Foros, páginas especializadas e incluso la red social X han servido de soporte para exponer las prácticas llevadas a cabo a través del 911089146, que actualmente acumula cerca de 3.000 denuncias. «Intentos de estafa», denuncian algunos. Después de analizar decenas de comentarios sobre dicha numeración, podemos concluir que existe una preocupación justificada sobre la supuesta suplantación de identidad por parte de algunas conocidas empresas de telefonía.
Esta preocupación se basa principalmente en la posible violación de la nueva Ley General de Telecomunicaciones, que entró en vigor en el mes de junio de 2023. Ahora la cuestión es, ¿cuál sería el objetivo detrás de estas comunicaciones fraudulentas? ¿Y qué se esconde realmente detrás del 911 08 91 46? Veamos más detalladamente.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.
No se sabe la identidad del 911089146, pero será mejor que lo obvies
«No sé por qué lo he cogido. No hay nadie al otro lado», «Llaman, se hacen pasar por mi compañía, pero me piden mis datos personales. Al no dárselos me insultan y cuelgan», «Llaman por la noche», «Llamada fuera de horas el domingo a las 22:00 horas. Intenta conseguir datos bancarios y personales», «Dicen que son asesores financieros», etcétera. ¿Quién es el 911 089 146? Es lo que se preguntan la mayoría de usuarios que han publicado estos testimonios.
En cuanto a la naturaleza de estas llamadas, los supuestos responsables simplemente mencionan que llaman «de tu operadora de telefonía», sin referirse a ninguna en concreto; es decir, pueden ser Movistar, Vodafone, Orange, MásMóvil o cualquiera de las compañías que operan en nuestro país. Por si fuera poco, se ha reportado que la manera de proceder presenta una variedad de estrategias que varían según el agente que realiza la llamada, en tanto que no hay una operativa preestablecida.
Como ejemplo, se mencionan frecuentemente ofertas con descuentos y promociones personalizadas, así como posibles reducciones en el importe de la factura. Además, también se hace referencia a la calidad del servicio ofrecido e incluso a un aumento próximo en el precio de la tarifa contratada. Pero, ¿cómo responden las compañías ante estas denuncias?
Hasta el momento, no hemos encontrado respuestas ante los reportes del 911 08 91 46 en redes sociales por parte de las empresas de telecomunicaciones, pero se observa una actitud de desvinculación cuando se mencionan números similares con prácticas idénticas en la extinta Twitter.
Ey!! @vodafone_es mirad a ver los comerciales que tenéis, porque acaban de llamar a mi madre, y tras decirle que es la 4a llamada que recibe en 4 horas, el operador le dijo textualmente «vaya a ver a su mamá al cementerio» es UNA VERGÜENZA que tengáis comerciales tan maleducados.
@fran_forlan Buenas tardes Fran, sentimos lo ocurrido. No obstante, te hemos comprobado la numeración que nos facilitas y ésta no corresponde con nuestros Departamentos. Tomamos constancia de ella para reportarla y tratar de evitar este tipo de prácticas. Un saludo.
@fran_forlan y @vodafone_es en X.
Por favor, @masmovil @grupomasmovil , ya he contestado a la llamada y no me interesa la oferta. ¿Pueden dejar de llamar? Gracias
¡Hola! Hemos revisado el número que nos indicas y no nos aparece en ninguna de nuestras plataformas. Por favor, pásate por DM para responder un par de preguntas para cesar estas prácticas. ¡Gracias!
@CynthiaDNobile y @masmovil en X.
Hola Albert, lamentamos mucho lo sucedido. ¿Ha sido una llamada que has recibido? Por favor, si es así pásate por privado con el número que te ha llamado para que lo revisemos, nos preocupa mucho y queremos investigarlo, no es nuestra forma de trabajar. Gracias, te esperamos.
@yoigo en X.
Debemos de tener en cuenta que todas las comunicaciones oficiales de estas compañías se realizan a través de números de atención al cliente reconocidos, como el 1470 o el 22123. Por lo tanto, es probable que las llamadas del 911089146 estén relacionadas con posibles intentos de cambios no autorizados en los contratos, modificaciones en las condiciones del servicio o incluso contrataciones sin consentimiento expreso del usuario.
Si has respondido a la llamada del 911089146, mejor que hagas esto
Para aquellos que aún no han sido afectados por estas prácticas, es recomendable utilizar las funciones de bloqueo integradas en Android e iOS. Estas funciones permiten bloquear cualquier numeración directamente desde la aplicación de Teléfono. También se pueden descargar aplicaciones especializadas que filtran automáticamente llamadas entrantes basadas en las críticas de otros usuarios, como es el caso de CallBlocker, Truecaller o Mr. Number, disponibles de forma gratuita para dispositivos Android e iOS.
En el caso de teléfonos fijos, se pueden utilizar las funciones de bloqueo del propio dispositivo (botones físicos, opciones en pantalla, etcétera) o considerar la instalación de bloqueadores externos, disponibles en plataformas como Amazon por menos de 30 euros. Y si hemos dado algún dato personal y formalizado algún proceso de contratación, es fundamental comunicarse de inmediato con nuestra operadora para verificar si ha habido cambios en nuestro plan contratado.
- Movistar: 1004
- Vodafone: 1444
- Orange: 1470
- Yoigo 622
- MásMóvil: 2373
- Jazztel: 1565
- Lowi: 123
Por último, si se confirma alguna modificación no autorizada, es recomendable presentar una reclamación formal e incluso realizar una denuncia ante las autoridades correspondientes o acudir a la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) local.
