestra comunidad. Avísanos si crees que hemos cometido algún error.»
Si creemos que la limitación impuesta por Instagram es injusta, podemos reclamar a la plataforma a través de la opción ‘Informar un problema’ que se muestra junto con el mensaje de aviso. También podemos hacerlo por medio de nuestro perfil en el apartado Configuración, concretamente en la opción de Ayuda.
Dentro de esta opción pulsaremos sobre Informar de un problema o bien Enviar comentarios. En cualquiera de las opciones tendremos que indicar el motivo de la consulta y las razones por las que consideramos que nuestra cuenta debe ser desbloqueada. Lo normal es que obtengamos una respuesta en menos de una semana, dependiendo de la saturación del servicio. Por la situación actual por el coronavirus, la respuesta puede retrasarse más de lo normal.
Llevo siquiera 2 meses aprox si no es más con la cuenta bloqueada temporalmente, e hecho de todo mandado correos y nada lo peor es que mi cuenta está asociado a mi número de teléfono anterior y ahora no existe y me mandas los códigos de recuperación ahí no se que hacer 🙁
Te da la opción de enviar al correo-e también, ¿no?
A mi me sucede que cuando intento contactar con ellos y enviar el formulario me aparece un cartel que dice «ve a tu instagram para confirmar que eres tu» cosa que claramente no puedo hacer
Estoy exactamente en las mismas… si estoy haciendo eso es porque no puedo entrar 🙁
Hola, hace días compartí una foto de un familiar que acaba de morir mas una leyenda y desde ese momento me ha salido 2 mensajes que hay actividad inusual en mi cuenta el primer mensaje hace dias me indicaba que estaba bloqueada temporalmente y el segundo fue hoy que dijo que existía inactividad inusual y que si no lo resolvía en soporte en 30 días mi cuenta va a estar inhabilitada.
Cree que por compartir una foto y esa leyenda instagram lo considere contenido inapropiado o que existan personas que haya denunciado esa foto porque después de mas de 10 años que tengo usando instagram primera vez que me pasa eso y no le cuento explicación porque no he cometido ningunos de los errores que ha mencionado solo compartir esa foto me tocaran eliminarla y vere si es ese el problema porque del resto no he infligido las normas de instagram
Yo tengo un problema me bloquearon temporalmente mi cuenta de Instagram por phishing y me pide que verifique mi identidad para volver a acceder a mi cuenta, pero el problema es que esa cuenta la tengo desde hace 3 años, y el código me lo manda al correo y número telefónico que antes tenía y ahora ya no los tengo, que debo hacer o como se puede solucionar este problema
Hola pudiste resolver el problema?? Me esta pasando exactamente lo mismo
Hola Catia, a mi me ocurrió lo mismo tambien ¿conseguiste solucionarlo?
Hol pudiste solucionar el problema? Me esta pasando exactamente lo mismo
hola man hackeado en instagram
Subi un meme con contenido sexual jajaja estaba bien gracioso y insta no me deja ni siquiera revisar mi perfil no puedo ver nada ys nose que hacer aiudaaa:((
hola, mi cuenta esta como inhabilitada entonces me pide realizar un video moviendo la cabeza izquierda/derecha y hacia arriba y una vez que esta para mandarse, se me cierra la app, deja de funcionar. Alguien sabe que puedo hacer?
me bloquearon mi intagran , pero el problema es que no me acuerdo de mi contraseña de mi correo, y necesito ayuda porque tampoco tengo movi y estoy haciemdolo en portatyl
Hola que tal buenas tardes es lo que estoy pasando lo mismo me bloqueo a mi cuenta osea de mi instagram pero no se hay gente que sabes como quitar el bloqueo pero no se a quien sabes como desbloquear de instagram necesito ya*** desde ya muchas gracias que tenga buenas tardes***
Me bloquearon la cuenta hace dos semanas. He enviado un montón de mensajes y 3 veces el selfie pero no me responden. ¿Saben que puedo hacer? ¿Sigo insistiendo enviando los mismos mensajes otra vez?
Hola, yo tengo el problema desde el 10 de octubre. Tengo el correo y el teléfono, pongo el código y cuando quiero poner la contraseña, me tira «se produjo un error, vuelve a internarlo» y así siempre.
Alguna solución? gracias