Si has llegado hasta aquí, es probable que hayas recibido una o varias llamadas del 621686042. Los primeros reportes se remontan a hace un par de semanas; desde entonces, más de 1.400 personas ya han intentado evitarlo, así que prácticamente todos los comentarios que encontramos sobre este tema ponen en duda su naturaleza.
¿Te has preguntado si hay algo raro detrás de estas llamadas? ¿Es seguro responder si el número es el 621 686 042 o similar? Voy a tratar de responder a todas estas preguntas a continuación. Eso sí, te adelanto que probablemente sea mejor no contestar.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.
Por tu seguridad, mejor no respondas a las llamadas del 621686042
«Te dicen de renovar el contrato del gas es una estafa», «Empiezan a pedir datos se hacen pasar por Endesa y te envían un mensaje al móvil», «Se hacen pasar por una gestoría saben todos los datos incluida dirección», «Iberdrola», «Te dicen que una vez al año hay que renovar tu contrato de tu compañía, por la que se hacen pasar», «Es una estafa he preguntado la potencia contratada que tengo y me han dicho la que no es», «Saben todos tus datos y te ofrecen grandes descuentos», «Se hacen pasar por Endesa»… ¿A quién pertenece el 621686042?
Endesa y, en menor medida, Iberdrola y Naturgy, son las compañías que los usuarios mencionan como las responsables de estas prácticas. Y aunque pertenecen a diferentes grupos empresariales, parece que no hay un patrón claro en la manera en que estas comunicaciones se llevan a cabo.
Algunos mencionan problemas con el precio de la electricidad, otros hablan de facturas pendientes y hay quienes incluso dicen que mencionan información personal de todo tipo sin haberla dado previamente. Eso por no mencionar que toda llamada comercial no consentida podría estar yendo en contra de las leyes de protección al consumidor, que se actualizaron el año pasado con la nueva Ley General de Telecomunicaciones, vigente desde mediados del año pasado.
Contra todo pronóstico, la mayoría de empresas ya son conocedoras de esta problemática, si bien no existe una verdadera persecución legal para los verdaderos responsables. Responden a algunos usuarios en redes sociales, pero no parece que estén tomando acciones concretas para detener esta y otras llamadas de origen similar:
Estafa telefónica que me han intentando colar desde el 722 144 453 para cambiarme de compañía eléctrica: dicen que hay un ajuste pendiente en la factura eléctrica y que @Iberdrola @TuIberdrola tiene un acuerdo con @Naturgy para que me pase a @NaturgyClientEs. Si lo dudas cuelgan.
Hola. Ese número de teléfono no nos pertenece y tampoco es cierto ese ajuste, ni hay acuerdos entre diferentes empresas. Ante ese tipo de llamadas, es mejor confirmar la información desde los canales oficiales de atención de cada comercializadora.
@calonsonet y @TuIberdrola en X.
Me consta que están llamando y confundiendo a mucha gente. Dicen llamar en vuestro nombre. Creo que ambas compañías deberíais investigar y perseguir este fraude, por el buen nombre de ambas. También por supuesto los organismos como @kontsumoBIDE @MSocialGob
Lamentablemente nos están informando que hay empresas que se hacen pasar por nosotros. Desde aquí no podemos hacer nada para evitarlo, más allá de ponerlo en conocimiento de nuestro departamento legal para que ellos tomen medidas (ya lo hemos hecho)
Hola, sentimos escuchar esto y te agradecemos que nos lo expliques para investigarlo. Pero lo primero es asegurar que, como mínimo, desde Naturgy no te llamemos, y por ello te pedimos que nos escribas en privado para recoger tus datos y excluirlos de cualquier acción comercial.
@calonsonet, @TuIberdrola y @NaturgyClientEs en X.
Ahora bien, ¿cuál es el objetivo de esta treta? Depende. Algunos usuarios aseguran que podría tratarse de un intento de portabilidad para cambiar la empresa suministradora sin nuestro consentimiento. En primer lugar, generan desconcierto anunciando un aumento en el precio de la factura para, posteriormente, que otra empresa se ponga en contacto con una oferta más atractiva. Si decidimos responder de manera afirmativa, incluso si es solo un «sí», pueden aprovechar dicha grabación para confirmar cualquier operación en nuestro nombre.
Si crees que has sido víctima de este tipo de estafas, lo mejor es comunicarte con tu proveedor de energía para verificar si ha habido algún cambio en las condiciones contractuales. Si es necesario, deberás reportarlo a las autoridades pertinentes, ya sea a la Policía, la Agencia de Protección de Datos, la Guardia Civil o la OMIC.
Por último, si estás cansado de estas llamadas y quieres bloquear el 621686042, puedes hacerlo fácilmente en tu teléfono móvil. Solo tienes que buscar en la aplicación Llamadas la opción para bloquear números manteniendo pulsado el número en cuestión. Herramientas como Truecaller, para Android y iPhone, permiten automatizar este mismo proceso, ya que se alimentan de los reportes enviados por otros usuarios de la comunidad. Y si tienes un teléfono fijo, también puedes hacerlo mediante las opciones de bloqueo que suelen tener este tipo de dispositivos mediante botones físicos u opciones en pantalla.
