El otro día fue Instagram y ahora DIGI. El popular operador rumano acaba de sufrir una caída que afecta prácticamente a todos los servicios de las compañía, entre los que se incluye la red móvil y la conexión a Internet a través de fibra óptica. En el momento de escribir estas líneas, el número de afectados en España se cuenta por cientos, según reportes de la plataforma downdetector.es: «no funciona», «no conectan los Servicios de Google», «red móvil y fibra óptica caídas», «YouTube no funciona»… Por el momento, la empresa no se ha pronunciado al respecto, por lo que se desconocen las razones de la caída del servicio.
Internet no funciona en DIGI: problemas con los Servicios de Google y la conexión
Desde hace tan solo unos minutos, más de 300 usuarios han reportado caídas del servicio a través de la conocida plataforma downdetector.es. Estos reportes se suman a las críticas realizadas por otros tantos usuarios en Twitter, donde hemos podido conocer algunos problemas relacionados con los Servicios de Google, todos ellos derivados de la caída de Internet del operador. En algunos casos, la caída se reporta únicamente en algunas aplicaciones dependientes de la gran G, como Gmail, YouTube o el propio buscador de Internet. Otros afirman, sin embargo, no contar con ningún tipo de conexión a la red, ya sea a través de 4G o mediante la conexión a fibra óptica.
A pesar del elevado número de reportes en Twitter, la empresa todavía no se ha hecho eco de la noticia, por lo que se desconocen los verdaderos motivos. Todo apunta a que los servicios afectados pertenecen únicamente a DIGI, ya que los usuarios de Movistar no han registrado este tipo de problemas. Recordemos que la compañía opera a través de un modelo híbrido en el que se combinan las infraestructuras de Telefónica y DIGI, por lo que es probable que no todos los usuarios estén afectados. A hora de publicación, la caída se extiende a varios puntos de España, como Madrid, Valencia, Sevilla, Barcelona, Zaragoza o Murcia, además de Granada y otros lugares de Andalucía.
En cuanto al restablecimiento del servicio, lo más probable es que se reponga a lo largo de las próximas horas, como viene sucediendo en este tipo de caídas. De cualquier manera, actualizaremos toda la información en cuanto el operador se pronuncie al respecto, ya que por el momento solo podemos esperar.
Cómo contactar con el servicio técnico de Digimobil
Si queremos pósenos en contacto con el servicio de atención al cliente de la compañía, podemos echar mano del número de teléfono 1200 si llamamos desde una línea DIGI, además del 642 642 642 si llamamos desde un número de teléfono que pertenece a otro operador de España. También podemos recurrir a la dirección de correo electrónico [email protected] o bien al formulario de contacto disponible en su página web, el cual es accesible a través del siguiente enlace:
Por último, podemos recurrir a los diversos perfiles con los que el operador cuenta en Twitter, Instagram y Facebook, desde donde se presta asistencia en horario de lunes a domingo de 7 de la mañana a 12 de la noche.
- Facebook: digimobil.es
- Instagram: @digimobil_es
- Twitter: @digimobil_es
