El servidor de BBVA ha amanecido dando problemas, impidiendo el acceso a los usuarios. En la app, encontramos una señal que nos avisa de que «no ha sido posible el acceso a la aplicación, inténtelo de nuevo más tarde».
Por otro lado, en la web, una gran equis con un «Error» acompañando nos informa de que por ahora no vamos a poder acceder a los datos de nuestra cuenta bancaria. Según la web, «el servicio no está disponible temporalmente«. La web nos anima a volver a acceder más tarde, basándose en un código de error 0x38cf0432.
El peor momento posible
Justo a finales del mes de diciembre, cuando muchos usuarios controlan sus cuentas para que les cuadren, esperando el ingreso de su nómina (y la paga extra), es cuando menos conviene una caída del servidor de un banco tan importante como BBVA.
¿Se deberá a una sobrecarga del sistema? ¿Tal vez demasiados usuarios consultando a la vez sus respectivas cuentas? De ser así, supondría un problema en la capacidad de los servidores contratados por BBVA, ya que deberían estar preparados para este tipo de eventualidades en fechas conflictivas.
Buenos días. Estamos teniendo incidencias en la web y apps. Los equipos técnicos están trabajando en ello para restaurar el servicio lo antes posible. Sentimos las molestias. Gracias.
— BBVA España (@BBVA_esp) December 28, 2017
El uso de banca online se está haciendo cada vez más común entre los usuarios españoles, y esto influye directamente en el valor de sus aplicaciones. Ya no se trata de una herramienta simbólica, sino que se le exige un funcionamiento veloz, ya que tiene un uso real y continuado. La misma BBVA recientemente incluyo la tecnología de la detección de iris como forma de besbloqueo del servicio.
Segunda vez en dos meses
En octubre de 2017, la web y la app de BBVA volvieron a quedarse congelados, impidiendo el acceso a los usuarios. Aquella vez, el servicio se mantuvo caído durante más de dos horas. Al repetirse la misma situación, el banco está poniendo en tela de juicio su habilidad para corregir errores.
Quedamos pendientes del avance de esta situación, y durante la jornada os iremos actualizando en caso de que haya alguna novedad y el servicio finalmente se restablezca. Esperamos que BBVA esta vez actúe más rápidamente que la vez anterior.
En caso de que queráis contactar directamente con el banco en busca de respuestas, su web ofrece un servicio de atención al cliente a través de WhatsApp que, según anteriores pruebas, funciona con un nivel de respuesta razonablemente rápido.
ACTUALIZACIÓN: Desde las 13.00h, comienza a restablecerse el servicio para algunos usuarios. Imaginamos que durante la próxima hora, el resto podrá acceder con normalidad.
¡La mejor banca del mundo! xD
Gracioso
La mejor web del mundo! jajaja
Seguimos igual….
Hola Isa, ya deberías poder acceder al servicio, que parece que se ha restablecido. Un saludo!
La mejor web y la mejor app del mundo. Cómo serán el resto…
Que vergí¼enza, que una banca de tal magnitud tenga este tipo de problemas por no invertir lo suficiente en este tipo de medios.
Gracias! Llevo rato intentando entrar y no hay manera…
Hola Eva, el servicio ya se ha restablecido, deberías poder entrar otra vez normalmente. Un saludo!
La mejor web del mundo! jajaja
Putos bancos…
Un fallito lo tiene cualquiera. Es la mejor web de banca digital y app móvil.
En Venezuela desde que comenzó el mes de diciembre ha dado fallas a toda hora, tanto la versión web como en la app. BBVA provincial tiene la obligación de dar informacion y no lo hacen.