Tanto Temu como Shein se han hecho tremendamente populares como lugares de compra online, tanto por sus precios como por su enorme variedad en cuanto a lo que es su catálogo. Para salir de todas las dudas que puedan generar, existe esta comparativa Temu vs Shein en 2024, ¿cuál es mejor? ¿Qué plataforma es más fiable?
Entre ambas propuestas existen diferencias y también igualdades, pero en lo que coinciden las dos, es en el tremendo auge de su popularidad, puesto que se puede decir que su esencia es similar, al ofrecer productos bastante más baratos que en otro tipo de tiendas similares y más tradicionales.
¿Qué es Temu?
Temu es un mercado online que fue creado en Estados Unidos en el año 2022 por una empresa que pertenece a PDD Holdings.
Para que te hagas una idea del negocio que se maneja, en el año 2023 Temu ya había pasado de los 100 millones de usuarios activos, solo en EE. UU.
En ella se ofrece una gran variedad de productos como ropa, cosas para el hogar, electrónica y mucho más, pero todo ello con unos precios que muchas veces son hasta excesivamente bajos.
¿Qué es Shein?
La sede de Shein está situada en Singapur desde su fundación en 2008. En estos momentos es una de las webs con más éxito del mundo, no en vano en 2023 su facturación fue de más de 320 millones de dólares y más de 160 millones de descargas de su aplicación.
Shein está orientada principalmente a la moda, teniendo de todo y distribuyendo su contenido por diferentes categorías para ayudar al usuario. Vende electrónica, artículos de belleza y otras cosas también.
Lo normal, es que la moda la comercialice Shein directamente, aunque la electrónica, por ejemplo, suelen ser tiendas de terceros que se sirven de la plataforma.
Modelos de negocio
Aquí existe alguna diferencia que marca el camino entre ambas plataformas, ya que, mientras Temu es un mercado donde venden tiendas de terceros y proveedores, Shein tiene en su negocio de moda su filón y vende directamente, aunque en el resto se va alternando con otros vendedores externos.
La interfaz
Ambas formas de manejar la interfaz y de diseñarla son intuitivas y están bien resueltas, aunque puede que la de Shein esté menos saturada de ofertas y sea un poco más clara.
En ambos casos las categorías marcarán el camino al cliente para encontrar aquello que esté buscando. A esto añaden un buscador muy efectivo, además de un algoritmo que se comporta según cada usuario vaya comportándose en la plataforma.
En ambas el resultado final es el mismo. Cuando se quiera comprar algo, este pasa al carrito para que, al final, se contabiliza el precio de todo lo que esté marcado y se efectúa el pago de manera online, por supuesto.
A partir de ahí, el tema de los descuentos puede llegar a ser lioso en ambos casos, teniendo que activar algunos o esperar a que lo hagan de manera automática, pudiendo participar en sorteos dentro de Temu, los cuales pueden dar aún más descuentos.
Los precios en ambos casos son bajos, siendo incluso exagerado en el caso de Temu en ciertos productos. Es decir, comprar ropa de Shein suele ser más económico, ya que tienen ofertas todos los días en miles de sus productos, pero lo que son temas de electrónica, gadgets o dispositivos de ese tipo, Temu tiene ofertas increíbles.
La calidad
La ropa que se compra en Shein, en líneas generales no es ropa que sea de mala calidad. Por ponerte un ejemplo, puede que las camisetas son más finas de lo esperado o que una cazadora es menos voluminosa, pero no significa que se vaya a romper a la mínima. Yo mismo tengo ropa de Shein y no he tenido problema alguno con ninguna de las prendas.
En Temu ocurre lo mismo, no se venden productos de baja calidad en general, cuando tiene precios que pueden ser bajos, pero no sorprendente. El problema de Temu viene en ciertos productos que se han vendido tan sumamente baratos que parecía una broma y que luego han provocado problemas a los usuarios.
Según ha comunicado Temu, ellos trabajan día a día para que su sistema pueda detectar este tipo de tiendas que han provoca la problemática para cerrarlas y que no puedan vender más en la plataforma.
Por todo esto, lo mejor antes de comprar cualquier artículo que te parezca que es excesivamente barato, tanto en Shein como en Temu, deberías leer las reseñas de los demás usuarios para guiarte de mejor manera.
El pago y el envío
A la hora de pagar, tanto Shein como Temu, tienen una buena cantidad de sistemas de pago para optar.
En el caso de Shein admite pagar con tarjeta de débito y crédito Visa, Mastercard, Maestro o American Express, además de aceptar también PayPal, Klarna o Scalapay.
Temu por su parte, acepta Visa, Mastercard, Discover, American Express, JCB, Diners Club, Maestro, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Scalapay y crédito Temu.
Cuando se trata del envío, Temu tiene diferentes formas:
- Envio estándar: Gratis en todos los pedidos, tardando de 5 a 14 días hábiles.
- Envío Express: Coste de 7,90 euros, llegando en 3 a 9 días hábiles.
- Punto de recogida: Gratis en todos los pedidos con envíos que llegan entre 5 y 10 días hábiles.
En Shein cuando compras algo el envío funciona así:
- Envío estándar: 3,90 euros o gratis en compras superiores a 29 euros. Tarda de 8 a 11 días laborables.
- Envío Exprés: 7,90 euros con llegada de 8 a 10 días laborables.
- Punto de recogida: 2,90 euros, a no ser que el pedido supere los 29 euros, puesto que entonces es gratis. Envío de 8 a 11 días laborables.
- Envío económico: 1,90 euros, legando entre 11 y 13 días laborables.
Servicio de atención al cliente
Con Temu vas a poder comunicarte con ellos a través del chart en vivo que está presente las 24 horas del día y los 7 días de la semana. También podrás contactar con el vendedor de manera directa por un mensaje o utilizar las redes sociales.
Shein tiene un Servicio chat de asistencia las 24 horas con el chatbot y de lunes a domingo de 9 a 22 horas con un agente. Además, se puede hablar con ellos por Facebook, Instagram, Snapchat, TikTok o LinkedIn, donde no garantizan la presencia de un agente. Poseen un correo electrónico para escribir: [email protected]
¿Cuál es mejor?
Existen ciertos temas donde no puede existir queja de ninguna de las dos plataformas, como son los sistemas de pago, lo claro que están los envíos y que la inmensa mayoría de las veces los productos son de calidad, pero de bajo coste.
Sin embargo, la balanza puede irse a un lado u otro, ya que si quieres ropa, es indudable que debes comprar en Shein, pero si ya lo que quieres son gadgets, electrónica o algo así muy barato, Temu le saca ventaja.
Además, las opciones del servicio de atención al cliente son mejores las de Temu que las que ofrece Shein.
El problema es la mala fama que Temu adquirió al principio por envíos defectuosos, donde lo que se recibía no era lo que se había pedido o simplemente nunca llegaba lo que se compraba. Esto es algo contra lo que la empresa está luchando, incluso llegando a cambiar su algoritmo de trabajo y las exigencias a las tiendas externas.
A la pregunta cuál es mejor, la respuesta es “depende para qué”. Si lo que quieres saber es si son fiables, se puede opinar que ambas lo son, aunque siempre hay que ir con cuidado, ya que empresas de terceros con malas intenciones las hay y las habrá en cualquier plataforma de este tipo.
