El ecuador de la semana todavía no ha llegado y ya hemos contabilizado cerca de 3.000 denuncias por las llamadas del 935953089. Hay un buen motivo: la mayoría de usuarios aseguran que los responsables se estarían haciendo pasar por una empresa de energía. La cosa no acaba ahí.
La constante mención a datos personales no hace más que agravar la preocupación de aquellas personas afectadas por el 935 953 089. La cuestión es, ¿quién se encuentra tras de sí? ¿A qué peligros me enfrentaría si decido responder sus llamadas? Eso es lo que responderemos a continuación.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.
El 935953089 puede ser un peligro para tu seguridad
«Me vuelven a llamar desde Barcelona, la llamada anterior es desde Euskadi», «Saben mi dirección, que me han enviado una carta y no he contestado», «Me han llamado como si fueran de Endesa, tenían todos mis datos», «Llaman diciendo que no pueden acceder a mi contador de luz y que me van a dar de baja del servicio», «Preguntan por mi nombre y que son de Iberdrola, que hay un problema con mi facturación», «Tienen datos robados de clientes», «Llaman como si fuesen de Endesa o la compañía eléctrica», «Me acaban de llamar diciendo que son de Endesa y que tengo problemas con el contador«, etcétera. ¿A quién corresponde 935 953 089?
Si prestamos atención a lo que se dice en estos testimonios, se menciona principalmente a Endesa e Iberdrola como las presuntas responsables de estas llamadas. A pesar de que pertenecen a distintos grupos empresariales, no existe un proceder claro por su parte.
Algunos usuarios señalan discrepancias en el precio del kilovatio hora, mientras que otros afirman haber recibido avisos de facturas pendientes. También se mencionan datos personales que no fueron proporcionados por los usuarios, lo cual podría constituir una violación de la normativa de consumo vigente, la Ley General de Telecomunicaciones, aprobada a finales del mes de junio del año pasado.
Actualmente, las dos empresas del sector energético son conscientes de esta problemática, si bien no han confirmado la autoría del 935953089 en específico. De cualquier modo, la repulsa a estas prácticas es evidente, como hemos visto en más de una ocasión en la red social X:
¿@Endesa estas llamadas que recibimos de un supuesto fin de contrato en la luz para cambiar de compañia con ustedes? Se les informa de la existencia de un bono social y siguen con la mentira para forzar ese cambio. Un pariente ya lo ha perdido @mossos
Hola Nuria, lamentamos la situación que comentas, hemos recibido algunos avisos de llamadas fraudulentas. Si lo consideras oportuno, los compañeros de @EndesaClientes pueden confirmarte si se trata de una llamada oficial. Saludos
@Nuria_abrado y @Endesa en la red social X.
Lamentablemente nos están informando que hay empresas que se hacen pasar por nosotros. Desde aquí no podemos hacer nada para evitarlo, más allá de ponerlo en conocimiento de nuestro departamento legal para que ellos tomen medidas (ya lo hemos hecho)
@TuIberdrola en la red social X.
Buenas tardes, lamentamos lo que comentas. Hemos recibido algunos avisos de llamadas fraudulentas. Si lo consideras oportuno puedes indicarle que contacte con los compañeros de @EndesaClientes para confirmar si se trata de una llamada oficial. Saludos.
@Endesa en la red social X.
Otras respuestas similares se han dado a usuarios que reportaron la situación en la misma red social:
Estafa telefónica que me han intentando colar desde el 722 144 453 para cambiarme de compañía eléctrica: dicen que hay un ajuste pendiente en la factura eléctrica y que @Iberdrola @TuIberdrola tiene un acuerdo con @Naturgy para que me pase a @NaturgyClientEs. Si lo dudas cuelgan.
Hola. Ese número de teléfono no nos pertenece y tampoco es cierto ese ajuste, ni hay acuerdos entre diferentes empresas. Ante ese tipo de llamadas, es mejor confirmar la información desde los canales oficiales de atención de cada comercializadora.
@calonsonet y @TuIberdrola en la red social X
Buenos días. Desde este departamento te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Son muchas las empresas que ofrecen promociones en nombre de Endesa. Puedes inscribirte en la lista Robinson, para no recibir llamadas publicitarias, a través de la web http://listarobinson.es
@EndesaClientes en la red social X.
El último comentario es particularmente interesante, ya que sugiere que detrás de estas prácticas podría haber un intento encubierto de portabilidad. Desde dicha publicación se hace alusión a un aumento importante en el importe de la factura, seguido de una contraoferta por parte de una empresa no relacionada supuestamente con Endesa. En algunos casos, una simple respuesta afirmativa del usuario al contestar la llamada podría utilizarse para confirmar contrataciones sin la autorización explícita del titular; la conocida «estafa del sí».
Si se sospecha haber sido víctima de una estafa de este tipo, lo más recomendable es comunicarse con Iberdrola, Endesa u otra empresa contratada para verificar si se ha realizado algún cambio en las condiciones contractuales. Posteriormente, se puede acudir a la Oficina de Atención al Consumidor local para recibir asesoramiento de manera gratuita, o bien a las autoridades para formalizar la pertinente denuncia.
Finalmente, para evitar llamadas del 935953089 y otros números similares, se puede recurrir a aplicaciones como Llamadas en dispositivos iOS y Android. Bastaría con mantener presionado el registro en cuestión para bloquear sus llamadas, si bien podemos recurrir a aplicaciones como Truecaller, que ofrecen dicha opción pero de manera automatizada. Asimismo, los teléfonos fijos disponen de funciones para crear listas personalizadas de números excluidos.
