Después de examinar más de una veintena de testimonios que cuestionan las prácticas del 921311027, la supuesta usurpación de identidad es la frase que más se repite. Abordaremos este tema más adelante, pero la similitud de este número con otros reportados a lo largo de estas últimas semanas no hace más que levantar ampollas entre las personas que reciben constantemente estas llamadas día sí, día también.
Si tenemos en cuenta la legislación vigente restringe este tipo de llamadas, nos preguntamos qué hay detrás del 921 311 027. ¿Son legítimas estas llamadas? Esa es la incógnita que intentaremos resolver en este artículo. Y lo que es más importante, ¿hay algún riesgo potencial de ser estafado o timado? Lo veremos también.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.
Llamadas del 921311027: cientos de denuncias por esta razón
«Son las 10 de la noche», «Dice que es Cinthya, MásMóvil», «Conocían nombre y dirección de este número. Proponían una oferta descabellada de Movistar», «MásMóvil», «Llaman preguntando por el titular de la línea. Al decir que no está presente, cuelgan», «O son de MásMóvil o son de Jazztel», «Llaman haciéndose pasar por Movistar con acento extranjero. Me ofrecían un router gratuito con instalación y me pedían confirmación de la dirección»… No hace falta buscar mucho para dar con algunos testimonios que se reportan en relación con el 921 31 10 27. ¿A quién pertenece realmente? Es lo que muchos se preguntarán a estas alturas.
Una vez más, Movistar, MásMóvil y Jazztel son señaladas en los comentarios como posibles responsables de las llamadas del 921311027. Aunque el propósito de las llamadas no está claro, se hacen referencias frecuentes a problemas relacionados con la facturación de tarifas, la instalación de un nuevo router con tecnología 5G o la modificación de las condiciones contratadas con nuestra operadora.
Aunque los detalles sobre el modus operandi son escasos, parece que se estaría intentando llevar a cabo un cambio de operador de manera fraudulenta, a veces presentándolo como una portabilidad oculta. En el caso de Movistar, por ejemplo, la compañía ya ha advertido de una campaña de vishing de un falso cambio de routers a través de su página web, donde se especifica lo siguiente:
Desde los servicios de seguridad de Telefónica, se ha detectado una nueva campaña de vishing, también conocida como la estafa de la doble llamada, hacia clientes de Movistar y otras operadoras argumentando una falsa renovación de router.
En los últimos días, se ha detectado, de nuevo, un elevado número de llamadas a clientes de Movistar y de otras operadoras, donde te ofrecen cambiar el router de casa por uno nuevo completamente gratis, y 5G. Esta oferta es irreal, lo que pretenden, es hacerse con tus datos personales para que la segunda llamada tenga más veracidad.
Blog Movisfera de Movistar
MásMóvil, por su parte, advierte de lo siguiente:
He recibido una llamada hoy desde este n° de tfno 921311027, son de @masmovil Está PROHIBIDO llamar a particulares. Dejad de MOLESTAR !!!
Buenos días, Hugo. Nos gustaría revisar lo que nos comentas más en detalle. ¿Serías tan amable de contactarnos por DM para hacerlo? Muchas gracias.
@HUG0LUiS y @masmovil en X
En el caso de Jazztel, hay respuesta a otras denuncias similares en la red social X, como se puede ver a continuación:
@jazztel_es ¿Saben que es ilegal llamar cuando se está apuntado en la #ListaRobinson? Prepárense para la denuncia que les voy a meter.
Hola Iván. Si recibes llamadas de carácter comercial en nuestro nombre, puedes enviarnos un mensaje privado indicándonos el número que te ha llamado, y el número en el que has recibido la llamada, la fecha, y la hora.
@IvanRoAviador y @jazztel_es en X.
Nuestra conclusión es, por tanto, que nos encontramos ante un posible intento de suplantación de identidad con diversos fines. Los pasos que recomendamos tomar los detallaremos a continuación, pero te advertimos de lo siguiente: ni se te ocurra responder a ninguna llamada del 921311027.
He recibido una llamada del 921311027, ¿y ahora qué?
Depende de la situación o el punto en el que nos encontremos. Si sospechamos haber sido víctimas del 921 31 10 27, es importante contactar con nuestra operadora para verificar los cambios realizados y presentar una denuncia correspondiente ante las autoridades de protección al consumidor, e incluso ante la Policía, la Guardia Civil o el INCIBE. También deberemos revisar la aplicación de nuestro banco para encontrar algún cargo no reconocido y rechazarlo si fuese necesario.
Si lo que queremos es bloquear llamadas potencialmente fraudulentas, podemos hacerlo utilizando la aplicación Llamadas, manteniendo pulsado el número 921311027 hasta que aparezca dicha opción, o bien recurriendo a aplicaciones como Truecaller o Mr. Number. Aunque no son infalibles, la principal ventaja de estas es que disponen de un sistema que filtra automáticamente cualquier llamada reportada previamente por otros usuarios de la comunidad en tiempo real.
Por último, los diferentes teléfonos fijos suelen contar con opciones para filtrar llamadas, generalmente en forma de opción en pantalla o botón físico. La otra opción pasa por instalar bloqueadores externos, cuyo precio no excede los 30 euros, dependiendo del modelo seleccionado y la tienda donde queramos comprarlo.
