devolución al comprar en Amazon

A pesar de que Amazon se trata de una de las tiendas más seguras de Internet junto a eBay y Aliexpress, lo cierto es que la plataforma no está exenta de productos cuya descripción dista bastante de lo que son en realidad. A esto hay que agregarle las falsas ofertas de las que algunos vendedores se aprovechan en la web para aumentar el número de ventas. Por ello hemos recopilado varios trucos y consejos para comprar de forma segura en Amazon y evitar ¿estafas?.

Huye de las tiendas de terceros ajenas a Amazon

Al igual que eBay, Amazon dispone de multitud de tiendas y vendedores externos. En el caso de estos últimos, a menos que no dispongan de un acuerdo de distribución con Amazon (los famosos “Vendido por X y distribuido por Amazon”), son los encargados y responsables legales y de realizar los procesos relacionados con el envío y la garantía.

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Algunas de las posibles consecuencias de relegar la responsabilidad a empresas de terceros pueden ser los tiempos de envío y la asunción de la garantía legal, una garantía que a menudo es bastante menos eficiente que la de Amazon a la hora de hacer uso de la misma.

Por ello, lo mejor para evitar futuros dolores de cabeza es recurrir a Amazon como vendedor principal o bien a empresas que colaboren con Amazon.

Desconfía de las opiniones con 5 estrellas

De un tiempo a esta parte las tiendas externas que comercializan productos en Amazon está llevando a cabo prácticas relacionadas con el falseamiento de las opiniones en la plataforma.

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El funcionamiento de este sistema es muy sencillo: el vendedor regala un determinado artículo a un cliente real y este deja una valoración positiva, a menudo redactada por la propia tienda. Para evitar caer en este tipo de fraudes, lo mejor es acceder al perfil de varios de los compradores del artículo en cuestión y comprobar el historial de comentarios de los mismos.

En el caso de que el perfil carezca de opiniones negativas o parte de las mismas estén dirigidas a una única tienda, lo más probable es que nos encontremos ante un perfil falso o comprado.

Y echa un vistazo a las opiniones de 1 ó 2 estrellas

Qué mejor que descubrir la calidad de un producto que echar un vistazo a las opiniones negativas. Y es que si bien es cierto que el mal funcionamiento de un determinado artículo puede ser un factor que depende del azar, si hablamos de productos de baja calidad lo más probable es que las opiniones negativas sean aún más numerosas (y sinceras en su mayoría).

Se recomienda, además, recurrir a páginas externas o plataformas de opinión para revisar la veracidad de las mismas, además de revisados en páginas como YouTube o Facebook.

Comprueba la valoración del vendedor

El sistema de valoraciones de Amazon es muy similar al de eBay en vendedores externos y tiendas online.

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Si nos hemos decidido por un producto vendido a través de terceros, qué mejor que comprobar la opinión que los usuarios tienen del vendedor a través del sistema de valoraciones de Amazon.

Al igual que ocurre con las valoraciones de productos, lo mejor para comprobar la veracidad de las mismas es echar un vistazo a las opiniones negativas y la respuesta por parte del vendedor.

Comprueba el historial de precios del producto en Amazon

Como mencionábamos al comienzo del artículo, otra de las prácticas que a día d hoy se extienden por el gigante norteamericano tiene que ver con la rebaja ficticia del precio en varios productos que se muestran como Destacados.

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Para comprobar que, efectivamente, nos encontramos ante una oferta real, lo mejor es recurrir a páginas web como CamelCamelCamel. El funcionamiento de la web es muy sencillo: tan solo tendremos que introducir el enlace o la URL del producto de Amazon y automáticamente nos mostrará el historial de precios del mismo a lo largo del tiempo.

Asimismo, podemos configurar alertas que nos adviertan de una rebaja del producto en cuestión a través de correo electrónico.

Y huye de los productos recomendados y promocionados

No es por nada por lo que la mayoría de vendedores que hacen uso de las prácticas anteriormente mencionadas cuentan con varios productos en la sección Destacados de Amazon.

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Otros tantos optan por añadir la etiqueta de Recomendado. En ambos casos se ha comprado “el escaño” para obtener mayores ventas, razón por la cual desaconsejamos adquirir este tipo de productos.

Cuidado con los móviles baratos

En tan solo unos pocos años Amazon se ha convertido en el portal de venta de smartphones más grande de todo el mundo gracias, en parte a la oferta de teléfonos móviles y el precio de los mismos.

Como todo en la vida, no es oro todo lo que reluce, y a la hora de comprar móviles en Amazon lo mejor para comprobar que el teléfono funcionará correctamente en nuestro país es revisar la información relacionada con su procedencia. En teléfonos que procedan de Alemania, Italia o Francia, la descripción suele contar con palabras como IT, FR, Versión Alemana…

Esto es sumamente importante, ya que es probable que el castellano no se encuentre entre los idiomas disponibles. En el caso de los móviles Samsung, no podremos hacer uso del NFC a través de Samsung Pay, y lo más probable es que las bandas de conexión a la red 4G no coincidan con las de nuestro país.

¿Has buscado el mismo producto en eBay y Aliexpress?

Por norma general, los productos vendidos en Amazon son a menudo más costosos que en plataformas como eBay o Aliexpress debido a las altas comisiones por venta de la web.

Partiendo de esta base, no es extraño encontrarse con productos que pueden llegar a multiplicar en varias veces el valor inicial del mismo producto en tiendas como las anteriormente mencionadas. Productos relacionados con accesorios de informática y de smartphones, como pueden ser ratones, alfombrillas, teclados, fundas o cristales templados.

Si la disponibilidad del producto en cuestión no nos urge, lo mejor para comprobar su valor real es recurrir a los buscadores de ambas plataformas.

Recurre siempre que puedas a Amazon Prime

A pesar de que la suscripción a Amazon Prime cuenta con un precio bastante alto, lo cierto es que las ventajas que el servicio nos ofrece puede salvarnos en más de una ocasión de tiempos de espera interminables y problemas a futuro relacionados con la devolución del producto en cuestión.

Por esta razón, optar por productos compatibles con el envío a través de Prime se hace imprescindible si queremos comprar de la forma más segura en Amazon.

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