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Las tiendas online chinas se han convertido en el lugar perfecto para muchos usuarios para encontrar productos que pueden resultar atractivos a precios muy bajos. Y aunque cada vez may más fichas en el tablero de este mercado, en las últimas semanas el duelo Temu vs AliExpress es el que más está dando de que hablar. Son probablemente, junto con Shein, las dos tiendas asiáticas más de moda en este momento.

No hace demasiado tiempo que Temu ha llegado a España. Lo que nos ofrece no es una tienda como tal como puede ser el caso de Shein sino un market place en el que podemos encontrar productos de cientos de vendedores. En ella podemos encontrar productos prácticamente de todo tipo, desde ropa hasta juguetes, y todo a unos precios mucho más bajos de los que se pueden encontrar en otros sitios.

En cuanto a AliExpress, si sueles comprar en tiendas chinas probablemente ya la conozcas. Destaca por sus precios bajos y la gran variedad que podemos encontrar en ella. Pero si quieres decidir en cuál de las dos te sale más a cuenta hacer tus compras, te recomendamos que sigas leyendo.

Aplicación

Uno de los puntos que muchos usuarios tienen en cuenta a la hora de decantarse por una tienda online u otra es el funcionamiento de su aplicación. Resulta muy frustrante que vayas a hacer una compra y te encuentres con que la app en la que vas a hacerlo se queda colgada constantemente. Y también suele preocupar la seguridad de los datos que demos a través de la misma.

Si tienes un móvil medianamente moderno, lo más seguro es que no tengas problemas para usar ninguna de las dos aplicaciones, ya que ambas suelen correr bastante bien. Pero si no tienes demasiado espacio de almacenamiento, entonces probablemente Temu sea la mejor opción para ti. Su aplicación es un poco más pequeña, lo que supone que ocupa menos espacio y también que tarda menos en descargar.

En cuanto a la seguridad, no es algo que deba preocuparnos, puesto que ambas tiendas online están protegidas por SSL, tanto en sus aplicaciones para móviles como en su versión web. Esto quiere decir que toda la información que demos está protegida, de manera que nadie más que la propia tienda pueda acceder a ella. Este es uno de los puntos más importantes que debemos tener en cuenta a la hora de elegir una tienda online, ya que para hacer una compra tenemos que dar datos bancarios, que pueden suponer un problema importante.

Algo que resulta un poco molesto, pero que no tiene demasiada relevancia en el duelo Temu vs AliExpress, es que cuando entramos en la aplicación nos aparecen anuncios que pueden resultar un poco intrusivos, tanto en una como en otra, que tendremos que cerrar antes de seguir comprando.

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Envío y entrega

Cuando queremos hacer una compra es normal que nos preocupe cuánto tiempo vamos a tardar en recibir el producto que deseamos. Y aquí depende un poco de lo que estemos dispuestos a pagar por ese envío. Temu cuenta únicamente con dos opciones de envío, mientras que en AliExpress podemos elegir hasta entre 8 posibilidades diferentes. Sin embargo, tanto en una plataforma como en otra tendremos que tener un poco de paciencia a la hora de esperar nuestros paquetes, puesto que pueden tardar algo más que en otras tiendas online.

Pero de entrada podríamos decir que en lo que se refiere a la velocidad Temu vuelve a salir ganando, puesto que los pedidos de esta tienda online habitualmente tardan unos 10 días en llegar, mientras que lo que pidas en AliExpress puede llegar a tardar más de un mes.

Sin embargo, cada vez hay más productos en AliExpress que proceden de almacenes en España, de manera que los tiempos de espera se reducen considerablemente. Así, si estás pensando en hacer una compra y no quieres que tarde demasiado en llegar, te recomendamos que busques aquellos que no se envíen desde China, puesto que los tiempos de espera serán mucho más cortos en ese caso.

Si no quieres pagar por el envío, te alegrará saber que tanto en Temu como en AliExpress podrás encontrar una amplia gama de productos con envío gratis, de manera que puedas recibir aquello que necesitas pagando únicamente el precio del producto, sin necesidad de hacer un pago adicional.

Precios

Como no podía ser de otra manera, uno de los puntos que más pesan en los usuarios en la decisión Temu vs AliExpress es el precio de los productos. Precisamente los precios de los productos son uno de los principales reclamos de estas tiendas online, que ofrecen precios mucho más baratos que otras tiendas que vienen de almacenes que se encuentran en Europa. Pero aunque en general ambas tiendas son bastante baratas, la realidad es que hemos podido encontrar unos precios un poco más bajos en Temu.

Esto se debe a que AliExpress cobra una comisión de entre un 5 y un 8% a los vendedores, por lo que habitualmente se ven obligados a subir un poco el precio de venta al comprador. Temu, sin embargo, no cobra nada de entrada a los vendedores, por lo que pueden ponerlos más bajos.

Así, en algunas ocasiones hemos podido ver un mismo producto a un precio más bajo en Temu que en AliExpress, aunque no es nada escandaloso ni generalizado.

Claro que esto solo aplica cuando vamos a comprar al por menor, que es el caso de la mayoría de nosotros. En el caso de que vayas a hacer una compra al por mayor, normalmente AliExpress ofrece mejores condiciones, lo que hará que el precio final sea mucho más barato.

De todas formas, las diferencias en el precio no suelen ser demasiado grandes, puesto que tanto en AliExpress como en Temu compramos directamente a los fabricantes, eliminando los intermediarios, lo que hace que podamos conseguir productos a precios muy económicos.

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Gama de productos

El tipo de productos que podemos encontrar en ambas tiendas online es bastante similar. Así, tanto en AliExpress como en Temu podremos encontrar ropa, juguetes, decoración, papelería, accesorios para móviles, productos para mascotas… Sin embargo, algo que puede llamar la atención de algunos usuarios es que, mientras en AliExpress podemos encontrar smartphones de las principales marcas chinas, en Temu no podemos encontrar teléfonos móviles. Si probamos a hacer la búsqueda de «teléfonos móviles» en su buscador, nos aparecerán todo tipo de fundas y accesorios, pero no es un sitio en el que podamos comprar directamente un nuevo smartphone.

Eso sí, en el resto de los productos no encontramos demasiadas diferencias. De hecho, en algunas ocasiones incluso el mismo fabricante vende el mismo producto en ambas tiendas, y como hemos comentado anteriormente no siempre los encontramos al mismo precio.

En cuanto a la calidad, ambas tiendas se supone que hacen controles de calidad de todo lo que se vende en ellas, de forma que los productos que nos llegan se correspondan con lo que estamos esperando. Sí es cierto que los controles que hace Temu son un poco más exhaustivo, por lo que podríamos decir que en lo que se refiere a la calidad la ganadora del duelo Temu vs AliExpress en este caso es la primera.

De todas formas, no son diferencias demasiado significativas, y hay que tener en cuenta lo que podemos esperar por el precio que estamos pagando.

Atención al cliente

¿Has tenido algún problema o dificultad a la hora de hacer tus compras? Lo primero que puedes hacer es darte una vuelta por la sección de Ayuda que ambas tiendas online tienen tanto en sus aplicaciones para móviles como en sus sitios web. Esta sección es bastante completa tanto en Temu como en AliExpress, y es posible que solo haciendo una sencilla búsqueda tengas la solución a lo que te preocupa.

En cambio si necesitas hacer una pregunta directa y que te responsan lo más rápido posible, las opciones que encontrarás en ambas tiendas online son diferentes. Así, en AliExpress tendrás que abrir una consulta, que habitualmente se resuelven en menos de 24 horas.

Temu, por su parte, cuenta con un número de teléfono para hacer consultas, que puede hacer que la respuesta sea más rápido. Y también dispone de un servicio de asistencia mediante chat en vivo, lo que hará que puedas tener una respuesta al problema que hayas tenido de manera casi inmediata, sin tener que esperar las 24 horas de rigor para tener una solución al problema con el que te encuentres.

Pero en este duelo de Temu vs AliExpress hay un detalle a favor de esta última y es que suele intermediar más entre los compradores y los vendedores, mientras que desde Temu en la mayoría de los casos te instan a que soluciones tus problemas directamente con el vendedor.

Así, solo en el caso de que necesites una respuesta muy rápida podremos decir que el servicio de atención al cliente es mejor en Temu.

Política de devolución

Finalmente, algo que preocupa a muchos usuarios a la hora de hacer compras online es qué pasará si el producto que recibes no se corresponde con lo que habías pedido. Por suerte, ambas tiendas online tienen un programa de protección al cliente si el producto no se recibe o se recibe dañado.

En ambas tiendas, tendrás primero que intentar llegar a un acuerdo con el vendedor para que te haga el reembolso de los productos que hayas pedido. Y en el caso de que no puedas acordar nada con él, tendrás que abrir una disputa para que la tienda intervenga.

Normalmente, las disputas se resuelven al cabo de unos pocos días, tanto en un tienda como en la otra. Y tanto Temu como AliExpress intentan que sus clientes estén satisfechos por encima de todo, de manera que a no ser que se trate de un caso muy evidente en el que estés intentando recibir un reembolso con unas razones que no son ciertas, en las disputas es habitual que se dé la razón al cliente.

En lo que sí hay variaciones a la hora de las devoluciones es en el tiempo que tarda el reembolso. Así, en AliExpress en numerosas ocasiones podemos tener nuestro dinero de vuelta en unos 15 días, mientras que la devolución del dinero en Temu suele tardar en torno a 30 días. De esta manera, si tienes prisa por que te devuelvan el dinero cuando tienes algún problema, AliExpress es la opción ideal para ti.

Pero, a pesar de las pequeñas diferencias en diferentes ámbitos, ambas tiendas son muy similares y en cualquiera de ellas podrás encontrar productos interesantes a precios reducidos.

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