A finales de junio, el Gobierno dio el visto bueno a la implementación de la nueva Ley General de Telecomunicaciones, la cual restringía la propagación de publicidad a través de ciertos canales de comunicación. Pasados cuatro meses, esta medida parece haber caído en saco roto. Las llamadas del 921275835 son un claro ejemplo de ello.
Este número en particular ha generado más de 7.000 búsquedas en diversas plataformas. ¿La razón? Realizan llamadas con supuestos fines comerciales. ¿Cómo es esto posible si va en contra de la nueva normativa? Eso es lo que intentaremos dilucidar en el transcurso de este artículo.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.
Responder no deberías a las llamadas del 921275835
Cerca de 60 testimonios es lo que lleva acumulados el 921 27 58 35. Para prueba, un botón: «O2. Se supone que la empresa O2 no llamaba a la gente para captar a nuevos clientes», «Llamaron ayer a las 15:41. Preguntan por el titular de la línea, sabían mi nombre y apellidos», «Llaman diciendo que son de MásMóvil, que me bajan un 30% la línea que tenía contratada y que además me dan un iPhone o Samsung gratis», «Han llamado a mis padres haciéndose pasar por Movistar para cambiarles el router», «Este número me acaba de llamar y me ha dicho que era de Movistar, que vendrían a cambiar el router», «Se hacen pasar por otra empresa para engañar a personas mayores», «Dicen ser de Vodafone. Cuando les pides autorización para poder grabar la conversación, cuelgan», etcétera. ¿Quién es realmente?
Las compañías de telefonía que han sido mayormente señaladas por los usuarios son Movistar, Yoigo, O2, MásMóvil y Vodafone, además de Naturgy. Si nos basamos en los testimonios recopilados, estas operadoras se asocian con la supuesta notificación de fallos en la conexión de red, seguida de la sugerencia de cambiar el router para resolver estos problemas. También se han hecho ciertas alusiones a problemas en la facturación, con un aumento importante en la factura.
A la cantidad de denuncias recibidas, se le suma la negativa de empresas como Yoigo o Naturgy, tal como se puede apreciar en los siguientes tweets:
Podemos confirmar, por tanto, que ninguna de estas compañías parecen estar involucradas. Algunos usuarios, de hecho, plantean la posibilidad de que se trate de un presunto intento de suplantación de identidad. Como resultado, desde tuexperto.com, recomendamos bloquear estas llamadas.
La razón oculta tras llamadas como las del 921 27 58 35
Los intentos de suplantar de identidad mediante llamadas telefónicas han servido como motor de la nueva Ley de Telecomunicaciones y se llevan denunciando desde hace más de una década. En tuexperto.com, contamos con un registro de cerca de un millar de números relacionados con tentativas de estafa. Al parecer, estas comunicaciones son intentos de forzar la portabilidad del contrato hacia otras empresas a través de prácticas intimidatorias, amenazas de cortes de servicio o un aumento significativo e inesperado en la factura.
Pedro Serrahima, presidente de la operadora O2 en España, ha denunciado públicamente estas prácticas en Twitter, asegurando que ha afectado a otras compañías de telecomunicaciones, así como al sector energético. Algunos usuarios lo llaman «la estafa del sí». ¿El motivo? Se aprovechan de la respuesta afirmativa del destinatario para confirmar la contratación o el cambio de tarifa o servicio.
¿Qué se debe hacer en estos casos? En primer lugar, si somos víctimas de una estafa parecida a la descrita, denunciar los hechos ante la Guardia Civil o la Policía Nacional. Por otro lado, se recomienda rechazar cualquier cargo en nuestra cuenta bancaria que no reconozcamos y presentar una queja ante el organismo de defensa del consumidor. OCU, FACUA y otras asociaciones de consumidores ya están al tanto de esta problemática y han estado alertando sobre ella en diferentes canales.
Así puedes bloquear llamadas del 921 275 835 si son un peligro
Dado que estas llamadas no parecen haber sido efectuadas de manera legítima, parece que el uso de la Lista Robinson no resulta útil. En este caso, puedes recurrir a aplicaciones especializadas, como Mr. Number para iOS o Truecaller para Android, ambas disponibles de forma gratuita. Estas herramientas permiten bloquear automáticamente las llamadas en función de las valoraciones de otros usuarios, que las denuncian a través de las opciones de la aplicación.
Si prefieres no depender de aplicaciones de terceros, siempre puedes utilizar las funciones de bloqueo del sistema operativo. Para ello, accede a la aplicación de Llamadas y mantén pulsado el número que deseas bloquear hasta que aparezcan nuevas opciones en forma de ventana. En iOS 17, tendrás que dirigirte a los Ajustes del sistema para crear una lista de exclusión personalizada.
El proceso de bloqueo en un teléfono fijo variará según la antigüedad del dispositivo, ya que la mayoría de ellos cuentan con botones físicos para rechazar llamadas entrantes o diversas configuraciones en pantalla. La segunda alternativa consiste en instalar un receptor externo se conecta a la línea principal y que puedes adquirir en Amazon a partir de 30 euros, dependiendo de sus funciones.
