Como si fuese la revolución de las máquinas, un fallo informático ha sembrado el caos en decenas de aeropuertos. Todo parte de un problema del software Amadeus Altea, aunque hasta el momento no se ha hecho público lo que ha sucedido -hasta se baraja la hipótesis del hackeo- lo cierto es que ha provocado una caída de los sistemas informáticos. Esto se traduce en grandes colas y una sensación de caos en los aeropuertos al no tener opción de hacer check-in.
Así ha sido como en muchos aeropuertos con un flujo importante de pasajeros se han encontrado con estos problemas. Gatwick en Londres, el aeropuerto de Washington, Singapur, Melbourne o Zurich están entre los afectados. Grandes colas han empezado a verse en Twitter, con imágenes de los mostradores desbordados y los equipajes en espera para la facturación. Sobre todo, esto ha afectado a aquellos viajeros de Qatar Airways y de British Airways.
De hecho, en Londres apuntaron que se trataba de un fallo «momentáneo» asegurando en todo momento que no afectaba a los vuelos. Poco después de este incidente, apuntaron que se había solucionado en un lapso de tiempo de cuatro horas.
Apparently @qatarairways system is down at @Melair . Hopefully not much delay pic.twitter.com/6apnLWt0Mk
— Osama Nasir (@osamanasir) September 28, 2017
Un problema del software Amadeus Altea al hacer check-in
El problema ha sido registrado en el sistema Amadeus Altea, una caída informática que afectó a varios aeropuertos alrededor del mundo. Desde Gatwick intentaron tranquilizar a los pasajeros, explicándoles que el check-in sí podía realizarse, solo que a una velocidad algo más reducida de lo que hacían de forma habitual. Algo que sin duda ha puesto de manifiesto las fotos que se han visto en las redes sociales, de largas colas y montañas de equipajes sin facturar.
Donde no hubo esta incidencia fue en España. Aena confirmó que en los aeropuertos españoles esta caída no les ha afectado. De hecho, algunas aerolíneas han explicado que lo que usan son un sistema propio de check-in, y no el de Amadeus que ha sido el que ha provocado los problemas.
Aquí la lista de las aerolíneas que usan el software AMADEUS #ALTEA para facturar, software caído en todo el mundo @BluRadioCo pic.twitter.com/TLiL7nbhX9
— Silvia Carrasco (@SilvixCarrasco) September 28, 2017
Curiosamente, esto no ha afectado solo a los pasajeros que intentaban facturar de forma física, aquellos que lo intentaron de forma online también han sufrido los mismos problemas. Cosas de los tiempos modernos. Aunque si usáramos esta fantástica maleta-chaqueta, hasta podríamos evitar el hacer check-in.
