Coincidiendo con el inicio de las clases, los usuarios de DIGI en toda España se han visto gravemente afectados por una caída masiva de su red móvil, que ha dejado sin servicio tanto las llamadas telefónicas como el acceso a datos móviles. A lo largo de la mañana, miles de clientes de la compañía —sin exagerar— han reportado que no pueden ni realizar llamadas ni conectarse a Internet, lo que ha generado una gran ola de quejas en redes sociales y foros.
A fecha de publicación, las llamadas de DIGI no funcionan y nada parece indicar que el problema vaya a solucionarse de inmediato.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.
Sin llamadas ni datos móviles: una desconexión total
El problema con DIGI no es solo parcial, como ha sido el caso de otras operadoras. Mientras que en Movistar y Orange los fallos se han limitado a interrupciones en los datos móviles o en algunos servicios puntuales, en el caso de DIGI, los usuarios no pueden realizar ni recibir llamadas, además de estar completamente desconectados de Internet móvil. Esto ha provocado un impacto mayor entre los clientes, quienes, de manera literal, se han quedado incomunicados.
La falta de respuesta oficial por parte de DIGI ha generado una creciente frustración. Hasta el momento, la empresa no ha emitido ningún comunicado que explique las razones detrás de esta interrupción masiva del servicio ni ha ofrecido una previsión sobre cuándo se espera que el problema sea resuelto. Los clientes, mientras tanto, siguen esperando respuestas ante la incertidumbre de no saber si el fallo se extenderá durante más tiempo.
El malestar de los usuarios de DIGI crece
A medida que las horas pasan sin ninguna solución o explicación por parte de DIGI, los clientes han recurrido a las redes sociales para manifestar su malestar. Twitter y otros foros se han llenado de comentarios de usuarios que intentan averiguar qué está pasando, mientras comparten sus experiencias con el corte total de las llamadas y los datos móviles.
Uno de los aspectos que más preocupa a los usuarios es la falta de transparencia por parte de DIGI. Hasta ahora, no se ha ofrecido ninguna información oficial que aclare si se trata de un fallo técnico, una sobrecarga de la red o cualquier otra razón. Esta falta de comunicación deja a los clientes en una situación de incertidumbre y genera dudas sobre la capacidad de respuesta de la compañía ante situaciones críticas.
Recordemos que en otros casos de caídas masivas de operadoras, las compañías suelen dar alguna explicación técnica en las primeras horas tras el fallo. No obstante, en este caso, el silencio de DIGI ha contribuido a que los usuarios se sientan aún más frustrados y desconcertados.
Caídas en Movistar y Orange, pero en menor escala
Aunque el fallo más grave ha sido el de DIGI, tanto Movistar como Orange también han experimentado problemas en algunos de sus servicios hoy. Afortunadamente, en comparación con la caída total de DIGI, las incidencias de Movistar y Orange han sido más leves y se han limitado, en su mayoría, a interrupciones en el acceso a datos móviles en ciertas áreas, con las llamadas funcionando en su mayoría.
